我们从一些事情上得到感悟后，不如来好好地做个总结，写10篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编为大家整理的街道工作心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
街道服务工作心得体会 篇1
5月22日下午，我们小组奔赴朝阳区寸草春晖敬老院开展了本次义工活动。这是我第一次去敬老院，我们组的大多数成员也都是第一次去敬老院，所以在奔赴敬老院之前大家都很紧张，害怕我们准备的节目老人们不喜欢，害怕到了没有事情可以帮忙。但是当我们到了那里以后，发现我们的紧张时多余的。
到了那里我们马上就开始帮忙打扫老人院和周围街道的卫生。我观察到老人们都在自己做自己的事情，只有几个老人在观察我们做事情。我心里略有失落，觉得可能是我们还没能让老人们感受到我们的真诚，于是更加卖力的干活，努力帮老人们多做一些事情，并且希望他们能感受到我们的诚意。
打扫卫生的工作告一段落后，我们为老人们奉上了我们事前准备的节目，包括小合唱和民族韵律操。由于时间紧张我们的节目没有排练的很好，但是我观察到老人们还是有所触动，其中一位老人还哭了出来。值得一提的是，一位精神上有问题的老人尝试要学习民族韵律操，然后郭天亮和其他几位同学就耐心的教老人跳，老人也很认真的学，所有人都觉得这幅画面真的很温馨。
我观察到，一位老人坐在轮椅上在麻将桌前，于是我就和刘秋伊一起陪老人打麻将。老人玩的很开心，最后我们要走的时候还一再挽留。我们真的想再陪老人玩一会，老人们可能真的是太缺少关爱了，他们可能得不到他们子女的关爱，这就需要社会能给老人们更多的关爱，这就需要我们这些年轻人给老人多一些关爱。
本次义工活动不仅让我感受到了实践的必要和劳动的价值，更多的是那种做了一些事情然后能帮助到其他人的感受，那种温暖的感觉。我们应该力所能及的为社会奉献一些力量，帮助社会上的弱势群体，为构架和谐社会贡献青春和力量。
街道服务工作心得体会 篇2
在这个充满竞争和挑战的社会中，作为一名大学生，参加社会实践活动是非常重要的。这不仅可以帮助我们更好地了解社会，还可以培养我们的实践能力和团队合作精神。最近，我参加了一次清扫街道的社会实践活动，这次经历让我受益匪浅。
首先，通过清扫街道，我深刻地认识到了环境保护的重要性。
在活动中，我看到了很多人随意丢弃垃圾，这不仅破坏了城市的美丽风景，还对环境造成了污染。因此，我意识到每个人都应该从自身做起，养成良好的环保习惯，保护我们的家园。
其次，通过与队友们的合作，我体会到了团队合作的重要性。
在清扫街道的过程中，大家分工合作，有的人负责拾捡垃圾，有的人负责清洁道路，大家相互配合，共同完成了任务。这让我深刻地认识到了团队合作的力量，只有团结一致，才能取得更好的成绩。
此外，通过清扫街道，我还学会了感恩和奉献。
在活动中，我看到了很多环卫工人辛苦的工作，他们为了城市的整洁付出了很多。这让我深刻地认识到了自己的幸福生活来之不易，我们应该感恩他人的付出，也应该为社会做出自己的贡献。
总的来说，清扫街道的社会实践活动让我受益匪浅。通过这次活动，我不仅更加深刻地认识到了环境保护的重要性，还学会了团队合作和奉献精神。我相信这些经历将对我的人生产生积极的影响，我会更加珍惜环境，更加注重团队合作，更加热爱社会，为建设美好家园贡献自己的力量。希望未来能有更多的机会参与社会实践活动，让自己不断成长，让社会变得更加美好。
街道服务工作心得体会 篇3
一、抓好组织建设工作
1、想方设法，克艰攻难，帮助指导企业组建工会，超额完成区总工会下达的50家工会组建任务，实际完成58家。
2、深入调研，创新管理模式，做好工会属地化管理相关工作，组建了大港社区总工会和其它9个社区工会工作委员会，实行网络化管理新模式。
3、帮助指导基层工会换届选举工作，08年已有10家基层工会顺利换届。
4、做好基层工会基本情况调查登记工作。
5、做好x区总工会第六次代表大会代表推荐工作。
6、做好街道总工会一届二次会议的各项准备工作。
二、积极开展各项争先创优活动
1、街道总工会被区、市总工会推荐为“浙江省示范街道工会”。
2、开展和谐企业创建活动，已有12家企业参加申报(还未审批)
3、开展工会活力“6+1”活动，评选出10家区级示范工会，21家区级先进工会和32家合格工会。
4、积极组织开展“三为”劳动竞赛活动，2家被评为区级先进，13家获区工人先锋号称号。
5、15名同志被评为区级优秀工会干部，另15名同志被评为区级优秀职工，还有7名同志获区级优秀工会之友称号。
三、做好职工维权工作，为企业职工办实事做好事
1、走访慰问困难职工35名，重病人员3名，劳模5人，共发放各类慰问金4万余元。
2、贯彻落实《劳动合同法》，做好职工来信来访工作，全年共接受职工投诉案件69起，成功调解58起。
3、帮助督促企业签订集体合同和工资协议，签订率在90%以上。
4、做好帮困互助工作，已有3650名企业职工参加医疗互助保障，超额完成区总下达的任务。
5、认真贯彻落实《x市工会劳动保障法律监督条例》，开展职工“安康杯”安全竞赛活动。
6、开展送清凉活动，对企业高温作业人员和环卫工人开展慰问，款项达2万余元。
7、开展“中秋送礼”活动，有60家基层工会干部收到慰问品。
四、组织开展好各类活动，增强工会凝聚力
1、举办各类丰富多彩的春节联欢活动、“庆五一”系列活动、迎中秋活动、“迎奥运、讲文明、树新风”等为主题的各类职工文化体育活动。
2、组织企业职工参加“中辉环”保龄球大赛。
3、做好四川地震灾区在北仑务工的企业民工受灾情况调查和安扶工作，组织企业职工开展为四川地震灾区捐款捐物活动，由各级工会组织的捐款达270余万元，募捐特殊会费64228.5万元。
五、组织好各类培训，提高基层工会干部的整体素质
1、组织基层工会干部参加市、区、街道组织的各项培训班，通过请领导和专家讲课，专业培训，以会代训等各种形式组织学习《工会法》、《企业工会条列》、《劳动合同法》等相关知识，参加人员近300人次。
2、举办女职工维权知识竞赛。
3、组织开展和谐企业创建培训班。
六、做好工会经费收缴和年报统计工作
20xx年街道总工会工作要点
一、学习贯彻落实全总十五大会议精神，提高自身素质，为推动企业发展、促进社会和谐作工献。
二、圆满完成区委办、区府办下达的基层工会组建任务。
三、服务、指导、帮助街道工会中层组织建设，规范各中层机构的各项制度和工作程序，提高中层机构的活力。
四、深入开展企业工会活力“6+1”活动，进一步规范基层企业工会建设。
五、认真组织学习《劳动合同法实施细则》，继续抓好《劳动合同法》的贯彻落实，切实维护职工群众的合法权益。
六、以开展和谐企业活动为切入点，通过劳动竞赛、提合理化建议等活动，帮助企业共度难关，达到企业增效、职工增收、互利“双赢”、社会稳定的目的。
七、组织开展丰富多彩的职工文休活动，进一步增强企业的'凝聚力
街道服务工作心得体会 篇4
说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。
首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不一样而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅仅数量多，并且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们供给特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。仅有把一个任务具体化，所有人理解的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不明白如何处理的情景，同时消除员工心境对工作的影响。
再次，服务供给者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自我的员工不定时地供给培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最终，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心境愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么，下头我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：
一、服务没有明确的规范和流程。
1、只要顾客要求，服务台人员就能够拿着钥匙去打开电子柜。这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心
应对策略：打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，仅有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最终让顾客签字确认。
2、服务台人员有时候遇到问题不明白如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦
应对策略：对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就能够了。流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候，有些人不明白自我该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
应对策略：不论是新手或者老手，都必须要有自我的职责，要有明确的分工，今日你做什么，在人多的时候就必须做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最终导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。当然，人少的时候能够让员工去学习那些自我不太熟悉的工作
二、新手较多，且都不太了解自我的工作
应对策略：每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们供给一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。
三、服务没有针对性
我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人供给有针对性的增值服务
应对策略：对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好供给一些公司具有特色性的服务
四、也是最终一点，就是服务质量问题，我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要到达顾客期望，还要超出顾客的预期
应对策略：能够在网上开辟一个新百园地bbs，顾客在论坛里能够畅所欲言——能够交流购物心得，也能够谈自我对新百的期望，还能够谈公司需要改善的缺点，公司要做的只是引导他们说真心话；不时进行一次问卷调查，对自我的服务随时进行监督、改善；让员工隔段时间当一回顾客，去体验一下自我服务存在的缺点。
街道服务工作心得体会 篇5
透过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务潜力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务潜力.
一、语言潜力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上持续匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体状况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。
二、交际潜力
酒店是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属个性是超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际潜力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察潜力
服务人员为客人带给的服务有三种，第一种是客人讲得十分明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人带给的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的带给是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的带给更强调服务员的主动性。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆潜力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到带给之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以带给。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的状况，对酒店的形象会产生不好的影响。
六、应变潜力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是不是在自己一方。
七、营销潜力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求带给服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。
街道服务工作心得体会 篇6
一、组织建设
1、加强街道工会身建设，及时做好替、增补工作，并按规定设置经审组织和女职工组织。
2、开展了创市级“示范乡镇(街道)工会、村(社区)工会”活动。
3、坚持和完善“党建带工建”工作机制，按照党建带工建联席会议制度召开了联席会议。在工会干部中发展新党员2名，充分发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用。
4、做好建会和会员发展工作，今年新建工会组织13家，发展会员873人。
5、街道工会严格按照区委20xx年84号文件精神继续做好“八有”规范化建设，认真贯彻落实《企业工会工作条例》对建立工会委员会的企业严格按“六有”标准进行规范化建设和管理。
6、今年，有2家社区工会联合会争创区级规范化建设达标。
7、今年，有2家企业申报达创建“区示范企业工会”
8、广泛开展建设“职工之家”和深入开展“双爱双评”活动。
9、做好了基层工会法人资格登记、变更工作。
二、民主管理
1、继续深入开展创建劳动关系和谐企业活动。有10家企业参与创建活动，4家达标。
2、进一步抓好非公企业建立厂务公开民主管理制度面。已建会的企业建立厂事务公开制度达80%，建立区域性职代会的企业覆盖面达80%。
3、已建工会的非公企业工资集体协议的签订率达70%。
4、已建立职代会的非公企业集体合同签订率达80%。女职工特殊权益保护专项合同达75%。
三、经济技术创新和劳动保护
1、围绕“五区金牛”建设，积极开展技术培训，岗位练兵，技能比赛等活动。继续做好“技师培养五年行动计划”工作，今年培养技师、技工各2名。积极动员和组织职工参加区第七届职工技能比赛。
2、开展技术革新和提合理化建议活动。提合理化议30条，完成、技术攻关和新产品新技术开发应用2项。
3、积极引导企业和职工开展“创建学习型组织，争做知识型、技能型职工”活动。
4、开展创建“工人先锋号”活动，认真做好“x区工人先锋号”创建和推荐工作。
5、组织职工积极参加第十二届“安康杯”竞赛活动，参赛企业10家。认真开展劳动保护、安全卫生工作，今年，开展了安全消防培训一次，集中性检查两次。
6、深入实施“女职工建功立业工程”和“女职工素质提升工程”围绕两项工程做到有计划、有内容、有检查、有总结。今年，为女职工开展了《劳动法》、《工会法》、《妇女权益保障法》和女性健康专题讲座，配合女职工素质提升工程还组织了烹饪、家政、电脑等技能培训。报送“女职工技能竞赛、比武、女职工标兵岗、女职工就业示范点”活动信息两篇。
7、新增女职工特殊权益保护专项集体合同10家。
四、工会帮扶
1、进一步加强和完善街道工会帮扶接待窗口的服务内容，在社区工会联合会建立了社区工会就业帮扶工作站，为困难职工、子女入学、生活困难、外来务工人员等提供帮扶和法律援助，实现了有求必援和有效覆盖。
2、积极开展就业援助行动，围绕民生工程和促进城乡充分就业的要求完成对120名农民工的技能素质培训。实现农民工就业就业18名，完成对下岗失业人员技能培训15名，提供就业岗位20个，实现就业10名。
3、积极开展“送温暖”工程活动，加大对农民工的“送温暖”力度，街道帮扶下岗、失业、在职困难职工15人次，农民工35人次。
4、继续开展惠民帮扶阳光助学行动，为困难职工子女入学实施了救助。
五、维权和办实事
1、进一步建全街道职工维权联动工作站工作机制，并召开2次联席会议。全年受理15起劳动争议案件，有5例经街道劳动保障所调解成功。
2、按要求上报维权工作进展情况。
3、做好职工社会保障工作，强化对企业和职工《劳动合同法》的宣传教育和培训，督促用人单位依法与职工签订劳动合同和购买社保，确保职工合法权益的落实。
4、全年对1户企业开展了劳动合同专项监督检查
5、建立健全劳动关系矛盾预警和疏导机制，企业疏导职工利益诉求渠道，营造良好从业环境，不断推进和谐企业建设。
6、继续做好职工参加“互助”保险的宣传工作，全年参保企业在5户以上，参保人员不少于120名。
7、切实做好职工队伍的稳定工作，认真贯彻落实《信访条例》，及时办理职工信访案件，及时妥善处理群体性突发事件、集体上访和上级工会转办的职工信访案件，把矛盾化解在基层。今年处理信访案件率为100%。
六、财务、经审
1、财务管理制度健全，帐目清楚，开支合理。指导企业工会做好工会经费的依法拨缴和使用。按时布置工会财务工作，做到工会经费收支年初有预算，年终有决算，按时如实上报经审和决算报表。决算汇总率85%。
2、加强了对本级工会年度经费预决算的审查监督，并开展了一次工会财务、经审干部培训。
3、督促建会企业及时申报缴纳工会经费，申报率达85%。
4、及时上解街道机关工会经费。
七、文体活动及其它工作：
1、广泛开展寓教于乐的、职工群众喜闻乐见的各类文体活动，积极组织企业参加“文化金牛闹新春”、庆“五一”等企业职工和社区趣味体育比赛。
2、开展“三八”妇女节庆祝活动，在女职工中开展一系列主题读书活动。
3、完成上级工会布置的职工思想问卷调查，随时掌握职工的思想动态，做好职工的教育和稳定工作。
4、积极开展职工道德建设、文明指数测评工作，积极开展廉政文化进企业活动和城乡环境综合治理进企业活动。
5、加强对工会工作者的培训工作，今年对基层工会干部进行了业务和安全生产培训。
6、按时报送各类报表、信息和报刊订阅任务，按要求参加区总工会召开的全区性会议。完成区总工会交办的临时性工作。
街道服务工作心得体会 篇7
今年的盛夏来得比以往要晚一些，但是威力不减。连续十几日的高温，骄阳似火，炙烤着上海市四平路街道社区的每条街道，也“烤”验着人们的心。炎炎夏日里，一份坚守、一份执著、一件小事、一句实话，是平凡岗位上的社区工作者交出的一张张伟大的幸福答卷。
08:00美丽街道离不开的“美容师”
铁岭路锦西路路口，道路保洁马学超已经完成了早晨的第一次清扫任务，开始进行第二次的清扫。与凌晨时相比，道路上来往的车辆和行人明显多了，太阳也毒辣起来，衣服渐渐被汗水浸透。清扫街面落叶的时候，马学超的动作幅度不大，还不时抬头看来往的行人，他说是怕扬尘太大影响他们。
道路保洁王静静是队伍里为数不多的年轻女性，美丽的景观道苏家屯路是她负责清扫的路段。尽管道路两旁绿树成荫，但夏天早晨强烈的阳光还是穿过树叶直接照在了王静静脸上，额头上不断冒出汗珠，但微笑始终挂在脸上。
上海市杨浦区环境发展有限公司贴心地准备了鸡蛋、盐汽水、西瓜和冷饮，为坚守在高温一线的环卫工人们送上清凉与关怀。
09:00城市管理的“粘合剂”
四平路街道城管中队组长周超、何琳以及队员李冰、奚文瑾一行四人出发，前往位于四平路上的一处在建工地进行日常检查。出发前，李冰还不忘帮奚文瑾调整佩戴好胸前的执法记录仪。
城管的工作从早晨6:30至晚上9:00全覆盖，一天要徒步巡逻十几次，亮证、说明来意、与负责人谈话、查看实地情况，大太阳下站了不到十分钟，城管队员身上的制服早已湿透，蓝色的城管制服早已变成深蓝色。
周超所在的城管小分队，负责的企业非常多。与处理老百姓违章不同，与企业打交道更需要斗智斗勇。“对于企业需要更耐心更细心，比如要注意一些法律文书送达时间等。当事人配合的情况下，户外作业要用1、2个小时写文书，也遇见过劝阻、解释等用3、4个小时。”周超说。
去工地项目的途中，经过NICE2035创新空间时，何琳介绍，原先的创新空间并不是创新空间，而是一家早餐店，常年油烟扰民。在解决了居民投诉的这个“老大难”问题后，楼上居民的生活环境明显好多了，言语中透出一丝自豪。
10:00垃圾分类的环保“卫士”
街道网格中心绿化市容管理员吴文俊和晏义辉，来到了打虎山路，针对沿街超市、宾馆和餐饮店的垃圾分类进行检查。此时太阳正在炙烤大地，他们正汗流浃背地在太阳下说明来历，检查问题，科普宣传，要求整改。
在进入一家餐饮店后厨，后厨燃气的滚滚热浪扑面而来，晏义辉指出湿垃圾桶没有贴标，建议店方在做好保洁工作的同时，贴上分类标识。检查完餐饮店后，没来得及擦汗，又赶到旁边的宾馆继续进行检查。
一番检查下来，吴文俊和晏义辉在有空调的商家和炎热高温的户外进出，衣服湿了干干了湿。据了解，四平社区17条路、800多商铺，他们每天上下午要出来巡逻二次，以徒步巡查的方式深入查看沿街商铺，一天平均下来要检查近50家，每天的步数在一万步以上是家常便饭。
15:00双重“烤”验下的物业维修工
余逢春是鞍山一村第二居委会物业公司工程部的新成员，平时居民家中漏水、电线短路、居委会装照明灯，大大小小的事情都会找他。下午三点多，余逢春接到物业经理电话，说铁岭路90弄一户顶楼居民要修防水，他匆匆骑上电瓶车去帮忙。
到达现场时，物业的另两位维修工，戴善春和戴善亮兄弟二人，已经将一卷重100多斤的防水材料用肩膀扛上了六楼，一个负责黏贴防水材料，另一人则和余逢春一起，把屋顶厚重的水泥板搬到一边，以及清理垃圾。
像这样做一户居民家的防水，需要两天，每天他们都要从下午三点一直做到晚上七点半，从今年3月份开始，已经做了60多家，“还有20多家等着。“弟弟戴善春说。四平老旧小区多，黄梅雨季过去，屋顶修漏爆单，越是高温越忙。在现场，楼顶的阳光直射下来，不仅如此，黏贴防水材料还要用火烤，真是热上加“热”。
他们虽然汗流满面，但依然仔细抢修，认真检查，解决了居民漏水问题。
16:30 “火眼金睛”保障平安
四平路中山北二路是一个非常繁忙的路口，车流、人流量大。下午三点，派出所民警李勇军以及四位民警到达点位，开始连续四小时的执勤工作。自从交警职能并入派出所，加强派出所的执法规范化，李勇军的工作范围更广了，从交通类、治安类，到纠纷类、求助类，甚至社区类的投诉，都成为民警的分内事。
作为一名有着26年工作经验的老警察，李勇军已经数不清自己坚守了多少个这样的高温天，“一直要站着，前两天太阳一直晒到晚上六点，地面温度最高50多度。”李勇军的眼睛一直盯着路面的交通情况，绷紧一根弦，练出一双“火眼金睛”。
下午四点半，进入下班高峰期，来往的车辆更密集了，路口也部署了充足的警力。期间，一辆车子被施工工地弄坏了底盘拨打了110，接到警情的李勇军连忙赶去处理。“天气热，人容易心烦气躁，有些驾驶员脾气比较大，不是很配合。”遇到突发事情，“首先自己要保持冷静，要用法言法语、用执法正规化避免矛盾升级，很多事情见多了也就不怕了！”
8月的四平社区，骄阳似火、酷暑难耐，然而为了社区的美丽、和谐、宜居和安全，这些在烈日下挥洒汗水的人们，用实际行动诠释着责任与担当，是一个个生动的剪影，交织出一幅幅美丽的画卷。他们无惧和坚持，让我们看到平凡中的伟大，也感受到社区的温度。
街道服务工作心得体会 篇8
平安社区建设，是促进基层综治工作不断深入发展的一项根本举措，是构建和谐社会的一项基础工程。
一、深刻认识平安稳定社区建设在构建设社会主义和谐社会中的意义
首先，平安稳定社区建设从社会的微观层面为构建和谐社会提供了稳定的基础。民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处是社会主义和谐社会的基本特征，从这一基本特征可以看出，构建和谐社会涉及到社会的各个领域，涉及到建设的方方面面，是一项长期复杂的系统工程。在建设这一系统工程中，社会的平安稳定问题是首先要解决的一个最基本问题。社会的平安稳定不等于社会的和谐，但一个和谐的社会必须首先是一个平安稳定的社会。因此，社会的平安稳定是构建和谐社会的必要条件和基本保证。社区作为最基本的社会组织，它的平安稳定直接影响着整个社会的平安稳定，制约着和谐社会的建设与发展。社区不稳则社会不安，必须积小安为大安，大力开展平安稳定社区建设，就是要从最基础、最微观的层面上，解决社会的平安稳定问题，为构建设和谐社会打下一个坚实的基础。
其次，平安稳定社区建设是对围绕构建和谐社会而开展的各层次平安创建活动的深化和细化。构建和谐社会目标的确立，为平安稳定创建活动提供了新的更大空间，也向平安创建活动提出了新的更高要求。平安稳定社区建设正是顺应形势发展的需要，深化平安稳定创建活动的一个必然选择。实践表明，基层是综治工作难点问题的“聚集地”，是在平安稳定创建工作中需要下大力量攻克的一道堡垒和难关。因此，把平安稳定创建活动的着力点下移到基层社区，大力开展平安稳定社区建设，无疑就是找准了平定稳定创建工作的最佳“着力点”，将综治工作的智力支持、组织保证、机制建设等必备要素更多地向基层社区聚焦，必将极大地增强和提升平安稳定创建工作的效果和质量，提高人民群众的安全感、安居感和正义感，从而最大程度地满足构建和谐社会对社会稳定所提出的现实要求。
二、平安稳定社区建设的目标与任务
对平安稳定社区建设的目标必须纳入到对平安稳定创建工作和综治工作的大格局中去考虑。平安稳定社区建设是平安稳定创建活动的深化与发展，平安稳定社区建设的最终目标就是在综治工作这根“杠杆”上找到一个新的支撑点，将社会治安综合治理的各项措施落实到最基层，从而将平安稳定创建活动引向新的境界。平安稳定社区建设的目标可以定位在以下几个方面上。一是增加社会重点区域平安稳定的“保险系数”。经济的发展使社区在维护社会稳定方面的承载的作用更加凸显。社区人口密集，是各种复杂人际关系的最大承载地，也是多种不稳定因素的最易爆发地。牢牢把握社区这一重要阵地稳定工作的主动权，是平安稳定社区建设的最直接目标。二是切实保证城市的平安稳定。社区是组成城市区域的最基本单元。抓住了社区的稳定，城市的稳定也就有了基本保障。而城市的稳定在社会稳定中无疑占据着重要的地位。抓住城市在维护社会稳定工作中的“龙头”作用，是平安稳定社区建设的现实目标。三是发挥引带和辐射作用。以社区平安稳定建设的经验指导其他区域的平安稳定工作是平安稳定创建工作的必然步骤，而社区的平安稳定成果无疑又会对全社会的稳定产生强烈的辐射和引带作用。这是平安稳定社区建设的最终目标所在。
如何抓好平安稳定社区建设工作的落实，还要从社区的实际出发。从目前的实际情况看，平安稳定社区建设的首要任务就是要抓住预防工程和平安创建，要落实“群防队伍健全，防范机制完善，基层组织发挥作用，群众有安全感”的基本要求。达到四个具体目标：
一是治安良好，实现“三个少”（发案少，纠纷少，犯罪少）；
二是环境优美，实现“三个好”（秩序好，卫生好，美化好）；
三是群众满意，实现“三个无”（无黄赌毒娼，无邪教，无事故隐患）；
四是人际关系和谐，达到“三照应”（邻里相互照应，街企相互照应，驻街单位相互照应）。要在抓好以下四项工作上下功夫。一要抓基层，打基础。基础建设是基层治安防范的根基，应从“软件”和“硬件”两个方面强化建设。从社区平安稳定工作的现实需要着眼，基层综治基础工作要达到“八有”，即：有办公室、有办公设施、有规范的图板、有统一的簿册、有组织网络、有活动阵地、有活动载体、有考评机制。二要以“平安家庭”建设为载体，深化争创活动。社区平安建设重点在家庭，家庭是社会的最基本细胞，家庭安则社会安。因此，要深入开展“平安家庭”的创建活动，每个家庭要努力实现“四个五”的工作目标。即：创造“五个环境”（安定有序的治安的环境、优美文明社区的环境、公平正义法制环境、诚信友爱的人际环境、安全健康的成长环境）；增强“五种意识”（懂法守法意识、安全防范意识、健康文明意识、和睦相处意识、男女平等意识）；强化“五个防范”（防激化、防盗抢、防欺诈、防黄毒、防隐患）；达到“五个无”的标准（无邪教、无吸毒、无、无暴力、无犯罪）。三要法律进社区，开展好“无邪教和无毒社区”的创建活动。通过各种形式普及群众的法律知识，不断提高群众的知法守法水平。特别要辨别是非，搞好无邪教社区的创建。
第一，社区综治专干对辖区“xxx”等邪教组织的重点人员要底数清，情况明，控得住，转化好；
第二，及时清理反动宣传品，切源断流，堵住其传播途径；
第三，加强巡逻力度，把防范工作做在前面，让邪教分子有来无回；
第四，加强反邪教警示教育，以正面教育为主，积极推广四种有益气功，开展丰富多彩的文体活动，形成崇尚文明，抵制邪教的良好风气。同时，要强化无毒社区建设，禁贩、禁制、禁吸、禁种、禁用，做到“五禁”并举。四要加强治安防范。要健全社区治安防范组织，做到有人干事，有人管事，广泛发动群众和组织群众，整合社区可利用的防范资源，充分调动人民群众参与社会治安综合治理工作的积极性，扭转社区综治专干“跳光杆舞”、“唱独角戏”、单打独斗的被动局面。
三、平安稳定社区建设要注意的几个问题
1、要处理好平安稳定社区建设统一性与多样性的关系。平安稳定社区建设的目的在于“平安”和“稳定”，以社会的平安稳定促进社会的和谐发展，这是平安稳定社区建设必须紧紧抓住的根本所在，是平安稳定社区建设的统一性。但是，不同社区由于所处地域位置的
不同，影响其安全稳定的因素也不同，抓平安稳定工作任务侧重点也不可能完全一致；不同社区由于在建设水平上存在着差异，决定了对不同社区在力量投入方面的差别。对那些基础较差的社区，关注的重点应更多地放在平安稳定的基础建设上，对那些基础较好的社区，平安稳定建设要在提升层次上给予关注。因此，在平安稳定社区建设上，决不能一概而论，要避免工作落实上的“一刀切”，要在对社区各种因素进行综合评估的基础上，确定平安稳定社区建设的具体实施方案，按照因地制宜的原则，形成平安稳定社区建设的多样性。
2、要提高社区综治干部的工作水平和工作能力。一是统一思想，认清抓好综治工作的使命感和责任感。纵观全局，综治工作已纳入构建和谐社会的一个重要内容，各级党委、政府已深刻认识到综治工作的极端重要性，并予以高度重视。在各级党委、政府提出争创先进的大趋势下，要实现各种层次争创目标，社区平安稳定是基础。因此，要求社区综治干部在平安创建中有所作为，不辱使命，上下一心，全民动员，咬住目标不放松，全力推进平安创建。二是内强素质，提高驾驭综治工作的能力。要找准位置，提高协调能力。有所作为，通过不懈工作实现自身价值；善于协调各方力量，解决好工作中遇到的困难和难题；指导务实，要深入下去、走进群众、真抓实干，树立只唯实、不务虚的工作作风，让综治成果惠及百姓。三是开拓视野，提高创新的能力。要有大局观念，维护社会稳定工作有新举措；要着眼治安防范，在社会面控制上有新成效；要着眼资源整合，在完善机制上有新突破；要着眼务实作风，在队伍素质上有新提高。四是争当内行，提高攻坚克难的能力。强化工作责任制，落实岗位考评制，通过施加压力，增强动力，激发活力，促进社区综治干部业务精通，能参善谋，善于解决问题。
3、要善于“借势”推进，搞好配合与衔接。平安稳定建设作为社区建设的一项重要内容，它与社区的政治文明建设、精神文明建设以及物质文明建设等一起构成了社区全面建设与发展的基本方面。社区全面建设的各个方面之间形成了相互依托、彼此促进的对立统一关系。社区的平安稳定会对社区其他方面的建设起到保障和促进作用。反之，社区其他方面建设的长足发展又会推动社区平安稳定工作步入新的层次。因此，在开展平安稳定社区建设过程中，必须兼顾到社区其他方面建设这一因素，围绕中心工作，结合“三个文明”同步发展，必须将其纳入到社区全面建设的整体之中去加以谋划，找准与社区建设其他方面的对接点。譬如，在以“道德进社区”、“科教进社区”“文体进社区”等为内容的社区精神文明创建活动，就为社区的平安稳定建设提供了极为有利的思想和舆论条件。社区的平安稳定建设活动若能“借势”发展，定会收到事半功倍的效果。
街道服务工作心得体会 篇9
为进一步深化社区建设，不断提高为民服务质量，在街道展开的“我在新嘉为什么，我在新嘉干什么，我给新嘉留什么”大讨论活动中，通过不断的反思学习，使我对居委会工作的性质意义有了深刻的认识和体会，居委会工作直接联系千家万户，是党和政府联系群众的“第一线”，党和政府的政策、措施，最后都要靠居委会干部落实，用老百姓的话说就是“千条线都要过一个针眼”，居委会工作的好坏、细致与否，直接关系到了千家万户。特别是当我走访社区独居老年人，当我与居委会的同志们一道上门协调解决矛盾纠纷、协调环境卫生、解决居民的实际生活困难问题，组织社区娱乐活动等工作的时候，我都能深切地感受到我自身价值在全心全意为居民服务的过程中的体现，使我分外珍惜着宝贵的岗位。几年来，社区的各项工作让我得到了锻炼，也积累了工作经验。
第一、摆正位置，当好配角。在工作中我将多请示汇报，多交心通气，甘当绿叶。辨证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位不越位，补台不拆台。
第二、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。
第三、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，协助社区主任做好各项工作。
第四、坚持全心全意为人民服务的宗旨。敬岗爱业，甘于奉献，不断增强责任感、使命感，以人民群众满意不满意作为衡量工作的第一标准，在工作中不断思考、不断总结、不断创新，充分发挥自己的长处，提高自己的工作能力和工作质量。
街道服务工作心得体会 篇10
供水处节能减排工作在区委、区政府节能减排工作小组的领导下，围绕着“科学管水，合理用水，科技兴水”的目标，将节能减排工作与供水处的中心工作紧密结合，强化措施，狠抓落实，圆满地完成了各项工作任务。现将工作情况总结如下：
一、节能减排工作完成情况
1、创新机制，以完善制度强化节能减排，取得成效。
20xx年由于天气干旱造成我市水源不足，为了配合全市节水行动，也为了节约水资源，我单位积极响应市委、市政府的号召，为减少水费流失，制定了严密的片区管理制度，一是强化了片区收费人员的管理、稽查职能，要求每个片区收费员对水表使用情况、管网运行情况做到精细管理，要求对水表管理建立“一户一表一卡”，实现了对大用户水量的及时监控。二是加大对用户长流水的检查，发现长流水的用户及时督促用户维修。今年共查出长流水用户百余户，经过处理，有效地控制了自来水的流失。
2、措施得当，以优质服务促进节能减排，取得成效。
一是为了保证安全供水，最大限度地减少自来水流失，我们把供水管道维修作为工作重点来抓。严格履行维修承诺，始终坚持24小时承诺抢修值班制，随叫随到，随坏随修。着力加大管线和设备巡查力度，增加检查频次，及时发现问题，迅速处理事故。到目前为止，我处共完成供水管网抢修700余起，开关阀门1300余次，协助居民查水200余处。二是成立了供水设施巡护队，抽调人员专门负责供水区域内的供水管线及阀门井等供水设施的日常巡查及维护工作。在巡查中共发现处理暗漏100余起、更换阀门杆8处、为动迁户断水340余处、无偿为用户维修入户分支管线100余起。三是加大对辖区内洗浴、刷车用户节水宣传工作，通过水量监测、经常检查这些用户的管线等，提高用户节水意识，这些措施保证了节水期间辖区用户正常生产、生活用水。
3、科学管水，以完善基础建设促进节能减排，取得成效。
一是积极配合市、区工作部署，完成十项整治工作。组织管网、维修、收费等部门人员，对辖区用户管线进行全面排查，制定了详细的管线分布图。为出现漏情及时维修奠定基础，二是克服资金不足，人员少等困难，精心组织，周密安排，对警官公寓、老莱矿、大明街等老旧管网进行改造。完成管线改造和铺设3390米。不仅解决了这些老化管线年久腐烂漏水严重，同时对节约水资源，保证居民正常生产、生活用水提供了保障。
4、领导重视，以宣传教育促进节能减排。
为了实现全员节能减排，我单位采取多种形式，加大节能减排的宣传力度，引导干部职工树立健康的生活方式和消费理念，形成浪费可耻、节约光荣的良好风尚。建立一把手负责制。要求机关人员以身作则，在节约用电上做到人离开办公场所及下班前关闭电器设备电源，减少待机能耗，在节约用水上加强用水设备日常维护管理。在节约燃油上严格执行公务用车定额编制和配备标准。实行油料定车承包。公务用车实行集中统一管理，科学安排公务活动用车，切实提高使用效率。在节约办公用品和经费上，控制会议数量和规模，控制发文数量，提高文件质量，降低会议成本。
二、下年工作计划机关
(一)主要任务
1、建立和完善节能减排目标责任制等一系列长效工作机制。
2、开展节能减排活动，使全局干部职工牢固树立节约意识，养成勤俭节约的好习惯。
3、重点做好水、电和车辆的管理。
4、切实加强节能工作的监督和管理，确保节能减排工作取得实效。
(二)具体措施
1、要充分认识节能减排工作的重要性，进一步增强紧迫感和责任感，采取切实有效措施，深入开展节能减排工作。
2、要采取多种形式，加大对公共机构节能的宣传力度，引导干部职工树立健康的生活方式和消费理念，形成浪费可耻、节约光荣的良好风尚。
