一段辛苦的实习生活已经告一段落了，回顾这段时间的实习经历，收获的不仅岁月，还有成长，该总结一下这段时间的得与失，好好写份实习报告了。在写之前，可以先参考范文喔！以下是小编收集整理的通信技术专业实习报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
通信技术实习报告 篇1
一、实习目的
大学四年的课程学习已经结束，理论知识学了很多，但是实际的动手操作能力和工作经验严重缺乏；为了弥补这方面的不足，我选择了一家和我专业相关的公司实习，从事手机硬件研发的工作。通过毕业实习工作能使我把在基础课、专业课中所学的基本理论、基本知识和基本技能运用到实际工作中，为今后从事研究工作奠定基础。通过毕业实习，培养、锻炼和提高我实事求是、遵纪守法、敬业乐业的素质以及吃苦耐劳、开拓进取和创新精神，增强社会适应能力和社会化能力。
二、实习单位及岗位介绍
xx通信科技有限公司是一家专业从事嵌入式移动通讯终端设备产品的设计、测试技术服务的高科技设计公司，致力于GSM/GPRS，CDMA2000（EVDO），WCDMA及TD-SCDMA等通信技术终端的研发和产品化，主要研发人员拥有平均超过5年的丰富专业经验，能提供从结构设计（MD），硬件设计（HW）、软件设计（SW）、射频设计（RF）、生产制造（Manufacturing），测试（TE）到品质保障（QA）的全套高、中、低端移动终端方案及无线通讯方案设计，能够提供全方位多层次的服务及满足客户需求的高性价比方案设计。随着第三代移动通讯技术3G（WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA）在全球的不断发展，公司开始在3G领域加大研发投入并与世界领先的3G芯片设计公司签订了CDMA2000/WCDMA专利许可协议，准备推出基于最新Google智能平台Andriod的3G终端解决方案。此外，为配合智能手机平台的蓬勃发展，也在不断加大Android/Windows Mobile等智能平台方案的研发投入。
手机硬件工程师主要负责手机GSM，CDMA2000，WCDMA系统及其相关baseband系统电路设计及调试.
三、实习内容及过程
这次实习的主要内容是熟悉手机硬件结构、原理以及硬件电路的调试工作。实习时间从20xx年3月1日到20xx年4月23日。
具体实习工作进程如下：
第一周：学习PADS Logic和PADS Layout软件的使用，熟悉该软件的工作界面和菜单、工具条等的使用，掌握其基本功能和基本操作以及电路设计规则；学会看原理图，并会绘制简单的原理图。
第二周：练习热风枪和恒温电烙铁的使用，学习贴片元件、IC、屏蔽盖、液晶屏、摄像头等的焊接和拆卸方法。
第三周：学习手机硬件的结构和原理以及硬件电路的调试方法，学会拆装各种手机。
第四周到第五周：学习对照电路原理图修改手机主板，使用下载工具下载对应的驱动软件到手机，并对手机进行校准。
第六周到第七周：学习液晶屏、摄像头、TP、按键FPC等的验证方法，并进行简单的问题分析和故障处理。
为期七周的实习让我学到了很多东西，硕果累累，总的说来有如下几点：
（1）通过指导和学习教程，熟悉了PADS软件的工作界面和菜单、工具条的使用，掌握了其基本的功能和操作方法。学会了看原理图，会绘制简单的原理图，并且学会了相关的设置和参数的修改以及电路设计规则等。
（2）在使用热风枪时，左手握热风枪要竖直或者倾斜一个小角度，温度和风速要根据不同的元件特性来决定；右手持镊子也要稳，千万不能抖动。由于手机主板上贴的都是0402、0603或者0805等规格的很小的贴片元件，而且分布很密集，在风枪吹热熔的情况下，镊子稍微抖动，就会把旁边的器件全部弄乱。在使用热风枪焊接IC时，先要将IC根据板上的丝印放置好，然后用热风枪将IC吹上去，风枪温度不能太高，风速也不能过大；温度太高会把IC烧坏，风速过大会把IC吹跑；也不能用镊子按压IC，否则会将IC底部的焊脚全部粘连在一起，必要的时候使用适量的助焊剂，有助于焊接。
（3）在使用恒温平口电烙铁焊接液晶显示屏时，要先在焊盘上上锡，再将液晶屏焊上去，这期间不需用焊锡，焊上固定后，再来进行补锡；可使用适量助焊剂，防止PIN脚粘连。拆卸液晶屏时，要先在焊接处加适量的焊锡，然后沿着焊盘拖动烙铁，在焊锡充分融化的情况下，将屏轻轻取下，切不可用力撕扯。摄像头的焊接和拆卸方法和液晶屏的操作一样，只是摄像头的PIN脚更密集，因此，对技术和熟练程度要求更高，焊接和拆卸过程中更要小心。
（4）手机的工作电压为3.7V左右，因此在给手机供电时，电压不能太高，正负极也不能接反，否则会烧毁一些元器件和芯片，严重的把整个主板给烧掉。所以，在给手机供电时，要注意观察电压值，接入电压时要看清正负极。
（5）在点亮液晶屏的过程中会遇到很多问题，有时候屏不亮或者是白屏，有可能是拷贝的软件不对，这时就要选择最新版本的软件；也有可能是屏的型号选择不对，可以尝
试使用换屏工具进行屏的型号转换。有时候开机后要先进行TP校准，若无TP，可用Touch Panal工具，关掉开机TP校准，这样就可以进行其它相关操作了。
（6）TP是很脆弱的东西，因此在进行相关操作时要特别小心，不能用力过度。TP的验证，要区分是电阻TP，还是电容TP；电阻TP是用指甲触摸的，电容TP是用指头触摸，而不是指甲。验证TP时，要看TP校准能不能顺利通过，上下左右方向是否正确，且分别点击TP四个角落，看对应区域是否有响应，还要看在手写过程中是否有断笔、飞笔现象。若TP能操作，只是方向不对，或者不灵敏，就需要进行软件调试和修改。
（7）有的摄像头是焊接到主板上的，有的则是直接扣到主板上的，但无论是焊接的还是扣上去的，都要注意PIN脚的顺序和方向，一般会有丝印标注，若没有丝印，就要参照摄像头的结构图。摄像头装上后，若不能成像，首先要检查有没有焊接错误或者有没有扣好。如果不是这个问题，就要考虑驱动软件选择对不对，可以重新下载驱动软件试试；而且，前后摄像头型号不一样，选择驱动时要区分清楚。在验证摄像头时，不仅要看是否可以成像，上下左右方向是否有正确，还要看闪光灯能否正常工作，能否拍照，待机电流等等，这些都是我们要验证的项目。
在摄像头验证过程中，若发现颜色显示不对，首先要看液晶屏本身颜色是不是正常，若不正常，就换用其它好屏，如果颜色还是有问题，则需要软件调。成像时，若是上下或左右180度旋转，可以软件解决；如果是90度旋转，则摄像头要重新打样生产。进入摄像头后，发现不能使用摄像头或者只能使用其中一个，就应该考虑更换软件，按照摄像头的规格，选择合适的驱动，并且前后摄像头要分别正确选择。
（8）待机电流是手机很重要的一个技术指标，直接关系到待机时间和电池的使用寿命。待机电流要分别测试未装摄像头、装上摄像头但未进入和进入摄像头并且退出后的待机电流。以不超过1mA为标准，若超过1mA，就要进行问题分析。若在未装摄像头时待机电流过大，则机子本身有问题；若在装上摄像头但未进入时待机电流过大，则摄像头在设计上有某种缺陷；若进入摄像头再退出后待机电流大，但在其它情况下待机电流正常，那么软件需要修改。
（9）每个按键必须有各自独立的键值和键号，且互不相同。看键值和键号有以下几种方法：
①若有TP，可以在拨号界面输入x#0813x#，再按键，会显示各自的键值和键号。
②若无TP，可通过Atcommand工具进入拨号界面，再输入x#0813x#，进行键值测试。
③若无TP，也不能使用Atcommand工具，可在关机充电界面观察键值键号。
有的按键FPC需要互相焊接组合起来实现其功能，在此过程中要注意它们的结构和连接关系，正确焊接；有的FPC和小板上有DC端口、MIC端口、振子端口和喇叭端口等，这时要依照原理图和Layout图，正确焊接上MIC、振子、喇叭等进行验证，看能否正常工作，还要测试能否正常充电。
四、实习总结及体会
在上海甲金通信科技有限公司为期七周的实习过程中，我对公司的性质、公司的发展历程、公司的业务和运营模式已经有了一个基本的了解；更重要的是，我对我的岗位职责有了更加清晰的认识。从最开始的一无所知到现在逐渐的在工作中担任一定的任务，并且能够按时保质保量的完成，为公司创造一定的价值，我心里无比的'高兴和自豪。
实习不仅让我学到了很多知识，更重要的是让我明白了很多道理。
在学校，我们学到的大多是理论知识，缺乏动手能力和实践经验。通过实习，我深刻认识到理论联系实际的重要性。理论知识是实践的技术支撑，但理论和实践有着一定的距离。很多在理论里面可以实现的东西，在实际操作过程中就会遇到各种各样的问题和突发事件，这就需要在工作过程中不断总结经验，分析归纳问题出现的原因，并找到解决方法。
实习工作一般都会比较简单，甚至无聊乏味的去重复同一件事。但是，我们不能因为事情简单无聊乏味而对工作失去信心，甚至放弃实习工作。我们现在刚刚走出校门，虽然具有一定的理论知识，但缺乏具体的工作经验，不具备担任重要工作的能力。我们应该从最简单的做起，从基层做起，不断的积累实际工作经验，为以后正式踏上工作岗位奠定基础。这个过程可能会很辛苦，但只要我们坚持下来，相信会有收获的。
知识和技能的学习是实习过程中的重点，同时，我们也应该有意识的锻炼人际交往能力和团队合作精神。因为，工作不是孤立的一个人，而是一群人向着一个共同的目标而努力。工作过程中，我们要和同事以及领导交流沟通，共同去完成一个任务。这样，交际沟通能力和团队合作能力是必须具备的。
认真的去做每一件事，当我们解决了一个难题，或者完成了一项任务，或者取得了较好的成绩时，之前所付出的努力和艰辛都会变得值得，这就是工作的乐趣所在。我喜欢我的工作，我会继续学习工作所需的专业知识和工作技能，争取能在以后的工作岗位上发挥更重要的作用。
通信技术实习报告 篇2
毕业实习是我们大学期间的最后课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的地理知识的正确性。在这个时候，我来到xx教育培训机构，在这里采取我的毕业实习。
二、实习单位简介
xx教育，20xx年成立于xx大学实验中心，是最早从事专升本辅导特殊教育的机构之一，也是x省x专升本考前辅导联盟办公室推荐的文科类辅导机构。xx专升本考前辅导联盟办公室还包括京榕德育，五州远达教育，医药教育等培训机构。
xx教育地处xx中心鼓楼区，交通便捷，地理位置优越，经过多年的沉淀已拥有庞大的师资力量，秉承“以人为本、诚信至上”的原则，致力于为报考福建师范大学的学生提供全面、细致、精确的专业文科类辅导，到目前为止共培训专升本学生7000多人，学生考试高达70%以上。
三、实习岗位
在xx省xx市xx区xx教育培训机构实习成功进行受训有关平面设计，网页美工等工作
四、实习任务
负责对机构的招生简单设计及网站信息的更新及个人信息维护。
五、实习过程
在xx教育培训机构实习期间，刚来公司时，因之前之前没学过平面设计软件的软件系统，我有点不相信所措，不知道自己要干什么，要怎么做。深深的知道所学知识与实践的差距，领导觉着我对工作不太观察，只能让我从事一些琐碎琐碎的结构设计任务，如要我主要负责设计部的画图，修改图像等等。然后领导根据我的能力让我负责宣传广告的版面设计，包括广告视觉传达中同中的的文字；广告视觉传达中同的色彩；广告视觉传达中的形象，广告萤幕上的编排等等。而做这些设计者都会让自己压力很大。总不自觉打起退堂鼓，开始想象着也许是我未必太适合这个工作，而后，又一次又一次的否定这个想法，只要我不懈就一定能完成。就这样过了一个月，我也在工作的过程中体会到软件操作的重要性和平面设计软件运用的熟练程度，熟悉了英国公司项目的运行和运行操作，让所处我知道自己所在的工作岗位的必要性。
公司并不像在学校老师让我们想作业的时候有多余的时间去慢慢想，慢慢完成，相反公司对工作恰当的要求是很严格的，尤其在时间的限制上为。我也在此基础对自己的不足进行弥补，学习，尽量达到公司的领导要求。
为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的自修环节，我对自己、对工作有了更具体的认识和客观的赞誉评价。在整个的实习工程中，我总共做了以下的一些此项工作，同时自己的能力能力也得到了相应的大幅提高工作能力。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展作出以下做出贡献。实习方式。在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。像单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践经验知识。
实习收获。主要有三个方面。运转一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地全面完成了教学的实践任务。二是提高了实际其他工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。
几个月下来的工作的确很累，每天拖着疲惫的身子回家，但是后面也渐渐就忌讳了，不断有新的知识学到，心里有一个充实感.经理让我学习设计师学习缺失设计来绕开自己在创意上的缺乏.在这两个月里我真的学到了很多，也巩固了旧型许多知识.现在工作的每一天几乎都会有大的`或小的问题，这样其实我很开心，我其他工作也有自信把现在的工作做好！因为我有我的信念：我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的！
六、实习收获
实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的社会变革是工作专业知识的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们现在知识网的能力，如何学以致用，给我们六次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。自走进工作岗位开始我本着积极肯干，虚心好学、教育工作认真负责的态度，积极主动的参于了解与自己工作有关的事情，和对公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。同时认真完成实习周记，这以后在以后对我而言也是一保贵的财富。
在领导和同事的帮助下，我逐步清楚认识到态度对于做好一件事情的重要性，只有态度端正才能使在做一件事时的行为方式具有上的指导，而态度的端正与否又是由思想意识形态所决定的。其次，在专业技术技能方面也得到了锻炼和提高。对设计软件的应用提升方面也有了很大提高，在对日常一些事情的处理上也得到了锻炼提高。通过几个月来的努力，使我的综合素质做出得到了全面的发展和提高，使我已能很好的融入未来的各种工作环境中，在以后的'教育工作和生活中，更具有竞争力。
但是在我取得进步和成绩的同时，我还有偷懒许多做得不够的地方和需要学习、改进的地方。比如：
1，在工作中对同事及事物的影现代知识网响还不够；
2，在具体专项工作的操作的方式方法还不够灵活多样；
3，在说写能动性上上写还需要深化；
4，在拓展区的拓展能力和安全意识有待学习和提高。
在未来的工作中我一定保持自身好的，针对不足，努力学习，不断克服，争取在工作中更进一步。在短短的时间里我虽然未能透彻了解这儿公司的具体运作，但是我学懂了沙托梅一些为人处世地道理，弄清楚了将来自己的思路产业发展方向。在工作过程中，处理事务小心谨慎，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了提升我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，强化了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足带来了一块提供更多基石。
总得来说在实习期间，很辛苦，当更受到了很大的启发。这也为我的心境开启了一条新的旅程，以后我一定会更加努力学习，理论与实践相结合，在丰富多彩自己社会经验的同时，更向我自己的人生目的地目的地又跨出了一步！
几个月的大家庭都市生活，深刻感触到团队的力量。这边就的每个成员都是彼此团结友爱，没有那所谓的钩心斗角。人们常说“十年磨一剑”，我中同希望在这样一个融洽的大家庭中，使我百炼成钢，磨练出豪情，磨练出光芒。
七、实习感悟
在实习过程中，我学到了很多，也成长了很多。在这段时间里，我学到了许多书本寄宿不到的东西，虽然一开始有些单调，有些无聊，但毕竟也让我学到了许多。在学校里面我们所学的知识是局限于书本上的理论知识，在实习过程中让我更好的把书本上的理论知识运用于实践中，从而做到理论与实践相结合，更好的掌握自己所学到的。
在我实习期间，领导给我介绍公司高速发展的蓬勃发展历程，设计的要素，使我们对实习相关知识有了一个大概的了解，更有利于我们接下来的实习生活。通过他们的讲解，我们了解到了一个企业的生存与发展离不开它所独有的企业文化和企业精神，正是这种文化和精神使走上了欣欣向荣的道路。
工作几个月了，的改变是，工作时做事情变得极其很有规范了，而在学生时代做事情则是为所欲为，这也是实习的一个优点，就是提前有工作的状态，很可能就融入到工作中了。也调整了自己的作息时间变更了，一起在学校都是玩游戏到很晚，现在对自身的健康也有了一定的保障。就我个人而言，实习的东西不一定要很多的，但一定要学的精湛。受过专业训练与非专业出身的具有一定的差别，当你对网页内容这份工作的信息内容熟悉了，两个专业知识一样的人则，有实习就比没人实习优势有些很多，毕竟有这个的人多少对工作内容是有了解的。
当自己处在工作岗位上的时候，才真正地领悟到没有如果一个人在早期知识网社会上了一技之长，那他活命是没有对策很好的活下来的，只有不断的加强自身专业知识学习才行，十几年的学生生活，即将划上一个休止符，在公司目前实习的这段时间，我向领导同僚了解了很多，也学习了很多，以上也是和整个实习过程中会通过学习在工作的实践总结出来的。因为有了这些实习经验，在公司的每一天有我都有一种紧迫感，从一名未出社会的大学生最终成长为一名设计员工，我不仅要学习专业领域技术，更重要的是学习一种敬业精神，努力做到高效、自律、求实、创新，把自己融入到一个大团队中去，强化自己的企业荣誉感，因为一个企业的成功就是每个员工的每家成功。
八、致谢
在此要感谢在一起过著度过十五年的老师、同学和班主任在实习单位一起工作的室友、领导，你们教会我很多，也让我学会了这些，谢谢你们给我无言的帮助和支持，让我才能扫除一个个的困难方可和疑惑。
通信技术实习报告 篇3
一、实习目的
实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
大学的最后一个学期很高兴能去中国电信股份有限公司滨海分公司实习。通过这次实习，我学到了很多东西，增长了工作经验。
二、实习单位和部门
xx
三、实习内容
原始数据的采集，数据汇总、分析和整理，外出对全县多个机房检测、维护、整修等。
四、公司简介
中国电信集团公司成立于2002年，是中国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。
作为中国信息化建设的主力军，中国电信集团公司着力开发和推广信息化应用，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为20多个行业和广大企业提供了针对性的信息化解决方案，服务领域从基础通信拓展到系统集成、网络安全、视频会议、视频监控、数据中心托管、呼叫中心及网络维护外包、网络管理、灾难备份、综合信息咨询等方面；认真履行电信普遍服务义务，积极服务“三农”，持续推进“村村通电话”工程和“千乡万村”信息化示范工程，落实“三电”下乡推广工作；主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，缩小城乡数字鸿沟，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。随着国家2008年实施新一轮电信体制改革中国电信1100
亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）和2009年初发放第三代移动通信（3G）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和3G发展的新机遇、新挑战。在新的起点上，中国电信将进一步深入学习和实践科学发展观，积极实施聚焦客户的信息化创新战略，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，努力实现全业务又好又快发展，做优秀企业公民，为国民经济发展和社会信息化建设做出更大贡献。 中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。电信产品有：天翼空间，天翼阅读，189邮箱，爱音乐，天翼Live，天翼视讯客户端，号码百事通，互联星空，IPTV，新视通，全球眼，会易通，无线市话，网元出租业务，全球客户服务中心业务等。 中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络，现也拥有固话、宽带、CDMA手机、3G、城市光网业务等。 中国电信的研发体系以提高企业自主创新能力为主线，以业务创新为中心，带动企业全面创新，通过业务和技术的双轮驱动，推动中国电信成为创新型的电信企业积极开展网络智能化、软交换、第三代移动通信、宽带接入、智能光网络、视讯会议系统、下一代互联网、宽带电视等重大战略技术的研究，加强各种新业务、增值业务的开发，全面支撑中国电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型。
五、实习过程
开始实习之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，紧张的则是之前并没有相关的实习经历，害怕做不好。
刚开始来到电信局，我不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人们，使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常地照顾。
在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的整理，接待客户时必须注意的方面等。这似乎给了我一个下马威，看起来很简单的一些东西，操作起来却是十分的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到其他同事熟练的操作，心里满是羡慕。幸好，在其他同事的帮助下，我慢慢地适应了这里的工作。在第一个星期的实习中，我的实习任务主要是整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。
因为第一次参加电信实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，及时改正，并明白了办事绝对要找对方法，顺应事情发展的途径。
在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的'心理去和他们交流。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺利的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的经验，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都需要我们去探索和解答。
实习期间，我经常跟随部门的老同事一起出勤，带上工具包，外去到县城，还有各乡镇的电信机房，进行一些油机，设备的调试维护，检测等等。锻炼了自己的动手能力，积累了很多经验。
实习的最后几个星期，我还去ADSL社区，跟师傅们学习ADSL的安装与维护。与营业大厅不同，外线业务有了更多与客户面对面的接触，如何克服个人情绪对工作带来的影响，关系到客户对电信服务的认可。
米卢说过，态度决定一切。在电信实习期间，我体会到态度认真的重要性。其实，在企业里最关键态度应该要认真踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简单完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。
在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。
六、实习的体会和总结
“千里之行，始于足下”。这次短暂而又充实的实习，除了让我对电信局的基本工作有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。这次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。不论你是正式员工还是实习生，都要同样严格要求自己。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在电信已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
再次，对于公司企业里的人际交往感受不是特别强烈，但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待，和睦共处。在电信工作，为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部氛围，而且也体现在对待客户上。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。
在此我要感谢滨海电信公司给我这次实践机会，在今后的学习生活中我一定继续努力，将实践与理论结合起来，在工作中发挥自身优势，实现我的人生价值！
