总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的银行普惠金融工作总结，希望能够帮助到大家。
银行普惠金融工作计划 篇1
为贯彻落实《国务院关于印发推进普惠金融发展规划的通知》（国发〔20xx〕74号）精神，进一步推进我省普惠金融发展，经省人民政府同意，省政府办公厅近日印发《贵州省推进普惠金融发展实施方案（20xx—20xx年）》，并要求各地各部门认真抓好贯彻落实。方案如下：
一、总体要求
（一）指导思想。
坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以增进民生福祉为目的，坚持市场主导与政府引导相结合、社会效益与经济效益相结合、统筹规划与突出重点相结合、创新发展与风险防范相结合，围绕大扶贫、大数据、大生态战略行动，优化基层金融服务，完善基础金融服务，拓展普惠金融服务的广度和深度，使最广大人民群众公平分享金融改革发展成果。
（二）总体目标。
到20xx年，基本建立起与全面建成小康社会相适应的普惠金融体系，有效提高金融服务可得性，明显增强人民群众对金融服务的获得感，显著提升金融服务满意度，不断满足人民群众日益增长的金融服务需求，推动我省普惠金融发展水平位居全国中上游。
提高金融服务覆盖率。构建起多层次、广覆盖的普惠金融组织体系，巩固助农取款服务村级覆盖网络，推动行政村实现更多基础金融全覆盖。拓展城市社区金融服务广度和深度，显著改善城镇中小微企业和居民金融服务的便利性。
提高金融服务可得性。加大对城镇低收入人群、困难人群以及农村贫困人口、创业农民、创业大中专学生、残疾劳动者等初始创业者的金融支持，完善对特殊群体的无障碍金融服务。推进中小微企业和农村信用体系建设，进一步提高信用档案建档率。推动信用保险、保证保险加快发展，做好小微企业融资增信服务，提高农业保险覆盖率。
提高金融服务满意度。有效提高各类金融工具的使用效率，进一步提高小微企业和农户申贷获得率和满意度。优化普惠金融发展环境，继续开展好金融生态环境测评与建设，不断加强农村地区支付结算基础设施建设，拓展助农取款点服务广度和深度，提高农村地区资金汇划效率。Yjs21.cOM
二、不断完善普惠金融机构体系
（三）充分发挥各类银行机构的作用。
1.鼓励国开行贵州省分行以批发资金转贷形式与其他银行业金融机构合作，降低小微企业贷款成本。推动农发行贵州省分行强化政策性功能定位，在服务“三农”、金融精准扶贫、农业开发及“四在农家·美丽乡村”基础设施建设六项行动计划等方面加大贷款支持力度。
2.督促银行业金融机构着力提升小微信贷风险控制水平，实现小微信贷可持续。引导银行机构加大对小微企业的信贷支持，进一步降低服务收费，完善续贷管理，对市场前景好、暂时有困难的企业不抽贷、不断贷。
3.持续推动金融机构“十延伸”和金融产品“十服务”，鼓励支持金融机构到县域增设分支机构，持续推进乡、村两级服务网点建设，扎根基层、服务社区，为小微企业、“三农”和城镇居民提供更有针对性、更加便利的金融服务。引导邮政储蓄银行在黔分支机构发挥自身网络优势，拓展农村金融业务，稳步发展小额涉农贷款业务，逐步扩大涉农业务范围，推动邮储资金回流农村。
4.全力推动农信社改制工作，强化服务职能，充分发挥“小法人、大平台”的优势，有效形成推动全省农村合作金融机构参与普惠金融建设的合力。加快推进村镇银行县域全覆盖，提高金融服务县域、村镇的能力。
（四）规范发展各类新型金融机构和组织。
5.全面开展小额贷款公司清理整顿，规范经营行为。支持经营合规、有实力、具备条件的小额贷款公司在乡镇、村设立分支机构，稳步扩大客户数量和服务覆盖面，打通金融服务“最后一公里”，提升农村群众、小微企业金融服务便捷性。探索拓宽小额贷款公司、典当行和权益类交易场所融资渠道，规范接入征信系统。鼓励金融租赁公司和融资租赁公司更好地满足小微企业和涉农企业设备投入与技术改造的融资需求。
6.积极探索新型农村合作金融发展的有效途径，支持农民合作社开展信用合作，积极稳妥组织试点，在符合条件的农民合作社和供销合作社基础上培育发展农村合作金融组织。注重建立风险损失吸收机制，加强与业务开展相适应的资本约束，规范发展新型农村合作金融。
7.大力发展政府性融资担保机构，完善政府性融资担保机构考核机制，降低或取消政府性融资担保机构盈利要求，适当提高代偿风险容忍度，支持政府性融资担保机构发挥更大作用。全面推进“4321”政银风险分担工作，引入更多“金融活水”支持小微企业和“三农”发展。规范发展民营、混合经营的融资担保机构。
8.按照国家促进互联网金融组织规范健康发展的工作部署，切实推进互联网金融风险专项整治工作，探索建立适应互联网金融发展特点的监管长效机制，加快形成行业准入标准和从业行为规范，建立健全信息披露制度，降低市场风险和道德风险。
（五）积极发挥保险公司资金和保障优势。
9.支持保险机构持续加大对农村保险服务网点的资金、人力和技术投入，建立完善农业保险协办机制。大力推广政策性涉农保险业务，通过以奖代补等财政支持方式，不断拓宽政策性涉农保险的品种数量和保障额度。加大农业保险对贫困人口的特惠倾斜，加快推进“保险助推脱贫攻坚”示范区建设。
10.发挥农村集体组织、农民合作社、农业社会化服务组织等基层机构的作用，组织开展农业保险和农村小额人身保险、大病保险等业务。发挥商业保险对社会保险的补充作用，加强公共安全和基本民生保障。
三、积极创新普惠金融产品和服务手段
（六）支持金融机构创新产品和服务方式。
11.围绕小微企业融资特点，引导银行机构积极开展保理、融资租赁、企业主个人财产担保、联保贷款等融资业务。推动金融机构创新担保方式，大力推广应收账款、知识产权、股权、动产、订单、仓单抵质押借款。大力推广 “黔微贷”“创业担保贷款”“贵园信贷通”等支持小微企业的政策性金融产品。深入开展贵州省金融机构服务实体经济创新金融产品评选活动，引导金融机构为我省大扶贫、大数据、大生态战略行动以及“三农”、小微企业、创业创新人员量身定制金融产品，增加普惠金融产品、服务的种类和数量。
12.围绕“三农”融资特点，特别是贫困地区、贫困人口需求，继续推广“特惠贷”“美丽乡村贷”“农村危房贷”“安农贷”“旅游扶贫贷”“工扶贷”“电商贷”“惠农脱贫贷”“教育扶贫贷”“医疗扶贫贷”等金融扶贫产品，有效对接贫困农户小额信贷、产业扶贫、易地搬迁、人居环境改造等融资需求。大力发展农业保险，鼓励市县因地制宜开展特色农险，积极开发推广目标价格保险、天气指数保险、收入保险试点等，精准对接农业保险服务需求。
（七）有效发挥资本市场融资功能。
13.加大《省人民政府关于发挥多层次资本市场作用助力脱贫攻坚的意见》（黔府发〔2017〕21号）、《省人民政府办公厅关于印发支持我省企业上市发展八条措施的通知》（黔府办函〔20xx〕215号）等文件落实力度，在企业上市、挂牌的资金奖励、政策扶持等方面予以保障。加强全省多层次资本市场工作机制建设，强化省、市、县三级联动，建立全流程上市支持体系。建设完善省级上市后备资源库，加强对符合条件的农业企业、小微企业上市培育与辅导。
14.以建设“一库一平台一机制”为抓手，全力推动企业上市挂牌。加快区域性股权市场建设，建立产业扶贫板、科技创新板、绿色产业板，建设“贵州四板”股权投资基金，创设“黔股通”金融产品，支持有发展潜力的中小微企业挂牌融资、规范发展。支持符合条件的企业分别在区域性股权交易市场、全国中小企业股份转让系统和境内外证券交易所挂牌、上市、再融资、并购重组，充分利用资本市场做大做强。
（八）稳妥有序推进农村“两权”抵押贷款业务。
15.扎实开展“两权”抵押贷款全国试点工作，试点县（市、区）政府要加快推进“两权”确权登记颁证进度，健全农村“两权”流转、评估配套服务机制，探索通过第三方对“两权”流转进行鉴证的方式确定权属；建立完善农村产权流转管理服务平台和抵押物处置机制；不断充实“两权”抵押贷款风险缓释和补偿机制。
16.鼓励金融机构积极开发“两权”抵押贷款产品，拓宽农村地区有效抵押担保范围。
（九）加快绿色金融产品创新与推广。
17.积极引导和鼓励金融机构在贵安新区设立绿色金融事业部或绿色支行；积极参与“三变”改革，引导金融机构开展绿色惠农信贷产品创新和推广，推动绿色发展与支农惠农之间的融合；支持符合条件的金融机构发行绿色金融债券，鼓励具备资质的企业发行绿色企业债券和绿色公司债券；着力打造贵州股权交易中心绿色产业板。
18.加快推进省内绿色企业股份制改造和绿色股权融资，着力破解绿色企业融资难融资贵问题。
（十）运用新兴信息技术拓展普惠金融服务。
19.依托我省“大数据”战略，以贵州金融云建设为抓手，建成金融机构与中小微企业金融服务智能撮合平台，为金融机构输出大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿新兴金融科技技术，鼓励金融机构打造自身互联网金融服务平台，拓展服务范围和服务领域的广度和深度。
20.推广保险移动展业，提高特殊群体金融服务可得性。
四、持续优化普惠金融发展环境
（十一）进一步提升农村地区支付结算基础设施质量。
21.鼓励银行机构和非银行支付机构面向农村地区提供安全可靠的网上支付、手机支付、电话支付等服务，实现在助农取款点叠加金融知识与产品宣传、公共服务缴费等金融服务，鼓励依托助农取款点发展农村电子商务。
22.引导金融机构和农户按照《贵州省助农取款服务管理办法》，切实规范助农取款服务点业务，加强日常监督管理、退出管理等环节。
（十二）探索建立普惠金融信用信息体系。
23.将普惠金融推动相关指标纳入金融生态环境测评和建设，推动普惠金融发展。全面推动小微企业和农村信用体系建设工程，为农户、农民专业合作社、休闲农业和农产品生产、加工企业等农村社会成员建立信用档案，加快推进“信用户”“信用村”“信用乡镇”创建工作，定期向社会公布信用评定情况。
24.按照《贵州省社会信用体系建设规划纲要（20xx-20xx年）》要求，继续推进全国信用信息共享平台（贵州）、信用中国（贵州）网站、信用联合奖惩机制、金融信用信息平台等建设。积极引导征信机构服务小微企业和农民，构建多元化信用信息收集渠道，通过全国统一的信用信息共享交换平台及各级政府信用信息共享平台，依法采集工商登记、税收登记、扶贫人口等政务信息，促进对薄信用档案群体的金融服务。
（十三）加强普惠金融教育和金融消费者权益保护。
25.广泛利用电视广播、书报刊、网络视听新媒体、数字媒体、网络等渠道，持续宣传普惠金融和普及金融基础知识。注重培养社会公众信用意识和契约精神，促进农户重信用守合同。培育公众金融风险防范意识，针对金融案件、非法集资事件易发高发领域，开展金融风险宣传教育活动，加强与金融消费者权益有关的信息披露和风险提示，引导金融消费者根据自身风险承受能力和金融产品风险特征理性投资与消费。
26.支持开展“蒲公英”金融志愿服务行动，深入开展对村帮扶行动，打通金融消费维权和金融知识精准普及“最后一公里”，实施专项行动提高特殊群体金融服务可得性。有条件的地区要在中小学校开展金融知识普及教育，联合金融机构开展金融领域社会实践活动。有条件的高校应开设金融基础知识公共选修课。
27.加强金融消费权益保护监督检查，严厉查处侵害金融消费者合法权益行为，完善金融消费权益保护评估体系。金融机构要担负处理金融消费纠纷的主体责任，不断完善工作机制，改进服务质量。积极发挥金融消费权益保护社会组织作用，健全完善多元化纠纷解决机制，畅通金融机构、行业协会、监管部门、仲裁、诉讼等金融消费争议解决渠道，健全金融消费投诉处理机制，建立非诉第三方纠纷解决机制。
28.加强地方金融工作部门组织和能力建设，着力增强各级政府金融监管的履职能力。加强监督管理部门对非法集资的防范、监测和预警等职责落实力度。严格落实属地管理责任，市（州）人民政府、贵安新区管委会、县（市、区）人民政府作为本行政区内防范和处置非法集资工作的第一责任主体，对辖区内防范和处置非法集资工作负总责，严守不发生区域性系统性金融风险的底线。
五、有效发挥政策引导和激励作用
（十四）发挥货币信贷政策和金融监管差异化激励作用。
29.有效运用再贷款、再贴现、差别化存款准备金率等货币政策工具，对金融机构开展小微企业信贷政策导向效果评估、涉农信贷政策导向效果评估，适当提高对扶贫类贷款不良率的容忍度，引导金融机构信贷资源配置向小微企业、“三农”领域、贫困地区和社会民生领域倾斜。
30.对符合条件的地方法人金融机构给予支小再贷款额度支持。支持银行在风险可控的情况下，通过提前进行续贷审批、设立循环贷款、合理采取分期偿还贷款本金等措施，提高转贷效率，减轻中小微企业还款压力。
（十五）强化地方配套支持。
31.鼓励地方财政通过贴息、补贴、奖励等政策措施，激励和引导各类机构加大对小微企业、“三农”、民生和扶贫等领域的支持力度。
32.市县财政应设立中小微企业信贷风险补偿资金，专项用于持续增资政府性融资担保机构和补充担保代偿补偿资金、信贷风险补偿资金。用好扶贫产业子基金和小微企业、“三农”贷款的相关税收扶持政策，带动建档立卡贫困人口稳定脱贫。对金融机构注册登记、房产确权评估等给予政策支持。
33.发挥地方政府激励作用，将普惠金融体系建设相关指标和权重纳入贵州省金融机构服务实体经济考核评选，每年进行一次考评和通报，正向引导金融机构积极参与普惠金融建设。
六、强化组织保障和推进实施
（十六）加强组织保障。
34.由省政府金融办、贵州银监局、人行贵阳中心支行牵头，省发展改革委、省经济和信息化委、省民政厅、省财政厅、省农委、省商务厅、省工商局、省林业厅、省扶贫办、省供销社、省残联、贵州证监局、贵州保监局、省农村信用联社等部门和单位参加，建立推进普惠金融发展工作协调机制，加强人员保障和理论研究，制定促进普惠金融发展的重大政策措施，协调解决重大问题，推进规划实施和相关政策落实，切实防范金融风险。
（十七）开展监测评估。
35.建立推进普惠金融发展监测统计体系，定期统计分析和反映各地区、各机构普惠金融发展状况。开展普惠金融专项调查和统计，全面掌握普惠金融服务基础数据和信息。从金融服务覆盖率、金融服务产品和服务方式多样化、金融服务便利性、金融服务满意度和金融服务基础设施建设等方面建立普惠金融发展指标体系，形成动态评估机制。
（十八）强化示范引领。
36.创建普惠金融示范县，推动金融扶贫惠农工作向更深层次、更高水平拓展。推进赤水、兴仁等县（市）开展创建工作，每年对普惠金融评估排名靠前的县（市、区）进行普惠金融经验总结，并向全省推广。
（十九）加强统筹协调。
37.各地各有关部门、在黔各金融机构要按照全省统一部署，围绕普惠金融发展重点领域、重点人群制定具体落实方案，加强协调配合，扎实推动各项工作开展，及时将实施过程中出现的新情况新问题报送省政府金融办、贵州银监局、人行贵阳中心支行等部门，全力推动实现普惠金融发展目标。
银行普惠金融工作计划 篇2
第一条为规范某商业银行某分理处绩效考核管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进员工的工作业绩，确保合行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。
第二条考核对象
某商业银行某分理处全体员工。
第三条考核目的
（一）建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。通过考核规范作业流程，提高某分理处的整体管理水平；
（二）基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引员工持续地改进未来的工作；
（三）建立良好的'企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；
（四）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升商行整体绩效；
（五）通过绩效考核增进团队合作精神，促进员工逐步形成“客户至上”（包括内部和外部客户）的服务意识。
第四条考核原则
在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。
第五条考核职责划分
内勤负责对客户经理部分业绩数据的统计，会计主管负责对相关考核数
据的核对，网点主任负责对考核结果的最终审查与确认。
第六条考核内容
本考核按照百分制进行考核，按照不同的岗位设立各自考核专项，考核专项会有不同的权重。
一、内勤员工考核方案
1、出勤情况（5%）：网点会计主管负责对网点一般员工的日常出勤情况进行考核登记。
具体考核要求及标准：
迟到、早退、中途溜岗（含上下班、会议和业务学习等方面）等在2次（含2次）以内，且单次在20分钟以内者，每次扣减员工项目积分1分；2次以上（不含2次）且单次在20分钟以内者，将每次扣减此项积分3分；迟到、早退、中途溜岗等单次在20分钟以上者，按每分钟扣减项目积分1分扣减员工项目积分，分值不足扣减时一律按“跨项目透支扣减原则”执行（下同）。
2、优质服务（10%）：由网点负责人（行长、经理）和会计主管负责考核网点员工优质服务质量，其中机构负责人和会计主管各占5分考核权重。
具体考核要求及标准：优质服务分对外优质服务和对内优质服务，对外优质服务实际是指柜面优质服务，对内优质服务主要是针对各工作环节中与其他相关部门或工作人员之间的协作态度和能力。
①、在受理柜面业务或与内部工作人员协作过程中，确因服务态度差、工作效率低、错误操作等原因导致客户或内部员工对其工作服务不满而受到投诉的，每次根据后果严重程度给予1－5.0分的积分扣减处罚，特别是因为服务不到位，造成存款流失的将加重处罚；
②、虽无投诉记录，但在上级业务主管部门人
员的临时性查访或业务检查人员的例行检查中发现岗位员工有未按“优质服务手册”进行操作和服务的，根据其影响和可能造成后果的严重性给予每次0.5－5.0分的积分扣减处罚。
3、核算质量及内控管理（60%）：岗位员工此项得分情况直接来源于会计部事后稽核人员对该柜员会计凭证审查监督结果和业务检查组各类业务检查统计结果。
具体考核要求及标准：通过日常对会计凭证的事后稽核和各类业务检查等手段来检验岗位人员的核算质量和规范前台操作流程，以达到严格内控制度，规避风险，实现利润最大化的目标。
①、依据事后监督的差错统计，扣分标准按照事后监督标准；
②、凭证传递不及时，直接影响会计事后稽核人员对凭证的装订和稽核的，每次扣减柜员项目积分0.5分；
③、会计稽核人员和会计业务检查人员在回访或日常检查中发现岗位员工未按要求对各类差错进行及时整改的，每笔扣减项目积分2分；
④、在财务会计部检查人员（或其他检查人员）对网点进行的日常检查和专项检查中发现的问题和差错，根据错误的情节严重程度，每项扣2-5分。
4、当月日平均业务量（5%）：柜员业务量统计=账务流水笔数，日平均业务量=当月业务量汇总/正常办理业务天数。
具体考核要求及标准：
①、柜员低于平均业务量15%，经办柜员扣0.1分，每增加一个百分点增扣0.1分；
②、如领导有特殊安排的，柜员按照平均业务量；
③、随机抽取5-10天进行计算。
5、人员分工工作质量（5%）；主要根据上级下发通报考核。
根据《会计人员分工交接登记簿》上人员分工情况进行考核，工作中出现差错，每项扣1分；如辖内工作出现懈怠，造成严重后果的将从其他分项中扣除；
6、任务考核（10%），按照完成比例计算得分。
（1）、存款考核（分值2分，最高比例控制200%）：当期揽存余额/揽存任务x100，按比例计算得分，任务10万）
（2）、发卡量（分值2分，最高比例控制150%）：任务每月20张，按比例计算得分；
（3）、网银（分值4分，最高比例控制150%）：个人网银每月5个，公司网银无任务，办理1个按10个个人网银计算；
（4）、分红保险（分值2分，最高比例控制200%）：全年任务5000元；
单独项：pos商户（分值5分，最高比例200%）：全年任务1个，奖励标准按照合行下发要求进行奖励。
7、加分项：
1)当月无差错，全体员工+3分；
2)差错率排名最低，凭证整理员+1分，其他员工+1分，差错最多的不加分；
3)当月无投诉+2分；
4)当月突出贡献奖+2分；（根据任务考核完成情况）。
二、客户经理考核方案
1、出勤情况（5%）：网点主任负责对网点信贷人员的日常出勤情况进行考核登记。
鉴于客户经理要进行贷款考核以及贷款诉讼等其他原因，可告之主任或会计主管，如未告之擅自外出，并在上级巡检中出现严重问题的，将严肃追究其责，发现1次扣2分。
2、优质服务（5%）：由网点负责人负责考核网点员工优质服务质量。因自身原因引起客户投诉的，将依据严重程度，酌情扣2-5分。
3、工作质量考核（10%）：由网点负责人进行考核，定期对监控进行抽查，其他主要依据上级检查通报。
具体考核标准：通过日常检查及监督进行考核。
①、合同要素的齐全。网点负责人组织人员对信贷人员发放合同进行一次检查，没发现一处遗漏，扣0.5-1分，如出现因工作失误造成合同无效的，将扣除20分，并限期进行整理。
②、合同保管齐全。考核标准：合同要放在档案柜内，如因工作原因调阅须经有权人审批，擅自将发放的贷款合同随意放置在办公区域内，每发现一次扣1分。
4、考核任务指标（80%），按照完成比例计算得分，最高比例控制130%。
（1）、存款考核（分值10分，最高比例控制150%）：当期揽存余额/揽存任务x100，按比例计算得分，任务50万；
（2）、当月到期贷款收回率考核（分值20分）：当期未收回贷款/当月到期贷款x100，每增加1个百分点扣0.5分；
（3）、产品营销考核（10分，最高比例控制200%）：包括企业网银全年1个（2分）；个人网银每月2个，全年20个（2分）；pos商户1个（2分）；分红保险全年1万（2分）；基本账户全年1个（2分）。
银行普惠金融工作计划 篇3
践行“中国梦” 普惠金融的基本含义是能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务。每个人都应该有获得金融服务的权利。安徽宿州宿州农商行成立于xx年12月12日，宗旨就是服务“三农”经济、服务小微企业。经过两年多的发展，我行截至xx年3月底，存款达14.4亿元，贷款达10.4亿元，其中涉农贷款余额6.2亿元，占比近60%，小微贷款余额
7.6亿元，占比近70%，个体工商户贷款余额1.7亿元。占比近17%。为服务本地小微企业和促进“三农”经济发展尽了绵薄之力，让现代金融改革发展的成果能够更好地惠及“三农”和小微企业、个体工商户等弱势群体，在实现全民共同富裕、复兴伟大的中华民族这一“中国梦”上躬身践行。现将宿州农商行在发展普惠金融工作中的些许做法总结报告如下：
一、机构设立下沉，普惠金融惠及城乡“三农”
自上个世纪九十年代中期以来，几大国有银行加大撤点减人等改革力度，造成目前县域和农村极端缺乏金融机构，为普惠金融的发展增加了难度。我行从创设之始就意识到了这一问题，把在县域及农村增设物理营业网点当作是普惠金融工作的头等大事。我行成立于xx年12月12日，当年便设立埇桥区支行，xx年设立泗县支行，xx年灵璧县支行、萧县支行、砀山县支行先后开业，xx年蕲县支行已经试运营，同时朱仙庄支行、符离支行目前都已经完成装修，预计都将在xx年上半年开设营业，另外又在泗县草沟镇、萧县黄口镇、砀山李庄镇规划选址，xx年下半年至xx年我行至少还将有3个乡镇设立营业网点。
县域及乡镇营业网点的设立，极大地延长了我行发展普惠金融工作的半径。xx年，我行在四县一区全部拥有营业网点后，当年县域存款达到6.7亿元，占全部存款比50%以上，让县域广大城乡居民在存款服务上多了一份选择;同时贷款业务发展更为迅猛，xx年底，我行
2.7亿元的贷款基本都为埇桥区的贷款户，但是xx年，县域贷款余额达4.7亿元，占比达近60%，为县域经济发展贡献了一份力量。预计xx年我行加大力度在乡镇设立营业网点后，将为我们更好地开展好普惠金融、惠及县域、惠及城乡、惠及“三农”提供良好的发展平台。
二、借助科技平台，普惠金融——现代金融
现代科学技术的发展，已经将人民的生活带入了信息化社会，我们如果不能提供现代高科技的金融服务，就不是真正意义的普惠金融。提供不了现代金融，广大城乡居民最终也会抛弃我们，普惠金融工作的目的也是要将现代金融改革发展的成果惠及广大城乡居民。因此，我行在创设之始就以高标准来要求自身。我们接入了“安徽农金”这一高科技银行金融平台，我行发行的银行卡是银联识别卡，一卡在手走遍全球;我行个人与企业网银可以通过人民银行大小额支付系统与国内各银行相互转账汇款;我行pos机业务通过银联标识，随时刷卡、即时到账;短信通业务，账户余额变动即刻通知;转账电话，把银行搬到家。几乎城乡居民所需要的现代金融服务，我行目前都能够提供，这些现代金融产品也受到了广大城乡居民的欢迎。两年多来，我行共发行银行卡3万多张，开设网银账户500多个，开办pos业务300多台，开办转账电话20多台，开办短信通业务6000多户，让现代金融服务直接惠及广大城乡居民。
三、大力加强宣传，普惠金融润物无声
随风潜入夜，润物细无声。宣传对于普惠金融工作来说，从表面看不出多少实际效果，但在广大城乡居民的心中却增加了他们对现代金融产品的更多认识与了解。我行自开业以来的2年多时间里，为了更好地做好普惠金融工作，先后召开了6次银企对接会，组织14次集中宣传活动(其中进学校宣传活动2次，进社区宣传活动6次，进村组宣传活动3次，进街道宣传活动3次)，组织出动员工80多人次，散发宣传单15000多张。在散发宣传单的同时，我们还广泛利用现代宣传媒体，先后投放近30万元的广告宣传费用，在广告车上、广告墙上、过街条幅上、led宣传屏幕上等进行宣传，扩大我行社会影响的同时，更把现代金融产品宣
传深入到千家万户，使广大人民充分享受到现代金融改革发展的成果。
四、加大信贷支持，普惠金融践行“中国梦”
xx年诺贝尔和平奖得主、孟加拉乡村银行总裁尤纳斯教授说：信贷权是人权。我们只有每个人拥有金融服务的机会，才能让每个人有机会参与经济的发展，才能实现社会的'共同富裕，建立和谐社会与和谐世界。让每个人获得金融服务机会，就要在我们金融体系内部进行创新，包括制度创新、机构创新和产品创新。由于大企业和富人已经拥有了金融服务的机会，建立普惠金融体系的主要任务就是为传统金融机构服务不到的小微企业和“三农”客户提供服务。因此，我们为了更好地做好普惠金融工作，在金融顾问职能转变、贷款业务品种及贷款业务流程上进行了创新。
首先是客户经理转变为金融顾问。客户经理转变为金融顾问并不仅仅是一个名称的改变，我们要求金融顾问要懂得更多的金融知识，了解更全面的金融业务，为客户量身打造各类金融服务。现代金融产品与金融需求层出不穷，不同的客户需要不同的金融服务，金融顾问要以自身素质的不断提高来适应客户的需要、市场的需要和现代金融发展的需要。
其次是在贷款业务品种上，我们结合本地本行实际情况，多方参考与借鉴他行成功经验，创办新的业务贷款品种。一是创办最高额抵押贷款，帮助“三农”、小微企业和个体工商户等弱势群体客户解决评估与抵押贷款中的一些难题。目前我行无论是小微企业的流动贷款还是“三农”及个体工商户的生产经营贷款，如果采用房产抵押的，我们均可以向客户提供最高额抵押登记业务办理贷款，一次性评估和登记，可以连续使用三年信用额度，保证客户在贷款到期归还贷款后，可以迅速续贷，减少客户在第二年和第三年评估与登记的麻烦。目前，我行采用最高额抵押贷款余额达3.5亿元，受到了广大客户的喜爱;二是推出了小微企业联保贷款业务，制定了小微企业联保贷款业务办法。目前，我行小微企业联保贷款余额1.2亿元，有效地解决了部份小微企业贷款难题;三是推出了农户房产按揭贷款业务，制定了相关业务管理办法。目前，我行农户住房按揭贷款余额4000多万元，占我行住房按揭贷款比例65%左右，为广大农户进城购房解决了实际问题;
再次是对贷款流程进行了革新。广大“三农”、小微企业、个体工商户等弱势群体客户与银行信贷部门交往少，对银行的一些要求很陌生，总是对银行的相关要求感到很麻烦。为此我们对信贷流程进行了改革，减少了一些不必要的中间程序，细化贷款流程图，对贷前调查、贷中审查、审批、贷后等各环节设定限时服务。要求每名客户经理在收到客户申请后，要在1个工作日内完成初审，对能贷或不能贷要及时给予客户回复;对能贷的贷款要给予客户1张贷款材料清单，让客户一次性准备齐全材料，减少客户来回周折;不能贷的贷款要给予客户明确回绝，不让客户产生其他想法，减少与客户之间的误会;客户贷款材料送齐后，要求客户经理5个工作日内完成调查并报送贷审会，不给客户经理拖、懒、散的机会;贷款审查、审批完成后，要求客户经理加快投放贷款速度，早投放、早收益。以上各种革新完成后，我行贷款速度大大加快，目前在广大贷户中，我行贷款办理速度最快已经成为共识，我行最快的单笔贷款速度在3日内完成，其中还包含了周日的一个休息日。贷款流程的革新，贷款速度的加快，极大提高了我行开展普惠金融工作的效率，为促进地方经济发展做出了积极的努力。
银行普惠金融工作计划 篇4
为贯彻落实《国务院关于印发推进普惠金融发展规划的通知》（国发〔20xx〕74号）和全国金融工作会议精神，结合我市实际，制定本方案。
一、工作目标
到20xx年，建立与现代金融中心建设相适应的普惠金融服务和保障体系，重点为全市农村贫困人口实现脱贫、贫困区县（自治县，以下简称区县）摘帽提供金融支撑，普惠金融发展水平居全国中上游水平。
提高金融服务覆盖率。乡镇（街道）一级基本实现银行物理网点和保险服务全覆盖，20xx年实现全市行政村银行基础服务全覆盖，20xx年全市保险深度达到5%，保险密度达到3500元/人。
提高金融服务可得性。让特殊群体获取方便快捷、价格合理的金融服务。保持小微企业贷款增速高于全市贷款增速，保持涉农贷款持续稳定增长，实现政策性农业保险农户愿保尽保。
提高金融服务满意度。有效提高各类金融工具的使用效率。提高小微企业和农户申贷获得率。金融服务投诉率明显降低。
优化普惠金融发展环境。持续完善小微金融服务机制，加强农村地区支付结算基础设施建设，普惠金融教育和普惠金融消费者权益得到较好保障。
二、强化金融机构普惠服务主体作用
（一）鼓励政策性银行加强普惠服务。鼓励政策性银行以批发资金转贷形式与其他持牌金融机构合作，支持政策性银行为基础设施、特色农林产业、易地扶贫搬迁等提供长期资金，支持农发行市分行加大对粮食加工、农业基建信贷投放；支持进出口银行重庆分行加大农产品出口信贷以及境外金融机构贷款转贷。
（二）增强商业银行在渝机构支农支小能力。商业银行单列涉农信贷计划，推进社区和乡镇特色网点建设。鼓励中小商业银行推进普惠专营机构和小微企业专营支行、特色支行、社区支行建设，大型银行督促分支机构做实普惠金融事业部，农行市分行、邮储银行重庆分行继续深化“三农金融事业部”改革。
（三）发挥地方法人银行普惠主力军作用。地方法人银行要切实发挥支持中小微企业和“三农”主渠道作用。村镇银行涉农和小微企业贷款占比力争达到80%以上。鼓励条件成熟的银行进行小微企业信贷子公司改革。
（四）发挥保险公司保障优势。引导保险机构持续加大对农村保险服务网点投入，发挥基层农业服务组织等农业保险协办方作用。逐步实现农业保险承保理赔信息在各级政府公共信息网站、乡镇公开。
（五）深化证券期货经营机构服务涉农、小微企业功能。支持证券期货经营机构与区县政府合作，为当地涉农、小微企业提供上市挂牌、发行债券、套期保值等金融服务。
（六）发挥要素市场资源配置功能。支持涉农要素市场发展，依托重庆农村土地交易所建设全市农村综合型产权流转交易市场，支持重庆股份转让中心创新适合中小微企业的融资产品。
（七）发挥引导基金和担保公司作用。发挥市级农业产业引导基金、新型农业经营主体创投基金作用，鼓励和引导社会资金设立农业产业专项投资基金。发展主要为小微企业和“三农”服务的新型融资担保公司。政府性融资担保机构力争五年内小微企业和“三农”融资担保在保户数占比达到75%。
（八）探索新型农村合作金融发展。在条件较好的农民合作社组建新型农村合作金融组织，加强与业务开展相适应的资本约束。支持农村小额信贷组织发展，试点组建为银行等机构发放贷款提供服务的合作非盈利性的村级金融服务组织。鼓励开展互助合作保险。
（九）引导新型机构深度开展普惠服务。加强小额贷款公司、融资租赁和典当行等机构监管，稳妥发展网络贷款业务。促进互联网金融组织规范健康发展，稳妥推进网络借贷、网络股权融资、网络金融产品销售等具有普惠性质的创新业务形态，加强信息披露，规范发展与自身信用及经营能力相适应的业务种类及规模，督促依法合规经营。
三、完善普惠金融基础设施体系
（一）健全普惠金融信用信息体系。依托全市各级信用信息平台，推动公共信用信息与金融机构、征信机构等信用信息互动融合。鼓励地方金融类机构接入人民银行征信系统。以创建信用户、信用村、信用乡镇、金融生态区县为载体，逐步构建全市农村信用体系。
（二）完善农村产权服务机制。进一步加强农村产权权属登记及流转管理、农村资产和价格评估、以互联网为基础的集中统一抵（质）押登记服务、农村资产流转处置、风险分担补偿和金融机构激励建设。不断拓宽可作为贷款抵押物的农村产权范围，探索开展订单、存货、地上附着物及种植（养殖）物、涉农保险保单等抵（质）押贷款。
（三）鼓励大数据、云计算等新技术运用。提高“小微E贷通”银企对接平台的利用率。支持地方法人银行成立互联网金融专营事业部或独立法人机构。支持符合条件的新型金融机构利用互联网平台开展服务，支持具备较强数据收集及分析能力的企业设立或入股新型金融机构。
（四）推进支付环境建设。引导金融机构进一步发展电子支付手段，鼓励网络支付机构服务电子商务发展，实现“惠农通”或乡村POS终端等自助设备全市行政村全覆盖。拓展“云闪付”等移动金融及金融IC卡应用。将符合条件的村镇银行等接入支付清算系统。
四、强化普惠产品和服务
（一）做好普惠信贷服务。鼓励信贷类机构坚持精细化、差异化，改进小微信贷技术、流程、机制。鼓励银行机构下放审批权限，创新与涉农担保公司、保险公司的合作形式，探索发展投贷联动、线上融资，利用人民银行征信中心动产融资统一登记公示系统，推进动产质押借款业务。实现扶贫小额信贷对符合条件的建档立卡贫困户全覆盖。鼓励金融机构改进知识产权抵押、融资、理财、咨询等综合性金融服务，丰富就业创业金融产品。推广产业链金融服务模式，发展“公司+农民合作社+农户”等信贷模式。开发适合医疗机构的融资品种，探索与残疾人保障及就业扶持政策结合的金融产品，试点推广住房反向抵押贷款。
（二）支持中小企业直接融资。支持利用银行间债券市场、交易所债券市场直接融资，发行企业债、公司债、债务融资工具。鼓励符合条件的中小企业、涉农林企业进入重庆拟上市企业储备库，加快上市培育进程，推动贫困地区企业利用好上市挂牌“绿色通道”。支持股权投资基金为科技型中小企业提供资本支持，发展农业专项股权投资基金投资涉农林企业。发挥股权融资平台对大众创业、万众创新的支持作用。
（三）拓宽农村产权及使用权交易品种。发挥农村产权流转交易市场功能，加快建设农村产权抵押融资信息系统，开展“地票”、承包土地经营权、林权等依法可流转的农村产权等品种交易试点。
（四）支持农产品远期定价服务。积极推动农业经营主体进入期货市场开展套期保值业务。鼓励创新期货产品有关风险管理工具，支持开展涉农产品远期定价、远期交易等创新型业务。
（五）加快发展普惠保险。加快发展小微企业信用保险、借款人意外伤害保险，完善小额贷款保证保险财政补偿机制。发展设施农业、农产品收益等保险，推广“保险+期货”试点。扩大商业养老保险覆盖面，实现贫困户大病医疗补充保险区县全覆盖，建卡贫困户农村扶贫小额保险全覆盖。支持保险公司开展适合特殊群体的小额人身保险等业务。鼓励保险公司投资符合条件的小微企业专项债券，引导保险资金参与民生工程建设。
五、配套普惠金融政策体系
（一）加强货币政策引导。灵活运用货币政策工具，鼓励和引导地方法人金融机构加大小微企业和“三农”信贷资源配置。加大再贷款、再贴现支持力度，支持符合条件的地方法人金融机构发行小微企业金融债券、“三农”金融债券。
（二）发挥监管激励机制作用。督促金融机构制定和落实普惠考评机制，对小微企业和“三农”不良贷款率高于当年该银行贷款不良率目标2个百分点以内（含）的，有关信贷人员可以尽职免责。落实分级分类监管，引导小额贷款公司普惠金融服务。引导金融机构实践绿色金融理念。适度调整贫困地区新型机构准入政策。
（三）发挥财税政策作用。优化金融业发展专项资金使用结构，完善和落实对县域金融机构涉农贷款增量奖励、涉农专项贴息等政策，对涉农保险、融资性担保、农村基础金融服务给予财政支持。推动各区县建立扶贫小额信贷风险补偿机制，积极争取和探索小额贷款公司对小微企业和“三农”贷款的财政扶持政策。
（四）完善风险分担机制。推进 “政银担”合作，加大财政支持，完善小微企业和“三农”融资担保风险分担及补偿机制。发挥再担保公司作用，做大做强政府性融资担保机构。发挥政府转贷资金作用，探索小额贷款公司贷款风险补偿分担机制。
（五）加强金融知识公众教育。健全覆盖全市主要乡镇（街道）的金融知识宣传阵地，督促金融机构深入乡镇（街道）、村（社区）开展金融公众教育，推动大中小学积极开展金融知识普及教育。开展金融知识扫盲工程，强化金融案件高发领域风险宣传，加强金融消费信息披露和风险提示。
（六）加大金融消费者权益保护力度。加强对理财产品、信用卡、代理保险等销售行为的合规管理，发挥金融消费权益保护信息管理系统作用，完善金融消费者投诉分类处置工作，畅通消费争议解决渠道，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。开展金融广告治理，有效防范和处置互联网金融风险。切实落实监督管理部门对非法集资的防范、监测和预警等职责，坚决守住不发生区域性风险、不引发系统性风险的底线。
六、强化组织保障体系
（一）加强组织保障。市金融办、人行重庆营管部、重庆银监局、重庆证监局、重庆保监局总牵头，有关责任单位参与，建立推进普惠金融发展协调机制。各区县政府、市政府有关部门及各金融机构按照全市统一部署，协调配合，扎实推进。
（二）健全监测评估。各区县政府、市政府有关部门和单位要按职责设计形成包括普惠金融可得情况、使用情况、服务质量的统计指标体系，逐年分解任务。加快建立推进普惠金融发展监测评估体系，实施动态监测与跟踪分析。
（三）强化检查督促。各区县政府结合实际制定贯彻落实措施，市政府有关部门和单位做好全市普惠金融发展的检查督促工作，及时将新情况、新问题上报市政府。
银行普惠金融工作计划 篇5
20xx年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提！一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。
一、指导思想
坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。
二、组织领导
成立成都“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王xx任组长，副行长xx任副组长，副行长xx及办公室主任、营销部xx为成员。领导小组下设办公室在办公室，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。
三、目前存款现状
本行存款的结构特点（应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例；高端客户情况；主要贷款户派生存款情况等）。
四、存款下降主要存在的问题
从成都存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是x行存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响成都存款的持续稳定增长的主要原因之一。
（一）稳定性因素：
（1）由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起成都存款下滑的主要原因之一。
（2）个别客户的存款波动较大地影响到成都存款资金的稳定性，短期内还难以补足。
（3）居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使成都一季度存款工作开展较为困难。
（4）新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成成都存款不能自然修复和回升的原因之一。
（二）金融政策及居民心理因素：商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一
直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。
五、营销策略
（一）优化存款结构：一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的能力。第二、优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其提供配套服务，使这一部分客户的所有业务不流失。（具体量化指标、）
（二）改进服务内容、优化服务手段：一方面，注重优质客户的培植工作一方面，从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护，对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护，另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。着手建立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行跟踪，通过对优质客户信息的对比、遴选，将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。培养客户对商行的信任度和
忠诚度，在稳定现有优质客户的基础上，积极发展新的优质客户群体；另一方面，努力改善柜面服务，配置大堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们需要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的长处和亮点。
六、营销措施
为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面，尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳定存款。
（一）开展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。
（二）以理财产品挖转存款：抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力量挖转，且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间，组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访，与客户“零距离”接触，做到将所有信托理财产品和大额客户到期的'存款都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解，对暂时不用的存款为客户做好理财，提示转存为７天通知存款或定期存款，并做好其他业务的营销拓展工作，带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售，带动储蓄存款稳定增长。
（三）以结算沉淀存款：积极分析存量客户的资金运作情况，利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款稳定。
（四）以代发工资吸收存款：先以借款企业为突破口来办理代发工资业务，再通过和xx区、xx区、xx区工商局联系，以区域内所有企业为目标，以代发工资为突破口，二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销，主动实施“一揽子”金融服务，促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。
七、营销手段与方法
（一）落实营销环境：将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人，要负责人引起高度重视，借以调动全员存款营销积极性，在全行树立起“抓存款就是抓效益，提高资金自给能力就是提高资产创立能力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议，组织全体员工认真学习营销活动方案，围绕任务目标统一全员思想，使大家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工，人人坚守“团结激发活力、团结激发智慧、团结激发斗志、团结创造奇迹”的信念。
（二）落实营销人员：要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力军。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上，锁定目标客户，把握营销重点，开展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销，强化以贷款带动存款的营销措施，确保客户资金在我行体内循环，降低实贷实付的影响。
（三）制定考核办法，建立激励机制，使存款营销工作目标明确，责任落实到人，将存款任务的增长与二类行全体员工、营销部门人员的绩效工资20%挂钩。并落实二类行和营销部将任务层层分解落实到每位员工，及时下发存款营销情况通报，激励先进、督促后进。每旬由综合业务部对此次活动进行效果评价，活动的策划方案实施情况如何，活动是否达到了预期的目的，客户对活动的反映如何等等详细地进行评估。
银行普惠金融工作计划 篇6
为深入贯彻落实国务院《推进普惠金融发展规划》，认真落实省委省政府、人民银行、银保监会工作部署，帮助民营和小微企业等普惠金融重点群体获得更高效、更优质、更便捷的金融服务，市政府金融办、人民银行丰城市支行、丰城银保监组和市行政审批局决定联合发起创建丰城市普惠金融服务中心，特制定本工作方案。
一、指导思想
以丰城市行政审批局为依托，进一步合理配置金融资源，创新金融产品和服务，完善金融基础设施，按照“政府主导、监管推动、金融参与、多方聚力”的原则，开展“普惠金融服务中心”创建，构建多层次的普惠金融服务体系，提升普惠金融的覆盖率、可得性和满意度。
二、工作目标
在丰城市开展试点工作，力争用2年的时间形成比较完善的“普惠金融服务中心”组织体系，将“普惠金融服务中心”打造成为集信贷融资、保险服务、政策宣传为一体的多功能综合性金融服务延伸平台。
三、建设主要内容
（一）普惠金融服务中心建设标准。普惠金融服务中心设立在市政务服务大厅，根据《江西银保监局关于在全省创建普惠金融服务中心的指导意见》（赣银保监发〔20xx〕10号）有关普惠金融服务中心建设标准，配齐水、电、桌椅、电脑等设施；制作服务牌匾和操作流程，为入驻金融机构工作人员制定公示牌；安装征信自主查询机，现场查询征信报告。尽可能将“普惠金融服务中心”服务窗口安置在靠近不动产登记中心、征信自主查询等服务窗口位置，以最大程度实现便民金融服务。落实期限：20xx年7月上旬。
（二）普惠金融服务中心日常运行机制。从20xx年7月15日起至市政务服务大厅搬迁至市民中心之前，普惠金融服务中心实行固定班制和轮班制相结合机制，从现有三个柜台中，拿出两个柜台分别由丰城农商银行、人保财险丰城市支公司派员到岗并固定坐班；另一个柜台实行轮班制，逐月依序分别由工商银行丰城支行、农业银行丰城市支行、邮储银行丰城市支行、丰城顺银村镇银行派员到岗轮流坐班，每个银行坐一个月岗。市政务服务大厅搬迁至市民中心之后，安排约可容纳6名工作人员坐岗的服务窗口，上述银行和保险公司均须实行固定坐班制。坐班人员负责：银行、保险产品介绍与咨询；普惠金融政策宣传；贷款业务受理与分办，包括首贷和续贷业务；涉企保险、担保业务受理与分办；做好日常经办的各项业务台账登记工作。日常工作制度纳入丰城市行政审批局管理。落实期限：20xx年7月15日起。
（三）普惠金融服务中心普惠金融政策。根据《江西省银行保险业20xx年普惠金融行动方案》，制定普惠金融服务中心工作目标和任务落实分解表。落实有关普惠金融政策，实行受理业务绿色通道，原则上贷款审批权限在宜春或丰城的银行，办理首贷时限不得超过14个工作日，续贷时限不得超过7个工作日。降低中小微企业融资成本，贷款利率执行本银行机构最优惠利率，其中5万元以下的贷款免抵押免担保；鼓励5万元以上贷款以信用贷款形式发放。根据企业实际情况，适当降低反担保抵质押要求，新发生市内融资担保业务的费率不超过1.5%，新发生市内小微、“三农”融资担保业务的费率不超过1.2%。建立风险分担机制，推动丰城市剑邑融资性担保公司20xx年完成国家融资担保基金准入工作。落实期限：长期坚持。
（四）普惠金融服务中心信用信息平台建设。运用丰城市政务数据如中小微企业水、电、税务缴费等信息，开展“优信贷”融资试点，创新普惠金融产品，积极推广“科贷通”、“银税通”、“财园贷”、“惠农贷”、“应急倒贷”、“保担惠农通”等业务。完善普惠金融服务中心信用体系建设，创建信用示范区，开展丰城市高新园区、循环园区、生态硒谷整体授信，提高贷款满足度。落实期限：长期坚持。
（五）普惠金融服务中心差异化监管措施。科学制定普惠金融服务中心差异化监管考核，提高不良贷款容忍度，明确常驻银行机构在普惠金融服务中心发放贷款不良率高出自身各项贷款不良率年度目标3个百分点（含）以内，或不良贷款率不超过5个百分点（含）以内，可不作监管评级和银行内部考核的扣分因素。建立健全尽职免责工作制度，依法依规对普惠金融服务中心信贷管理人员实行尽职免责。落实期限：20xx年9月底前。
四、组织领导
成立建立健全丰城市普惠金融服务中心工作协调小组，负责综合协调，督查考核，确保建立普惠金融服务中心各项工作落实到位。市政府金融办负责人杨波任协调小组组长，人民银行丰城市支行、丰城银保监组、丰城市行政审批局分管领导任协调小组副组长。成员单位职责如下：
（一）市政府金融办：负责综合协调工作，督促各成员单位按职责做好普惠金融服务中心工作。
（二）人民银行丰城市支行：负责指导普惠金融服务政策协调，安装征信自主查询机，以便现场查询征信报告。
（三）丰城银保监组：负责督促驻中心金融机构落实普惠金融相关政策，定期开展督导通报，开展普惠金融服务中心考核等工作。
（四）市行政审批局：协助提供办公场所、配齐办公基本设施、制作办公必备牌匾，提供中小微企业相关数据等，监督管理入驻金融机构日常工作制度。
（五）丰城市剑邑融资担保公司：负责为相关企业融资提供担保服务，降低担保费率，出现信贷违约风险后及时履行担保责任。
（六）高新区、市循环园区、市生态硒谷：负责配合做好“优信贷”融资试点，配合开展丰城市园区整体授信，推广创新普惠金融产品。
（七）常驻金融机构：包括工商银行丰城支行、农业银行丰城市支行、邮储银行丰城市支行、丰城农商银行、丰城顺银村镇银行、人保财险丰城市支公司，负责派员参与具体业务咨询和办理、政策宣传，做好业务台账登记工作，落实好有关普惠金融政策，接受丰城市行政审批局日常工作制度管理。
五、工作要求
（一）强化调度督导。加强信息沟通通报，建立调度机制，强化日常督导，定期调度普惠金融服务中心工作进展情况，收集工作中存在的困难和问题，统筹协调各方资源，构建推进普惠金融服务中心服务提升的长效机制。
（二）强化考核激励。督促金融机构落实普惠金融相关政策，将金融机构参与普惠金融服务中心建设情况，作为丰城市金融机构支持地方经济发展考核奖励的重要依据，积极发挥考核的正向激励作用，引导金融机构加大对中小微企业的支持力度，推动普惠小微信用贷款占比明显提升。
（三）强化宣传引导。强化普惠金融服务中心舆论环境营造，充分依托电视、广播、报刊、网络等新闻媒介，多角度、多形式加强宣传报道，形成良好的发展氛围。
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