客服工作计划怎么写
发布时间:2024-02-29 客服工作计划客服工作计划怎么写5篇。
为了更好的完成工作,使工作有序开展,我们可以将撰写下一阶段的工作计划提上日程了制定好工作计划才能更好的把控筹备的进度,才能在规定的时间按照计划完成准备事项。怎样制作出对自己工作有帮助的工作计划呢?小编花时间专门编辑了客服工作计划怎么写5篇,欢迎你阅读和收藏,并分享给身边的朋友!
客服工作计划怎么写【篇1】
食品客服工作计划
食品客服工作是餐饮行业中至关重要的一个环节,它直接关系到食品企业与顾客之间的沟通与服务质量。本文将从工作目标、工作内容、工作计划以及工作成果四个方面详细介绍食品客服工作计划。
一、工作目标
1.提升客户满意度
作为食品企业的客服人员,我们的首要目标是提升客户满意度。通过精心设计的服务计划和专业高效的服务态度,我们将全力以赴为客户解决问题和需求,提供满意的解决方案,使顾客在购买和使用过程中感到舒适和满意。
2.改善服务质量
客服工作的核心是提供优质的服务。我们将建立一套完善的客户服务流程,确保客户咨询和投诉的处理流程高效且有章可循。通过系统培训和专业知识的更新,我们将不断改进服务质量,提高客户的信任度和忠诚度。
3.增加客户黏性
为了增强客户的黏性,我们将通过定期回访,了解客户的需求和反馈,建立良好的客户关系。我们将探索更多的方式和途径与客户互动,提供个性化、定制化的服务,创造与客户的共情和共鸣,促进客户的再次购买和推荐。
二、工作内容
1.客户咨询与解答
任何一个食品企业都会有大量的客户咨询,包括产品介绍、使用方法、存储方式等。我们作为客服人员,需要及时回应客户的咨询,解答客户的问题,给予真诚、专业的建议,帮助客户做出选择。
2.客户投诉与反馈处理
在客户服务中,不可避免地会遇到一些客户的投诉和不满。我们将制定有效的投诉处理流程,及时与客户沟通,了解客户的问题和需求,提供解决方案。同时,我们还将记录客户的反馈,为企业改进和调整产品和服务提供有力的支持。
3.客户关系维护与回访
客户关系维护是客服工作中十分重要的一项任务。我们将建立客户档案,记录客户需求和购买偏好,定期进行回访,了解客户的使用情况和满意度,并根据实际情况提供个性化的服务。同时,我们将定期发送关怀邮件、短信等方式与客户保持联系,提升客户黏性。
三、工作计划
1.制定详细的工作流程和标准
我们将建立一套完善的客户服务流程,包括客户咨询接收方式、问题解答方式、投诉处理方式、回访时间和形式等,并明确工作标准,确保客户服务的规范性和可操作性。
2.加强培训和学习
为了提供更专业的服务,我们将加强团队的培训和学习。不仅要熟悉企业的产品和服务,还要了解一些相关的法律法规和行业知识。我们将邀请行业专家进行培训,定期参加相关行业展会,不断拓宽我们的知识和视野。
3.建立完善的客户档案
为了更好地维护客户关系,我们将建立客户档案,并定期进行更新和维护,记录客户的购买记录、使用情况、投诉反馈等信息。这些信息将为我们提供客户偏好的重要参考,更有针对性地提供个性化的服务。
4.定期回访和客户关怀
我们将制定回访计划,定期与客户沟通,了解客户的满意度和需求,并针对客户不同情况提供个性化的服务。同时,通过发送邮件、短信等方式,向客户传递企业的节日问候、产品促销等信息,进一步维护客户关系和增加客户的黏性。
四、工作成果
通过以上的工作计划,我们期望能够实现以下几个方面的工作成果:
1.提高客户满意度。通过专业化的服务和高效的沟通,使客户感到舒适和满意,增加口碑和美誉度。
2.改善服务质量。建立完善的服务流程和工作标准,提高工作效率和服务水平,降低处理时间和错误率。
3.增加客户黏性。通过回访和关怀,建立良好的客户关系,增加客户的黏性和忠诚度,促进客户的再次购买和推荐。
结语
食品客服工作的重要性不言而喻,它直接关系到企业与顾客之间的良好关系与企业的发展。通过制定详细的工作计划,不断完善服务质量和提升客户满意度,我们将为食品企业带来更多的发展机遇和商业价值。
客服工作计划怎么写【篇2】
跟单客服工作计划
随着电子商务的飞速发展,跟单客服成为了现代商业领域不可或缺的一部分。跟单客服需要具备一定的沟通技巧和专业知识,以便能够协助客户完成订单,并及时解决潜在的问题。本文将详细介绍跟单客服的工作计划,包括每天、每周和每月的工作内容和目标。
一、每天工作计划:
1.早上开会:每天早上,跟单客服团队会进行短暂的会议,以便了解当天的促销活动、产品更新或市场动态。同时,客服经理也会对前一天的工作进行总结和反馈。
2.处理订单:跟单客服的核心工作是处理客户的订单。在每天的工作开始时,客服人员会先对前一天未处理的订单进行跟进,与客户确认产品的数量、颜色、尺码等细节,并确保订单信息准确无误。
3.解答客户问题:跟单客服要及时回答客户的问题,无论是关于产品、物流、售后服务还是其他方面的咨询。客服人员需要耐心地解答并给予客户满意的答复,同时记录客户的反馈和需求,以便与相关部门进行沟通和改进。
4.处理投诉:如果客户对产品或服务不满意,他们可能会提出投诉。跟单客服需要仔细倾听客户的不满,并寻找解决问题的最佳方案。客服人员需要与内部团队密切合作,确保问题得到及时解决,并向客户提供满意的解决方案。
5.制定工作报告:每天工作结束时,跟单客服需要汇总当天的工作进展和客户反馈,并将其编制成工作报告。这有助于客服经理和其他相关人员了解客户需求的变化,并及时做出相应的调整。
二、每周工作计划:
1.客户回访:每周,跟单客服会对近期下单的客户进行回访。通过电话或邮件,客服人员可以询问客户是否对产品满意,是否有任何建议或反馈。这样的回访有助于了解客户需求的变化,并改善客户满意度。
2.培训和学习:由于市场环境和产品信息的不断变化,跟单客服需要定期参加相关培训和学习,以更新自己的知识和技能。每周,客服团队会安排一次内部培训,分享最新的产品知识、市场趋势和销售技巧。
3.分析数据:每周,跟单客服需要分析订单数据,包括订单量、退货率、客户满意度等指标。通过分析这些数据,客服团队能够更好地了解客户需求和市场趋势,从而做出相应的调整和决策。
4.改进工作流程:跟单客服需要不断改进工作流程,以提高工作效率和客户满意度。每周,客服团队会讨论和评估现有的工作流程,并提出改进建议。这些改进可以涉及到技术工具的使用、团队合作的方式以及客户体验的优化。
三、每月工作计划:
1.总结工作进展:每月,跟单客服会总结本月的工作进展和业绩,包括订单数量、客户满意度、问题处理效率等。客服经理会与团队成员讨论达成的目标和受到的挑战,并共同制定下一个月的工作计划和目标。
2.客户满意度调查:为了更好地了解客户满意度和需求,跟单客服团队会定期进行客户满意度调查。通过电话、邮件或在线问卷,客服人员可以了解客户对产品和服务的评价,并采取相应的措施改进客户体验。
3.客户关系管理:每月,跟单客服需要对重要客户进行定期的客户关系管理。这包括与客户进行面对面会晤、电话沟通或发送贺卡等方式,以维护和深化客户关系,提高客户忠诚度。
4.持续学习和提升:跟单客服需要注重个人学习和职业发展。每月,客服团队会邀请行业专家或内部资深人员进行讲座或培训,以提高团队成员的专业素养和综合能力。
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跟单客服是商业中极其重要的职位,他们承担着处理订单、解答问题、处理投诉等任务。没有一个详细的工作计划,客服团队很难高效地工作。每天、每周、每月的工作计划可以帮助跟单客服更好地管理时间、优化工作流程,并提高客户满意度。通过团队的不断努力和不断学习,跟单客服能够在现代商业中发挥更大的作用。
客服工作计划怎么写【篇3】
地铁客服工作计划
作为城市交通运输系统的重要组成部分,地铁承担着越来越多人员的出行需求。为了提供更优质的服务,地铁客服团队起到了至关重要的作用。地铁客服工作计划是为了确保客服团队高效运转,满足乘客的需求。在这篇文章中,我们将详细介绍地铁客服工作计划的制定和执行,以及其中的关键要素。
地铁客服工作计划应该明确确定工作目标和战略。客服团队的目标是提供优质、高效、友好的服务,使乘客的出行更加便捷舒适。在战略层面上,地铁客服应该注重创新技术的应用,包括自助服务终端、人工智能和大数据分析等。这些技术可以提供更快捷、准确的服务,为乘客提供更好的体验。
地铁客服工作计划要明确划分各个环节的职责和工作流程。客服团队应该根据地铁站点的特点和客流量制定合理的工作安排。例如,在高峰时段,客服应增加服务窗口和人员,以减少排队时间和疏导客流。同时,客服团队还应提供多种联系方式,如电话、短信、社交媒体等,方便乘客随时随地与客服人员沟通。
地铁客服工作计划还应注重员工的培训和提升。客服团队是地铁形象的重要代表,他们的专业素质和服务意识直接影响乘客对地铁的评价。地铁客服部门应该为员工提供培训课程,包括礼仪规范、沟通技巧、问题解决能力等方面的能力提升。客服团队应定期进行技能竞赛和绩效评估,激励员工不断提升服务质量。
除了上述要素,地铁客服工作计划还需兼顾应急处理能力和乘客反馈机制。客服团队应对各种突发事件做好准备,如列车故障、乘客安全问题等,在第一时间提供帮助和指导。地铁客服还要设立灵活的乘客反馈机制,鼓励乘客积极参与,提出意见或建议。通过反馈机制,地铁客服可以及时了解乘客的需求和问题,进而改进服务,提升满意度。
在实施地铁客服工作计划的过程中,应建立有效的监控和评估机制。通过监控客服团队的工作情况和服务水平,地铁管理层可以及时发现问题,与客服团队共同研究解决方案。定期进行评估和反馈,可以更好地总结经验教训,优化客服工作计划。
地铁客服工作计划是为了提供更好的服务体验,满足乘客的需求。它涵盖了工作目标、战略、职责分工、员工培训、应急处理、乘客反馈和监控评估等关键要素。只有通过科学合理的计划和规划,地铁客服团队才能更好地发挥作用,给乘客提供便捷高效的服务,实现共赢局面。
客服工作计划怎么写【篇4】
会务客服是一个重要的职位,负责处理会议和活动的组织和协调工作,为客户提供全方位的服务。为了能够更好地提供服务,会务客服需要制定一个月度工作计划,以确保工作的高效性和准确性。
针对月度工作计划,会务客服需要明确自己的工作目标。这包括确保所有会议和活动的顺利进行,解决客户的问题和需求,提高客户满意度等。同时,也需要考虑到业绩目标,例如提高服务质量,增加客户数量等。
会务客服需要制定具体的工作计划,包括日常工作安排,会议安排,活动策划等。在日常工作安排方面,会务客服需要处理来自客户的咨询和问题,及时回复邮件和电话,解决客户的疑虑。在会议安排方面,会务客服需要与客户协商会议地点,时间,设备等,并确保会议的顺利进行。在活动策划方面,会务客服需要根据客户需求制定活动方案,包括活动内容,活动流程等。
会务客服需要加强与客户的沟通和合作。只有了解客户的需求和期望,才能提供更好的服务。会务客服需要定期与客户沟通,了解客户的需求和反馈,及时调整工作计划,以更好地满足客户的需求。
会务客服需要不断提升自己的专业知识和技能。会务客服需要了解会议和活动的相关知识,熟悉会议和活动策划的流程,掌握相关软件工具的使用方法等。只有不断提升自己的专业水平,才能更好地胜任工作。
小编认为,会务客服月度工作计划是一个重要的工作准则,能够帮助会务客服更好地组织和协调会议和活动。只有制定合理的工作计划,才能确保工作的高效性和准确性,提高客户满意度,为企业创造更大的价值。会务客服需要认真制定和执行月度工作计划,确保工作目标的实现。
客服工作计划怎么写【篇5】
乐园接听客服工作计划
作为一家著名的乐园,我们一直致力于为游客提供优质的服务和愉快的体验。在乐园中,客服团队扮演着至关重要的角色。为了确保客服团队的工作高效、有序和周密,我们特别制定了一份详细的客服工作计划。
我们将关注客服团队的组织架构和招聘计划。乐园客服团队将以部门为单位进行管理,每个部门下设若干小组。我们将根据业务需求和人员分配,设置合适的团队规模。同时,为了保证客服人员专业素质和服务能力,我们将根据乐园的需求,制定详细的招聘计划,并根据应聘者的经验和技能,进行合适的岗位认定。
我们将注重客服团队的培训计划。客服人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。因此,我们将为每位客服人员提供全面的培训,包括面对客户的沟通技巧、解决问题的能力和心理调适等方面的训练。我们还将定期进行强化培训,以确保客服团队随时跟上乐园的最新信息和服务标准。
我们将制定客服工作的时间安排。乐园的开放时间不固定,旺季和淡季可能有不同的时间段。为了保证客服团队能够全天候有效地提供服务,我们将根据乐园的运营情况,合理分配客服人员的工作时间。同时,我们还将设立轮班制度,确保客服团队的人员配置能够满足不同时间段的需求。
我们将建立健全的客服流程和标准。为了提供高效的客户服务,我们将制定一套完整的客服流程,包括客户接待、问题解答和投诉处理等方面的环节。同时,我们还将明确客服人员的服务标准,包括礼貌待客、迅速响应和准确信息提供等要求。通过流程和标准的明确,我们将确保客服团队的工作有条不紊,提供一致的专业服务。
我们将着重评估客服工作的质量和满意度。乐园致力于提供卓越的客户体验,因此我们将设立专门的质量评估团队,定期对客服工作进行评估和监督。通过对客服人员的日常表现、客户满意度调查和投诉处理情况的分析,我们将持续改进和提高客服工作质量,以更好地满足游客的需求和期望。
小编认为,乐园接听客服工作计划是为了确保客服团队的工作高效、有序和周密而制定的。通过组织架构的优化、培训计划的落实、时间安排的合理和流程标准的明确,我们将创造出更加优质的客户体验,为乐园的成功发展贡献力量。我们相信,通过不断地完善和提升客服工作计划,我们的乐园客服团队将成为游客喜爱的一张亮丽名片。
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卖服装工作计划怎么写
为了启发科技创新的思路,工作计划对于我们的工作非常关键。它能够推进我们的工作进展,让我们更加有条不紊地展开工作。幼儿教师教育网的编辑通过深入剖析和精心拼凑,特意为大家呈现这篇“卖服装工作计划怎么写”,希望大家喜欢阅读!
卖服装工作计划怎么写 篇1
随着时代的不断发展和社会的进步,人们越来越注重文化传承和弘扬。而民族服装作为一种文化载体,不仅有着独特的历史和文化价值,更成为了人们了解、认识和传承民族文化的重要窗口。因此,制定一份民族服装工作计划显得尤为必要。本文将从以下几个方面详细阐述这份计划。
一、制定背景
民族服装与每个民族的文化紧密相关,中华五千年文化积淀深厚,因此我们要重视民族服装的保护和传承。我国素有“多民族汇聚”的称谓,我国56个民族,每个民族都有各自的文化特色。民族服装是具有代表性、文化性、艺术性、装饰性四大特点的民族文化符号,是一种非物质文化遗产。因此,民族服装保护和传承已成为重要任务。中国传统文化是中华民族的根基,是中华民族锐意进取、不断开拓的必由之路。为了促进民族服装文化的传承,我们必须制定一份具有可操作性的民族服装工作计划。
二、主要内容
1.加强民族服装研究。通过对民族服装的起源、传承、演变等方面的研究,进一步加深对民族服装文化的理解和认识,从而更加有力地推动传承发展工作。
2.加强保护与传承。针对现有的民族服装进行评估,分类进行保护和传承,开展学生、教师、社会群众参与的民族服装制作活动,进一步提高社会群众对各种民族文化的认识和理解。
3.推广民族服装文化。在教育、旅游、文化、商业等领域以及公共场所等多个方面推广民族服装文化,让更多人认识、喜爱、传承民族服装文化,进而让它成为国家和民族的重要文化符号。
4.加强人才培养。培养更多拥有专业技能和知识的民族服装设计师和制作技师,推动民族服装制作的创新和发展。
三、具体措施
为了达成上述目标,我们应采取以下措施:
1.加强研究,深入挖掘民族服装文化的内涵和外延,赋予其更广泛的意义。
2.积极进行民族服装保护和传承工作,加强公众宣传和教育,推动民族服装的传承和发展。
3.举办民族服装文化活动,增强民族服装文化的影响力和感染力。
4.开设民族服装课程并建立相应的培训机构,培养相关专业人才,提高人才队伍素质。
四、结论
通过制定民族服装工作计划,将民族服装保护和传承作为当前一项重点工作,有助于推动中华民族文化传承与发展,加强民族服装文化的推广工作。同时,这也有助于让更多的人了解和认知中华民族的历史、文化和民俗,提高国民文化素质及文化自觉性,从而促进我国文化事业的发展和繁荣。
卖服装工作计划怎么写 篇2
2011届艺术与设计系服装专业毕业设计展演出赞助计划书
一、赞助收益分析
这是一场影响力广泛,充满动感和激情的时尚盛宴,不仅吸引了南国早报、柳州日报、柳州晚报、柳州电视台等主流媒体的跟踪关注报道,更是得到了兄弟院校如桂林工学院、玉林师范学院、柳州职业技术学院等高校的广泛支持。这对于赞助公司宣传公司的形象,扩大市场影响力,以及为公司吸引更多优秀人才来说是一个很好的机会。本次时装毕业设计展通过电视媒体、报刊、网络直播、网络BBS等媒体宣传方式被广大市民及大学城内数万名在校大学生所了解及关注。柳州官方媒体的报道宣传更是使这场盛宴成为柳州市内时尚届的关注焦点。本次展演宣传面较为广泛,影响力极为深远,再加上我们后续工作的宣传,那么对您——热心的赞助商来说,一定物超所值。以下是我们队您的赞助收益分析:
(一)、媒体宣传优势:本次时装展演得到南国早报、柳州日报、柳州晚报、柳州电视台的强力支持。这对于赞助商来说无疑是最好的广告宣传机会。赞助商以赞助的形式支持本次时装毕业展演,大大宣传了公司的企业形象,极大的拓宽了市场影响力,争取到了更多的潜在客户,而且通过本次赞助活动,相对投入资金做电视广告和报刊广告来说,花费较少,却又获得了极大的宣传效果,这对于赞助公司来说是最大的优势。
(二)、投资高校活动的优势:
1、与电视和报纸相比,赞助广告更贴近人们的现实生活,资金投入较少。
2、经过调查显示,大学生在毕业后对产品的依恋度较高,那么就为贵公司开辟未来市场、潜在客户和大批人才创造了条件。
3、学生的消费需求是很大的,只要您的产品质量过硬,价格合理,通过我们的宣传必将助您开拓和扩大市场。
4、大学是铁打的阵营流水的兵,如果双方合作愉快,建立良好的长期合作关系,那么贵公司就有了稳定的客户群和免费的宣传员与推销员。
5、便捷的申请途径,商家在高校内宣传必须经过申请,过程烦琐,而通过学生会的途径,会减少很多不必要的麻烦,节省时间和劳动力。
6、人力资源丰富,我们学院和兄弟院校的青年志愿者协会是一个人数比较多的团体,我们会投入尽可能多的人力为您做全面的宣传。
(三)、校园内市场分析:
1、校园广播以及校园网络:校园广播慢慢成为我们校园信息的一个传播亮点,在时装展演期间我们将利用校园广播在黄金时段为赞助商进行广告宣传,而校园网络及校园BBS论坛更是校园信息传播最快媒介,时装展演期间我们将充分利用网络直播为赞助商进行广告宣传。
2、横幅:时装展演期间,我们将为赞助商定制一定数量的横幅悬挂在校园的各大显眼位置标明赞助商企业名称,为赞助商做持续有力的宣传。
3、海报宣传:校园海报栏是学生目光最为集中的地方,在活动期间,张贴大型海报,内容激情活泼不失清新高雅,保证相关活动的宣传的情况下,可以体现赞助商的利益。
4、校外宣传:随校内宣传的进展,进行同步校外宣传,在个兄弟院校主要宣传栏里张贴海报。
5,奖品、礼品宣传:在赞助商家为活动提供的礼品、奖品上可以注明商家信息,从而提高商家的知名度。
6、嘉宾发言、现场鸣谢:活动中,我们可以邀请赞助商家与会代表,在晚会中向商家表示感谢,以此提高商品在学生心目中的地位。
7、幕布宣传:幕布精神晚会中的一大亮点,学生在看完后的同时,目光也将集中在幕布只是,我们将视赞助商的条件为商家提供赞助宣传。
二、回馈细则
1、独家赞助拥有活动的冠名权;
2、时装展演节目单可以印上赞助商的宣传语;
3、公司领导或代表可以为获奖服装系列以及十佳模特颁奖;
4、传单和海报对商家进行宣传;
5、门票背后广告供商家使用;
6、工作人员工作证上广告供商家使用;
7、发放赞助商提供的小礼品,或者相关宣传品;
8、在节目中可适当加入产品的宣传或出现该产品;
9、公司可以在提供的物品或是奖品上印上自己的标志,或者是使用自己生产的商品;
三、赞助商权益:
1、钻石赞助商:享受以上回馈中所有权益。(赞助资金为2500元以上或以等价物品赞助形式的赞助商)
2、白金赞助商;享受以上回馈细则中的
2、
3、
4、
6、
7、9条权益。(赞助资金为1000元——2500元或等价物品赞助形式的赞助商)
3、黄金赞助商:享受以上回馈细则中的
3、
4、
7、9中权益。(赞助资金为500元——1000元或等价物品赞助形式的赞助商)
4、普通赞助商:享有以上回馈细则中的
4、
7、9条权益。(赞助资金为200元——500元或等价物品赞助形式的赞助商)
附注:
1、 商家可以考虑联合3—5家商家,共同赞助。赞助最多的可以得到冠名权,其
他的赞助商作为鸣谢单位出现在活动中。享有部分商家补偿计划的条款,具体由赞助商的资金额度决定。
2、 商家可以自我选择宣传方式,不同的宣传方式赞助不同的资金和实物。商家也
可以提供自己的方式告诉我们。如果是双赢的效果,我们将乐于接受。
3、 除了赞助资金,公司还可以考虑以实物赞助,如赞助活动的礼品,赞助品牌服
饰,我们将免费展示真人秀。提供贵公司的纪念品给入场的人员,如果是食品,饮料公司可以赞助活动所需的食品和饮料。
广西工学院鹿山学院艺术与设计系学生委员会实践部
卖服装工作计划怎么写 篇3
我从_年进入服装店工作以来,一直虚心学习,从来不马虎对待工作。回顾过去一年的工作情况,在一些方面取得了一些成绩。在工作中,我渐渐意识到要想做好服装导购员工作,要对自已有严格的要求。特此,制定我的_年工作计划,以此激励自我,取得列好的成绩:
第一,在店长的带领下,和店友相处融洽,又不懂的问题积极提问,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售最宝贵的资源就是人才,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二,热忱服务。要以最饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧,善于和顾客沟通,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务。
第三,熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合人群做充分了解,做到心里有数。
第四,养成能发现问题,分析和总结问题,不断自提高自我的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现及时问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五,根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的任务,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩,不断把我们的工作做到更好。
我认为我们服装店的发展是全体成员的努力,与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
2022服装年度工作计划2
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业,工作计划销售服装。
我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。
二、店面的选址
地点的选择对日后店面的营运有很大的影响,所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通发达,人口密集,市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上,仅挨店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的。周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族,消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。
店面的租金也不高5000元/月,付三压一,(上海都这样)。找好店面之后,接下来就是要与房东签约。而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了。在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来,需要一段装潢期,所以我向房东情商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出。呵呵,能少烧钱就少烧点,谁让咱只有5万元起步金呢。
三、店面的装潢
租好了店面,下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象,因此,装潢厂商的选择十分重要,所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如,开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商,开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为,装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求。届时,如果再打掉重做,当然就费钱费时。
所以,我在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法。
我要求的装潢效果如下:
1、门口醒目的广告明确,让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲!当然本店刚开张简装为宜。
2、灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的,身上粘滋滋的,试衣服也不会有心情的!
店面装潢一共花了5000元,这还是省着点花的,包括我自己做小工,就5万省着点吧。
四、选货及进货的渠道
1、进货。因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大。
进货最好安排在每周的星期三或四,这样每个星期六店内肯定是有新品到货的,但只上部份新货,一部份留着星期天上!如果进入销售旺季,三四天就补一次货!
象“三八”“五一”“国庆”等几个销售___,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!
2、进货渠道:
上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市常新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便,等日后销量上去,在去杭州四季青服装批发市常
五、人力规划
我计划雇佣三个人,两个小姑娘最好是漂亮MM(不要骂我色,爱美之心人皆有之,漂亮MM容易招揽顾客奥),主要负责接待顾客,两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银,我基本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事,自己创业累点是应该的)。两个小姑娘的工资,800/月+提成,提成为月营业额的1%,提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样,800/月+提成1%,不收银出了问题它要负责。
六、投资金额分析,每月费用分析
1,房租:5000/月,付三压一,20000元
2,装修费5000
3,第一次衣服货款20000元
4,其他费用1000元
5,员工工资可以在第一月底结,不用算在初期5万内
6,余下4000做流动资金使用
七、营销策略
一、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
二、衣服的陈列
做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!
三,长期发展营销策略
1、原则:每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制
3、服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法:
(1)初次来店的惊喜
①免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠,如:一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠",也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅)
这些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等最佳时间。
2022服装年度工作计划3
在过去一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,但是我有信心在20_年能把工作做的更好。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。现对20_年做个具体的工作计划,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好。
在20_年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成_万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的_万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们公司的发展是与全体员工综合素质、店长的指导方针和团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
2022服装年度工作计划4
我觉得随着店内名声鹤起,每天来的顾客是蜂拥而至,我们的店面相当于对面或者是隔壁的店面来说可以用四个字来形容,“门庭若市”,但是随之面料着的就是一个很大的困难,这么多人,我们的服务质量得不到保障,有很多顾客来了之后,没有一个服务员跟随导购,导致别人想试衣服,都无从下手,我们的服务存在极大的问题,对先来的客户服务过度的周到,对后来的客户却无人问津,相差的确是大,但是这也就让那些顾客对我们产生了不好的印象,我打算在之后的工作中,制定一个规矩,员工工资实行提成制,降低基本工资,怎么去提升服务质量让我们员工们去考虑,我相信为了提成,他们能更好的服务于大家的。
二、员工方面
我逐渐发现员工们在工作时的专业性还是有点欠佳的,对面顾客的一些行为举止,不能做出正确的反应,很多事都需要顾客提醒,比如说顾客要试外套了,他们还站在一旁,这个时候不是应该主动的帮顾客脱下来,搭在自己手臂上,保管好吗?有些员工那种呆滞程度我是真的看不下去,为此,我决定在明年开始营业之前,先组织他们进行三天的培训,这三天不营业,损失我一个人承担。但是我就是希望我店里的员工都是最为专业的,没有次品。
三、服装方面
我非常的清楚,之所以我们店能这么火爆,一是因为品牌的名气响大,毕竟是作为为数不多在电视上打过广告的服装品牌,还是深得民心的,最关键的是明星代言的好。二是店面的地理位置极佳,是人流量汇聚的中性区域,我知道要是我的店面想在这家商场立足下来,并且屹立不倒就必须把品牌的质量做好,我是跟__服装品牌公司签订了合约的,我的货都是从他公司直接提的,但是我也会保证每一件都要经过我的眼睛检查,不然不允许拿出去买,那位员工想到这种次品的的,跟我汇报一声拿走就是,我会严格的审查服装的质量,保证每一件卖出去的衣服,顾客都能穿的放心。
2022服装年度工作计划5
新的一年已经到来,作为一名服装导购员,每天的工作即忙碌又充实。导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用,它不但代表着商家的外在形象,也加速了销售的进程,而导购员要做好导购工作,除了对商品非常熟悉外,还要具有足够的耐心,并掌握一些服装销售技巧。一般来说,导购员只有对商品有了很好的了解,才能去介绍给顾客,而导购员在给客户介绍产品时,一定要耐心解说,因为客户也希望买到最称心的东西,同时,导购员还需要掌握以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客推荐服装,以引起顾客购买的兴趣,下面是我个人20__年的工作计划:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
卖服装工作计划怎么写 篇4
从事服装行业工作计划
随着经济的发展,服装行业已成为一个极具市场竞争力的行业。作为一名从事服装行业的从业者,我一直以来都深知自己必须不断发掘市场需求,不断创新和实践,才能够在竞争激烈的市场中更好地立足。
第一步,我将深入了解市场需求,进行市场调研和品牌定位。首先,我需要深入了解当前市场上的需求趋势和市场规模,从而明确品牌定位。其次,我需要对品牌名称、LOGO设计以及整体品牌风格进行细化或调整,使品牌与时俱进,与目标客户群体相匹配。
第二步,我将开展专业的产品设计工作。在设计过程中,我要以创意、质感、流行、实用为创作理念,严格把控服装的材质、色彩、款式等环节,并不断尝试新的技术与材料,致力于打造时尚、独特、惊喜的服装。同时,我需要耐心听取客户的反馈和建议,不断完善产品等工作。
第三步,我将进行产品开发与制作。我将对设计师提供的样品进行物料选择、版型打样等操作,详尽地为每一件服装进行设计、制作,并严格控制生产质量。为了做好售后服务,我更会对产品做好售前质检、售后修补与处理,使消费者在购买产品时有更好的信心和体验。
第四步,我将加强市场推销和宣传。我会运用网络宣传、广告推广、公关服务等多种手段,扩大销售范围,增加市场份额。同时,我需要借助消费者的反馈不断改善产品品质和服务,提升品牌形象和客户口碑。
第五步,我将持续探索新的市场机遇。随着国内市场的逐渐饱和,我会积极寻求国外市场的机遇,加强对国外市场的了解与开发工作。同时,我将进一步多元化产品种类和形态,扩大产品线,提高产品档次和附加值,满足不同客户的需求。
作为一名从事服装行业工作的从业者,我必须时刻关注市场动态,掌握时尚趋势和消费心理,积极改造和创新产品,不断提高服务质量和级别,以此来提高品牌的影响力和市场占有率。只有这样,才能在日益激烈的市场竞争中求得长足发展。
卖服装工作计划怎么写 篇5
从事服装行业工作计划
服装行业在现代社会中具有非常重要的地位,不仅关乎人们的生活质量和物质需求,同时也代表了文化和审美的传承。由于其广泛的市场,正在成为越来越多的年轻人的职业选择。如果您也想进入服装行业,以下是一个详细的计划,可以帮助您成功。
第一步:确定自己的职业领域
服装行业有很多方向:设计,生产,营销,销售等等。首先,你需要确定自己的职业领域并思考你希望从事的具体工作。通过这个步骤,可以明确方向,比如您想成为一名设计师或品牌策划师。那么,接下来,可以通过阅读各自领域同行者和专业从业者的工作经历、设身处地地想像自己未来的工作内容,来确定接下来需要提高的知识和技能。
第二步:获取有关领域的知识
在服装行业中无论从事哪个方向都需要掌握一定程度的相关知识:设计,面料,质量控制、人际/市场关系等等。因此,了解这些专业领域的知识将有助于更好的从业。为此,追踪时尚资讯和行业动态、参与与服装行业相关的中文或英文社区、参加服装类培训、实习、参与毕业设计等应该是我们所要重点去考虑的。
第三步:拓展人脉
和其他行业一样,服装行业也有一个非常广泛的人脉网络。你需要通过不同的途径来获取行业内的联系人和关系,例如:参加工作或宣传类的活动,抽出时间制作自己的资料和明信片等等。通过一个行业培训,特别是参加有代表性的展览会等行业活动可以认识更多的人脉资源。此外,通过社交平台来维护您的人际关系也是一个很好的方式。
第四步:准备相关证件和资质认证
服装行业是一个非常专业的行业,您需要获取有关资格才能成功从事相关的工作。您可能需要考取有关相关领域的认证证书、获得有关的培训体系证书和成绩等都很有用。
第五步:培养自己的技能
除了知识基础和证明等相关信息,您需要通过实践不断培养提升自己的技能。例如: 设计师需要掌握表现力、美感、想象力等等。您需要继续完善技能,并时常保持学习态度。例如:五官的英语作为一个设计师的基本技能是非常重要的。
第六步:准备好创业资金或者工作投递申请
最后,是准备工作的方式。你可以和投资人(如果您有一份完整的商业计划来分享它)和服装公司共同合作或者申请工作职位。如果你选择创业,你可能需要准备好足够的资金、设备和团队组织,保证自己在从业初期的稳定和发展。
结论
在生活质量不断提高的今天,我们的服饰需求和审美观也在不间断地改变。如果你决定要进入服装行业,我们提供的这个计划中收录了一些关于如何拓展自己的职业方式的技巧和基础准则。只要您秉承一种艰苦的精神和终身学习的态度,你就能够取得成功!
卖服装工作计划怎么写 篇6
从事服装行业工作计划
作为一个对时尚及服装设计充满热爱的人,我一直以来都梦想着可以从事服装行业。为了能够实现这一梦想,我专门制定了一份详细、具体且生动丰富的从事服装行业工作计划,以便指导我如何步步前进,最终达到自己的职业目标。
第一阶段:学习与实践基础知识 (1-2年)
在这一阶段,我将主要通过学习与实践,获取服装设计与制作的基础知识,并建立自己的人际网络。
1.1 学习服装设计与制作基础知识
我将报名参加一些专业的服装设计课程,学习服装设计、绘画、裁剪与缝纫、面料知识、图案设计等相关技能,帮助我掌握基础技能,并挖掘自己的才华。
1.2 积极参加跨学科课程
除了学习服装设计方面的知识以外,我还会积极参加跨学科的课程,比如色彩理论、摄影、时尚趋势研究、营销策略等等,以便能够更加全面地了解整个行业的发展趋势。
1.3 实践经验必不可少
在学习的时候,我还会保持自己的创造力,并且以此来实践所学知识。比如自己制作一些简单的服装、参加在校的服装设计比赛、参加服装行业的志愿者活动等等,既能够丰富自己的经验,还可以让我结交一些志同道合的人。
1.4 建立人际网络
我将积极加入一些行业协会,参加行业相关的活动,与行业内的人建立起紧密的联系与关系。这不仅有助于我开拓自己的视野,还可以给自己带来职业机会和业务发展的机遇。
第二阶段:实践与深化 (2-3年)
在这一阶段,我将进一步深化自己的技能,增加实践经验,深入了解行业趋势,并不断提升自己的专业知识。
2.1 拓展工作经验
我会尝试在一些实习或者兼职中获取更多的工作经验,锻炼自己的实践技能,并且从中学习更多的行业技巧和经验,积累行业经验。
2.2 深度开发自己的技能
在这个时候,我将会尝试更加系统地深化自己技能,在所学技术方面向更深层次发展,比如进行面料的深度研究和选用,探索新材料的可行性等等。
2.3 实时关注行业进展
我会时刻关注行业最新的趋势与动态,从时尚杂志、时尚博客、潮流街拍中搜集资讯,保持敏锐的嗅觉,把握时尚与流行的脉搏,时刻关注市场变化与各大服装品牌动向。
第三阶段:推广与扩大影响 (3-5年)
在这一时期,我将深入挖掘自己的设计特点,推广自己的风格,以便为自己所从事的品牌打造影响力。
3.1 尝试创办自己的品牌
我相信,有了一定的行业经验和技能基础之后,我就可以考虑创办自己的服装品牌。那么,在这个过程中,需要了解市场、客户、投资和经营等一系列困难问题的处理,同时也要发掘出自己的特点,以此来打破市场上的同质化局面。
3.2 种子品牌的打造
在品牌开拓之前,我会在现有的公司或者设计工作室工作一段时间,来打造自己的品牌形象,建立自己的客户群,以此为自己的品牌积累口碑和人气。
3.3 分享与传递技能
随着自己的成长和技能的提高,我自然会更有信心去分享这些经验和技能,并努力帮助那些需要我的帮助的人们。这不仅有助于自己的成长,还可以增强自己的专业能力,以此达到推广和扩大自己设计品牌的目的。
总结:
尽管从事服装行业存在一定的挑战与竞争,但只要我坚信自己的梦想、积极学习,持续实践,不断成长,一定能够在这个领域里取得自己的成功,建立自己的影响力,并最终实现自己的职业目标。
卖服装工作计划怎么写 篇7
在竞争日趋激烈的时代,商家为了吸引消费者的眼球,提高销售量,应该在每个细节上力求做到于众不同,在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计,橱窗的造型外,软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高,如何提升服务重点有以下几方面:
在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计烘托自身的卖场氛围,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光顾,来获取更大的利润。因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点建议:
1、叠装陈列
(1)首先强调视觉,在色块掌握上,原则应是从外到内,有浅至深,由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。
(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。
(3)叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款。
2、挂装陈列:
(1)每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕。
(2)挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。
3、模特服装的陈列,二到三天则须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店。
在细节决定成败的今天,商家想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决定着专卖店开得是否成功,一是硬件,二是其货品陈列,三是专卖店的员工素质,服务质量提高销售量也必将随之提高。
服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了喜好,有的兼而有之,不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求,好的服务必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量。
1、自身工作要求:
(1)保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情;
(2)善于与同事合作,精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的`沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能;
(3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
(4)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
(5)善于做出工作总结,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己。
2、客户维系要求:
(1)知道顾客的真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件。
(2)建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户电话必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户。
(3)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
(4)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己的努力做的更好。
1、对销售任务的细化分解,将每月的任务量分配至每周、每天,每日当班工作结束后核对任务完成情况,总结工作得失;
2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视。
3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客,邀约顾客到店消费。
在日益激烈的竞争环境中,我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体,确保销售量稳定才是面对竞争的利器。
我们大区又开始了新一年的工作计划。在这一年里,作为一名营销员,为了做好新一年的工作,我现拟定一份营销计划,力取在20xx年干出漂亮的成绩。
要了解服装店20年市场发展规划,主要要了解以下几个方面:增加门店数量;扩大单店面积;提高单店增长率的计划;打折促销、送礼、VIP客户管理计划;地理趋势图;价格调整计划;广告和媒体推广计划;去年的季度数据等。
服装设计师进入新一季的产品设计,X宝开店能赚钱吗?他们不应该等待,而应该紧跟时尚设计师的想法和进度,同时开始新一季的终端展示策划案例。
每个季节品牌订购的面料通常有很多种,有时超过100种。此外,面料成分、订单数量、到货日期、面料的设计方向都是必须掌握的信息。光靠头脑是不可能记住所有这些信息的,也不可能完全靠颜色和图案来区分。-要根据服装店统一编号与其他部门沟通,提高工作效率,避免不必要的麻烦。有了这个信息,产品系列上市时间,店铺由什么面料和服装组成,店铺的总体布局和构思就产生了。
在展会策划的过程中,有一个非常重要的程序,就是数百种面料的色彩整合。服装设计师设计衣服不网购有配色方案吗?是的,服装设计师在设计服装时,一定要有一套配色方案,但只能有一套。作为-,仅有一个搭配方案是远远不够的,因为服装设计师的搭配方案不一定能应对所有店铺的实际情况,也不一定能得到市场的认可。这时候第一反应就是通过改变展示来促进销售,也就是准备好的第二、第三方案展示才华的时候。
服装库存有两种,一种是销量好的畅销库存,一种是销量不好的滞销库存。畅销库存不用担心,关键在于滞销库存。如何将这些销量不佳的款式与新赛季的商品进行重组,带动滞销库存的销售,是陈列设计师必须考虑的问题。-负责通过自有二次陈列搭配组合设计,为服装店减少成衣库存。比如增加上衣和配饰的搭配方案,如何开店,增加裤子的搭配和配饰的作用等。
企业可能会大量购买当年非常流行的面料,这可能会导致下一年面料过剩,企业将继续设计和生产过剩的面料,使其成为适销对路的款式。-这个时候要做的就是掌握这些剩余面料的数量,通过剩余面料的数量来判断这件衣服的生产情况,制定相应的'陈列方案。此外,一些以前难以销售的剩余面料也需要注意。企业可以将它们重新设计成新的款式,进行再加工和染色,或者用作服装的配饰。总之,-了解他们的动向,因为总有一天,他们会成为成品,成为本季服装系列不可或缺的一部分,而提前规划好他们的展示模式,将决定这些库存能否与新季服装系列完美融合。
配饰的开发通常都是由服装设计师来做,而国内很多成功的服装设计淘宝店的设计师都没有这样的能力和精力。如果服装店没有专门负责配饰开发的部门,那么这项工作应该由展示部门来承担。至于原因,可以用一句话来概括:‘聪明的女人没有饭是不会做饭的’。没有配件,很难做好显示器。想象一套深色西装。如果连胸针、围巾、包包之类的小玩意都没有,怎么会发光呢?
配件开发的订单计划是根据新季节的面料订购、生产安排和新产品上市计划制定的。配件开发的两大优势是:
首先,配饰的颜色与本季服装的主色调完全一致或完美协调。-提前找到面料的色卡,在开发配饰时准确的向厂家提供某一块或多块面料的标准配色,避免开发出来的配饰无法与服装的颜色相匹配。
二是开发专属配件。-山茶花,一直流传下来的经典配饰之一,是上面提到的专属配饰。这个匹配是如何工作的?-店铺装修与服装搭配完美独特。顾客除了选择之外,再也找不到更多的搭配配饰,这就是服装搭配的境界。
卖服装工作计划怎么写 篇8
第一、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的采购团队:采购人才是最宝贵的资源,一切销售业绩也源于有一个好的采购人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的采购团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二、热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务。
第三、熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合人群做充分了解。
第四、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五、根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的xx万的营业额任务,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
在线客服工作计划5篇
提高工作能力和技巧,除了需要较高的自觉性,您还需要一份工作计划。一个管理干部通过工作计划,利用可以使用的资源,统筹规划,完成各项工作目标,编辑制作出了这份“在线客服工作计划”期待您能满意,希望这个建议能够对你有所帮助如果你认为不错请分享给你的朋友!
在线客服工作计划(篇1)
2029年在线客服工作计划
2029年,随着科技的飞速发展,人们的生活方式也在发生革命性的变化。在线客服作为现代社会中不可或缺的一部分,也在不断进化和改进。为了更好地服务客户,提高工作效率和客户满意度,我们制定了2029年在线客服工作计划。
我们将加强客户体验。通过引入人工智能技术和大数据分析,我们将打造更智能、更个性化的在线客服系统。这些系统将能够自动识别客户需求,提供更精准的解决方案,并且在工作过程中不断学习和优化,以提高工作效率和客户满意度。
我们将拓展服务渠道。除了传统的文字聊天和电话咨询,我们还将引入更多的沟通方式,如视频呼叫、社交媒体和虚拟现实技术。这样一来,客户可以更方便地与我们联系,获得更全面的服务体验。
我们将加强员工培训。在线客服工作需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和情绪管理能力。我们将定期组织培训课程,提升员工的专业技能和服务意识。同时,我们还将建立健康的工作环境,关注员工身心健康,提高工作效率和团队合作能力。
我们将优化客户反馈机制。客户的意见和建议对于我们改进服务至关重要。我们将建立更快速、更及时的客户反馈机制,及时回应客户的需求和投诉,引领在线客服行业的发展方向。
小编认为,2029年在线客服工作计划将致力于提高客户体验、拓展服务渠道、加强员工培训和优化客户反馈机制,让我们的服务更智能、更个性化、更便捷,让客户满意度更上一个台阶。2029年,我们将与时俱进,不断创新,为客户提供更优质的服务体验!
在线客服工作计划(篇2)
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。
最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!
有位智者说过:“上帝关闭了所有的门,他会给您留一扇窗。”
我们曾经失败,我们曾经痛苦,我们曾经迷惘,我们曾经羡慕??最重要的,我一直在奋斗。
淘宝客服工作之收获
从选择了做淘宝客服这份工作开始,从中学习到很多东西,接下来给大家分享一下 我的收获:
一、首先要了解顾客的需求,知道他们在想些什么。网上买东西不像实体一样,看得见摸得着,总需要给顾客一个肯定的信念,顾客想要的也是可以理解的,把自己当做一个买家换位思考一下就好了,要知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的是服务行业,一定要有耐心和热心,顾客的满意才是我们最大的追求,顾客关心的问题,就是我们将要努力做好的工作内容,这样才能使服务做的更好。
二、了解商品做好客服工作,重中之重是了解自己店铺的商品质量,商品功能,以及商品的优缺点,这样买家在有问题来找我们的时候,才能很顺利的完成售前接待工作,反之如果你不了解商品,那么买家在询问商品质量问题的时候,你就会出现回复停滞,回复信息速度的变化,很容易影响买家的心情。
还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题,不要刻意去夸大自家的商品,因为一旦顾客收到产品,与之前介绍的有一点不同,就会引起顾客的不满,就会让顾客产生被欺骗感,很有可能给店铺带来不好的评价,那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候,可以建议买家参见评价信息,因为这是比较客观的,大家说好才是真的好,更是你把纠结复杂的问题转移的最好方法之一哦。
三、售后服务这也是很重要的一步,因为所有的售后顾客 都是一种生产力,我们要更热情更耐心的去服务,积极的给顾客解决问题,及时给出结果,把握好老客户,建立一种客户的群体,这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号加为好友,下次来的时候可以直奔主题的解决问题,因为这样可以让她放心她的问题不是问题我们会解决。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事,或者比如买衣服,同事觉得这衣服好看,问在哪买的,这时也会给店主带来新的订单。所以在聊旺旺的时候要用心,真诚的为顾客服务,让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好淘宝客服要掌握技巧,不是随随便便简简单单就可以做成的,要多学习善于总结,这样才能让工作更加顺利流畅。希望可以给大家有所帮助!
在线客服工作计划(篇3)
随着互联网的普及和技术的进步,在线教育正在成为一种趋势,越来越多的人选择在网上学习。在线教育平台要保证良好的学生体验,一个优秀的客服团队是不可或缺的。在线教育客服工作计划旨在提供基本的指导和方向,帮助客服人员更好地履行职责,提供高质量的服务。
一、背景介绍:
在线教育平台的客服团队扮演了学生和课程顾问之间的桥梁角色,他们需要解答学生的问题,提供帮助和支持,确保学生可以顺利地进行学习。客服团队的效率和专业水平对于提高用户满意度和平台口碑至关重要。
二、工作目标:
1. 提供高效率和高质量的客户服务,回答学生的问题和解决技术问题;
2. 保持良好的沟通和调解能力,解决学生与课程顾问之间的问题;
3. 记录和分析学生的反馈和投诉,提供改进建议以优化平台的使用体验;
4. 建立良好的学生关系,提高学生留存率;
5. 与其他部门密切合作,共同提高平台的整体运营效率。
三、工作内容:
1. 学习平台了解:客服人员要深入了解学习平台的各个功能和服务,熟悉常见问题的解答方法,并不断更新知识,跟进平台上的变化和改进。
2. 学生咨询处理:客服人员负责回答学生的各种问题,包括课程内容、费用咨询、技术支持等。他们需要耐心倾听,并提供准确、清晰的回答。他们应该采用友善、专业的语言和态度,建立起信任感,并确保每位学生得到满意的回复。
3. 技术支持和故障排除:在线教育平台经常会遇到一些技术问题或故障,这需要客服人员有一定的技术基础和快速解决问题的能力。客服团队需要及时反馈问题,并协同技术团队解决,确保学生的学习体验不受影响。
4. 学生关系管理:客服人员需要与学生建立良好的关系,增加学生的满意度和忠诚度。客服人员可以通过定期联系学生,提供个性化的学习建议和支持,分享一些学习心得和成功案例,以激励学生坚持学习。
5. 投诉处理和改善建议:客服人员应当认真记录和分析学生的投诉和改进建议,及时反馈给相关部门,对问题进行调查并给予解决方案。通过提供优质的服务和积极的改进措施,客服人员可以增加学生的满意度和忠诚度。
四、工作计划:
1. 制定培训计划:为了提高客服团队的整体素质,平台方应对新入职的客服人员进行系统培训,包括学习平台的操作、服务技巧的培养和疑难问题解答能力的提升。
2. 客服岗位设置和绩效考核:根据工作量和需求,合理设置客服岗位,并制定绩效考核标准。根据客服人员的绩效,提供奖励和晋升机会,以激励他们更好地履行职责。
3. 建立沟通机制:客服团队应与其他部门建立良好的沟通机制,包括技术团队、课程顾问团队等。定期召开会议和培训,分享工作经验和解决问题的方法,形成团队合作和共同成长的氛围。
4. 数据分析和改进:客服团队应定期分析和总结学生的咨询数据,包括热门问题、投诉和改进建议等,结合平台的运营情况,提出改进措施,优化学生的使用体验和提高运营效率。
五、
在线教育客服工作计划旨在指导客服团队更好地履行职责,提供高质量的服务,提高用户满意度和平台口碑。客服人员需要不断学习和提升自己的知识和技能,与其他部门密切合作,为学生提供全方位的支持和帮助。通过良好的沟通和团队合作,相信在线教育客服团队能够给学生带来良好的学习体验,推动在线教育行业的发展。
在线客服工作计划(篇4)
广州港黄埔集装箱公司的曹致泉在网上讨论时提出,御风应“改变企业形象,树立‘御风’品牌。这是公司首要解决的问题。传统的东西,不好的就要敢于打破。集团经营的关键就要树立‘公司整体一盘棋’思想,当局部利益和全局利益发生冲突时,局部要服从大局。 从形象着手
黄卓在处理这个问题上不应拖泥带水,要以‘止亏’的魄力来重新树立企业形象。制定‘御风’整体宣传策略,各地分公司在整体基调的基础上,可尽力发挥地方公司的推介特色。改善形象主要应在提高服务质量、改变顾客心目中的‘御风’形象等方面下功夫,与‘价格战’不一定要拉上联系。当‘御风’在顾客的心目中牢固地树立起自己的良好形象时,你若适当提价,顾客也会认为‘物有所值’了。”
在形象宣传上,黄卓应突出御风的优点,突出御风是国内最大的航空公司,具有最多的航线,能为顾客在更广泛的区域提供航空服务。宣传的重点应是“大规模、重服务、运营稳健”。在此基础上,再突出“准时优质,不断超越”的发展理念。
参加网上讨论的读者alanis(北京讯能网络有限公司)认为,“御风航空公司目前的首要问题就是企业形象的改善,因为内部调整能够结余资金,但是外部形象涉及到增加收入。由于航空公司之间的价格战刚刚停息,不宜从价格调整的角度如赠送等形式宣传,以免刺激新一轮的竞争。御风要统一广告策略,立足自身的优势,如最多航线、班次;以及改善自身的不足,如变误点为准时,服务质量差为优质服务。
由总公司负责整体广告计划,各分公司根据地区情况组织促销期间的公关活动和地区性广告宣传,但是必须向总公司提交年度计划,以便总部统筹各部。
因为御风本身是最大的航空公司,必须建立本行业的强大形象,因此御风不能采取过于保守的姿态,以免竞争对手攻城掠地,占有更多市场份额。而且御风要充分发挥自身的优势,并改善自身形象,才能避免对手有机可乘,所以御风要勇于进取,展开积极的广告攻势。”
形象宣传并不只是面向市场,企业内部同样重要。stevechan(cola)在网上讨论时提出,“御风航空公司也应该在公司的内部对公司的形象策略开展宣传,着重说明公司的形象不但只在于公关部或前线工作人员,而在于公司的每一位员工。全公司上下一致推动公司的形象宣传活动。”
合并后的御风航空应抓住时机,进行CI策划,给公司上下带来焕然一新的气象,在短时间内提高员工的积极性和集体荣誉感。江苏建湖县近湖工业总公司的季建海在网上讨论中认为,御风需要“全面导入CIS设计系统。改革现有的广告体制。将各个地区公司自由制定广告计划的权力一律收回,由总公司聘请高水平专业性的广告公司和形象设计公司,统一制作公司的广告用语、服装、文明用语、企业商标、宣传品、信纸等代表公司形象的一切物品。” 服务质量
企业形象的宣传可以扩大知名度,给人们留下印象。但真正在顾客心中建立企业形象需要依靠公司服务质量的不断提高。
黄卓通过调查明显意识到,“御风”形象差,其根源在于服务质量比竞争对手差。不准点,航线服务差,将直接给顾客留下不良的印象。要改变服务质量,同时要提高竞争能力,就必须从内部管理入手。通过内部的人事改革,黄卓虽然使“御风”脱掉了亏损的帽子,但仍面临严峻的形势。在民航竞争日益加剧的情况下,比服务,比质量将成永不停步的行业竞争。
对于不准点和航线服务差的情况,黄卓可以采取内部航线竞赛的方法来提高工作积极性,增强激励因素。航线竞赛的内容可以包括:时间误差、航班旅客满意度调查、旅客意见反馈、旅客给服务人员打分、旅客印象打分等。
网上参与讨论的季建海则提出了较为严厉规范的解决方法:“制定严格的服务标准。首先是建立快捷、方便的售票系统,让顾客在各个地方都可以提前预订公司在全国的航班和航线。二是全面提高飞机大厅和服务小姐的服务水平和服务质量,吸收国航和东航的管理经验,制定统一的服务标准和规范性文件,进行轮番培训,不合格的一律下岗。三是总公司成立特别服务检查小组,在全国巡回检查。巡查组人员一律聘请外界人士,一律不通知不与分公司领导见面,检查各地的卫生、服务情况,提出一些过分的服务要求观察服务员的反应能力。如果分公司连续三次由特别检查组检出问题,分公司领导人一律下岗。四是提倡服务创新理念,由全体员工提供服务创意,凡是创造性提供服务,获得乘客赞许的创意方案将获得重奖。各分公司实行目标责任考核。根据实际情况制定销售额、成本支出和利润目标。凡是工作能力差未完成指标一律让位,在全系统招聘能人竞争上岗。”
这种严厉的内部管理和引入内部竞争的方法提高服务质量,在御风面临的严峻市场竞争情况下,比较适合黄卓这种具有这样雷厉风行作风的领导。但是服务质量长期保持下去,则需要根据御风的情况,逐步建立现代企业制度,消除计划体制留下的不利影响。 战略规划
民航业从计划体制下转向市场经济,需要经历一个调整适应的过程,要根据市场规律来制定战略。特别是在加入WTO一步步临近的时候,更要面向全球市场来分析竞争和机遇,这样才能在竞争激烈的环境中不断壮大。及时进行战略规划可以使御风的服务更加适应市场的需求,满足顾客的需要;从而在行业发展和竞争中处于有利地位。
在企业形象的宣传战略上,以及在兼并后公司的管理上,可以根据情况进行一定的管理变革。对于御风来说,分公司较多,又有相对的独立性,很难完全重新组合,加上地区文化的差异,更难真正融合,可以考虑进行事业部制管理。总公司负责整体的战略制定和形象宣传,分公司可以在允许的范围内提供具有地方特色的航线服务,激励相互竞争。李书团(威德福亚太)在网上讨论中也提出,“可以考虑使用事业部制来统一公司的广告筹划和实施,使公司具有统一的形象。御风航空公司也可通过实施ISO9002等质量管理体系来统一服务标准,完善员工培训,使得乘客没有必要担心在何地搭乘御风航空的飞机,因为都可以得到同样质量的服务。”
在线客服工作计划(篇5)
在如今信息时代,随着互联网的飞速发展,线上客服已经成为越来越多企业重要的服务渠道。对于在线客服专员来说,制定有效的工作计划至关重要,可以帮助他们更好地完成工作任务,提升工作效率和服务质量。今天我们就来详细探讨一下在线客服专员工作计划。
在线客服专员的工作计划应该包括每天的工作安排和任务分配。在每个工作日开始前,他们应该根据客户需求和工作量制定当天的工作计划,明确自己的工作重点和任务目标。这样可以帮助他们更有条理地开展工作,提高工作效率。
在线客服专员的工作计划应该包括接待客户咨询和解决问题的时间安排。作为在线客服专员,他们需要随时准备接待客户的咨询和解决问题,因此需要保持通畅的沟通渠道,确保客户能在第一时间得到回复和帮助。在工作计划中,他们应该预留足够的时间用来处理客户问题,保证客户满意度和服务质量。
在线客服专员的工作计划还应该包括学习和提升自身能力的时间安排。随着社会的不断发展和新技术的不断涌现,作为在线客服专员的他们需要不断学习和提升自己的专业能力,以应对不断变化的市场需求和客户需求。在工作计划中,他们可以安排一定的时间用来学习新知识和技能,提升自己的工作能力和竞争力。
在线客服专员的工作计划还应该包括定期的工作总结和反思时间安排。在工作日结束后,他们可以对当天的工作成果和问题进行总结和反思,找出问题的原因和解决办法,并及时调整工作计划,以提高工作效率和服务质量。通过定期的工作总结和反思,他们可以不断改进自己的工作方式,提升工作表现,为客户提供更好的服务体验。
小编认为,制定有效的工作计划对于在线客服专员来说至关重要。一个好的工作计划可以帮助他们更好地管理时间、任务和工作目标,提高工作效率和服务质量,为企业赢得更多客户和市场。希望在线客服专员们在工作中能够根据自己的实际情况,制定合理有效的工作计划,不断提升自己的工作能力和服务水平,为企业和客户创造更大的价值。
卖服装工作计划怎么写14篇
如果想在工作表现上取得进步,我们应该尽快完善自己的工作计划。工作计划有助于我们建立正常的工作秩序。工作计划里哪些内容是最重要的呢?在此,你不妨阅读一下卖服装工作计划怎么写14篇,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
卖服装工作计划怎么写 篇1
服装厂工作计划篇一:服装厂缝纫班长日常工作安排
班长日常工作安排
1. 早会前7:10---7:30检查卫生清理情况,包括用湿抹布擦地、设备卫生、电机卫生,设备是否整齐,地面卫生是否干净整洁,检查员工出勤情况。
2. 现场检查合格后,7:30开早会,确认当天计划完成情况,对应昨天质量出现的问题,强调今天应注意的事项,安排好生产。
3. 早会后协调人员,提取辅料,点好数,安排好工序流水,每个员工先检查一遍质量(包括线迹、针码),每道工序要求的标准及尺寸,先确认一遍。
4. 10:00拉铃后,先检查现场卫生清理情况,包括用湿抹布擦地、机器台面、地面卫生、柱子周围、抹布桶周围,没有任何卫生死角。
5. 检查质量。
6. 中午上班前先检查一遍现场,同上标准。
7. 安排好生产,工序流水是否正常,及时调整人员,安排好后检查质量。
8. 下午3:00拉过铃后先检查现场卫生。
9. 5:00每天碰头会,对应当天前后工序发生的质量,计划问题,包括后道工序反馈的质量问题对应解决,5:30开始每天的员工个人完成,算好记录在个人日产量表上,商定当天个人计划完成情况。
10. 下班前检查一遍现场卫生,特别是设备清理、电机清理,准备好第二天的早会。
以上各项工作,请每位班长每天监督检查,落实到位,共同努力。
今天要比昨天做得好,
明天要比今天做的'更好!
服装厂工作计划篇二:服装厂计划员岗位职责
服装厂计划员岗位职责
1、服装厂计划员岗位职责
1、做好生产计划的综合平衡工作,合理安排,节约各项资源,降低 制造成本,提高生产效率;
2、负责根据生产任务或订单的要求,依据计划情况编排制定工程单号,及要求完工日期,并下达到各职能部门及生产单位;
3、负责下达月、周指导性生产计划,采用项目管理的方法,逐项落实,实施过程监控;
4、及时调整生产计划,保证重大项目的供货,对于可能出现的问题及时反馈;
5、做好订单的评审、生产前的打样安排、确认、生产各环节的进度物料供应、工艺组织布置、品质状况跟踪落实,依据生产计划的完成情况、采购物资供应情况,合理调整生产计划达成出货要求。
2、服装厂计划员岗位职责
1、根据销售定单制订后续一系列计划,如:面辅料采购、加工厂等;
2、跟踪计划的到位情况,及明反映各种问题;
3、生产车间的数据核对。
4、完成上级领导交待的其他任务。
3、服装厂计划员岗位职责
1、做好生产计划的综合平衡工作,合理安排,节约各项资源,降低 制造成本,提高生产效率;
2、负责根据生产任务或订单的要求,依据计划情况编排制定工程单号,及要求完工日期,并下达到各职能部门及生产单位;
3、及时调整生产计划,保证重大项目的供货,对于可能出现的问题及时反馈。
4、服装厂生产计划员岗位职责
1、根据物料需求计划,对面料、辅料、样衣全过程进行跟踪。
2、在生产过程中,出现物料等相关问题进行沟通与协调。
3、确保物料供应准时,以保证货期的实现。
卖服装工作计划怎么写 篇2
新的一年,制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用,既不浪费时间和精力,同时也能改善自身的一些不足,提高自己对客户的沟通能力的,促使工作开展顺利。增强责任感,增强服务意识,增强团队意识。积极主动把工作做到点上,落到实处。明确自己的工作职责,遇到问题要及时分析问题,解决问题,服从上级的安排。在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、产品市场分析
灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势,很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档,产品案例分许与应用,让客户更加了解我们的产品。
2、商业照明灯具由于价格比较高,很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多的了解产品,多做优势对比文档,寻找优质高端客户。
迪拜的、日本等国家。积极运用不同的搜索引擎寻找客户,不能只依赖xx。
二、对日后工作的安排
行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
3、发货后,可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈,如有问题,首先要明确自己对于这个事件的态度,同时要及时帮客户解决问题,
4、在追踪客户这方面,适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划,每次追踪问候都需不一样,换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日,在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福,给客户心底留下一个亲切的印象。
三、20xx销售目标
明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子,争取x~x个大订单,向年销售额每月、每周、每日,在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。
1、年销售目标:xx万。
2、月销售目标:x万。
①现有已成交客户x个,争取明年争取更多的订单,保证成交量在xx万以上;
②优化xx网站,收更多的询盘,积极跟进客户,争取成交量在10万以上;
③搜索引擎营销,比如xx,xx等国际搜索引擎上的搜索,争取成交量在10万以上;
④国际展会、交流会,提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片,寻找更多的客户;
⑤重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。
三、明年对自己有以下要求
1、做好每天的工作记录,避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪,对客户的联系进度及时记录,对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好,以便随时联系。与外贸的同事一起总结,周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误的,及时改正下次不要再犯。
了解顾客所在的公司的主要产品,不要千篇一律的回复邮件。以便判断客户的需要和问题,然后针对顾客的需要和问题,提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见的,会更有利于赢得客户的好感,这样可以给客户留下良好的印象,有利于长期接触。了解市场需求,客户需求,争取按照客户需要提供定制服务
3、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意的,先卖信誉后卖产品,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
卖服装工作计划怎么写 篇3
一、 任务分配
本月总目标25万,按照公司的要求分摊到每一击分别为:第一击10万;第二击8万;第三击7万,现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上,确保合理分配,并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。
二、人员分配
将店铺每天的工作按照员工特点分配,合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客,至少成交两单,提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候,我会组织大家背款号了解货品,积极调整陈列,让顾客感到耳目一新。
作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
三、经营管理
1. 加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计,希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划,我会积极配合公司做好装修期间一切工作。
3.利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等服装销售总结与计划吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场,与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群,建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策,如入会有赠品等,我们会紧紧抓住有潜力的顾客,发展成为本品牌会员。
4.积极抓住大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到热情、贴心的服务。
5. 为了保障完成目标所指定的内部管理制度:
1)店铺员工要做到积极维护卖场陈列,新货到店及时熨烫;
2)工作时间电话必须静音,且接听私人电话不得超过3分钟;
3)无论任何班次必须保证门口有门迎,且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
6. 为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持,保证每款不断码及大量赠品支持。
服装销售的工作计划篇二
为确保公司物流部的工作能顺利正常的开展,为了公司能节约相对成本,也为让公司对我的工作进行考核,我将做好以下方面的服装销售工作计划,来提高工作效率,更好的开展工作。
一.继续提高员工素养,强化员工服务意识
人是万物之本,员工是企业生存的命脉,只有企业真正重视员工,关心员工,让员工感受到企业的温暖,员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工积极性,增强员工个人素养,使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了,能真正关心企业,那么我们部门的服务水平也就相应的提高了,各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议:一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不可。
二.不断完善管理制度
由于物流部不是直接创造经济价值的部门,再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度,需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。
三.加快管理岗位建设
我将结合本部门岗位的具体工作情况,逐步优化组织结构,使其
四.作业内容及安排
1.收发货流程进行梳理,改进,并督促物流部员工严格按标准执行,实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误,及时发现,纠正不正确的工作方法。
2.每日早会十分钟,计划当天的工作安排,及总结上一天的工作完成进度,出现的问题,困难,部门岗位需要协助配合的.安排,表扬有进步,工作较主动积极等个人,激发员工的工作激情。
3.每日下班前检查各项工作完成情况,已完成事项,未完成事项,待办事项,第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源,门窗是否关闭。清洁是否到位等。
4.每日开单员下班前检查当天单据的准确性,完整性,是否按时交财务。检查系统所有单据,有无异常情况,库存有无异常数据。发现问题立即解决。
5.每周/月总结本周/月工作情况,对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案,对工作中作出成绩,有重大进步,为公司提出建议,或努力工作,尽心尽力者给予表扬或奖励。
6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列,整个库房保持整齐,整洁,有无脏乱现象,货品名,标签,及价格是否一致。
7.严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异,当天发现有差异数据当日处理,找出原因,并纠正错误。
9.仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账,凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号,尺码,价格),凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。
10.做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映,以便及时调整。
11.服装销售工作过程中库存物资清查盘点中发现问题和差错,及时查明原因,并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等),及时的用书面的形式向有关部门汇报。
12.合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放,分别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。
13.仓库通道出入口要保持畅通,仓库内要及时清理,保持整洁。所有单据必须有责任人签字,并且字迹清楚。
14.提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排,并和其它部门做好衔接安排。
15.了解员工的基本情况,需求,困难,帮助其解决问题,真正关心每位员工,让他放心的工作。鼓励员工学习,营造和谐,团结,共进步的环境,使员工感觉工作是一种快乐。
五.工作重点
1.对物流部操作流程进行合理改进,重点为货物入库流程,出库流程的改进,做到货物进出正确、准确、及时。
2.对库房货物的管理,做到货物标识齐全、唯一、正确。
随着公司的不断发展,物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展服装销售工作。加强部门管理建设,不断提高员工素养,强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗,争取取得更好的效益。
卖服装工作计划怎么写 篇4
--- 正确、准确率力争达到XX0%,坯件合格率力争达到95%,为了更好的完善采购工作,确保做好下一年的工作任务,现将采购部之工作做以下总结:
一、严格按公司采购制度做好每月、每周采购计划与总结,每天做好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做记录,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。
二、我们的采购工作就是服务于生产,就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料,一定要对要采购的辅料细心的分析,在做信价比,始终坚持做好以质论价,货比三家,多快好省的采购原则。
三、在工作中要多跑、多比、多总结,边学习边实践,不断提高采购部的采购业务水平,加强与供应商沟通要及时做好跟催工作,让供应商能主动争取配合我们工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供所需坯件和各种辅料。
2 ---
XX年已经过去,在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助,各项工作均已顺利完成,新的一年已经开始,为了更好的完成下年的工作任务,现将我过去一年中工作情况作一个汇报。在过去的一年里,严格按照公司采购管理制度,极力控制采购成本,保质保量的完成了各项采购任务,全年完成采购项目共计560万元,保证了公司生产部的正常运营,在整体的一年里,还尚未达到预期的理想效果,如采购及时率尚且能达到98%,迟发货、质量不达标等因素仍然存在,在今后的工作中继续努力学习,不断学习业务技能,征询产品信息,加强与客户沟通,更好的保质保量完成各项采购工作,使各项工作正确、准确率力争达到100%为了更好的完善采购工作,确保做好下一年的工作任务,现将我之工作做以下总结
一.在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提,也是完成日事日毕的重要保障,每天写好每天所要做的工作,
4 ---
五、要控制物品及材料入库的数量与质量,在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下,应立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。
六学会主动与人沟通,交流:经常与车间,仓库,质检部的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪需要,减少工作失误,提高工作效率。
综上所述,在以后的工作中,我会更加努力的学习,不断地积累丰富采购经验,高标准严要求的完成各项工作,总之,所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的,在此表示感谢,我们采购部是一个集体,今后一定会更加团结,齐心协力,共同进步,向同一个目标迈进——争取更大的进步!
第3篇:采购部年终工作总结
尊敬的各位领导好,
时光如梭,转眼即将告别20XX年,回顾过去的工作,内心不禁感慨万千,虽然工作忙忙碌碌,但忙碌的很有意义,
6 --- 根据生产部门的生产计划,积极下单落实跟踪。
2、降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱,但怎样节约,以最低的价格买到最合适的产品,是需要不断思考的问题和努力的方向。我认为应该在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。在20XX年,我们把原先是通过现金采购的物资转换成月结,有:不锈钢材料,和部分工具的采购付款,在20XX年要把外协加工的氧化单位,还有一些劳保之类的单位也要争取转为货款月结,以便缓解公司流转资金的周转。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
采购业务牵涉范围广,相关部门多,是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作,与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系,且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识,使
8 ---
时光荏苒,转瞬即逝。首先感谢一年来公司领导对采购部的栽培以及公司各部门对采购部的大力支持和帮助!采购部全体员工在总结过去的基础上一定会团结一致,珍惜每一天,按公司既定目标努力工作。新年伊始,我将过去一年中采购工作作一个汇报。
一、:截止到XX年12月在新品方面,总销售额*元,物流公司总利润*元,为店面节约*元。说明如下
1、河北福成五丰食品股份有限公司的三河速食品分公司和湖南湘西金凤凰农业生物科技公司的鱼产品
两项产品弥补了系统内鱼产品的销售空白,第一次实现了鱼产品的全国统采,经过与供应商多次的协商磨合,该产品现已可正常销售,XX年鱼泡实现销售额*元,鱼肉方坯实现销售额*元,通威鱼砖实现销售额*元,物流公司实现利润*元,为店面实现利润*元。
2、内蒙古科银淀粉制品有限公司的淀粉类制品
10 --- 流公司利润*元,店面利润*元;和牛上脑销售额*元,物流公司利润*元,店面利润*元;羔羊腹部肉卷(*kg)销售额*元,物流公司利润*元,店面利润*元;
5、四川绿岛油脂有限公司的猪油系列产品
该产品引入后得到了店面的一致好评,自XX年8月合同签订后,香满都纯正猪油(15kg)销售额*元,物流公司利润*元,店面节约成本*元;香满都纯香猪油(15kg)销售额*元,物流公司利润*元,店面节约成本*元;香满都纯香猪油(25kg)销售额*元,物流公司利润*元,店面节约成本*元。
处于谈判及合同签订中的项目:
1、大山团的菇类产品
2、天津中誉清真肉业有限公司的新西兰羊肉系列产品
3、北京靓果园商贸有限公司的鲜榨果汁系列产品
4、北京日创科技有限公司的酸奶机系列产品等,
12 --- 购成本*元)、奥美园绣服饰(销售额*元,与店面自行采购服装相比较,为店面节省采购成本*元)和上海奇今服饰(销售额*元,与店面自行采购服装相比较,为店面节省采购成本*元),
2、完成联想m6955启天电脑15、17和19液晶显示器的降价,在原有采购价格的基础上分别降低*元、*元和*元,联想公司为店面免费赠送windowshome版正版操作系统,降价后的m6955液晶电脑为店面节省采购成本*元。
第:采购部年终工作总结
20XX年,我部门员工在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,不分昼夜、节假日,出色的完成了公司交办的采购工作。积极参与公司组织的各种紧急任务,获得公司领导的肯定和表扬。在作风上执行公司管理制度,坚持原则,坚持财务制度,以采购纪律严格要求自己,廉洁奉公,从未出现违法、违纪、腐败现象。我们树立”为公司节约每一分钱”的观念,坚持同等质量比价格,同等价格比
14 --- 个中心来开展,圆满完成了工作任务。在公司领导的大力支持和正确的领导及其他部门的配合下,20XX年共完成采购计划申请单份,签订合同0份。全年采购额达到万。其中建厂设备、阀门管件、仪器仪表、机械设备等计款7550万,加工厂区购进水泥吨计款万,购进各种钢材吨计款万,3个井队共组织购进泥浆药品吨,计款万,购进套管吨,计款万,隔热油管米计款万等。合同采购万,零星采购万。
目前基本做到XX00元以上的采购,由财务转账,减少现金交易环节,逐步建立起物资采购渠道及供应商信息档案。现已有一百多家供应商。我们一直强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,
都尽量多与相关职能部门共同参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,和相关部室人员一起询价比较,在采购工作的各个环节中
16 --- 本制度内容包含:落实公司管理制度、员工管理、质量管理、采购流程管理、和惩治违纪、违法、条款等内容,以时刻警示本部门人员。
5.安全工作方面:本着安全第一,预防为主的主导思想,时刻提示加强安全意识,每笔业务资金安全是第一位的,反复强调要与企业知名度高,信誉好,资质证件齐全的企业做为合作伙伴,每项合同条款必须反复推敲,防止出现意外,给公司和个人造成经济上损失。在出差,装卸车时,特别强调注意人身安全,防止意外事故发生。20XX年,本部门无一例安全事故发生,做到全年安全生产。
二、基本做法
1、注重市场调查
为保证能采购到质优、款新、价廉的货物,我们以了解市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规则为基本任务,以便更好地掌握主动权,不至于受供应商片面因素的影响。进一步加大市
18 --- 购部长在采购员对采购物资询价比较的基础上进行审核,再由计划经营部和公司领导进一步复核,力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
3、逐步加强对采购物资信息的管理
逐步加强对采购物资信息的管理,对物资采购申请单进行编号存档管理,发票产品合格证等复印留底,保持了信息资料的完整,同时输入电脑保存,建立采购部台帐,方便随时查阅、对比。还建立本部门每天工作写实报表,反应采购部每位员工每天的工作内容。
4、提高部门工作员工的业务素质和责任感
我部门人员多数是刚参加工作的大学生,采购业务水平还很低,经验很少。除参加公司安排的培训及部门内部培训外,在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断指导,同
篇2:服装采购人员最新个人年度
20 --- 断提高自身修养
一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成服装采购人员岗位所在的单位)服装采购人员
篇3:服装采购主管最新个人年度总结
服装采购主管工作岗位
=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=
转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成服装采购主管岗位所在的单位)服装采购主管工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好服装采购主管岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在服装采购主管工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的服装采购主管所有工作任务,履行好×××(改成服装采购主管岗位所在的单
22 ----
23
工作服、工装申购采购请示
服装导购工作计划
服装采购合同
采购服装申请书
服装公司采购工作总结
卖服装工作计划怎么写 篇5
做李宁服装品牌的市场督导工作流程,供你参考,在讲述市场督导的工作流程之前,我们先了解市场督导工作职责:
1、跟进每日店铺数据上传的准确性,及时性。
2、货品到货信息,发布到各店铺并跟进配货。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入,下单配货,并核实其配货数量与其销售,库存是否合理,进行正确下单。
5、到店检查相关工作,随时了解店铺情况。
市场督导每周工作流程
1、周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。
2、周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划。
3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况。告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。
。周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。
《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货。对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,总公司市场部;统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一。
卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何?跟进店铺问题是否都有相关人员去解决?再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况,活动准备情况及加班人员安排。
8、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况,并做好协调工作。
四、六抽时间到店参加晨会。
专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题。再按照《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《成都直营店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次,一个月四次。每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其做出激励。
专职陈列员每两周到直营店铺拍一次照片,把陈列状况反馈给陈列创意部。
卖服装工作计划怎么写 篇6
一、加强规范管理,鼓励员工用心性,树造良好形象。
加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每一天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的用心性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的群众。
以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以用心的态度去解决。
加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。
二、当日用心回笼公司货款,做到日清日结。
为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题。
三、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作。
四、当顾客光临时,要注意礼貌用语,用心热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
服装公司工作计划篇4
应该在每个细节上力求做到于众不同,在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计,橱窗的造型外,软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高,如何提升服务重点有以下几方面:
一、服装的陈列
在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计烘托自身的卖场氛围,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光顾,来获取更大的利润。因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点建议:
1、叠装陈列
(1)首先强调视觉,在色块掌握上,原则应是从外到内,有浅至深,
由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。
(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。
(3)叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款。
2、挂装陈列:
(1)每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕。
(2)挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。
3、模特服装的陈列,二到三天则须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店。在细节决定成败的今天,商家想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决定着专卖店开得是否成功,一是硬件,二是其货品陈列,三是专卖店的员工素质,服务质量提高销售量也必将随之提高。
二、提高服务质量
服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了喜好,有的兼而有之,不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求,好的服务必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量。
1、自身工作要求:
(1)保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情;
(2)善于与同事合作,精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能;
(3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
(4)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
(5)善于做出工作,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己。
2、客户维系要求:
(1)知道顾客的真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件。
(2)建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户电话必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户。
(3)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
(4)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己最大的努力做的更好。
三、具体工作计划
1、对销售任务的细化分解,将每月的任务量分配至每周、每天,每日当班工作结束后核对任务完成情况,总结工作得失;
2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视。
3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客,邀约顾客到店消费。
在日益激烈的竞争环境中,我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体,确保销售稳定才是面对竞争的利器。
卖服装工作计划怎么写 篇7
作为一个采购服装公司,工作计划是非常重要的,它决定了我们公司的发展方向和目标。一个好的工作计划必须具备详细的内容、具体的细节和生动的表达。下面,我们就来详细探讨一下采购服装公司的工作计划。
一、公司简介
采购服装公司是一家专业从事服装采购和销售的公司,主要业务范围包括:采购服装、设计服装、制造服装、销售服装等。公司拥有一支高素质的团队,专业的采购、设计和销售能力,以及先进的设备和工艺。
二、工作目标
公司的工作目标是要实现双重性的:一是为消费者提供高品质的服装产品,二是为公司实现持续稳定的利润增长。
具体来说,我们公司的目标是:扩大市场规模、提升产品质量、拓宽销售渠道,实现公司的快速发展。
三、采购计划
1. 产品调研:对市场上的时尚潮流和销售情况进行深入调研,确定潜在的采购目标。
2. 采购计划:根据调研结果,制定采购计划,确定采购数量、种类、价格等。
3. 采购流程:与供应商进行洽谈和谈判,签订合同,进行货物采购和入库等。
四、设计计划
1. 设计师招募:招聘一支具有创造力的设计团队,为公司研发和设计服装。
2. 设计开发:采购服装后,由设计团队根据市场情况和潮流趋势,开发出具有时尚性和市场竞争力的服装产品。
3. 样品确认:设计师根据设计图纸制作样品,并进行确认评估、调整和修改,最终生产出合格样品。
五、生产计划
1. 生产流程:根据最终的设计图纸,进行生产加工、裁剪、缝纫、整烫等生产流程。
2. 质量管理:制定严格的质量管理制度,严格把控产品的质量,确保产品的合格率和达标率。
3. 生产计划:根据销售订单和市场需求,制定生产计划,保证生产的效率和生产能力。
六、销售计划
1. 销售渠道:拓宽销售渠道,开发和维护自有销售网站、线上电商平台和线下实体店等销售渠道。
2. 促销活动:根据市场情况和消费者需求,制定促销活动,如特价促销、满减优惠等。
3. 客户关系:建立稳定和长效的客户关系,增强客户黏性和忠诚度。
七、管理计划
1. 人力资源:招聘并培养有能力的管理人才,搭建一支高效的管理团队,协调公司各项经营活动。
2. 财务管理:制定财务管理制度,监控公司的经营状况和财务状况,确保公司的平衡经营和稳健发展。
3. 管理流程:制定科学、规范、高效的管理流程,加强对公司各项管理活动的监督和管理。
通过以上的介绍,相信大家对于采购服装公司的工作计划已经有了一个更加全面的了解。工作计划的制定对于公司的发展至关重要,只有制定出可行性和实用性的工作计划,才能实现公司的快速发展。
卖服装工作计划怎么写 篇8
1、服装厂计划员岗位职责
1、做好生产计划的综合平衡工作,合理安排,节约各项资源,降低 制造成本,提高生产效率;
2、负责根据生产任务或订单的要求,依据计划情况编排制定工程单号,及要求完工日期,并下达到各职能部门及生产单位;
3、负责下达月、周指导性生产计划,采用项目管理的方法,逐项落实,实施过程监控;
4、及时调整生产计划,保证重大项目的供货,对于可能出现的问题及时反馈;
5、做好订单的评审、生产前的打样安排、确认、生产各环节的进度物料供应、工艺组织布置、品质状况跟踪落实,依据生产计划的完成情况、采购物资供应情况,合理调整生产计划达成出货要求。
2、服装厂计划员岗位职责
1、根据销售定单制订后续一系列计划,如:面辅料采购、加工厂等;
2、跟踪计划的到位情况,及明反映各种问题;
3、生产车间的数据核对。
4、完成上级领导交待的其他任务。
3、服装厂计划员岗位职责
1、做好生产计划的综合平衡工作,合理安排,节约各项资源,降低 制造成本,提高生产效率;
2、负责根据生产任务或订单的要求,依据计划情况编排制定工程单号,及要求完工日期,并下达到各职能部门及生产单位;
3、及时调整生产计划,保证重大项目的供货,对于可能出现的问题及时反馈。
4、服装厂生产计划员岗位职责
1、根据物料需求计划,对面料、辅料、样衣全过程进行跟踪。
2、在生产过程中,出现物料等相关问题进行沟通与协调。
3、确保物料供应准时,以保证货期的实现。
卖服装工作计划怎么写 篇9
一、更加注重责任落实,进一步加大考核问责力度
按照“政府统一领导,部门依法监管,企业全面负责,社会广泛参与”的总体要求,进一步推进落实安全生产责任制,加大考核与问责力度,努力形成各司其职、各负其责、齐抓共管的工作格局。
1.严格落实政府安全生产管理责任。以“平安望城”建设和安全生产目标责任制考核为载体,建立科学的考核办法,形成有效的激励和约束机制。进一步细化规范公司安全生产管理职责,推进落实基层安全管理责任。
本行业、本领域生产经营单位的安全生产工作实行指导、监督和管理,履行安全生产专项监管职责;安全生产综合管理部门要加强指导、协调、监督、服务,支持配合负有安全生产专项监管责任的部门做好工作,形成既有明确分工,又有相互协作、齐抓共管的工作格局。进一步完善安委会例会制度,建立安委会办公室联络员制度,及时协调解决安全生产工作中的突出问题。
工业园区、重点工程的安全生产管理职责,提出对公司、重点工程实施有效监管的具体办法,落实安全管理责任,防止出现监管空缺,杜绝重特大事故的发生。
典型企业示范、隐患排查督促、许可执法把关、舆论宣传监督、热情服务推动等多种举措,全面推进落实企业安全生产主体责任,大力倡导“安全生产荣辱观”,引导企业自觉承担安全生产方面的社会责任。
二、更加注重监督执法,进一步加大隐患治理力度
通过严格监督执法,强化安全生产隐患治理,深化专项整治,推进建立规范有序的安全生产良好秩序。
5.继续深入开展专项整治工作,通过专项整治,取缔和关停一批不具备安全生产条件的生产经营单位和项目,着力推进安全生产秩序不断好转。
区域性、倾向性的安全生产问题实行综合治理,通过由政府牵头,部门联动,采取联合执法、集中整治、督察督办、责任追究等措施,增强执法合力,着力解决一些行业和领域安全监管多头管理、无人负责的问题,形成齐抓共管的工作机制。
定责、定时,严格抓好整改落实,并建立完善隐患整改反馈制度,实施跟踪监督。
卖服装工作计划怎么写 篇10
作为一名服装工艺师,我的工作是负责设计和制作服装,确保每一件服装都符合客户的要求和标准。为了建立一个有效的工作计划,我需要合理安排我的时间和资源,并且保持与客户、设计师和制造团队的沟通。以下是我的详细工作计划。
第一步,我将与客户进行初步会面和需求分析。在初次接触中,我会认真倾听客户的要求,并与他们讨论他们的期望和风格偏好。同时,我也会引导客户了解不同的服装款式和面料选择,以确保他们的设计与实际可行性相符。
第二步,我将根据客户的要求和我的专业知识,制定服装设计方案。这个方案将包括服装的整体风格、图案设计、面料选择和纽扣、拉链等辅助用品的选用。我会使用电脑辅助设计软件来制作服装图纸和设计草图,以确保客户可以清楚地看到最终的服装效果。
第三步,我将与设计师和制造团队共同合作,进行样衣制作和试穿。在这个过程中,我会选择适合的面料和缝纫技术,并确保服装的尺寸和剪裁与设计图纸完全一致。根据试穿的结果,我会做出相应的调整和改进,以确保最终的服装能够完美地贴合客户的身体曲线。
第四步,我将参与整个生产过程的监督和控制。这包括与制造团队的沟通,监督服装的裁剪、缝制和整烫等工序,以确保每一件服装的质量和效果达到标准。我还会与供应商合作,选择和采购适合的面料和辅助材料,并协调各个环节,确保生产进度按时完成。
第五步,我将进行最终的质量把关和培训。在服装制作完成后,我会仔细检查每一件服装的质量和细节,确保没有任何瑕疵和缺陷。同时,我还会进行培训,向销售团队介绍每一件服装的特点和亮点,以便他们能够更好地向客户推销。我相信,良好的销售技巧和产品知识将帮助我们在市场上取得竞争优势。
在工作计划中,我还将留出一定的时间进行自我学习和专业提升。我将定期参加与时尚和工艺相关的培训和研讨会,学习最新的设计理念和工艺技术。我相信,只有不断学习和更新自己的知识,才能在竞争激烈的服装行业中保持优势。
作为一名服装工艺师,我将通过与客户和团队的紧密合作,合理安排时间和资源,制定详细的工作计划。这个计划将包括需求分析、设计方案制定、样衣制作和调整、生产监督和控制、质量把关和培训等各个环节。我相信,只有通过认真和细致的工作,才能为客户提供高质量的服装,同时提高自己在行业中的竞争力。
卖服装工作计划怎么写 篇11
近年来,民族服装已经成为了一种新型的时尚文化,它被越来越多的人所热爱和接受。为了更好地传承和发扬优秀的民族文化,我们制定了一份“民族服装工作计划”,希望能够在各个方面推广和发展民族服装,让更多人了解和喜爱民族服装。
一、民族服装文化的挖掘和传承
我们将在全国各地展开各种形式的考察和调研活动,了解民族服装的文化内涵和历史渊源,挖掘出更多有代表性的样式和元素。通过开展线下和线上的讲座、工作坊等文化活动,将这些挖掘出来的文化要素进行深度解读,并推广到社会各大群体中,以确保文化的传承和发展。
二、民族服装的设计和制作
在设计方面,我们将邀请国内外优秀的设计师来参与该计划。设计师们将结合所挖掘的文化要素,创造出新的民族服装样式,同时也将各个地方的特色融入到服装设计中。在制作方面,我们将邀请各地的手工艺人参与进来,让他们用自己的手艺和技巧来制作出更为精美的民族服装。
三、民族服装在各种文化活动中的应用
我们将在各种文化活动中推广和展示民族服装,比如演唱会、时装秀、文化展览等等。在活动中,我们将邀请各地的代表性人物来展示自己的民族服装,并跟观众进行互动交流,让大家更深入地了解民族服装的文化内涵。
四、民族服装的宣传和推广
我们将在各大媒体平台上加强民族服装的宣传和推广。比如,在电视媒体上播出有关民族服装的纪录片和文化特别节目,让更多的人了解和接受民族服装;在网络媒体上,我们将加大对各位设计师、手工艺人的采访和报道力度,并提供更多的交流和合作机会。
以上就是我们的“民族服装工作计划”,通过各种方式的推广和宣传,我们希望能够让更多的人了解和接受民族服装,从而推动国内外民族文化的传承和发展。
卖服装工作计划怎么写 篇12
活动时间:每周
5、 六天,时间控制在1~2小时内
地点:商场3号门和d区通道的欢乐舞台
活动内容:分主题服装表演秀
商户参与办法:提供展示服装、提供奖品及小礼品(奖品可以是本店的主推服饰,小礼品以毛绒小玩具为主,虽**低廉,但很有吸引力)
主题:梦想服装,多彩青春——品牌服装秀
具体内容:
1、准备一些走秀道具,可以是简单的抱枕、小孩帽、围脖等,让现场小朋友自主参与,看谁的走秀最出色,谁就能获得我们精心准备的礼品一份,大致准备3组左右;
2、品牌服饰秀:由主持人从现场找4人一组,共8人,先组与组pk,再胜出的一组内再pk一名冠军,分别获得奖品;
3、游戏环节——童言无忌,由主持人发问,小朋友回答,具体的可参照深圳卫视的《饭没了秀》节目,以突出小孩子的天真与幽默(主持人现场找小朋友的时候应注意找那些比较活泼,比较好动的,这样的小孩更能带动现场的气氛),参与者获礼品一份;
4现场互动:才艺表演(唱歌、跳舞、讲笑话等)的参与者将获得一份礼物;
5、有奖问答:主要是有关品牌的一些简单的问题,回答对的有奖品,错的由接下来的小朋友继续抢答,答对者获礼品一份。
以上各环节中间穿插一些比较有趣味的适合小朋友玩的小游戏
活动参与人员:
11名主持人(要求亲和力强,活泼可爱,善于与孩子沟通,能更好地调动大家的积极性)
23-5名现场维护保安(主要是维护现场秩序,防止不必要的麻烦)
三。2名活动执行人(主要负责整个活动的协调、物资管理和部分突发事件的处理)
活动所需物品:
可移活动前期推广:
**对象:广场附近中小学的幼儿园学生(参加活动的儿童凭传单可获得小礼物)
推广方式:在中小学及乐购门口发《购物手册》、乐购门**动广告及活动舞台指引导示牌
部门支持:
行政部:负责采购活动所需物品
商管部:负责采集商户信息,确定参加活动的商户,发放《购物手册》,并协助活动的实施
招商部:协助活动的实施
活动主题:时尚达人pk秀
具体内容:
1、服装搭配赛:提供一些女性服装及配饰,较多,由现场自由上场人员参与时尚搭配大赛,由现场观众举手表决胜出,胜出者获得某品牌价值**元消费券1张;
2、现场模拟模特秀:参赛人员按照活动工作人员发给的道具现场表演走秀,谁的表演最能赢得观众的认可,谁胜出,胜出者可免费拥有该道具(道具主要由参与品牌提供,可以是毛衣链、围巾、帽子、外套等);
3、达人话时尚:由主持人拿出某品牌某样物品,由现场的各时尚女性发挥想象,如何将这件物品巧妙地运用到自己的穿着打扮上,以显示时尚达人应有的超时尚观,随即抽取回答者先后,每个人的回答不能重复,看谁的巧手,谁的想象力能获得舞台下那么多的时尚达人的青睐,谁将获胜,并获得该物品的使用权;
4现场互动:才艺表演(唱歌、跳舞、讲笑话等),参与者获赠礼品;
5、有奖问答:主要是有关品牌的一些简单的问题,回答对的有奖品,错的继续抢答,答对者获得礼品一份。以上链接穿插着一些有趣的游戏
活动参与人员:
1、主持人1名(要有亲和力,对时尚具有独到的见解,懂得服装搭配,开朗、幽默,能调动现场气氛,带动人气)
23-5名现场维护保安(主要是维护现场秩序,防止不必要的麻烦)
三。2名活动执行人(主要负责整个活动的协调、物资管理和部分突发事件的处理)
活动所需物品:
可移动舞台1个,音响1套,话筒2个,舞台背景喷绘,奖品6份,价值**元消费券3张(每天决出一个冠军),小礼品500份,活动道具若干
活动前期推广:
推广对象:18-45岁女性消费者
推广方式:在社区、加油站、附近店铺及乐购门口派发《达泰立盛购物手册》(手册上印有活动征集表,并告知商场活动类型、活动趣味特点
部门支持:
行政部:负责采购活动所需物品
经营管理部:负责收集商户信息,确定参与活动的商户,协助活动的实施
招商部:协助活动的实施
活动主题:我爱名牌——冬季男人时尚秀
具体内容:
1、男人也时尚——服装搭配赛:提供一些男性服装及配饰,较多,由现场自由上场人员参与时尚搭配大赛,由现场观众举手表决胜出;
2、现场模拟模特秀:参赛人员按照活动工作人员发给的道具现场表演走秀,谁的表演最能赢得观众的认可,谁胜出,胜出者可免费拥有该道具(道具主要由参与品牌提供,可以是毛衣链、围巾、帽子、外套等);
3、**大猜想:由某品牌提供1套或几套服装组合,让现场观众竞猜,谁猜的**越靠近,谁就获胜,并可获得该品牌价值**元现金券;
4现场互动:才艺表演(唱歌、跳舞、讲笑话等),参与者获赠礼品;
5、有奖问答:主要是有关品牌的一些简单的问题,回答对的有奖品,错的继续抢答,答对的获得礼品一份。
以上链接穿插着一些有趣的游戏
活动参与人员:
1、主持人1名(要有亲和力,对时尚具有独到的见解,懂得服装搭配,开朗、幽默,能调动现场气氛,带动人气)
23-5名现场维护保安(主要是维护现场秩序,防止不必要的麻烦)
三。2名活动执行人(主要负责整个活动的协调、物资管理和部分突发事件的处理)
活动所需物品:
可移动舞台1个,音响1套,话筒2个,舞台背景喷绘,奖品6份,价值**元现金券3张(每天决出一个冠军),小礼品500份,活动道具若干
活动前期推广:
**对象:18-45岁男性消费者
推广方式:在社区、加油站、附近店铺及乐购门口派发《达泰立盛购物手册》(手册上印有活动征集表,并告知商场活动类型、活动趣味特点及活动地点),乐购门口设置活动喷绘广告及活动舞台指引导示牌
部门支持:
行政部:负责采购活动所需物品
经营管理部:负责收集商户信息,确定参与活动的商户,协助活动的实施
招商部:协助活动的实施
达泰立盛商业广场室内时装展示流程
1、表演秀开始前15-20分钟内**比较轻快的**,吸引人气;
三。14:00,主持人上台作了简短介绍,突出了今天的主题
4、14:05—14:20:借物即兴走秀
514: 21-14:25:趣味游戏
卖服装工作计划怎么写 篇13
1、服装厂计划员岗位职责
1、做好生产计划的综合平衡工作,合理安排,节约各项资源,降低 制造成本,提高生产效率;
2、负责根据生产任务或订单的要求,依据计划情况编排制定工程单号,及要求完工日期,并下达到各职能部门及生产单位;
周指导性生产计划,采用项目管理的方法,逐项落实,实施过程监控;
4、及时调整生产计划,保证重大项目的供货,对于可能出现的问题及时反馈;
生产前的打样安排、确认、生产各环节的进度物料供应、工艺组织布置、品质状况跟踪落实,依据生产计划的完成情况、采购物资供应情况,合理调整生产计划达成出货要求。
2、服装厂计划员岗位职责
加工厂等;
2、跟踪计划的到位情况,及明反映各种问题;
3、生产车间的数据核对。
4、完成上级领导交待的其他任务。
3、服装厂计划员岗位职责
1、做好生产计划的综合平衡工作,合理安排,节约各项资源,降低 制造成本,提高生产效率;
2、负责根据生产任务或订单的要求,依据计划情况编排制定工程单号,及要求完工日期,并下达到各职能部门及生产单位;
3、及时调整生产计划,保证重大项目的供货,对于可能出现的问题及时反馈。
4、服装厂生产计划员岗位职责
辅料、样衣全过程进行跟踪。
2、在生产过程中,出现物料等相关问题进行沟通与协调。
卖服装工作计划怎么写 篇14
一、项目介绍
对于女性来说,逛商场天生就是一种享受,但是,也有不少女性,因为身材太胖的缘故,逛商场却成了一种痛苦的的经历。看着那么多漂亮的衣服,穿在别人身上婀娜多姿、而自己却怎么也套不上,真是一件难堪的事情。更恼火的是,逛遍了整个商场,压根就找不到自己能穿的衣服。而更令人气愤的是当一个身段胖一点的女性进入一家时尚服装店的时候,总会引起周围一大批奇怪的眼光,好像这服装店不是她可以过来逛的,这更让胖女士很尴尬,自尊心受到很大的伤害。为此,如果能有专门给胖人逛的商店,不但有她们合适的衣装,而且还能让她们在里面找回逛商场的快感,找回购卖者的自尊,一定会受到极大的欢迎。
二、市场分析
不久以前,南京就出现了一家专门为胖人服务的“胖人服装店”,虽然店面比较偏僻,但是开张至今,生意特别火爆。上百位体态“发福”的消费者摸到这家不太为人注意的服装店,把店堂营业员都忙得转不过身来。家住南京宁工新寓的陆女士因肩膀、小腹都很胖,在商场买不到合适的衣服,胖人服装店总算让她圆了梦。来自大厂区的一位女士则抱怨说:“这个店早该开了!为什么胖人服装店不早点开?为什么只此一家别无旁店?”可见胖人服装店的确是深得人心。
肥胖已成了中国的一个医学难题,肥胖的人数直线上升,特别是女性,这是一个极其广阔的市场。
虽然开个胖人服装店困难不小。但是只要肯钻研,就一定会有收获,而且,这在我国很多地方,还是一片尚待填补的市场空白,而且,根据这个创意,你还可以以此类推,推出适合身材比普通人瘦小的“瘦人”服装店,或者适合特殊体型服装店等等。
三、实施方案
1、店面的选址:租一间30—50平方米左右的房子。
5、店面的装修:店面作一个简单装修,把50米的房一分为二,前面作为招徕顾客、接受订单的门面房。后面作为加工衣物的厂房。
3、购置设备:缝纫机及有关的其它设备。
4、服务人群:特殊体形的人。
5、市场的定位:胖人服装店,除市场定位恰当,目标顾客一目了然外,还得助于一个“情”字:一是请胖人当服务员,胖人为胖人服务,在心理上容易平衡,增加了沟通感情的机会;二是以不同的花卉名称代表不同的服装型号,避开了“肥胖”二字,照顾了胖人的自尊心,与胖人的消费心理一拍即合。
6、人员的招聘与培训:招聘四到五名员工(其中两名是服务设计师,要求是服务设计的行家,有特别体型的服务设计经验)要求其它精通衣服的制作,心灵手巧,对工作认真负责。(要制作出各种体型的衣服不是一件容易的事情。必须是在服装设计制作裁剪上有一定经验的人才行,所以,除非你自己是个绝好的师傅。)
7、准备材料:很多人认为胖人能穿的,不是颜色灰暗,就是款式陈旧。一位服装设计师认为,其实用柔软凉爽的麻、丝等面料同样可以做衣服给胖人穿,只是没有人大规模开发这块市场。最好“调”出适合胖人穿的颜色来。
8、广告宣传:可印刷一批传单在人流量多的地方发放。
9、建立自己的顾客档案,定期与老顾客们联络,提供一些额外的服务,从而建立固定的消费群体。
10、也可以自己开门面承接业务,然后把业务转包给当地一些有实力的、值得信赖的服装厂。这样可以减少人员及设备的费用,利润为更可观。
11、制做程序:先为体胖者量过尺寸,并且按照肥胖部位即“胖点”的不同分成几大类,再一点一点按类别抠服装款式。“抠”款式特别费劲,可能衣服领子是这个号,袖子却是那个号,一旦缝错衣料就废了。
四、投资预算
1、店面的租金:一次**齐一个月租金和两个月押金9000元左右。
2、店面的装修:5000元左右。
3、购置设备,一次性投资5000-10000元。
4、进货材料及自制材料大约需要的费用为20000元的流动资金。
5、人工费等等每月10000元左右。
6、启动资金55000元左右。
五、收益分析
我们的服务是针对特殊体型、工薪大众的人,在这些人手中都会有一定的资金而且非常渴望能做出适合自己的衣服来,所以在收费上决不会斤斤计较(给胖人做服装用料多,做一件特大号的短袖衫,用料就是普通服装的好几倍,再加上胖人体态各异,无法在流水线上统一生产,生产上的投入远远大于普通服装厂家),来做一个保守的计算,每天有10人前来订做衣服,订做的费用平均为100元每件,每件的平均成本(材料成本,及人工费)为40元,则每天的毛利润为60×10=600元,年毛利润为:600×12×30=216000元。减去年水电费为3000元,年房租为36000元,交税及其他开支40000元,年纯利为:137000元,月利润达10000元以上。
六、风险分析
胖人服务店虽然瞄准市场空白,满足消费者需求。但除了经营本身,服装设计的“艰辛”也不可小瞧。
为胖人提供既合适又显瘦的服装,确实是个市场“金果子”,但让“金点子”结出“金果子”并非易事,因为开胖人服装店是个高投入,高风险,吃力不讨好的活儿。首先,因为针对的是一个比较特殊的人群,所以正规的厂家不容易买到,必须要根据顾客的体裁量身订做服装,但看起来又比较显瘦的服装,本来就是一个考验设计师本事的活儿。而且,服装要有型,要透气,完全用普通的面料也不能达到要求,还需定织定染,“调”出适合胖人穿的颜色来,另外,给胖人做服装用料多,做一件特大号的短袖衫,用料就是普通服装的好几倍,再加上胖人体态各异,无法在流水线上统一生产,生产上的投入远远大于普通服装厂家。卖服装也有风险:定价不能太高,面向工薪大众才能立足;全部买断经营,顾客可以因质量问题退货,经销商却不能向厂家退货,风险自担。
进货:商家进货利润高
在商家进货虽然款式少但是利润高,一件衣服的利润可以高达1-2倍。而厂家订货的话,尺码多款式新但成本高。
案例:沈女士在杭州开了一家专卖大号服装的店,她的店内一条牛仔裤标价为88元。而在批发商刘姓摊主那里,同样的牛仔裤零售价为60元,而拿货的话(指批发),最低价40元一条。以40元/条的批发价进货的牛仔裤,在服饰店内标上一倍的价格是很张正常的事情。如果是新款,其中的利润将更高。而对于商家而言,只要是老顾客,一两条(件)的进货量,也能享有批发价格。
开店技巧
开一家“胖子服装店”有其特殊的定位和消费群,因此在选择店址及店面大小方面有些小讲究。
店址:开店最讲究人气,在人流量集中的地方开店是最理想的。也可选择在服装街上“安家落户”,追求规模效应。不过,因为很难找到胖子的地域分布规律,“胖子服装店”不用追求特殊地域性,只要把小店经营得有特色,打出品牌,自然会吸引特殊客户群。
营业面积:考虑到胖人数量有限,经营规模不宜太大,但空间也不能太狭窄,否则“胖客人”一多,挤到店里转不过身来,就很难堪了。一般营业面积为30平方米左右,两边的墙壁上能挂26件展示品,店堂显得宽敞有气派。
特色店名:店铺名称要尽量突出小店的服装特色,像“胖姐贵族”、“大真大休闲服饰”、“大一号”等,就很能显示出服装店的经营特色。
门面装修:门面一般要设置落地橱窗,放置几个模特儿,让人从外面就能一目了然。
灯光布置:服装店很讲求灯光效果,店铺里一般需要购置两类灯具:暖灯和射灯。暖灯照射出来的光线暖和温馨,不会改变服装颜色,适合用于给服装打光线;射灯折射的光线耀眼漂亮,能使整个店堂光彩亮堂,但会使服装产生色泽偏差,不适合放在试衣间或试衣镜前。以20平方米的店铺为例,需要购置暖灯10只(每只40瓦左右)、射灯16只。
衣架:有多种衣架可供选择,如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及铁制衣架等。悬挂时注意:线衫或毛衣类最好挂在坐式衣架上,千万不能用铁制衣架,否则衣服肩部会走形。
整理箱:不要把各款服饰随意堆放在房间内,这样会使店铺显得凌乱,最好买些塑料整理箱放置衣物。
空调:配备一台空调,这样无论夏天还是冬天,顾客试衣时都不会受温度影响。
经营提示
装修时间:每年的2月、7月和8月是销售淡季,准备开店的商家最好选择在淡季装修,装修一结束就赶上销售旺季,有利于打响第一炮。
库存衣物:服装店很难避免产品积压这一现象,要尽可能快地处理过季衣物。尤其是批发商,哪怕赔本,否则很容易导致资金周转不灵,影响整体经营。
1.制造卖场色彩的节奏感
不同的分类方式,在色彩规划上采用的手法也略有不同,因此在做色彩规划之前,一定要搞清楚本品牌的分类方法,然后根据其特点可以有针对性地进行不同的色彩规划。
一个有节奏感的卖场才能让人感到有起有伏,有变化。节奏的变化不光体现在造形上,不同的色彩搭配同样可以产生节奏感。色彩搭配的节奏感可以打破卖场中四平八稳和平淡的局面,使整个卖场充满生机。卖场节奏感的制造通常可以通过改变色彩的搭配方式来实现。
2.分析卖场服装的分类特点
每个服装品牌根据其品牌特点、销售方式、消费群的不同,对卖场中服装都有特定的分类方式,卖场的商品分类通常有按系列、按类别、按对象、按原料、按用途、按价格、按尺寸等几种方法。
不同的分类方式,在色彩规划上采用的手法也略有不同,因此在做色彩规划之前,一定要搞清楚本品牌的分类方法,然后根据其特点可以有针对性地进行不同的色彩规划。
3.把握卖场的色彩平衡感
一个围合而成的卖场,通常有四面墙体,也就是四个陈列面。而在实际的应用中,最前面的.一面墙通常是门和橱窗,实际上剩下的就是三个陈列面——正面和两侧。这三个陈列面的规划,我们要既要考虑色彩明度上的平衡,又要考虑三个陈列面的色彩协调性。
如卖场左侧的陈列面色彩明度较低、右边的色彩明度高,就会造成卖场一种不平衡的感觉,好象整个卖场向左边倾斜一般。
卖场陈列面的总体规划,一般要从色彩的一些特性进行规划。如根据色彩的明度的原理。将明度高的服装系列放在卖场的前部。明度低的系列放在卖场的后部,这样可以增加卖场的空间感。对于同时有冷暖色、中性色系列的服装的卖场。一般是将冷暖色分开,分别放在左右两侧,面对顾客的陈列面可以放中性色,或对比度较弱的色彩系列。
审计工作计划怎么写5篇
根据领导的最新工作安排要求,需要我们拟定工作计划。工作计划做得越周密,细节做得越到位,做起事情来就越得心应手,越容易取得成功。如何写好工作计划?你可以读一下小编整理的审计工作计划怎么写5篇,为防遗忘,建议你收藏本页!
审计工作计划怎么写【篇1】
经济责任审计工作计划是一份非常重要的文件,它对于组织的管理和运营起着至关重要的作用。这份计划需要详细、具体、生动地描述审计的范围、目标、标准、方法和时间表等关键信息,以确保审计的顺利进行,同时也能够保证审计结果的客观、真实和准确。下面我们将分别从这五个方面来详细讨论一个完备的经济责任审计工作计划。
1.审计范围
审计范围是指审计的对象,也就是需要被审计的经济活动的范围。这个范围应该尽可能的全面,即包括所有的重要经济活动,以免出现被遗漏的情况。在制定计划时,需要考虑以下几个方面:
(1)审计对象的定义和界定:要明确哪些对象将进行审计,如果在审计范围内有很多分支机构,应该确定哪些分支机构需要进行审计,哪些不需要。
(2)审计时间和周期:应该确定审计的时间段和审计的周期,以便确立审计的重点、目标和工作步骤。
(3)审计人员的技能和能力:需要确定审计人员的技能和能力,以保证对审计对象进行正确的分析和判断。
2.审计目标
审计目标是指审计的目的和目标,这是制定审计计划的一个非常重要的组成部分。通过明确审计目标,可以确保审计过程的顺利进行,同时也可以保证审计结果的准确性和真实性。在确定审计目标时,需要考虑以下几个方面:
(1)审计目标的定义和规定:需要定义审计的目的和目标,确保审计过程能够达到预期的目标和效果。
(2)审计依据和标准:需要参照相关的法律法规、规章制度和管理制度,以及审计标准和规范进行审计。
(3)审计主要内容和重点:需要确定审计的主要内容和重点,以确保对重要的活动、过程、制度等方面进行细致入微的审计。
3.审计标准
审计标准是指审计的准则和标准,它是审计工作的基础和保障。制定审计计划时,需要参考相关的审计标准和准则,以保证审计的准确性和真实性。在制定审计计划时,需要考虑以下几个方面:
(1)确定审计标准和规范:要明确审计需要遵守的标准和规范,以确保审计过程能够达到预期的目标和效果。
(2)审计人员的培训和培训计划:需要针对审计人员的技能、能力和专业性进行培训和培训计划,以保证审计过程能够达到预期的目标和效果。
(3)审计的技术和工具:需要使用现代化的审计技术和工具,以提高审计的效率和速度。
4.审计方法
审计方法是指进行审计的具体方法和步骤。审计方法的选择不仅要符合审计标准和规范,而且也要符合审计对象的特点和要求。在制定审计计划时,需要考虑以下几个方面:
(1)审计步骤和流程:需要制定清晰明确的审计步骤和流程,以确保审计过程能够按照规定的程序、标准和规范进行。
(2)审计工作的分配:需要根据审计对象的不同特点和要求,对审计工作进行合理安排和分配。
(3)审计验证和评价:需要对审计结果进行验证和评价,以确保审计过程和结果的真实性和准确性。
5.审计时间表
审计时间表是指审计计划的时间安排和时间表。在制定时间表时,需要考虑以下几个方面:
(1)审计工作的安排:要根据审计计划的实际情况,对审计工作进行合理的安排和分配。
(2)审计时间和期限:要根据审计计划的时间安排和期限要求,制定合理的审计时间表。
(3)审计工作的监督和协调:对审计工作进行监督和协调,以确保审计过程和结果的真实性和准确性。
经济责任审计工作计划是组织管理和运营的重要工具,只有制定了完备、明确、合理且可执行的审计计划,才能够让审计工作有序开展,保障企业的正常经营。实际操作中,需要根据实际情况和需求进行调整和更新,以达到更好的效果。专业的审计师团队将会为企业出具专业了解的审计报告,引导企业更好地运作出更优秀的业绩。
审计工作计划怎么写【篇2】
外资审计工作计划是一个备受关注的议题,尤其是在当今全球化经济发展的背景下,越来越多的外资企业进入国内市场。外资审计工作计划是外资企业在进入中国市场之前必须依据法律规定,完成的一项必要工作,其目的是确保外资企业在中国市场能够合法经营并且达到财务透明度、合法合规的标准。本文将详细讨论外资审计工作计划的具体内容和实施步骤。
外资企业在进入中国市场之前,需要完成“三证一报”(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证和外汇登记证),同时还需要进行外资审计工作。外资审计工作计划是外资企业在进入中国市场之前的一项必要工作。它需要确保外资企业在中国市场上的合法性和透明度。审计报告中的各项事实、凭证和结论都将成为外资企业在中国市场上获得各种行政批准和资质认定的重要依据。
外资审计工作计划的具体实施步骤如下:
1. 准备工作
外资审计工作计划应该首先明确审计目标、工作范围和时间安排。同时,还需要为审计工作设立专责机构,并为审计工作招聘专业人员。以确保外资企业能够接受专业的审计服务。
2. 确定审计依据和审计方法
审计依据是外资审计工作的基础。审计人员需要根据中国法律法规和审计准则来确定审计依据。审计依据包括各项文件记录、账簿、财务报告、公司章程、营业执照等。审计人员需要按照审计方法和规范,仔细检验外资企业的各项财务信息,同时对其全面检查,保证审核的完整性和准确性。
3. 进行现场审计
外资审计是实地、现场审核的过程,这需要审计人员前往被审计对象所在地,通过实地检查、自查资料和会谈,了解外资企业的经营情况和财务情况。
4. 编写审计报告
外资审计的最终产物就是审计报告。审计报告中需要包括审计的结果、审计结论、意见和建议。审核报告的内容应包含外资企业会计核算信息、财务状况、经营情况、财产权利和债务、税务情况、资本和注资情况等审计内容。
总之,外资审计工作计划是外资企业进入中国市场之前必须完成的一项重要工作。通过审计工作,可以确保外资企业在中国市场的财务信息真实、合法,促进外资企业与中国市场之间的客观与透明,从而打造公平的商业环境,促进外资企业在中国市场上持续、健康、快速发展。
审计工作计划怎么写【篇3】
审计署“十二五”审计工作发展规划
为贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神,充分发挥审计在推动科学发展、促进加快转变经济发展方式中的作用,根据《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》,结合审计工作实际,制定审计署“十二五”审计工作发展规划。
一、审计工作的指导思想。以中国特色社会主义理论体系为指导,以科学发展观为灵魂和指南,紧紧围绕科学发展这一主题和加快转变经济发展方式这一主线,牢固树立科学的审计理念,坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针,认真履行宪法和法律赋予的职责,全面监督财政财务收支的真实、合法和效益,在推进社会主义经济、政治、文化和社会建设中发挥更大作用。
二、审计工作的总体目标。把“推进法治、维护民生、推动改革、促进发展”作为审计工作的出发点和落脚点,充分发挥审计保障国家经济社会健康运行的“免疫系统”功能,努力实现“十二五”期间,审计工作在服务经济社会科学发展,促进深化改革和民主法制建设,维护国家安全和促进反腐倡廉建设,推动深化改革和完善国家治理方面迈上新台阶;审计工作法治化、规范化、科学化和信息化建设迈上新台阶;审计队伍建设迈上新台阶;符合中国国情、与社会主义市场经济体制相适应的中国特色社会主义审计理论和制度建设迈上新台阶。
三、审计工作的主要任务。认真贯彻落实审计法和审计法实施条例,进一步加强审计监督,自觉把审计工作作为经济社会发展全局的重要组成部分,推进民主法治,维护国家安全,保障国家利益,促进国家经济社会全面协调可持续发展。
——继续坚持以真实性、合法性审计为基础,加大查处重大违法违规和经济犯罪问题的力度,促进反腐倡廉建设,强化对权力的监督与制约。
——加强对中央重大方针政策和宏观调控措施贯彻落实情况的跟踪审计,促进政令畅通,保障各项政策措施落实到位。
——加大对国家信息化建设情况的审计力度,建立和完善电子审计体系。
——全面推进绩效审计,促进加快转变经济发展方式,提高财政资金和公共资源管理活动的经济性、效率性和效果性,促进建设资源节约型和环境友好型社会,推动建立健全政府绩效管理制度,促进提高政府绩效管理水平和建立健全政府部门责任追究制。
——注重从体制、机制、制度层面发现和分析研究问题,提出审计意见和建议,促进政策、法律、制度的落实和完善。
——关注国家财政安全、金融安全、国有资产安全、民生安全、资源与生态环境安全、信息安全,揭示存在的风险,提出防范和化解风险的对策性建议,切实维护国家利益和国家安全。
四、探索创新审计方式和方法。深入总结审计实践经验,不断探索符合我国发展实际的审计方式和方法。
——着力构建财政审计大格局。整体谋划、系统安排财政审计项目,按照清晰统一的审计目标,对审计内容、审计重点、审计资源、组织实施和成果利用进行统筹管理,提高审计质量,提升审计工作报告和审计结果报告的层次和水平。
——深化多种审计类型的有效结合。坚持预算执行审计与决算(草案)审签相结合,财政财务收支真实、合法审计与绩效审计相结合,经济责任审计与财政、金融、企业审计等相结合,审计与专项审计调查相结合。坚持揭露问题与促进整改相结合,审计监督与其他部门监督、舆论监督相结合。通过结合,协调各种资源和要素,更加适应经济社会发展对审计的总体需求,切实提高审计的效果。
——深化预算执行审计,全面开展部门决算(草案)审计,力争2012年底前建立决算(草案)审计制度。
——加强跟踪审计。对关系国计民生的重大建设项目、特殊资源开发与环境保护事项、重大突发性公共事项、国家重大政策措施的执行实行全过程跟踪审计。
——构建和完善绩效审计评价及方法体系。不断摸索和总结绩效审计经验和方法,2012年底前建立起中央部门预算执行绩效审计评价体系,2013年底前建立财政绩效审计评价体系和其他审计绩效审计方法体系。
——努力创新审计组织方式。积极探索符合形势要求和审计工作需要的审计组织方式,加强系统内的协调配合,充分发挥审计监督的整体效能。
——创新审计方法的信息化实现方式。积极研究运用数据挖掘、智能信息处理、知识发现与管理等先进技术,探索内控测评、智能审计、风险评估,以及多专业融合、多视角分析、多方式结合等审计方法的信息化实现方式。
五、着力加强五项基础建设,夯实审计事业可持续发展的根基。
——全面推进干部队伍建设。坚持以人为本,改革创新,以品格为核心、能力为重点、作风为基础、业绩为导向,全面提高审计人员依法审计能力和审计工作水平,全面落实审计署、人力资源社会保障部、国家公务员局联合下发的《关于加强审计机关公务员队伍专业化建设的意见》,着力打造政治过硬、业务精通、作风优良、廉洁自律、文明和谐的审计干部队伍。
——全面推进法治化建设。更加注重依法审计、文明审计,更加注重加强整改、完善制度,更加注重提高素质、严格管理,加强审计规章制度建设,构建审计指南体系,强化审计质量控制,深入开展普法宣传,进一步规范审计行为,提高审计工作的法治化、规范化水平。
——全面推进信息化建设。以数字化为基础,创新计算机审计的形式和内容,总结推广数字化审计模式,探索形成适应信息化环境的审计方式。
——全面推进理论建设。进一步强化审计基础理论、应用理论和技术方法研究,努力构建中国特色社会主义审计理论体系,为审计事业科学发展提供理论支撑和智力支持。
——全面推进文化建设。加强审计文化建设,弘扬审计精神,树立“责任、忠诚、清廉、依法、独立、奉献”的审计价值理念和文明形象,增强审计事业的凝聚力。
六、财政审计。以维护国家财政安全、促进深化财政体制改革、推动完善公共财政和政府预算体系、增强财政政策有效性、促进依法民主科学理财和提高预算执行效果为目标,以深化预算执行审计为主线,坚持“评价总体、揭露问题、规范管理、推动改革、提高绩效、维护安全”的审计思路,增强财政审计宏观性、整体性、建设性和时效性。
——中央财政管理审计,围绕中央预算执行的真实性、完整性和科学性,以预算管理和资金分配为重点,注重从体制、机制和制度上揭露问题,分析原因,提出建议,促进提高财政政策实施效果、推进深化财政体制改革、推动预算的统一和完整、提高财政资金使用绩效和财政管理的规范性。
——中央部门预算执行审计,贯彻“严格查处,立足整改,规范提高,促进发展”的工作原则,着力规范一级预算单位的预算管理,深化二、三级预算单位的审计监督,完善部门决算草案审签制度,探索对部门预算执行整体情况发表审计意见;以社会关注热点问题和重大项目绩效评价为切入点,开展部门预算执行绩效审计,关注压缩公款出国(境)、公务用车、公务接待费用降低行政成本政策执行情况,促进提高财政资金使用绩效和政府绩效管理水平;坚持中央部门预算执行审计结果公告制度,促进预算公开的基础工作,推动部门预决算公开、透明;推进联网审计和中央部门与垂直管理京外单位“上下联动”审计,逐步扩大审计覆盖面,提高审计效率。
——中央转移支付审计,注重从完善中央转移支付体制、机制方面研究和揭示问题,促进提高一般性转移支付规模和比例,规范专项转移支付管理,提高资金使用效益,推动建立统一、规范、透明的转移支付制度。
——税收征管审计,在促进税务部门、海关部门依法履职的基础上,加强对税收征管机制、专项优惠政策和重大税收制度运行情况及效果的调查、分析和评估,努力推动税制改革,促进税收政策制度更好地服务于经济发展方式转变和经济社会可持续发展。
——中央企业国有资本经营预算审计,揭示中央企业国有资本经营收益征收、分配、使用中存在的突出问题,分析国有资本投资方向和领域,确保国家重大决策的贯彻执行,推进国有经济布局和产业结构的战略性调整,促进完善国有资本经营预算管理制度和提高国有经济整体效益。
——地方财政收支审计,以预算执行及决算的真实性、完整性为基础,关注执行统一财税政策情况、中央转移支付资金预算管理和使用情况、财政体制运行情况和地方政府性债务情况。完善地方政府财政收支审计与地方党政主要领导人任期经济责任审计相结合的审计模式。对地方政府性债务实行动态化、常态化的审计监督,揭示问题,防范风险。推动规范地方政府举债融资行为,促进地方政府性债务纳入预算管理,增强透明度,接受人大监督。
——固定资产投资审计,围绕促进提高固定资产投资效益和反腐倡廉建设,加强对政府投资和以政府投资为主的建设项目的预算执行情况和竣工决算审计,积极开展关系国家利益和社会公共利益的重大建设项目跟踪审计,积极开展特定事项的专项审计调查。进一步加大对征地拆迁、工程招投标、设备材料采购、资金管理使用和工程质量管理等重点环节的审计力度,督促相关单位加强资金和项目管理,完善法律、法规和制度,提高投资效益,推进廉政建设,促进深化投资体制改革。
——农业资金审计,加强对关系广大农民切身利益、关系农村生产生活、关系农业生产综合能力提高和国家粮食安全等强农惠农资金和项目审计,揭露和查处严重损害农民利益、造成财政资金流失和严重损失浪费等问题,促进农业资金整合,确保强农惠农政策落到实处。
——社会保障资金审计,深化各项社会保险基金审计,加强对全国社会保障基金投资运营的审计监督,促进基金管理规范、安全,促进各项社会保险政策的落实和制度的完善,推进多层次的社会保险体系不断健全;关注社会保险基金预算编制和执行情况,推进社会保险基金预算制度不断完善;强化保障性安居工程资金和住房公积金审计,促进完善住房保障制度和保障性安居工程建设目标任务的完成;加大社会保障和就业财政专项资金、社会捐赠资金的审计力度,促进相关惠民政策的落实,促进社会救助体系建设和社会福利事业、慈善事业的发展。
——重大突发性公共事项审计,加强对资金、物资的筹集、分配、拨付、使用和效果的全过程跟踪审计,保障重大突发性公共事项应急处置、预防预警、恢复重建工作的顺利进行,推动相关地区经济和社会事业的恢复和发展。
——专项资金审计,加强对科技、教育、医疗卫生、文化建设等专项资金的审计,关注政策措施执行效果和资金使用效益,促进相关政策制度的不断完善和有效落实,推动科学发展和社会和谐。
七、金融审计。以维护安全、推动改革、促进发展为目标,揭示和防范金融风险,完善金融监管,推动建立健全高效安全的现代金融体系和系统性风险防范机制。
——加强对国有及国有资本占控股地位或主导地位金融机构的审计和审计调查,关注货币市场、保险市场、资本市场运行中的突出问题,反映金融服务、金融创新和金融监管中的新情况,并从体制、机制上分析原因,提出建议,促进深化金融改革,推动金融市场可持续健康发展。
——在做好金融机构资产负债损益的真实、合法和效益情况等全面审计的基础上,关注其法人治理结构及内控制度的建立和执行效果,有效揭示内部管理薄弱环节和制度缺陷,促进依法经营,加强管理,提高企业核心竞争力。
——加大对金融机构执行货币政策和其他宏观调控政策措施情况的审计和审计跟踪调查力度,促进金融机构调整优化资产结构,转变经营管理方式,提高为实体经济服务水平。
——加强对金融控股集团公司的审计,积极探索跨行业、跨市场金融活动的审计方法,提示系统性风险隐患,促进建立健全防范系统性风险的预警体系和处置机制。
——建立综合数据分析平台,实现对银行业、证券业、保险业等金融行业的经常性审计或审计调查,完善金融审计组织方式和审计方法体系,进一步改进信息化条件下以总行(总公司)为龙头的审计管理模式,有效整合审计资源,不断提高“集中分析,分散核查,专题研究”的工作水平。
八、企业审计。以维护国有资产安全,促进国有企业科学发展为目标,坚持“强化管理、推动改革、维护安全、促进发展”的审计思路,加快转变审计方式,加强对国有企业资金、权力和责任的审计,推动其转变发展方式、落实宏观政策、加强经营管理、防控重大风险、创新机制制度和推进反腐倡廉。
——全面监督国有企业财务收支的真实性、合法性和效益性,更加关注法人治理结构及内部控制制度的建立和执行情况,推动企业加强内部管理。
——加大对国有企业落实“三重一大”决策制度的审计力度,加强对重要经营领域和关键环节的监督,加强对重大决策、重大项目、资金使用、资源利用等相关权力和责任的监督,促进企业健全权力运行机制。
——加强对国有企业贯彻执行国家战略性结构调整、发展战略性新兴产业、提升核心竞争力、增强自主创新能力、实施节能减排、产业振兴规划等重大决策部署和宏观政策措施情况的跟踪审计,促进国家方针政策和相关法律法规的贯彻落实,为国有经济实现综合性、系统性和战略性转变发挥作用。
——注重揭示影响国有企业科学发展的突出矛盾和重大风险,深入分析企业经济活动与国家方针政策之间的内在关联,维护企业安全,促进深化改革和完善制度。
——有步骤、分阶段地推进与重点中央企业信息系统的联网,试点实时审计;统一整合和统筹调配审计资源,采取多种形式组织审计项目,建立“点(单个企业)、线(行业和上下游产业)、面(国有经济运行)”联动的企业审计模式,提高企业审计的主动性、时效性、宏观性和建设性。
九、资源环境审计。以促进贯彻落实节约资源和保护环境的基本国策为目标,检查国家资源环境政策法规贯彻落实、资金分配管理使用和资源环保工程项目的建设运营情况,维护资源环境安全,发挥审计在资源管理与环境保护中的积极作用,推动生态文明建设。
——加强对土地、矿产、淡水、海洋等重要资源保护与开发利用情况的审计,揭露和查处违规出让、无序开发、低效利用,破坏浪费资源、国有资源收益流失、危害资源安全等问题,促进资源依法有效保护和合理开发利用。
——加强对水、大气、土壤、重金属、固体废弃物、核能利用等污染防治情况的审计,揭露和查处防治规划政策措施不落实,违规处置、排放污染物,防治设施运营不正常,严重污染环境等问题,促进加强污染防治,不断改善环境质量。
——加强对森林、湿地、草原、生物等重点生态系统保护和防沙治沙、水土保持、防治石漠化等生态治理工程建设实施情况的审计,促进生态保护与修复,加强生态环境建设。
——加强对节能减排资金的分配、管理、使用和相关政策法规执行情况的审计,揭露和查处落实节能减排政策法规不到位、淘汰落后产能进展滞后、严重浪费能源资源等问题,促进转变经济发展方式,优化产业结构。
——加强审计机关内部资源环境审计相关资源的整合,积极构建资源环境审计与其他专业审计有机结合的多元工作格局,努力探索符合我国国情的资源环境审计理论与方法,不断完善资源环境审计制度与规范。
——认真履行亚洲审计组织环境审计委员会秘书处职责,加强亚洲环境审计协调服务;广泛开展环境审计国际交流,努力探索国际环境合作审计新模式;积极参与世界审计组织国际环境审计事务,不断扩大我国环境审计的国际影响。
十、涉外审计。以促进积极合理有效利用外资、防范涉外投资风险、维护境外国有资产安全、履行国际责任为目标,着力整合涉外审计资源,拓宽涉外审计领域,提高涉外审计质量。
——继续加强对国外贷援款项目的审计监督。提高国外贷援款项目的审计质量,全面推进涉及环境、民生和可持续发展等国外贷援款项目的绩效审计,促进积极合理有效利用国外贷援款,提高利用外资的质量和水平。
——探索我国对外援助物资采购、工程建设、资金管理等方面的审计,维护对外援助资金的安全,提高对外援助资金使用效益。
——深化驻外机构审计。结合部门预算执行审计,开展驻外非经营性机构审计,促进其加强财务管理,提高使用财政资金的绩效。积极推进境外经营性机构和境外投资的审计,维护境外国有资产安全。
——认真履行联合国审计委员会委员职责,完成所承担的审计任务。
十一、经济责任审计。认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅下发的《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定》(以下简称两办规定),坚持“全面推进、突出重点、健全制度、规范管理、提高质量、深化发展”的审计思路,以促进领导干部贯彻落实科学发展观,推动本地区、本部门(系统)、本单位科学发展为目标,以领导干部守法、守纪、守规、尽责情况为重点,进一步推动经济责任审计工作科学发展,发挥经济责任审计在加强干部管理监督、推动党风廉政建设、促进经济社会又好又快发展等方面的积极作用。
——深入推进党政主要领导干部和企业领导人员经济责任审计。全面推进县(市、区)、乡(镇)党政主要领导干部任期经济责任同步审计;逐步扩大市(地、州)党政主要领导干部经济责任同步审计;不断深化省(自治区、直辖市)长(主席)、部长经济责任审计;在对副省级城市党政主要领导干部进行任期经济责任同步审计试点的基础上,探索省(自治区、直辖市)党政主要领导干部任期经济责任同步审计;深化党政工作部门、审判机关、检察机关、事业单位、人民团体等单位主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计。
——建立经济责任审计规范化体系。按照两办规定健全经济责任审计制度和规范,进一步规范经济责任审计的内容、程序及成果运用等;探索经济责任审计的有关实施办法,进一步细化对不同类别领导干部经济责任审计的操作流程、审计组织方式和审计方法等;研究制定经济责任审计评价指标体系,建立健全经济责任审计情况通报、审计整改以及责任追究等结果运用制度,探索和推行经济责任审计结果公告制度,逐步建立起经济责任审计规范化体系。
——全面提升经济责任审计质量和水平。加强审计计划管理和质量控制,进一步完善审计内容和审计组织方式。坚持任中审计与离任审计相结合,加大任中审计力度。探索和推行党委、政府主要领导干部同步审计的组织方式和审计方法。合理调配和整合审计资源,实现不同审计项目之间的资源共享。依法规范审计评价,做到审计评价与审计内容相统一。
——加强对全国经济责任审计工作的指导。制定印发两办规定的贯彻实施意见,并对各地贯彻落实情况进行监督检查,研究解决贯彻执行过程中遇到的新情况、新问题;加强对部门和单位内部管理领导干部经济责任审计工作的指导,逐步建立和推行工作报告制度;加强对经济责任审计工作开展情况的调查研究,及时总结和推广先进经验;深入开展审计理论与实务研究,逐步构建经济责任审计理论体系,为审计实践提供理论支持和科学指导。健全完善经济责任审计工作组织协调机制,逐步建立制度健全、管理规范、运转有序、工作高效的联席会议工作机制。
——加强对审计署管理干部和省级审计机关主要领导干部的经济责任审计。建立和推行任期内轮审制度,促进审计机关加强管理和党风廉政建设。
十二、审计法治化建设。进一步完善中国特色审计法律规范体系,规范审计行为,推进依法审计。
——健全并完善中国特色审计法律法规和规章体系。会同有关部门做好《中央预算执行情况审计监督暂行办法》的修订工作,适时做好其他审计法规和规章的制定、修订工作,不断健全和完善中国特色审计法律规范体系。
——着力构建国家审计指南体系。以审计法律法规和国家审计准则为依据,立足我国审计实践,借鉴国内外先进经验,有步骤地开发审计指南,2014年基本构建起涵盖通用审计指南和专业审计指南的国家审计指南体系。
——积极参与国家法律法规制定工作,提高立法协调水平,进一步发挥审计机关在立法工作中的作用,促进完善中国特色社会主义法律体系。
——严格执行审计法、审计法实施条例和国家审计准则,完善审计机关层级监督机制,依法纠正下级审计机关违反国家规定作出的审计决定,推动依法审计和文明审计。
——大力推行审计项目审理制度,逐步规范审理工作流程,明确审理工作标准,提高审理工作质量。
——探索建立审计质量岗位责任追究制度。明确审计质量岗位责任,严格责任追究,开展审计项目全过程质量控制,进一步规范审计行为,防范审计风险。
——加大审计业务质量检查力度,提升优秀审计项目评选水平,促进提高审计质量和水平。加强对社会审计机构相关审计报告质量的核查,推动注册会计师行业的健康发展。
——加强普法宣传教育,全面实施“六五”普法规划,建立法律知识学习培训长效机制,督促审计干部认真学习和遵守各项法律法规,提高审计干部依法办事和依法审计的意识和能力,推进审计机关严格依法行政,全面履行审计职责。
十三、审计结果利用和审计宣传。加强审计成果综合利用,提升审计成果层次;坚持审计结果公告制度,把审计监督与社会监督特别是社会舆论监督结合起来,不断提高审计工作的开放性和透明度,促进依法行政和政务公开。
——坚持和完善审计结果公告制度,逐步规范公告的形式、内容和程序,把对审计发现问题的整改情况作为审计结果公告的重要内容。
——坚持和完善特定审计事项阶段性审计情况公告、重大案件查处结果公告制度。
——加强审计成果的综合分析和开发利用,拓宽审计成果利用渠道,实现信息资源共享,开发提炼审计成果“精品”和“高端产品”,不断提高审计信息的质量和水平。
——按照政府信息公开条例的要求,积极稳妥地推进审计工作信息公开,逐步实现审计事务公开。
——加大审计宣传力度,增强审计宣传工作的针对性和协调性。加强对重大审计新闻事项或事件的宣传策划。密切与新闻单位的联系,增强新闻报道的主动性。加强舆情研判,将审计监督与新闻舆论监督密切协调。
——进一步深化改革,加强对审计出版单位的管理。提高审计报刊和出版物质量,拓宽发行渠道,充分发挥媒体对审计工作的宣传作用,不断扩大审计工作的影响。
十四、审计队伍建设。贯彻落实党的组织路线和干部工作、人才工作方针政策,逐步建立健全适应审计事业科学发展需要的干部管理和人力资源管理体制和机制,全面推进干部队伍建设,为审计事业科学发展提供坚强的组织保证。
——深化干部人事制度改革。进一步加大竞争性选拔干部的力度,推行差额选拔干部办法和票决制,完善干部选拔任用机制;加大对领导班子和领导干部的日常监督和管理,健全巡视制度和任期经济责任审计制度,完善对领导班子和领导干部的考核评价体系;进一步加大从基层一线考试录用公务员的力度,拓宽与地方党委政府、审计机关干部交流的渠道;健全干部交流制度,提高干部的综合素质;积极探索推进审计队伍专业化建设。
——加强领导班子建设。把领导班子思想政治建设放在首位,着力加强领导班子能力建设和作风建设;以加强“一把手”队伍建设为重点,科学配置领导班子,不断调整和优化领导班子结构,实现优势互补、合理搭配,发挥整体功能;加强后备干部队伍建设,建立健全后备干部动态管理工作机制,坚持重在培养、同样使用,加大培养选拔优秀年轻干部力度。
——加强审计人才队伍专业化建设。贯彻落实《关于加强审计机关公务员队伍专业化建设的意见》,不断优化人才结构,逐步提高法律、工程、环境保护和计算机应用等相关专业人员比例,合理配置人才资源;加大高层次审计专业人才培养力度,建设一支高素质的领军人才、骨干人才队伍;科学利用外部人才资源,探索建立外聘专家库和专家咨询制度,不断推进人才工作体制机制创新。
——加强教育培训。整合教育培训资源,大规模培训审计干部,持续提高审计干部素质;创新教育培训模式,改进培训方式,逐步健全以面授培训体系与网络培训体系相结合,以师资体系、教材体系和考试评价体系相配套,具有审计系统特色的干部职业教育培训体系。推进审计干部教育学院建设。按照共建协议,促进南京审计学院的教学科研能力建设。
——加强审计业务培训。举办审计专业培训班和专题研讨班,促进提升业务能力。为地方审计机关的业务培训提供必要的师资、教材与网络培训课件。
——加强审计硕士专业学位教育工作。积极发挥全国审计专业学位研究生教育指导委员会的作用,在国务院学位委员会、教育部和人力资源社会保障部的指导下,做好审计硕士专业学位研究生教育工作。
——进一步拓宽培养干部的渠道。加大选派优秀干部到地方党委政府、地方审计机关交流任职的力度;每年有计划地安排审计署与地方审计机关互派干部到对方挂职或参加对方组织的审计项目;有计划地安排缺乏基层工作经历的干部到基层、艰苦地区,到地方政府有关部门、企事业单位、重大项目建设单位等培养锻炼,不断提高干部的综合素质和实际工作能力。
——加强对直属单位的管理。建立健全直属单位综合管理、监督检查和业务指导的相关制度。按照中央统一部署和要求,积极推进直属事业单位和出版社的改革发展工作。发挥审计博物馆宣传国家审计和反腐倡廉教育基地的作用。
——切实做好离退休干部工作。继续落实好离退休干部的政治待遇和生活待遇,加强党建和思想政治建设,发挥党支部对离退休干部的教育引导作用,坚持以人为本,营造舒心和谐环境,不断提高服务与管理水平。
——加强机关党建和思想政治工作。认真贯彻《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》,建设学习型党组织,注重党建理论研究,抓好中国特色社会主义理论体系和核心价值理念教育,以“立足本职建功立业,争当‘四手’奋发有为”活动为抓手,积极开展创先争优活动;推进基层党组织党务公开工作,切实保障党员的民主权利;加强和改进思想政治工作,创新方式方法,充分发挥工青妇组织的桥梁纽带作用,开展主题实践活动,不断提高审计干部的思想道德素质,培育“实、高、新、严、细”的良好作风,促进和谐机关和精神文明建设。
——加强反腐倡廉建设。深入贯彻审计署党组贯彻落实建立健全惩治和预防腐败体系工作规划的实施办法,认真执行党风廉政建设责任制,建立健全审计机关廉政风险防控工作机制,加强对廉政风险点的查找与防控,加快构建惩治和预防腐败体系;以《廉政准则》及其实施办法为重点内容,加强廉洁从政教育;会同有关部门制定和实施《审计领域违法违纪行为处分规定》,不断健全反腐倡廉制度体系;严格执行领导干部个人事项报告制度和审计纪律“八不准”规定,加强审计项目廉政监督检查,强化审计权力运行的监督制约。
十五、大力推进电子审计体系建设,努力提高审计工作的信息化水平。
——建立健全电子审计体系。积极开展对国家信息化政策执行、规划实施和工程建设的审计监督,大力推进国家电子政务重大工程资源共享、业务协同、服务效能和标准化水平的提高,促进国家信息化建设顺利实施;继续推进金审工程建设,不断完善以审计业务信息化和审计管理数字化为主要内容的审计信息化系统。
——提高审计业务信息化水平。完善并推广现场审计实施系统,积极开展信息系统审计,总结计算机审计方法体系和操作制度,建立健全标准规范;组织开展对重要单位的联网审计;积极探索统一组织项目、联网跟踪等审计组织方式。加强综合数据分析队伍建设。
——提高审计管理数字化水平。完善并推广审计管理系统,基本形成以审计项目计划实施、审计质量控制、审计成果利用、审计资源调配、机关事务处理为主线的审计管理数字化,创新信息化环境下的审计管理方式。
——建成国家审计数据中心。基本完成各类专业审计数据规划和数据库建设,结合数据积累,完善对宏观经济政策执行情况的跟踪审计,深化对政府预算执行的审计评价,探索对国家经济运行安全的审计评价。建设模拟审计实验室,为审计业务、审计管理和领导决策提供仿真预测等有效支持。
——建成审计信息网络及安全保障系统。建成符合国家信息安全保密要求的审计专网和审计内网;国家审计交换中心投入运行,实现中央地方审计机关互联互通、资源共享,促进审计业务协同;保障视频、数据、语音等网络应用的畅通与安全。
十六、整合审计资源,做好实现科学管理的各项工作。
——提升审计资源的配置效率。围绕经济社会发展大局,加强前期立项调研,发挥好审计项目计划的引领作用。明确审计目标和工作重点,提高审计工作覆盖面。统一境内外机构审计对象,实现审计情况有效衔接。发挥财政审计、环境审计、经济责任审计协调领导小组的作用,整合审计资源,统筹安排相关审计工作。加强审计外聘人员管理。
——提高审计项目计划的科学性。提高计划编制与下达工作的时效性。合理安排审计项目,细化审计目标、审计范围、所需审计资源和关键时间节点。
——完善审计统计制度,建立健全科学的审计统计指标体系,提升审计统计数据的准确性、时效性。强化审计统计数据有效利用,更好地为审计业务工作和审计机关领导提供政策建议和决策参考。
——积极参与国际审计事务,认真履行审计署在地区、世界审计组织中的职责,办好2013年世界审计组织第21届大会。加强境外专业考察和培训管理,切实提高境外学习、培训质量。及时掌握国际审计动态,拓展国外审计理论研究,借鉴先进经验。加强对外交流与合作,不断提升我国审计的国际地位。
——加强审计理论研究工作。围绕审计业务工作需要,深入研究审计事业发展中的重大理论问题、现实问题和难点问题,实现审计理论研究与审计业务工作有机结合;规范审计科研管理,提高审计理论研究工作的质量和水平。
——切实办好审计科研所博士后工作站,吸引一批高层次国家审计研究人才,促进提高审计理论研究的层次和水平。
——加强审计学会建设,充分发挥审计学会在深化审计理论研究方面的作用。加强审计学会的组织建设,健全办事机构,密切与审计业务部门和其他有关单位的联系和合作,根据审计实践需要确定研究方向和重点,不断改进组织开展理论研究的方式方法,为审计事业发展提供更有力的理论支撑。
——加强对内部审计工作的指导。进一步完善审计机关指导监督内部审计工作的相关规定,充分发挥内部审计协会在内部审计职业化管理中的作用,促进内部审计发挥在评价和改进组织风险管理、控制和治理效果中的作用,推动内部审计健康发展。
——建立审计工作绩效考核评价制度。加强审计机关预算管理,强化审计成本控制,推进预算公开,努力做到申请计划有概算、正式进点有预算、审计过程有核算、项目结束有决算、成果绩效有评估,切实提高审计工作绩效,适时向社会公告审计署绩效报告。
——规范机关后勤管理与服务。巩固和深化机关后勤管理制度改革,推进服务社会化,加强对特派办后勤服务管理的指导。落实综合治理工作目标责任,完善应急预案,提高突发事件应急处置能力,创建平安机关。厉行勤俭节约,降低机关运行成本,积极改善机关办公条件,提升资产管理水平,确保资产安全完整。
十七、切实履行主管全国审计工作的职责,进一步加强对全国审计业务工作的领导。
——完善署领导对地方联系点制度,加强与地方审计机关的联系,深入实际调查研究,及时总结推广基层工作的新鲜经验,研究解决工作中遇到的问题,搞好分类指导。
——指导地方加强审计规章制度建设,大力推行审计项目审理制度,推动地方开展审计项目质量检查和优秀审计项目评选等工作,促进提高审计工作质量和水平。
——加强审计业务领导,及时总结研究审计中遇到的新情况、新问题,推广新经验;每年根据党和国家工作中心,研究提出审计工作指导意见;加大对地方审计机关人员的业务培训力度。
——加强计划指导,促进整合审计力量。每年年底提出下一审计重点;按照自愿参加、量力而行的原则,适当安排和组织地方审计机关参与审计署统一组织的审计项目。
——按照统一管理、一年一定的原则,改进和加强审计业务授权管理。以整合审计资源、发挥审计机关的整体效能为目标,科学确定授权审计项目计划。加强授权审计项目考核和重点抽查,严格审计质量控制。
——做好省级审计机关领导班子建设协管工作。根据审计事业发展需要,深入调查研究,及时向地方党委、政府提出加强和推进地方审计机关领导班子建设的意见和建议。
——加强对地方审计队伍建设、机关党的建设、精神文明建设和廉政建设情况的调研,针对存在的共性问题,从政策制度上给予指导,提出切实可行的措施。加大对中西部地区,特别是新疆、西藏地区审计机关的支持力度。
——加强对地方审计信息化建设总体规划和应用的指导。完成金审工程二期建设,启动金审工程三期建设,2015年基本完成审计管理系统的推广运用。
——加大对地方审计工作情况的采集、研究和综合分析的力度,充分利用地方审计机关信息和成果,交流有关审计情况,实现审计成果共享。
十八、本规划自发布之日起施行。审计署将加强规划落实情况的监督检查,所属各单位根据本规划要求,研究制定具体落实措施并付诸实施,确保本规划的完成。地方审计机关可参考本规划制定本地区审计工作发展规划。
审计工作计划怎么写【篇4】
审计工作承诺书
为进一步加强公司管理,切实提高服务质量,本公司将自觉遵守《xx县审计局政府投资项目审计购买社会服务管理办法(试行)》相关规定,并郑重承诺:
一、申请入库提交资料真实可信。
二、秉承“客户至上”原则,为国家审计机关提供优质服务。
三、自觉接受国家审计机关的指导、监督,严格依法开展审计工作。
四、承接项目审计时,派出人员至少保证一名全国注册造价师现场执行审计。
五、主动及时向审计机关报告项目进展情况和遇到的问题,并就审计结果的真实性、合法性、完整性向审计机关负责。
六、实施现场踏勘、工程量核对、计价核对、重大问题讨论决策等事项在审计机关指导下进行。
七、自觉回避上述管理办法第十三条规定应回避的情形。
八、严格遵守法律法规,不隐瞒审计发现的问题,不与被审计单位串通作弊,不利用受聘工作从被审计单位获取不正当利益等,如出现以上情形,自愿承当相应责任。
法人代表(签名):
公司印章
年 月 日
审计工作计划怎么写【篇5】
20__将迎来十一届全国人民代表大会胜利召开,是审计署“十一五”规划实施的关键之年,也是市、县、乡三级新一届领导班子的开局之年,审计工作面临着新的机遇和挑战。[制订年度工作计划]结合实际,全市审计工作的基本思路如下:
一、指导思想
坚持以__统领全市审计工作,牢牢把握“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针,以服务和谐社会构建和新农村建设为重点,[制订年度工作计划]以推动“经济强市、文化强市、生态、和谐”建设为目标,以“加快审计转型年”为抓手,努力提升审计工作的谋划力、执行力、创新力、公信力和影响力,在推动经济、政治、文化和社会建设中发挥审计监督更大作用。
二、工作目标
结合市委五届八次全委会提出的“重创新促发展,重民生促和谐”主基调和署、厅有关精神,20__全市审计工作基调是:服务大局、突出重点、立足创新、提升素质、推进转型。
在坚持上述工作基调的基础上,20__全市审计工作目标是加快“四个推进”:一是深化绩效审计探索,提高财政资金使用效益和资源利用效率,推进__的落实;[制订年度工作计划]二是突出民本审
计理念,围绕关系国计民生的重点问题开展审计和审计调查,推进社会主义和谐社会构建;三是结合财政收支分类、改革,持续强化财政审计一体化理念,推进公共财政管理体制的建立和规范;四是坚持以真实性、合法性和效益性为基础,全面加强审计监督,严肃查处重大违法违规和重大损失浪费问题,推进惩防体系构建。
20__,全市计划安排250个审计项目,市本级安排60个审计项目。其中,绩效审计和专项审计调查项目占到一半左右。强力推进计算机技术与审计业务的融合,全面实施审计署6号令,逐步扩大审计结果公告面。
三、工作要点
围绕上述指导思想、工作基调和工作目标,20__年全市审计工作重点是“突出一个主题、解决两大难题、深化三大审计、实现四个提升”:即突出和谐社会建设主题;解决绩效审计和计算机审计两大难题;深化财政审计、政府投资项目审计和经济责任审计;提升审计质量、审计成果、队伍素质和管理水平。具体要努力提升“五个力”:
(一)以服务大局为根本,努力提升审计工作谋划力
在坚持依法独立审计的前提下,始终把服务大局作为全市审计工作的出发点和落脚点,着眼于增强服务大局的能力和水平,不断提升审计工作谋划力。
1.围绕形势任务
发展要求抓谋划。党的__对构建社会主义和谐社会作出了全面部署,中央经济工作会议明确了20__年工作目标和重点,全市审计机关要充分把握自身在落实__、构建社会主义和谐社会中的职责和任务,紧紧围绕和谐社会构建的重点、热点和难点问题,结合自身工作特点进行深入分析研究,明确审计机关应该做些什么、怎样去做等方面问题,理清具体工作思路和举措,努力在和谐社会构建中凸显作为。
2.围绕党委政府工作中心抓谋划。把党委政府满意作为审计工作的重要诉求,自觉主动地将审计工作融入经济发展和社会稳定的大局。围绕市委五届八次全委会确定的转变经济增长方式、提升城市综合功能、加快新农村建设、深化改革开放、促进文化繁荣、改善生态环境、加强法治建设、解决民生问题、加强党的执政能力建设九大任务,精心谋划和实施审计工作,做经济社会又好又快发展的推动者和实践者。
3.围绕坚持服务民本民生抓谋划。突出社会公平正义和改革成果共享,以促进人民群众最关心、最迫切、最现实的利益问题解决为重点,从关注公共服务、公共政策和公共财政等入手,紧紧抓住“十网”建设和“助业、助居、助学、助医、助困、助行、助安”的“七助
”行动相关资金,从审计角度认真研究确保这些资金安全和效益的办法。针对老百姓的这些“活命钱”,切实加大审计监督力度,保证专款专用,促进我市经济社会和谐发展。
4.围绕上级机关规划目标抓谋划。按照审计署最新发布的《__至20__年审计工作发展规划》、省审计厅出台的十三个指导意见,深入领会和把握精神实质,并紧密结合实际,在已经出台市审计工作“十一五”发展规划的基础上,进一步因地制宜研究贯彻措施和办法,真正把审计署和省厅事关审计事业未来发展的各项规划目标抓在手中、落到实处、取得成效。
(二)以绩效审计为核心,努力提升审计工作执行力
把绩效审计作为考量审计工作执行力的重要标准。以全部政府性资金的绩效审计为目标,以审计调查和专项审计为主要手段,进行审计综合评价,为提升政府资金的使用效率、效果和效益服务。
1.进一步深化财政绩效审计。按照构建和谐社会的总体要求,结合财政收支分类、改革,努力探索和深化对全部政府性资金实施审计监督的办法与措施,推进公共财政管理体制的建立和规范。根据经济社会发展的特点,认真组织好财政“同级审”和“上审下”,努力摸清市、县两级政府的家底,对全部政府性资金的使用绩效进行审计评价,并加强对政府负债、部门预算、财政转移支付、政府采购、收支两条线的审计力度。