部门年度工作总结

部门年度工作总结（精品九篇）。

优秀的样本必须具备正确的态度和灵动的笔触。在文档处理工作中，存档和备份是不可或缺的重要步骤。在写作之前，对模板进行整理也是必不可少的。今天我给大家推荐的是一篇关于“部门年度工作总结”的精彩文章。

部门年度工作总结 篇1

年终单位总结的定义

单位年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。单位年终总结包括一年来的'情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。

关于单位年终总结

1。总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件，有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2。成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3。经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来认识。

4。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

写作方法

年终总结“六要点”

一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。

二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：

1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。

一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、 主观认识不足，思路不够高度重视。

2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。

4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

六、 下一年度工作

计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

分类写法

（1）全面年终总结的写法。标题要写明：单位名称，总结时限，总结的类别；总结的正文要写清所开展的活动，成绩有哪些，问题有哪些，经验体会，今后打算或建义；最后在文末留下总结人姓名，总结时间。

（2）专题年终总结的写法。专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结，不必象全面的总结那样详细。但一般也分三部分：第一部分为标题；第二部分主要有五个方面如：活动的目的，活动时间，基本情况，成绩问题，经验和体会。

部门年度工作总结 篇2

过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工作重点努力增强工作主动性和创造性充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用充分发挥好综合部工作承上启下联系左右协调内外、沟通四方的枢纽综合部工作无小事事事处处都代表着公司的形象现将工作汇报如下

一、工作回顾

一强化自身建设规范行政内务管理促进综合部工作规范有序运转。 综合部首先在制度建设上下功夫认真抓好行政内务管理提高内务管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收发文、文件传阅制、提前计划制度、食堂管理制度、车辆管理制度电话费、行李费定额补助制度等逐渐提高内务管理效率。二是树立高度的服务意识并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能服从大局、服务大局。

二切实做好人力资源规划人员招聘、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的劳动关系管理工作

综合部2015年收到简历103份共组织两次大面试和无数次小型面试其中录用了34人实习学生16人。

三2015年综合部主要负责了水门塘大酒店的CI策划以及组织实施同时协助蛟河凯迪生物质项目部进行CI实施水门塘目前的CI工作基本告一段落对其中未按照中建六局企业形象视觉识别规范手册实行的CI形象进行整改完善并下整改记录力求严格按照中建形象实施努力达到黄山杯与局CI金奖的要求。

四时时与总公司人力资源部保持联系做好上情下达的沟通桥梁并且经常登陆工程局平台关注工程局的动态以及信息发布对各种文件进行下载宣传。工作总结

二、工作中的不足之处

部门工作纷繁复杂工作中不够大胆要在不断的学习过程中改变工作方法不断创新完善。

1、加强学习提高自身素质提高工作效率当好领导的参谋助手。

2、加强协调提高服务质量更好地服务于全体同事。

上档次。

4、加强工作人员的培养教育工作建立一个朝气蓬勃富有战斗力的工作集体。

每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各项规章制度 1负责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。 2掌握试行管理制度的执行情况及时反馈意见对出现问题进行研究论证并修改完善。 3对全体员工进行管理制度的宣传及解释。

传阅、送阅明确印鉴管理程序完善使用登记制度禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度按照各项制度办事做到收文有规范、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。

3、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作要提前学习要不断加强个人修养自觉抬高接待标准利用网络学习其它

企业在接待工作上的先进工作方法努力适应接待工作的需要树立企业良好形象。

部门年度工作总结 篇3

各位领导、各位同事:

现在，我代表公司，对XX年公司整体经营管理情况及XX年度总体工作规划向大会报告，请管理层提出建议。

XX年，公司整体经营管理工作紧紧围绕“三大主线”展开，即:经营以XX为主线，战略以XX为主线，管理以XX为主线。在全体干部、员工的共同努力下，公司总体经营管理较去年有一定的提升。

一、公司经营管理整体情况

(一)法人治理结构逐步完善，科学管理体系初具雏形。

进一步实施和深化XX机制改革，公司治理结构进一步得到优化，现代企业管理体系进一步完善，企业活力进一步增强，经营意识得到强化，积极、主动、负责的工作氛围进一步加强。

(二)市场拓展战略策略明确，品牌建设推动初现端倪。

在营销工作上，进一步明确“市场”这一重心，明确了市场拓展的战略，研究具体策略，加大了销售人才投入及渠道建设力度，初步开展网络营销，为实施品牌战略奠定了基础。

(三)人力资源生态不断优化，人才发展平台渐趋成熟。

XX年不断优化人力资源生态环境，建立起人才发展平台，逐步形成包括大学生储备、营销人员储备、生产管理干部储备及基层班线长集训、管理团队MBA培训等在内的全方位人才挖掘、培养、使用机制，初步形成人才梯队建设，为企业后续发展提供了强有力的人才支持和保障。

(四)学习力执行力稳步加强，初步形成以结果为导向的评价机制。

XX年，组织一级培训X场，大学生培训共X批次;各经营单位、职能部门组织二级培训X场次。通过强化培训、学习，总体学习能力有所提升，学习型组织氛围更加浓厚。

同时，通过建立并完善以结果为导向的业绩评价机制，目标意识及执行能力稳步加强，追求结果的工作作风进一步得到强化。

(五)在管理效率上，推动精益生产和砍成本工作，“节支降耗”逐步在各个环节得到进一步体现。

XX年，针对提升效率、降低成本这一工作思路，开展了“采购降成本”、“一专多能、一岗多职”等具体活动，工作效率普遍有所提升;下半年开始，通过加强与外界顾问机构合作，引进外脑，进一步推进精益生产。

(六)在新产品、新项目发展方面，重点实施……，在……方面，进行了深入、系统的调研、分析，明确了发展方向。通过异地设厂和新品研发，对有效应对未来产能扩张及新的增长点奠定了基础。

(七)在企业文化建设及后勤改善方面，进一步加强了解放思想、转变观念的教育和培训活动，举行以岗位技能竞赛为主题的XX周年厂庆活动，重点实施了饭堂改革，通过引入竞争机制，饭堂管理有了较为明显的改善。

二、进一步强化职能部门服务、支持及监管“三大”职能。各职能部门的工作氛围、工作风气有较大好转，工作效率、工作能力普遍有所提升。

XX年职能部门总体工作情况如下:

(一)财务部

在建立和完善公司财务制度、预算管理、经营分析、完善会计报表等方面做了大量工作，在费用管控、资金安全等方面取得了一定成效;人才培养有较大突破，工作氛围有所改善，效率有所提升，总体财务管控能力得到进一定提升。

总体而言，财务部要进一步改变记帐式财务管理，逐步形成财务的核心地位，通过自身能力的提升，加强对经营单位的服务、指导和监管。

明年的财务工作要提升高度，强化职能，在财务分析、资金管控、成本核算、价格管控、指导经营等方面加大力度。

(二)总裁办公室

承担了日常行政、证券、合同管理、项目申报、专利商标、法律事务、审计等大量、繁杂的事务，开展了大量与职能相关的工作任务。

总体而言，总裁办在人员较为紧缺、业务较为繁杂的情况下，承担了较为繁重的工作任务，充分体现了团队沟通、团队协作的工作作风，体现了积极、主动的工作热情和激情，今后的工作要在核心重点工作跟进、行政工作细致化和标准化、提升执行能力等方面进行加强。

(三)人力资源部

在完善人力资源资源管理体系方面做出了很大努力;在引进人才方面做了大量工作，并较有成效，特别是在人才储备、培养等方面做了大量、系统的工作，人才培养体系得到完善。

总体而言，人力资源部的工作逐步呈现出较大起色，团队能力初步得到呈现，今后的人力资源管理工作要站在企业全局高度，从系统出发，在指导、服务经营单位人力资源管理多下功夫，重点在流程化、细节化及人才培养、考核、激励体系上进行提升，在日常纪律管理、考核制度执行、及定岗定编等方面进行加强。

(四)信息管理部

有效履行了公司日常的电脑维护工作;对ERP的培训、支持、考核及加强关键用户管理方面做了大量工作，并取得良好成效;在完善物料管理、ERP报表开发、应收账款预警系统开发等方面做了大量工作;主动承担了网络营销职能，在建立网络营销信息管理平台、公司网站建设、支持经营单位开展网络营销工作做了大量努力，为网络营销工作的进一步开展奠定了基础。

总体而言，网络信息管理部在转变工作作风较为突出，业绩较为突出，今后要在提升部门人员能力及加强系统开发及二次开发、完善ERP报表和功能开发、提升办公系统效率等方面做进一步提升。

(五)生产支持与管理部

承担了大量、繁重的体系审核及认证工作，有效地支持了经营单位的认证需求;在设备改造方面做了大量工作;机加工市场化初步取得成效，有效提升了工作效率;主导了精益生产推动工作，为未来精细化管理的持续、深入推行奠定了基础。

总体而言，生产支持与管理部整体工作效率有所提升，在生产系统提供服务、支持等方面做了大量较有成效的工作，XX年要重点在体系建设转化为生产力、标准化工作规范落实、完善检测及管理体系、提升检测能力、加强能源管理、设备维护、安全工作、精益生产等方面进行加强和提升。

(六)技术中心

XX年重点围绕……的项目及相关……等方面开展研发工作，取得了一定进展;加大了对技术人员的系统性培训，加速引进技术储备人才，逐步建立起技术人才的引进、培养及使用机制。

XX年要进一步站在公司全局技术研发高度，努力打造技术支持平台，为事业部提供更多的技术支撑，解决事业部经营管理过程中遇到的技术难题;要进一步加大人才引进及培养力度，加强技术人才梯队建设。

(七)后勤部

全年围绕员工服务、厂区安全、环境卫生、绿化、降低费用等开展系列工作，承担了较为繁重的后勤任务，主导实施了“饭堂改革”，取得了较为明显的效果。

总体而言，后勤部全年的工作作风、勤务态度有进一步的改善和提升，今后要在及时处理员工反馈问题、加强日常关怀上进行提升，在加强门禁管理、完善员工生活基础设施建设、后勤招标采购管理机制上下功夫。

部门年度工作总结 篇4

从工作岗位回到校园，转眼三年已经过去。回首在学校攻读通信工程硕士期间的学习和生活，我没有因为大学宽松自由的学习环境而虚掷光阴，始终勤勤恳恳、兢兢业业地努力提高自己的专业素质和能力。

在课业上，我认真学习培养计划上的课程，均都取得了很好的成绩，获得了当年的优秀研究生二等奖学金。之后在导师的指引下独立完成了开题工作，然后深入地研究了滤波器和电流模式，将理论知识和工作联系起来，形成了更加完整的通信系统与信号处理的知识框架。

在课题上，我也遵循一贯的勤恳作风，认真而深入的展开了研究。虽然我的课题方向在国内的研究者甚少，但我充分利用学校的资源，请教老师之余，通过网络广泛涉猎相关的知识，不断地剔除一个个的难题，得以顺利地在今年三月完成论文工作，并提出为数不少的改进工作，得到了导师的好评。

在学习之余，我也很注重个人综合素质的提升。我曾代表班级参加了学院的乒球比赛，获得较好成绩，曾多次参与班级组织的旅游活动，而平时也经常和同学一起散步、打、等，这些活动不仅锻炼了身心，还加深了同学之间的友情。我是个热爱生活的人，又乐于助人，因此在同学中颇受好评。

在思想上，我也从来不曾放松过自己。利用课余时间，我不断阅读经济、哲学、法律、文学艺术等社科类的书籍，并尽可能参与身边的各种讨论，在丰富了知识结构的同时，也大大锻炼了独立思考能力。

研究生是终点，也是起点。未来在工作中我将继续保持勤恳敬业的作风，努力做好自己的本职工作，为母校增添彩，为社会做出更多贡献。

部门年度工作总结 篇5

转眼间20××年已过去了，回顾这年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了20××6年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将今年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政专员是属于服务x质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的.工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务x工作，协助领导保持优良的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。

2、文件管理工作：共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。

4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和x的管理，做到细致和仔细。

5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码x年检。

6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的知识：

作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫x。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位x知识，同时提高了自身x素质。

四、工作计划

面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将主动协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质x书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。

部门年度工作总结 篇6

(1)销售部门年终总结开头

我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况，这也不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。不过20xx年的工作还是有很多地方值得总结的。

(2)销售部门年终总结开头

在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

(3)销售部门年终总结开头

自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

部门年度工作总结 篇7

根据公司要求，我处对本部门涉及的工作进行了全面梳理、自查，具体情况

一、推进安全标准化，实施全过程风险管理，完善公司安全管理体系

从xx年起，我处开始牵头推进公司安全标准化工作。在原有职业健康安全管理体系的基础上，我处对照安全标准化规范，制定安全标准化实施方案，清理公司各环节各层次安全管理流程，完善规章制度、作业安全管理和组织现场安全整治。通过两年的艰苦工作，公司于xx年11月27日通过市安监局化学品登记办组织的达标验收，达到国家安全标准化二级企业要求。

安全标准化的核心是实施全过程风险管理，建立pdca管理模式，持续改进安全绩效。按照这一要求，我处每年组织各单位进行一次全面的安全风险辨识和风险控制效果评价;对检修、技改、变更等非常规活动，坚持要求在实施前进行风险评价，制定落实风险控制措施，实施中进行检查确认，实施后进行验证和效果评价;特别对重大危险源、重大风险，要求制定预案和专项控制方案。通过这些手段，保证公司生产运行中的安全风险时刻处于可控状态。

二、建立完善公司规章制度，规范各环节安全管理

为规范公司各层面、各环节的安全管理，我处于xx年组织相关职能部门对企业安全管理制度进行全面梳理，补充完善，经过组织措施、危险作业、技术规范、职业卫生各环节的安全管理从制度层面持续符合国家法律法规、标准和其他要求。

三、规范作业票证台帐，严格危险作业审批，确保生产过程安全

近年来，我处不断改进和完善公司各种安全管理台帐和作业票证，到目前为止，已建立了24个安全管理台帐和10个危险作业票证，并指导各单位正确规范使用。生产现场是我处安全管理工作的重心，安排2人专门负责危险作业审批和现场安全管理，确保危险作业全过程在有效监控内。

四、开展安全检查，排查各类隐患和问题，督促安全制度和规程的落实

我处坚持每月组织一次全厂性综合检查，每星期分别对重大危险源、关键装置、重要物料管线、危险场所安全检修作业进行一次专项检查，每天对全公司生产现场进行不定期的巡回检查，发现隐患和问题责令责任单位或人员进行整改，如今天前三季度排出隐患和问题下隐患整通知书发违章告知卡规范人员行为，保证公司安全生产正常进行。

五、开展安全教育，提高全员安全素质

我处严格执行"三级安全教育",对新进公司的人员按要求进行了公司级教育，同时督促、检查二、三级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能，达到要求后方可上岗操作。监督二级单位对换岗、转产、复工人员，按要求进行安全技能和岗位操作法的培训，经考核合格后才能上岗作业。对外来单位人员严格进行公司级安全教育，并作业所在单位进行车间级安全教育，经考核合格后才准许其施工作业。我处每季度针对各班组的实际情况制定班组安全活动计划，编制学习资料，指导各班组开展安全活动，并每月进行检查确认，保证了安全活动的质量。我处定期识别特种作业人员培训要求，制定培训计划，开办培训班，使全公司特种作业人员有效持证率始终保持100%.

六、开展职业卫生工作，加强员工劳动保护

我处按国家要求定期申报公司作业场所职业危害因素，定期组织职工进行职业健康检查，对发现的.问题立即协调相关单位予以解决，建立健全了职业健康监护档案。定期组织职业危害因素监测，并向职工公示;督促各单位加强职业卫生设施和作业场所的管理，保证危害因素浓度(强度)符合国家标准，保障职工健康。及时按标准为职工配发劳动防护用品，并指导职工正确使用，有力地保障了职工的健康安全。

七、完善应急救援预案体系，定期组织演练，增强应急响应能力

xx年，我处组织编制公司化学事故应急救援预案。经过不断完善，目前已建立了较完善的应急预案体系：包括公司综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案，建立了分级响应机制，完善了应急响应流程，有利于提高公司应急响应能力。每年组织一次综合或专项演练，每半年组织各关键装置重点部位进行一次现场处置方案演练，不断提高公司应急响应能力和全员的应急处置技能。

八、按办理有关证照，保证公司合法经营

公司安排由我处负责办理的证照包括安全生产许可证、危险化学品登记证、易制毒化学品生产备案证、监控化学品生产特别许可证、工业品生产许可证等。我处根据相应考核细则，进行资料文件编写整理、组织生产现场整改，均如期按时完成了取证换证工作。

九、严格安全考核，提高安全绩效

我处严格执行公司安全风险责任考核制度，坚持每月对各单位安全目标实现情况、安全责任落实情况、安全双基工作完成情况进行全面检查考核，提出纠正预防措施和计划，促进了安全责任制的落实和公司整体安全绩效的提高。

从总体上讲，安全管理业务流程是顺畅的、安全风险得到有效控制。但还存在很多不确定因素的影响，比如人员安全行为的控制是一个难点、现场隐患是动态变化的。这就要求我们还要进一步完善安全标准化工作，特别是要注重细节的管理。

部门年度工作总结 篇8

回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位企业员工的信条。经过全体企业员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

第一、20xx年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强企业员工的思想教育工作。让每位企业员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓企业员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位企业员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位企业员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位企业员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位企业员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了企业员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查企业员工的仪表仪容，检查企业员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位企业员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自我的亲和力团结每一位企业员工，以自我的形像力去影响每一们企业员工，能与保洁企业员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与企业员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各企业员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。

第四、目标。

根据标准、目标。

一、保洁工作标准化。

；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把企业员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核xx0%合格，理论考核95%及格。

定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让企业员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与企业员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的`正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。

工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导企业员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁企业员工熟记于心。

高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对企业员工进行不一样层次的培训，为企业员工制定工作目标，鼓励企业员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。

楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，标准化、良性化运作起来。

工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对企业员工的培训教育，提高企业员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理潜力。

可操作性强。

5）日常培训，让企业员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

漏水、结冰等状况让企业员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整企业员工思想，鼓励企业员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与企业员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

部门年度工作总结 篇9

本人xx，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、治理指标，共同提高酒店的服务质量、治理水平和经济效益。现就2004年度的工作述职如下：

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营治理目标，并指挥实施。

格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2004年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2004年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。2004年度俱乐部原计划收入为×××.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为××.69元，完成率为102.19。其中西餐计划收入为××万元，实际收入为×××.29万元，完成率为108.8，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠予泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠予早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日公布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。酒店治理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店治理层自2004年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化治理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总坚固际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并把握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：一月份制定2004年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务治理，制定仓库治理制度，实行总机

与服务中心分开治理。三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠予，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜分。开始对客房的渗水维修。八月对酒店电梯喷画进行更换，对中心空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。

为节能降耗，制定秋冬季节中心空调开放时间。十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

五、负责中层以上治理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。

酒店中层治理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强治理。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满足度;员工更高层次地理解和把握所从事的工作，增强工作信心。

为此，俱乐部在2004年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导练习，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的治理知识和专业知识课程。

加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。六、发动广大员工群策群力，搞好民主治理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。

总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。再次，针对今年以来深

圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的治理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。以上就是我的述职报告，谢谢大家!

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年度工作总结部门

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们好好写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家整理的部门年度工作总结，希望能够帮助到大家。

年度工作总结部门 篇1

忙碌中的XX年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

XX年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司证照年审、变更工作

公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，XX年2月份，顺利完成两证的的年审工作；后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于XX年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于XX9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于XX年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。

4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作

XX年初，xx遭遇大雪，综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战，对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除；5月4日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动；5月12日，汶川地震，灾区人民的'苦牵动了公司全体人员的心，组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干，并于全国默哀日组织部门、项目员工举行默哀仪式；5月28日组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在xx的顺利传递贡献了自己的力量；6月，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，XX年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。

二、不断学习，努力提高自身素质

一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。

三、存在问题：

一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：

1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题

3、物业理论知识水平欠缺。

四、今后努力方向

1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。

2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。

公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功！

年度工作总结部门 篇2

“和谐校园，魅力班级”班级团体擂台赛活动总结 ——新生英语词汇竞赛、班级团体即兴演讲比赛

在刚刚过去的湘潭大学第五届“和谐校园，魅力班级”班级团体擂台赛活动中，物理院团委学生会学习部主要承办了班级擂台赛活动中的新生英语词汇竞赛以及班级团体即兴演讲比赛两个子活动，在承办这两个子活动期间，学习部始终秉承着认真、负责的态度，有效的完成了参赛人员的选拔、上报及监督指导工作。在学习部成员的共同努力下，新生英语词汇竞赛及班级团体即兴演讲比赛在同学们中产生了较大的影响力并取得了较好的成绩。下面学习部将对两个活动作具体总结。

新生英语词汇竞赛

在学习部接到学院通知并将通知拟合下发到10级各班后，各新生班级都对新生英语词汇竞赛活动展开了一系列的准备、培训工作。本次的推选工作由英语辅导员全权把关，新生班级在进行多次英语词汇比赛后推选了最为优秀的五名选手代表班级参赛。

各班将精心推选的五位选手上报至学习部后，学习部统一整理相关资料并交予学工办老师审核后于规定时间报至学校。确定参赛选手后，在学习部的监督下，各班英语辅导员都对本班五位选手进行了相应的培训以使选手在决赛中发挥出最佳水品。在学习部的定期的监督，英语辅导员的紧张培训以及所有参赛选手的共同努力下，我院在英语词汇竞赛活动中取得了较好的成绩，10级微电子二班获得了团

体三等奖的好成绩。

在本次英语词汇竞赛活动中，虽然我院取得了较好的成绩，但是作为承办方学习部还有很多需要改进的地方。首先，本次词汇竞赛的推选工作是由英语辅导员全权负责的，在班上选出较为优秀的五位选手而没有将全院同学集中起来共同考核，这样就不排除有好苗子而没被选出的后果。这种推选方式同时缺少全院同学集体参与的意识，也缺少了各班参赛选手与学习部的配合。其次，在参赛选手的培训上学习部还要相应地加大力度，争取在以后的新生英语词汇竞赛中取得更大的成绩。

班级团体即兴演讲比赛

自接到学院下发的通知后，首先作为承办方我们明晰了班级团体擂台赛之即兴演讲比赛重在“团体”二字上，着眼于此，在学院脱颖而出的班级的选手务必是三人的强强两手，最佳组合。另外，考虑到即兴演讲要求选手心理素质好，思维敏捷度高，语言表达能力强，舞台经验丰富等诸多因素，我们在全院范围内进行了细致的选拔。

通过在上报班级至校前的紧张全面考察，学习部推选参加学校比赛的队伍是来自09级材料科学与工程的三位同学，他们都是有过此类演讲比赛经验的，其中不乏支持人，院辩论队队员等佼佼者，学习部时刻坚持着公平、公正的原则，赛前人员选拨严格细致，最后确定人员一波三折，但收到效果是很好的`。

本次演讲比赛的观众以本班同学为主，在良好的组织下，比赛当天，我院观众区座无虚席，都积极为选手加油助威。我院观众的热情

使我院三位选手在舞台之上勇气倍增，更是意气风发。由于事前组织到位，参赛班级的本班同学整齐的喊出了加油口号，体现了材料与光电物理学院团结，热情，积极向上的良好的精神风貌，给学校领导留下良好而深刻的印象。在学习部的积极组织，参赛选手的认真准备，观看同学的热情呐喊下，我院09级材料科学与工程取得了全校三等奖的好成绩。

在本次班级团体即兴演讲比赛中，虽然我院取得了较好的成绩，但在有些细节上也出现了纰漏。例如，与选手在赛前的一段很长的时间中，缺乏沟通，没有及时与选手进行沟通交流，了解选手想法。并且在赛中及后期没有及时跟进，造成小范围滞后，这些失误，学习部在以后的工作中一定会避免。

这次“和谐校园，魅力班级”班级团体擂台赛虽然存在一些问题，但我们把握了大的工作思路，考虑到了很多其他因素，本着公平工正的原则，选手们都赛出了风格，赛出了水平。通过本次活动的组织，团委学生会学习部也从中学到了很多，得到了一次良好的历练机会，在以后的工作中，学习部会继续努力，延续认真、踏实的工作作风，争取取得更大的成绩！

年度工作总结部门 篇3

xx年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，xxxx整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将xx年工作总结如下：

一，主要工作汇报：

1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2独栋弱点问题查找和恢复监督工作

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

3日常维修工作的开展;

今年我工程部接到维修单 张，完成 张，修缮率在百分 以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

4，日常设备维护保养情况

目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。

二，本年度工作遗留问题

1，小区罗芬路美兰湖路围墙xx千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的.设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

三，目前存在的问题

1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到

2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致

3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整，

4）仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签

5）个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高

6）和各部门工作衔接还不是很完美

四，xx年xx维修工作重点设想;

针对以上提到的问题和薄弱环节，xx年对我们xx维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展

1）计划：主要对xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对xx工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

4）落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处

以上就是我xx年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正！

年度工作总结部门 篇4

阴似箭，一眨眼忙碌的一年就要过去了，新的一年即将到来。经过一年的工作，公司的面貌有了很大的变化，办公室综合部（以下简称综合部）各项工作也能秩序井然的得到开展，我也深深地知道这离不开公司领导及同事对我们工作的支持，作为我本人也在工作中得到了锻炼和学习，能够认真做好公司下达的各项工作任务，与各部门搞好协调，但在工作中也有不少的不足之处。

综合部紧紧围绕服务公司，强化管理不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象，现将主要工作情况汇报如下：

外发传真15份，接收合同传真50份。印制信封10000枚；公司内务维修26次（网络，洗手间等）

一、工作回顾

（一）强化自身建设，规范内务管理，促进综合部工作规范有序运转。自3月30日公司搬迁（京师大厦）以来，公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内务管理，提高内务管理水平。一是建立了《公司综合部内部管理制度》，包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待等实行归口管理，电话办公费定额管理制度等，着力压缩了公务开支。二是树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能顾全大局、服从大局、服务大局。

（二）对内对外加强调查研究，做好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务。围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，敏感捕捉信息，善于抢抓机遇；对内以合理化建议征集，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合整理分析后提出了大量建设性意见和建议。对公司下一步工作将会起到积极的促进作用。

二、主要工作

（一）学习经验，不断提高自身素质。

公司进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。

（二）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。

自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的.运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1、从严要求，认真做好文秘工作。

2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。

3、认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。

（三）完成了总裁主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。

（四）根据领导安排，对一些工作抓了督促落实。

（五）热情接待外来办事人员，做到热情礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。

（六）协助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参与了公司对外交往活动中的洽谈工作。

三、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋助手。

2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于全体同事。

3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。

4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。

5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要出发，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。

年度工作总结部门 篇5

回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：

一、加强管理、保障安全

银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在XX年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

二、科技项目、重点实施

在科技项目方面，XX年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

三、把握全局、团结协作

我觉得，科技部是银行中至关

重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的'情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。

科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。

四、内强素质、外树形象

一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚

持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己的管理水平和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。作为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。

五、总结经验、改进不足

经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但是还存在很多不足的地方。

1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。

20xx年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：

1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。

2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。

3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。

5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。

回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为xx的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。

年度工作总结部门 篇6

20xx年，在集团公司的正确领导和大力支持下，在领导班子的正确指导下现将过去一年的工作报告如下：

第一，加强基础管理，创造良好的工作环境

为领导和员工创造良好的工作环境是行政部门的重要工作内容之一。一年来，行政部认真履行职责，加强与其他部门的协调和沟通，基本规范了行政部的基础管理工作，相关工作实现了优质高效，为公司各项工作的发展创造了有利条件。

比如员工的人事档案、培训档案、合同档案、公章管理清晰严格；做到了收发公文的准确及时，及时办理领导交办的.公文，不拖延；办公耗材管控、办公设备维护、日常行政业务结算报销等工作正常有序开展。成功组织了户外文化发展、羽毛球比赛、读书征文、管理、营销培训课程、员工体检等活动，做到了赛前准备、活动过程指导、赛后有成效，深受好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、确保办公秩序等方面做了尽职调查，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

第二，加强服务，营造良好氛围

行政部工作的核心是做好“三个服务”，即服务领导、服务员工、服务广场商户。在过去的一年里，我们围绕中心开展工作，在服务工作方面取得了以下三点成绩：

1、变被动为主动。对于公司工作的重点、难点、热点问题，我们力求考虑，服务第一。特别是由行政部管理的食堂、仓库、采购、车辆及办公耗材控制、办公设备维护等日常工作，是有计划、有措施、有记录、主动完成的。领导交办的日常工作和临时事情基本都及时处理和反馈，当天就把事情清理干净了。在协助和配合其他部门的工作中，我们也坚持积极热情。

2.在工作计划中，每月突出1-2个“关键”任务。使工作有重点、有创新，改变等待领导安排行政部工作的习惯。

3.创新和作风上的突破。不断改进和创新工作思路和方法，以适应公司发展的需要，在工作中做出新的举措，推动行政部门的工作更上一层楼。切实转变行政部门服务方式，提高工作效率，增强服务意识和敬业精神。

第三，加强学习，形成良好的学习氛围

行政？“咳，硬币决定了康瑞的坟墓。107/第四页。认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序监管工作。公司严格按照公司要求，加强对公司员工行为规范和办公环境等方面员工自律的监督检查，并不时对员工行为礼仪和办公区域整洁度进行抽查，营造良好的办公环境和秩序。

2.培训：为了有效提高员工素质，更好地适应市场竞争，我部积极与公司合作，将优化人员结构、提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办管理、营销等近60小时的培训课程，将培训工作规划纳入部门整体工作计划，大力加强员工政治理论和专业技能培训。

3.人力资源管理：根据各部门的人事要求，在确保人员编制完全控制在标准编制内的同时，通过网上搜索、报纸招聘和内部推荐等方式，协助部门完成招聘工作。对于新员工，定期面试，发现问题随时沟通，深入了解，帮助解决思想问题，通过制度培训和企业文化培训，让员工喜欢公司文化，了解企业发展前景，设计职业发展规划。通过考核，肯定优势，毫无保留地指出不足，让员工在企业顺利度过实习期。完成公司人事档案信息的建立和完善，公司员工劳动报酬的监督和发放，公司人员进出的人事管理；并按时完成每月考勤记录和月薪报告。

V.不足

一年来，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。虽然我们取得了一些成绩，但仍然存在许多不足，主要表现在以下几个方面：一是因为行政部门的工作往往细致入微，我们主观上希望完成每一项工作，但由于能力、

年度工作总结部门 篇7

斗转星移，历史的车轮刚辗过20xx，时间的脚步已迈进20xx，数数手指头，我已在产品推广部工作了九个月。过去的九个月里，在公司领导的指导、同事的关心、自己全身心的投入下，较好地完成了每次推介会的工作，为了在20xx年里，把工作做得更好，现将20xx年度推广部工作总结如下：

推广部的工作大致可分为三大点：

会前、会中、会后。会前的工作是策划准备工作；会中的工作是帮助销售工作；会后的工作是总结当天会议的得失利弊，摸索经验，避免下次会议出现同样的错误。20xx年的工作缺乏创新，不注重细节，时间久了就变得机械化了，不足的地方总结有以下几大点：

一、主题不鲜明：

主题是一场活动的中心灵魂，而这个主题必须是能够推动销售的，同时一切的操作都围绕主题展开，不同的.主题则在操作方式上有所不同。很多的时候主题只是开场白一带而过，接下来的流程与主题并没多大联系，水机专场与睡眠专场也不明确，水机专场也讲睡眠系统、睡眠专场也讲水机。

二、因循守旧 缺少创新：

每次活动的程序都差不多，不外乎就是讲座、实验、拍手歌、抢板凳，就连方案也是在原版上改时间、地点，而没有过多的考虑主题。藉口就是“以前一直都是这样的”！也曾想过改变流程、改变讲座形式有些想法还未尝试就被“丰富经验”的人士夭折了，自己也怕失败，干脆也就放弃了。每场活动就像机械人似的重复着相同的动作，总觉得工作很忙，但却不知在忙些什么！就连抽奖券也要花一个下午的时间来准备，不懂得去寻求方法解决。

三、缺乏与顾客沟通：

我们面对的客户人群大部份是中老年人，会场上讲的话及节目都要是他们喜欢的，首先我们要了解他们的想法、需求，才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟悉的歌，从而引起共鸣，营造现场气氛。也可事先了解顾客的喜爱，提前安排准备，也可请一些专业演员现场表演，提高娱乐节目质量。老年人挂在嘴边的话就是“以前”，爱回忆往事，我们多把动人的往事搬到舞台上重映；老年人追求的就是健康长寿，我们可在会场上教唱歌、跳舞，动作要简单，引导健康理念。

总之，让顾客来到会场上，全身心放松，没压力，尽情投入！

四、模板讲解吸引力不大：

大大小小的每场活动几乎都有模板讲解，形式内容也不变，时间也控制得不好，太长。模板内容没有及时更新，讲解时没分重点，时间一长，顾客就不愿意原下去，不但没有达到效果，反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解固然重要，要顾客了解我们的产品是必然的，但不能以讲课的方式强加给他们，在今后的活动中，模板的讲解时间可缩短时间，控制在10分钟以内，讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解：

1、到老顾客家时，采访他们使用产品的效果；

2、公司员工处理顾客投诉的过程；

3、贫困家庭与公司产品的动人画面；

4、对新顾客进行追踪报导

五、工作不注重细节：

推广部的工作很琐碎，有些事不做的话，似乎不会有很大的影响，例如签到、洗手间批示、台词的准备、白大褂白手套是否干净、音响灯光不够专业这些细节的地方，很有可能就会影响到整场活动的效果，百分之一的服务“缺陷”，就会导致用户百分之百的“不满意”。

05年的工作计划重点如下：

一、会前准备工作一定要策划周密，环环相扣，活动的细节要尽善尽美，给顾客高科技公司的深刻印象。

二、按事先安排好的程序进行，顺序一定不能颠倒。但每场活动的顺序不能都一样，以免使老顾客厌烦。会场的节目、游戏要设法烘托气氛，招数要常变常新。

三、主持人的台词一定要告诉大家我们是为大家服务的，公司提供的是健康和服务，而不仅仅是产品。会中内容要精练，围绕主题有目的展开工作，节目安排短小精悍、点到为止，让顾客感觉意犹未尽。

四、策划时要因时、因地、因人结合当地不同的风土人情做策划，主题要鲜明，内容要以情动人。

五、会中多与顾客沟通交流，会后总结。具体做法是最少一个月进行一次调查，在会场上派发调查表。

六、会中多与顾客互动，把生活中最真实的东西搬上舞台。我深知05年的工作很艰巨，只要我们心中永存信念——做好推广部工作、营造好的氛围、促进销售，凭着一颗火热的心全身心投入工作，不怕失败挫折，在失败中找经验。

年度工作总结部门 篇8

一个学期结束了，这个学期我们部门举行了很多活动，丰富了同学们的课余活动，也收到了一定的成效。回首这学期的活动有本部门干事的选拔，挑战杯创业类以及社科的比赛，兴趣小组的招新，还有安排听诗歌朗诵的观众志愿者，最后就是与学院个部门的积极配合完成各项工作。

经过层层选拔，我们部门选出了四个优秀的大一新生加入团总支学术科技部这个家。为学术科技部带来新鲜的力量，使本学期的工作得以顺利进行。干事们很努力也很认真对待自己的工作。

挑战杯是我们部门这学期的主打品牌，在11月上旬我们举行了挑战杯社科类的`成果展，此次成果展我们邀请了王婷婷老师以及刘伯藩教授担任评委。评委老师对选手做出了中肯的评价与真诚的鼓励，还提出了对11级新生的希冀。最后根据评委老师的意见，成果展评出了个人风采奖,最佳团队奖和最具特色奖。分别由卢丹绵，拓迹队和七色光获得。此次成果展过程顺利，但是在与选手的沟通与合作方面仍有待加强。这也给我们积累了经验，以后会慢慢改进。

在安排诗歌朗诵会上的观众志愿者上，我们是跟校学生会工作。由于那天是星期天，很多同学回家赶不回来，所以每个班出20个志愿者的确有点难度。校学生会那边不肯放松人数，团支书又说没有办法交齐人数，而且同学们的情绪很大，因为小学生会叫他们来放完凳子又叫同学们解散了。我们的工作就是安抚同学们的情绪。这确实有点难度，但是在这次活动中让干事们历练了不少，怎样去处理棘手问题以及与人沟通协调，让我们都获益匪浅。

为了让干事们有更多锻炼的机会，在挑战杯兴趣小组的招新过程中，委员们放手让干事自己去闯。在委员的指导下，顺利完成了兴趣小组的招新。此次新进

成员共43个，为挑战杯注入了新鲜血液。招新完毕，在12月份我们举行了兴趣小组成员的见面会，会上新成员互相认识并玩了游戏。大家踊跃参与，玩得很开心。见面会完满结束。这届成员很活跃，相信在下一年的比赛中会有出色的表现。

还有就是配合其他部门完成各项工作。如帮助组织部的新旧团员交流会制作PPT·这一学期的工作有值得肯定的地方也有许多需要改进的地方，如工作效率低，忽略了某些微小细节··态度决定一切，我们部门会端正态度，继续努力。希望下学期再接再厉，做得更好。

年度工作总结部门 篇9

本学期即将接近尾声，在这些日子中我们谨记为同学服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信念，认真积极完成各项工作。在主席团的领导下，各部门之间积极配合，取得了不错的成绩。以下便是本学期的工作总结：

一、三月份，本部门积极协助楼委会及女生部举办宿舍形象设计大赛和女生文化节。

二，四月份，我部门完善《中文系学生会干部考核制度》，根据考核制度的要求和标准，对学生干部进行严格的考核，规范干部们的行为，旨在加强学生会干部的纪律意识，提高学生会干部的综合素质，使各项工作圆满完成。下旬，我系举行“和谐杯”篮球赛、“抒写经典，传承文明”的三笔书法比赛、学院举办“五四大合唱”晚会、“新星杯”篮球赛，我们积极参与后勤工作，以便各项活动的顺利进行。

三、 五月份，部门召开了各副班长会议，并邀请了程喜和老师出席该会议。会议重点强调了在班级考勤工作中应注意的问题。另外，本部门承办了中文系第二届教学技能大赛，我们合理分配任务，团结协作，做好赛事的.各项准备工作，并顺利举行了教学技能大赛的初赛、复赛。

四、六月初，中文系举行了教学技能大赛的决赛，作为承办部门，我们在工作中以高度的责任心对待，使这次大赛取得圆满的成功。在“中文之春”晚会中，我们热情投入幕后后勤工作。

五、每月，我部门一如既往秉着“公平、公正、公开”的原则，认真细致地工作做好班级考勤汇总工作，并严格考核学生会干部，加强干部的纪律意识和提高干部的整体素质。

我们将延续团结协作的精神，踏实、认真、勤奋、负责地工作，扬长避短，迎接下学期的挑战，努力为学生会创造一个和谐的环境，不断为中文系增添光彩，为同学服务，为学院作贡献。

中文系学生会纪检部

二〇xx年x月x日

年度工作总结部门 篇10

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20××年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺。

一、迎着公司的发展而学习

通过这×年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过×年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，20xx以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的×保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

二、自身的不足

(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

(3)20××年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

三、明年的'工作思路

(1)从20××的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。

(2)20××前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

(3)20××年和××水泥将于××月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户。

(4)20××年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。×年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20××年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20××年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

年度工作总结部门 篇11

一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价：

强项

1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。

2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好！

3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。

4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。

弱项

1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。

2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。

3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。

改进措施

1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。

2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队！

3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高！

二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价：

强项

1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。

2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。

弱项

1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误！

2、控制力，意识力不够强。

3、个人业务技能和管理技能还不够强。

改进措施

1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。

2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。

3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。

4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子！

三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于（请在括号内打“radic;”）：

a、第一（）b、第二（radic;）c、第三（）d其他（）

四、为什么我认为自己的'能力处于这种水平？

答：尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强！

五、我认为自己能力的提高需要通过（请在括号内打“radic;”）：

a、不断自我反省（radic;）b、上司定期的指导和批评（radic;）

c、培训和学习（radic;）d、其它方式（radic;）_定期与分店交流学习

六、年度工作回顾：

1、业绩方面：

1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务

2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，XX年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。

年度工作总结部门 篇12

现在将我材料部门20xx年的工作汇报如下：

一、回顾基本概况

转眼间20xx年己经过去，在过去的一年里，我在部门负责人的的正确指引下“以维护公司利益”为中心，认真学习实践公司材料管理的相关规定以及部门各项规章制度。并将学习到的内容彻底用于日常工作中，认真落实工地材料管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。对分部各岗位、卡口进出的材料认真核查，详细登记，做到了对进出材料的及时跟进，和防控工作，及施工现场日常材料使用情况的监控。杜绝了公司材料的流失浪费。保障了公司财产的安全。

二、目前工作现状

内部管理：本年度按计划地加强人员作风纪律，军事队列和实操培训。提高人员岗位技能和作风素养。分阶段的对部门队员进行部门规章制度的学习和组织思想教育，保障了部门的稳定性。

三、自身工作的不足

1、学习不够，与现代企业的管理要求有差距

作为企业的基层管理人员需要有较高的理论水平和较强的业务技能知识。我在学习方面主要存在以下不足，对学习的必要性认识不足，认为身处基层，只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作；

2、抓队伍建设管理力度不够

个人工作是一步一个脚印走过来的，上级领导给予了一定的评价，但自担任分部队长以来，管理分部各项事务，带领分部全体员工搞好本职工作，为了搞好各项工作，让上级领导放心、满意、认可，理应抓好员工队伍建设，加强管理力度和执行力度，树立本部门的新形象。对一些消极员工，没能及时有效地采取措施，虽然没有形成大的'气候，但也不同程度影响了其他同志的工作积极性，我只是采取“教育从严，处罚从轻”，没有严格执行规章制度，考虑着只要不犯大的原则错误也就算了，但却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起，不从小的问题纠正就有可能出现大的问题，会逐渐削弱队伍的战斗力。

四、明年工作计划

1、加强管理施工现场材料使用情况，监督控制施工材料的浪费现象

2、积极增进与各相关部门的沟通和协调，促进部门工作的顺利开展

3、在总仓和木场增加岗位和安装监控设备。确保公司材料的安全

3、加强内部管理有计划的组织各类培训，保障部门和团队的稳定性

年度工作总结部门 篇13

转眼间,就到了大一的第一个学期末了，回想起一年前的现在，我还正在备战高考呢，想起高中时对大学的憧憬、追求。光阴如飞箭一般，就好像刚刚离开高中。而现在，大学的第一学期也就将要结束了，而我，似乎也有了点大学的头绪了。

秋高气爽的九月，我满怀希望的步入xx的门槛，曾有理想有目标的我也决定在这里展现我的才华，努力学习好，工作好，生活好。

到校之后，我积极参加XX部门的面试，而最后，有幸加入#部门#这个温馨的大家庭—— 那时，我只是一个刚刚步入大学校园的小朋友，什么都不懂，可经过将近一个学期在#部门#的工作生活，验证了曾经老师跟我们所说的那样：“大学生活是丰富多彩的，你们要努力!” 没错，大学生活是如此的丰富如此的多彩，生活让我充满了乐趣，我也觉得很充实。当然，这就离不开我们的#部门#了。

在#部门#这个大家庭里，我很快乐。在这里，我认识了更多的朋友，学到了更多在平时学习和生活中学不到的东西。同时在这里又充实了我的大学生活。

那时，由于刚刚走上这样的工作岗位，工作经验的缺乏，我深知自己存在这样那样的缺点和不足，我并没有完全适应自己的工作，影响了活动具体开展。我和各位同事之间缺乏交流和沟通合作，衔接还不到位，致使我们的一些活动中，组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性，似乎每次活动我们的宣传并不是很到位，活动的准备似乎也不是很充分。每次要开展活动时还是缺乏一定的主动性和积极性，多是在被动中开展本部门工作。在进行过程中还是会出现一些混乱和不足。而现在我认真总结了这些不足，这些都是我需要注意到的经验教训，这学期我也做了相应改进，为成功举行各项活动活动做好了准备和铺垫。 像我们的#活动名称#活动等,活动前我们也进行了交流和沟通合作，衔接工作比较到位，工作性质得到改善，但也还缺乏整体性和连续性，出现突发情况还无法及时解决，这方面还有待加强。这也恰恰说明了我们的活动组织准备似乎也不是很充分。

当然，我们的工作似乎很繁琐，但我们也可以看到，我们的各位干事，#部门#的各个部门，我们所体现出来的团结合作是值得肯定的。如在我们的赛前准备，我们互相协助，做好会场的布置，各部门各干事不仅是做好了自己内部的工作，还有的`就是互帮。虽然在本学期我也并没有做到什么很出色的工作，只是，我的主动性和积极性比之前更高了。但即使是很琐碎的事情我也没有逃避，有时候它就是要搬搬座椅，这其中就有许多许多的乐趣。每次工作，我们都比较勤奋，又负责，能按时完成。这是我们肯干，肯付出才做出今天这样的成果!至少，我们与上学期相比——我们更进步了!加油!!!

今天，我们毕竟走了过来了，我们要继续发扬我们做得好的地方，要反省要改进我们做的不足的地方，吸取经验，争取在以后的工作中扬长避短，积累经验。从实际出发，积极、努力做好每次的工作，力争在教训中走向成熟。

不管以后我走的是什么路，在以后的工作实践中，希望部长及各位干事要不断的努力和探索，在工作中更要创新，因为只有在创新中才能稳步前进，逐步完善自我。我也坚信，以后在每次的活动中如果都能以积极的心态主动的工作，认真务实，我想，我们的部门将是一个更重要的部门，更具凝聚力和战斗力。我们的#部门#也将表现得更出色，谱写出更加壮丽的篇章。

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。只要努力，只要洒下了辛勤的汗水，一定会尝到收获的硕果!!!

商品部工作总结精品九篇

文档处理技能的不断提升可以有力地促进职业发展，写作中使用的最多的就是大量的范文了。您是否正在为写范文而发愁呢？这是幼儿教师教育网的编辑为大家精选的一份关于“商品部工作总结”的资料集合，欢迎拜访让我们一起前行！

商品部工作总结 篇1

随着市场竞争的加剧，企业商品管理部门的工作日益重要。商品管理部门负责商品的采购、库存管理、销售等工作，对于企业的发展和利润增长起到至关重要的作用。本文将从以下几个方面对商品管理部门的工作进行总结。

一、商品采购管理

商品采购管理是商品管理部门的核心工作之一。通过对市场需求的分析和预测，准确把握商品的销售情况和趋势，制定科学合理的采购计划，并与供应商进行有效的沟通和合作，确保商品的供应稳定和质量可靠。同时，采购部门还要与财务部门密切合作，控制采购成本，实现成本与收益的最优平衡，为企业赢得更多的利润。

二、库存管理

库存管理是商品管理部门的另一个重要工作。通过合理的库存控制，可以避免因过度库存造成的资金锁定和库存积压，同时又要避免因库存不足导致的销售滞后和客户投诉。商品管理部门需要建立科学的库存管理制度，定期进行库存盘点和分析，及时调整库存策略，确保库存的适度和准确。还要与销售部门密切配合，根据销售情况和预测，及时调整采购和库存计划，提供准确的库存数据和分析报告，为企业的经营决策提供重要依据。

三、销售管理

销售管理是商品管理部门的最终目标之一。通过有效的销售策略和销售团队的组织和管理，实现商品的销售目标和利润最大化。商品管理部门需要与市场部门紧密合作，了解市场需求和竞争情况，制定并落实销售计划，通过市场营销手段和销售渠道的优化，提高商品的销售额和市场份额。同时，还要与售后服务部门紧密合作，及时处理客户的投诉和售后需求，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。销售管理工作需要商品管理部门形成高效的销售团队，培养专业化的销售人员，通过有效的销售培训和绩效管理，激发销售人员的潜能和积极性，提高销售业绩。

四、市场研究和竞争分析

商品管理部门还要进行市场研究和竞争分析工作，及时了解市场需求和竞争态势，掌握竞争对手的产品和价格信息，为企业的决策提供科学的依据。市场研究和竞争分析工作需要商品管理部门建立完善的市场信息收集和分析机制，借助市场调研、客户反馈和竞争对手分析等手段，获取准确的市场信息，并及时通报和分析，为企业的市场营销和决策提供重要参考。

商品管理部门是企业运营中不可或缺的重要部门。通过有效的商品采购、库存管理、销售管理和市场研究等工作，商品管理部门可以帮助企业制定科学的经营战略，提高商品销售额和利润，实现企业的可持续发展。希望通过本次总结，可以进一步加强商品管理部门的工作，提高工作效率和质量，为企业创造更大的价值和竞争优势。

商品部工作总结 篇2

工作总结：

一、专业知识、技能不足

1、在XX年工作中，涉及最多的就是解决现场异常问题，多次碰到自己因不了解产品功能、尺寸、标准导致问题不能短时间解决甚至导致问题恶化;

2、自己在XX年负责过组合仪表、灯具、开关，而自己对这些零部件理解的并不全面，有的甚至不知道它是怎么装，怎么拆，有更多型号的零部件自己没有进行拆解分析过。他们的工作原理、外形尺寸、功能、标准自己有的还不了解。

二、工作方法不正确、解决问题欠缺思路

1、 工作方法不正确：日常工作自己不能系统的、有计划的完成，原本事情可以按顺序来完成自己工作，而总是让一些事情将计划打乱，而不能按时完成工作。

2、 问题解决欠缺思路：每当发生异常或零部件出现质量问题时，自己总是习惯性的按自己的解决方式去处理问题，不能按照异常处置流程去处理问题，尤其表现在解决综合问题中。

三、 整体意识淡薄、行为懒惰自制力差

1、 整体意识淡薄：工作上缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情办完就完成任务了，不能积极主动配合办公室其它事务，导致问题不能及时解决使问题恶化，经常会处于“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象， 例如公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才去做，为此上交的稿件和资料总是不全面或有错别字或语句不通顺。

2、 行为懒惰自制力差：对日常纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生因早晨贪睡，导致上班迟到，影响科室正常工作的问题。常常自己列好了学习计划，但当自己一下班就将学习忘得一干二净，影响学习进度，导致知识跟不上工作需要，影响自己工作开展。

工作计划：

蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下四方面工作：

一、转变观念，明确奋斗目标。

一)加强认识，转变工作角色。

面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到

二)实事求是，重建职业规划。

目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，重新建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。

二、加强学习，提升个人素质

学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终，要通过学习达到：

一)加强思想政治学习。

思想政治一直是我国国家企业的优良传统，随着社会的发展，人们的思想越来越活跃，更善于观察问题，分析问题，思考问题。作为一名新世纪的青年，更要自觉加强思想政治的学习，使自己更好的服务于企业，服务社会。因此，要积极做好以下三方面： 一要加强邓小平理论、的立场、观点和方法来端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻唐安煤矿各项政策、文件和规章的自觉性和坚定性。

二要积极投入到企业打造本质安全型矿井，建设现代化精品矿井，争做自主保安型员工的大潮中来，围绕企业创建和谐矿区的目标，积极进行个人品德教育活动，进一步加强职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德的教育学习，努力强化自己的敬业精神，不断提升个人修养和岗位奉献精神。

三要积极抵制不良社会风气的侵蚀，树立敢于同落后思想斗争的勇气，培养健康高雅的生活情趣，努力维护唐安煤矿积极健康、安定祥和、融洽和谐的生动局面。

二)始终牢记安全教育。

煤矿行业作为一种高危行业，安全始终是我矿发展的头等大事，没有安全就没有发展，要想推动发展首先得推动安全发展。因此，作为一名井下工人，要思想上高度重视安全工作，严格按照企业安全发展的要求，尊章守纪，强化决不违章蛮干、向三违隐患宣战，认真圆满完成生产任务;要积极通过煤矿的

三)强化岗位技能学习。

岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，按照队班领导对自己工作的安排，尽快熟悉自己的工作和职责，熟悉队班内各项规章制度，明确工作要求;其次要结合实际深切领悟集团公司党政的发展规划和决策部署，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性;第三要向

三、勤奋工作，积极回报企业。

立足本职，踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式，而且也是员工责任意识的重要体现。唐矿是一个企业，同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。唐矿是一个发展中的企业，它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此，只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲投入到生产工作中，切切实实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心，这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

四、拓展领域，实现个人价值。

自我价值与社会价值相结合，是人的社会本质的必然要求。只有个人为企业多做贡献，才能更多获得企业的尊重和满足，才能更好的实现自我价值。目前，唐矿的深化改革和强劲发展为我们实现人生价值创造了难得的发展机遇，创建现代化精品矿井的.热潮为员工施展个人平台提供了广阔的发展平台，我们要本着对岗位高度负责的态度，紧紧抓住发展机遇，充分施展个人才华，真正以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的本质工作。因此，首先要密切关注唐矿发展、及时了解唐矿信息，通过网络、报刊、电视等新闻媒介，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。其次是要树立高尚的品格，做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则，努力展现平凡的事业承载新的希望，宏伟的目标开启新的梦想。

面对新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信：有唐安煤矿各级领导的正确领导，有广大工人师傅的教育和帮助和自己的不懈努力，我一定会成为一名优秀的唐矿员工，唐安煤矿也一定会在建设精品化矿井的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天!

商品部工作总结 篇3

商品管理部门是企业中非常重要的一个部门，其职责是负责商品的规划、采购、库存管理、销售等。为了提高商品管理部门的工作效率和质量，我在过去的一段时期里进行了一系列的工作总结和改进。下面是我对商品管理部门工作的总结和反思。

我注意到在商品的规划方面，的工作还有不足之处。在过去的一段时间里，的规划过于依赖数据和报告，忽视了对市场趋势和竞争对手的深入研究。因此，在接下来的工作中，我打算增加市场调研的时间和力度，与销售团队进行更紧密的合作，了解市场的需求和变化，从而制定更符合实际的商品规划。

我发现的采购工作在过去的一段时间里存在着一些问题。首先是供应商的选择问题。在过去的一段时间里，过于依赖某一家供应商，导致了与其他优质供应商的合作机会的损失。因此，我决定在未来的工作中，加强与优质供应商的合作，确保商品的质量和供应的稳定性。另外，还需要更加关注市场的变化和供应链的风险，及时调整采购计划，避免过多的库存积压和供应不足的问题。

在商品的库存管理方面，我认为的工作需要更加精细化和科学化。在过去的一段时间里，的库存管理过于依赖个人经验和感觉，导致了一些商品的积压和缺货问题。为了解决这个问题，本部门将加强与财务部门和销售团队的合作，建立库存监控系统，并定期进行库存周转率的分析和优化，确保库存的合理化和流畅性。

在商品的销售方面，我认为的工作还有很大的改进空间。过去的一段时间里，过于依赖传统的销售方式，忽视了线上销售的重要性。因此，在未来的工作中，将加强线上销售渠道的开拓和推广，与电商平台和社交媒体进行合作，拓展的销售渠道。另外，还将加强销售团队的培训和能力提升，提高销售人员的专业知识和服务质量，增加客户的满意度和忠诚度。

总体来说，商品管理部门在过去的一段时间里取得了一些进展，但也面临着一些挑战和问题。通过以上的总结和反思，我认为可以在商品的规划、采购、库存管理和销售方面进行一系列的改进和优化，提高的工作效率和质量，为企业的发展做出更大的贡献。我相信，在全体员工的共同努力和合作下，的商品管理部门一定能够取得更好的业绩和成果。

商品部工作总结 篇4

一、

商品管理部门是一个企业中非常重要的部门，它负责商品的采购、库存、销售以及售后服务等方面的工作。本文将详细总结商品管理部门的工作内容，并重点介绍我们部门在过去一年中所取得的成绩和面临的挑战，以及未来的发展方向。

二、工作内容

1. 采购管理

在商品管理部门中，采购管理是一项核心工作。我们部门的主要任务是寻找高质量、低成本的供应商，协商采购合同，并确保供应商能按时交货。我们通过与供应商保持密切的沟通合作，确保企业有足够的库存来满足客户的需求。

2. 库存管理

库存管理是商品管理部门的重要职责之一。我们需要合理安排商品的存储位置，制定库存计划，定期进行库存盘点，并及时处理过期或损坏的商品。通过精确的库存管理，我们能够避免库存过剩或缺货的情况发生，保持良好的供应链。

3. 销售管理

销售管理是商品管理部门的目标之一。我们与销售团队合作，了解市场需求和竞争情况，根据销售数据制定销售计划，并协调各个部门进行促销活动。我们还负责与客户进行沟通，处理客户的投诉和退换货事务，以确保客户满意度的提高。

4. 售后服务

商品管理部门也承担着售后服务的责任。我们负责处理客户的售后问题，包括产品的维修、退货和退款等。我们尽力提供高质量的售后服务，并与其他部门密切合作，为客户提供更好的购物体验。

三、成绩和挑战

在过去的一年里，我们商品管理部门取得了一系列可喜的成绩。我们成功签订了一些高质量供应商的合作协议，确保了企业的供应链畅通无阻。通过库存管理的优化，我们成功减少了库存成本，提高了库存周转率。通过与销售团队的密切合作，我们实现了销售目标的超额完成。我们不断提升售后服务的质量，赢得了客户的好评和信任。

我们也面临一些挑战。市场需求变化迅速，我们需要更加敏锐地抓住市场动态，及时调整商品的采购和销售策略。第二，供应商的信誉和交货能力是我们关注的重点，我们需要与供应商保持良好的合作关系，确保供应链的稳定。另外，售后服务的质量和效率也是我们需要持续关注和提升的方面。

四、未来发展方向

为了更好地适应市场竞争和客户需求的变化，我们商品管理部门将持续改进和创新。我们将进一步优化采购管理，加强与供应商的合作关系，降低采购成本，提高商品质量。我们将继续优化库存管理，通过使用先进的库存管理系统，降低库存成本，提高库存周转率。我们将加强与销售团队的合作，制定更精细化的销售计划，提高销售效益。我们将持续培训和提升售后服务团队的专业水平，提供更加个性化和高质量的售后服务。

商品管理部门的工作内容非常繁杂，但也非常重要。通过我们过去一年的努力，我们取得了一些可喜的成绩，但也面临着挑战。我们将不断努力，改进和创新，以适应市场竞争和客户需求的变化，为企业做出更大的贡献。

商品部工作总结 篇5

我是一个高铁人，于5月12日正式高铁公司报到。作为一名高铁站员工，我每天上班都是精神百倍，认真负责的主动学习，学思结合，积累经验，让自己在高铁里快速成长是我的主要目标。以上是本人年终个人工作总结：

“欲改变之，则先适应之”。随着高铁运营筹备的不断深入，尽快熟悉掌握新的工作，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到“事半功倍”的作用。

作为基层高铁员工的我们是直接与乘客打交道的，要始终坚持“乘客至上，服务第一”的原则，要想倾力打造好“高铁服务品牌”，我们是最好的基石。乘客满意不满意，接受不接受，也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境，唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位，力争为乘客创造最优质的服务，全力塑造南京高铁优质的服务品牌，是我们大家需要努力的方向和目标。

第三，要有所作为，发挥应有作用。

我必须在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得领导对自己的信任。同时，注重团结，和同事搞好关系，以自己的真诚和热情打动人，团结人。要有主人翁意识，以运营分公司为家，以强烈的事业。

商品部工作总结 篇6

一、引言

随着市场的不断扩大和商品种类的日益丰富，商品分类部的工作变得越来越重要。商品分类部门是一个公司内部的核心角色，它承担着对公司产品和品牌的分类、整合、分析、推广等一系列任务，以满足客户的需求和提高销售量。本文将从如下几个方面对商品分类部门的工作进行总结和分析。

二、商品分类部门的职能和任务

商品分类部门的职能和任务主要包括以下几个方面：

1、分类和整合商品信息

商品分类部门的首要职责是分类和整合公司的所有商品信息，准确地将各种商品分类、整合、编码，确保商品信息的准确性，以方便客户快速并准确地找到所需的商品。

2、市场调查和分析

商品分类部门通过对市场的深入调查和分析，可以准确地把握市场变化的趋势和客户的需求，及时地调整产品的定位和推广策略，从而提高公司的市场竞争力，推动销售的增长。

3、制定商品销售策略

商品分类部门根据市场调查和分析的结果，制定合理的商品销售策略，包括促销策略、价格策略、宣传策略等，从而提高产品的销售量和盈利能力，促进公司不断发展。

4、分析竞争对手的商品

商品分类部门要密切关注同行业的竞争对手，深入分析他们的产品和市场情况，制定相关的对策和战略，提高公司的竞争能力和市场占有率。

三、商品分类部门工作总结

电商公司商品分类部门在日常工作中，面临着来自市场、产品和客户等多方面的压力，只有通过充分准备和合理的策略，才能取得最佳的工作成果。在近期的工作中，我们突出了以下几个方面：

1、完善商品信息分类

商品分类部门在收集、分类和整理商品信息时，我们不断总结经验，完善分类标准和编码体系，优化分类描述和关键词，以提高客户的使用效率，减少客户选择商品的时间和成本。

2、深入市场调研和分析

商品分类部门通过不断地深入市场调研和分析，我们将市场和客户需求变化拍品一清二楚，调整商品销售策略和定位，及时推出适合市场的新产品，增加公司的收益和客户忠诚度。

3、推动销售策略的执行

商品分类部门不断总结和完善具体销售策略的制定和实施，包括价格策略、促销策略等，并制定合理的销售额度和目标，从而提高公司营销决策的可靠性和有效性。

4、与竞争对手进行共同研究

商品分类部门不断与竞争对手进行共同研究，分析彼此的数据和市场情况，借鉴其他公司的好做法，优化自己的产品和销售策略，提高公司市场占有率和竞争力。

四、未来工作的展望

随着市场竞争的加剧和技术的不断升级，电商公司商品分类部门也将面临更多的挑战和机遇。因此，我们将从以下几个方面继续努力：

1、加强数据分析和挖掘

商品分类部门将进一步加强数据分析和挖掘能力，从各种数据中提炼出有效的信息，并制定出更为智能化、有针对性的销售策略，以提升客户满意度和增加商品的销售量。

2、加强品牌宣传和形象塑造

商品分类部门将加强品牌宣传和形象塑造工作，提高品牌的知名度和美誉度，打造一个具有强大号召力的品牌形象，从而提高品牌的口碑和市场竞争力。

3、引入人性化服务理念

商品分类部门将引入人性化服务理念，从客户需求出发，加强与客户的沟通，及时解决客户的问题和疑虑，为客户提供更优质的商品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

4、打造共赢合作机制

商品分类部门将打造共赢合作机制，与公司内部各部门和外部供应商和客户建立良好的合作关系，实现资源共享和优势互补，提高企业的规模和效益。

结语：

通过对电商公司商品分类部门的工作内容和任务的总结和分析，我们看到一个既充满挑战，又充满机遇的领域。只有通过不断地努力和创新，才能使工作更加出色和成功，“积极主动，乐观向上”是我们前行的动力和信念，在今后的工作中，我们会秉承这个信念，不断提升工作能力，为客户和公司创造更大的价值。

商品部工作总结 篇7

作为一个商品管理部门，我们的职责是监管和管理公司的商品库存，确保商品的供应和销售顺利进行。本文将详细讨论我们部门过去一年的工作总结，包括所取得的成绩、遇到的挑战以及未来的发展方向。

让我们来回顾一下我们取得的成绩。过去一年，我们成功地管理了公司的商品库存，确保了供应链的畅通。我们积极开展市场调研，了解消费者需求，从而优化商品的采购计划。同时，我们与供应商保持了良好的合作关系，确保及时交付所需商品，并且控制了库存的变动。我们还实施了一项新的库存管理系统，提高了库存管理的效率。这些努力的结果是，我们成功地保持了库存水平在可控的范围内，并减少了库存积压的风险。

在取得这些成绩的过程中，我们也面临了一些挑战。市场竞争日益激烈，消费者需求变化快，这给我们的库存规划和采购工作带来了较大的压力。我们需要更加敏锐地把握市场动态，及时调整采购计划，以满足消费者的需求。供应链管理变得更加复杂，物流成本不断攀升。我们需要与供应商密切合作，寻求更好的物流解决方案，以降低成本并提高供应链的效率。我们必须面对技术的变革和数字化转型。我们要学习并适应新的技术工具，以提高我们的工作效率和准确性。

面对这些挑战，我们已经制定了一系列的应对措施和发展方向。我们计划加强市场调研，进一步了解消费者需求。我们将更频繁地与销售团队合作，收集市场反馈，并根据反馈及时调整商品的采购计划。我们将继续加强与供应商的合作。我们将优化合作模式，建立长期稳定的合作关系，并共同探索物流成本的降低方案。我们将加强团队的技术培训和数字化意识，提高我们的工作效率。我们计划引入更智能化的库存管理系统，并进行数据分析以支持决策。

为了实现这些目标，我们计划对部门的组织架构进行调整。我们将增加市场调研和数据分析团队的人员，以提高我们对市场和数据的洞察力，并更好地支持决策。我们还将加强与其他部门的合作，特别是与销售和物流部门。只有通过协同合作，我们才能更好地实现公司整体的运营目标。

小编认为，过去一年，我们商品管理部门在库存管理和供应链方面取得了显著进展。我们面临的挑战虽然不小，但我们已经制定了相应的计划和措施。我们将继续努力提高市场洞察力、加强供应链合作，并提升团队的技术能力。相信通过我们的不懈努力，我们的商品管理部门将继续发挥重要作用，为公司的发展做出更大的贡献。

商品部工作总结 篇8

商品经理是公司中至关重要的一环，他们负责管理和销售产品以实现公司的销售目标。他们需要时刻保持对市场的敏感，了解客户需求，并与开发团队合作设计出最具竞争力的产品。以下是我对近期商品经理工作的总结，详细描述了我所承担的责任、取得的成绩以及面临的挑战。

作为商品经理，我负责市场调研和竞争分析工作。我通过广泛的调研和与客户的接触，全面了解市场趋势和目标用户的需求。我还与竞争对手进行比较，找出产品的差距和潜在机会。这样的工作帮助我们更好地了解市场需求，为产品设计和定位提供依据。

我与开发团队密切合作，参与产品的设计和开发过程。我协调不同团队之间的合作，以确保产品按时推出，并满足市场需求。在产品开发过程中，我积极收集用户反馈，并将其反馈给开发团队，帮助他们改进产品。通过这些努力，我们成功地开发了一系列贴合市场需求的产品，得到了客户的积极反馈。

作为商品经理，我负责制定产品定价和销售策略。我与销售团队合作，制定适当的价格策略，并与市场趋势保持同步。我也参与了市场推广活动的策划和执行，包括广告宣传、促销活动等，以提高产品的知名度和销售额。通过合理的定价和有效的销售策略，我们成功地增加了产品的市场份额。

我还负责监测和分析销售数据，评估产品的市场表现。我通过分析销售数据、用户反馈和市场趋势来评估产品的成功度，并根据这些分析提出改进建议。我定期向管理层汇报产品的销售情况和市场表现，并与他们共同制定下一步的发展战略。通过这些努力，我们能够根据市场需求不断调整产品策略，以保持竞争力。

在过去的几个月里，我取得了一系列的成就。我们成功推出了几款新产品，并获得了良好的用户反馈和销售情况。我们的市场份额也得到了提升，公司的销售额明显增长。这些成绩离不开我与团队的密切合作和不懈努力。

我也面临了一些挑战。市场竞争激烈，客户需求多变，这要求我时刻保持对市场的敏感度，并及时做出调整。管理好与开发团队和销售团队之间的沟通也是一个挑战，需要我高效的协调和领导能力。新产品的推出和市场定位需要精确的分析和判断，这也是我需要不断提升的技能。

在未来，我将继续努力提升自己的能力和技能，保持对市场的敏感度，并更好地协调团队合作。我计划加强与销售团队和开发团队之间的沟通与协作，以更好地满足客户需求。同时，我将不断学习市场趋势和技术发展，并将新知识应用到产品设计中。

作为一名商品经理，我深知自己在公司的重要性，也清楚自己所肩负的责任。我努力工作，与团队合作，取得了一系列的成就。我也意识到自己在一些方面还需要进一步提升。我将继续努力改进自己的技能和能力，以更好地服务公司和客户。我相信，通过持续的努力和学习，我能够取得更好的业绩。

商品部工作总结 篇9

一、工作总结

过去一年是我们商品部承担更多责任和挑战的一年。尽管面临了一些困难和不确定性，但我们依然通过卓越的团队合作和努力取得了一系列积极的成果。在这一年里，我们始终坚持以客户为中心，不断提升我们的商品运营和销售策略，为公司创造了可观的价值。

一、市场分析和产品策划

在过去一年里，我们商品部注重市场分析和产品策划，以满足不断变化的客户需求。通过调查和研究，我们了解了市场趋势和竞争对手的动态。我们利用这些信息制定了全面的产品策略，并成功地推出了一系列受到客户青睐的新产品。通过与其他部门的密切合作，我们确保产品的上市时间和质量符合公司的预期。

二、供应链管理

供应链管理一直被认为是我们商品部的核心工作之一。在这一年中，我们继续优化我们的供应链流程，以提高产品的交付速度和质量。我们与供应商建立了更加紧密的合作关系，并通过采用新的物流技术和系统来提升效率。这些努力帮助我们克服了一些物流挑战，确保了我们的产品及时送达客户手中。

三、市场推广和销售

为了有效推广我们的产品，我们商品部加大了市场营销和销售力度。我们与销售团队合作，不断改进我们的宣传和推广策略。我们加强了我们在社交媒体和线下渠道的曝光，通过广告和促销活动吸引了更多客户。我们也积极参与行业展会和交流活动，加强了与客户和业界的互动。这些努力帮助我们提高了品牌知名度和销售额，取得了可喜的成绩。

四、团队建设和培训

我们商品部注重团队建设和培训，以促进员工的个人发展和整体绩效提升。我们组织了定期的团队活动和培训课程，以加强团队合作和专业知识的共享。我们也鼓励员工参加行业研讨会和培训课程，以提高他们的专业素养和竞争力。通过这些努力，我们商品部建立了一个高效、协作和有活力的团队，为公司的发展做出了积极贡献。

二、工作计划

在接下来的一年里，我们商品部将持续努力，以实现更高的目标和更大的成果。以下是我们的工作计划：

一、市场趋势研究

我们将继续跟踪市场趋势和竞争对手的动态，以保持对市场的准确了解。通过数据分析和市场调研，我们寻找新的市场机会和客户需求，为产品策划和市场推广提供有力支持。

二、产品创新和研发

我们将继续注重产品创新和研发，以满足不断变化的客户需求和市场竞争。我们将加强与研发团队和供应商的合作，以加快产品上市速度和提升产品质量。我们也将探索新的技术和材料，以打造更具竞争力的产品线。

三、供应链优化

我们将持续优化供应链流程，以提高产品的交付速度和质量。我们将加强与供应商的合作，优化物流网络和仓储管理，以确保产品及时到达客户手中。我们还将探索新的合作机会和采购渠道，以降低成本并提供更好的服务。

四、市场推广和销售

我们将继续加大市场推广和销售力度，以提高品牌知名度和销售额。我们将优化我们的宣传策略，并加大对社交媒体和线下渠道的投入。我们还将加强与销售团队的合作，提供培训和支持，以提升销售技巧和客户满意度。

五、团队培训和发展

我们将继续注重团队建设和培训，以提高员工的个人素养和专业能力。我们将组织定期的团队活动和培训课程，加强团队合作和知识分享。我们还将鼓励员工参加外部培训和行业研讨会，扩展他们的专业视野和能力。

在新的一年里，我们商品部将保持积极的态度和专业精神，以实现更大的突破和进步。我们相信通过团队合作和努力，我们将继续为公司创造可观的价值和业绩。

公司行政部门年度工作总结九篇

文档处理体现了企业管理和信息化发展的基本要求，有了范文，我们写作时不会跑偏。学习范文可以帮助我们更好地掌握写作的审美和表现力，您是否也在寻找一些好用的范文呢？您需要的信息我已经为您准备好了：“公司行政部门年度工作总结”。

公司行政部门年度工作总结 篇1

工作内容该怎么总结呢?很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。20xx年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱;20xx年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是20xx年最大的收获。

现在，我将自己20xx年的思想和工作汇报如下：

一、思想认识方面

报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，增强服务意识、提高服务质量”。

20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

四、工作实绩方面

1、创优工作

(积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

(服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。

(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

(复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。

(碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

这一阶段，我被分配到行政部门参与工作。在此期间参与了各项对企业宣传相关联的一些工作，并全面的系统的了解了公司的一些基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识；同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。

一、近一年的工作总结

在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差别化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广大客户在第一时间内宣传zwz品牌，并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。

20xx年招投标标书的印刷与制作，在新的探索的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的相互配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。

二、近期动态

信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户提供市场信息是否准确和及时，直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户提供企业与企业产品的重大事项信息，认真的了解客户的需求，积极的参与配合销售员的工作。对企业的资质证明、生产能力、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的情况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便给予客户提出的各种相关的问题给予及时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的基础上更进一步的了解瓦轴。

三、总结

回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有很多不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，克服不足，在工作上继续努力。

以上是我的年终工作总结报告，我会努力配合各个部门的工作，以全心的面貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进行监督。

公司行政部门年度工作总结 篇2

公司行政部门年终总结

时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。部门重要工作状况做总结回顾。下面是小编为大家整理的公司行政部门年终总结文章，提供参考希望对您有所帮助。

总结一

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，20xx年是公司拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度部门重要工作状况做总结回顾。

一、虚心学习，努力工作，构成良好的工作氛围

1、行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好自身职责，及时“充电”，构成良好的学习氛围。在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，依托工作岗位透过观察、摸索和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮忙指导下，不断进步，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2、行政部工作的核心就是搞好“服务”，围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

(1)变被动为主动。对公司工作的重点和热点问题，力求思考在前、服务在前。个性是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，力争做到工作有计划，落实有措施。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。

(2)在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

(3)在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面

不断改善和创新，适应公司发展的需要，推动行政部工作不断上水平，切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识。

二、突出工作重点，落实管理目标职责制

1、加强安全工作职责制和消防工作职责制，针对公司的具体状况，建立健全公司安全领导小组，建立安全、消防检查制度，夜间巡逻制度，节假日值班制度等各种措施，确保公司在20xx年没有发生一齐大的安全及消防事故。

2、做好固定资产管理工作，建档建卡，健全维修记录，配合财务进行每半年的盘点。在日常工作中，对固定资产做到管理好，维修及时，监督使用。

3、仓库建立整套的出入库制度，实物与记账人员并行，互相监督，每月配合财务进行盘点，做到帐实相符。

4、对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚，使公司的清洁工作维持在较好水平。

5、持续良好的对外关系，顺利完成公司各实验室的环评、复审及资质的各项认定。

6、在接待方面，无差错的完成接待用车，同时完成公司的各项工作用车工作。全年车辆行驶安全，车况良好。

三、主要经验和收获

回顾这一年的工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

1、行政是服务工作，持续一个良好的心态，一份对工作的热诚和相形之下的职责心，是做好这份服务的根本。

2、树立服务意识，加强对内对外的沟通交流，摆正位置，主动介入，处理好各方面的关系，是做好这份服务的基础。

3、在坚持原则落实制度的的前提下，实际状况实际处理，实际状况灵活处理，做到“管理与服务，流程与效率”的合理处置。

四、存在的不足

总的来看，工作中还存在很多不足的地方，，主要表此刻以下几个方面，亟待解决：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表出工作上的大胆创新不够，在处理难点问题时思考欠缺;

2、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于潜力、人员等各方面有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

3、抓制度落实不够，由于部门事务繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。

4、沟通不够，对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题分析决定不够全面，从而造成工作的片面或工作重点的偏移

5、安全工作抓得还不够到位，小的事故还是有所发生，办公室也发生了2起偷盗事件，需要加强宣传，提高每个员工的安全意识。

五、工作计划

根据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

1、努力提高行政办公人员的综合素质，加强业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作用心性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，落实各项制度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

3、对安全及消防工作常抓不懈。目前这方面的制度及SOP都已经建立，重点需要落实，不断检查，发现隐患及时整改，确保不出现大的安全事故。

4、行政的日常服务工作在效率上，沟通上需要进一步提高。“多走，多看，勤检查”，在细节中体现行政工作的价值。

总结二

20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出用心贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1、本年度进行了两次验厂活动，主要出此刻目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改善。

2、搞好iso再认证工作，确保iso认证透过，透过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。

3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作用心性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。

5、充分引导员工勇于承担职责了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担职责。

四、工作中的收获

懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够用心配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。

五、工作中存在的不足：

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很多不足之处，主要表此刻以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。

4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总结三

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在xxx公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

六、工作纲要

20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

公司行政部门年度工作总结 篇3

1、行政部在公司成立之际打好提前战，打扫新办公区卫生，开通所有办公区域的电脑、电话、网线，采购办公用品等，保证了公司在短时间内工作正常运作。

2、证照办理工作：证照的办理如期完成，保证了公司工作的正常开展；并与各部门沟通协调，有效的开展行政保障工作。

3、完善公司会务工作，现召开的会议有：公司董事决议商讨会、周一公司行政例会；总经理办公室会议。

4、和区内外相关职能机关部门、兄弟单位做好沟通工作，以便公司对外联络保持通畅。

5、对内严格控制公司办公用品及低值易耗品的使用情况，合理地采购办公用品，并做好物品保管和部门领用登记。

6、每月做办公用品、低值易耗品购买预算表，严格控制各项办公费用开支，各部门申请领用的办公用品均记录在案，以月总结和年总结的形式做统计。以节约降低成本为第一原则。

7、做好公司各部门后勤管理保障工作：负责公司安全防范工作、车辆使用、食堂膳食安排等，及时解决各部门在工作中所需的沟通协调问题。

8、在年初，本部门联合其他三个子公司一起成功组织了运动会，此次活动不仅加强了全体员工健身意识，同时也促进了与三个子公司的良好互动关系。

9、国庆期间，组织举办了公司欢庆国庆活动，通过活动各部门同仁在用餐和游戏中更加强了沟通和交流

公司行政部门年度工作总结 篇4

我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关怀、支持、领导下以及各部门的协作根据公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司进展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。在08年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整聘请、用工管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的关心，才能令到公司的进展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理：

(1)、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。

(2)、对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。

(3)、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。

(5)、实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增添了人力资源管理。

(6)、准时做好档案材料的收集、整理、归档。

2、聘请：

(1)、部门传人员增补单。

(2)、依据部门人员的实际需要有针对性、合理性聘请一批员工，以配备各岗位。通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

(1)、公司共有宿舍80间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿人员状况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称(铁床或木床)。在查找、了解宿舍状况和支配住宿上方便快捷、清晰明了，并把档案存入电脑中。

(2)、合理支配员工住宿状况，其中管理房间住舍有8间;集体员工17间(男占12间，女占5间);夫妻房52间;保姆、出租、临时工各1间。

(3)、对宿舍的财产进行登记整理建档。

(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异样的进行处理。

(5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异样的进行处理。

(6)、与物业联络等工作。

4、严厉劳动纪律：

(1)、加强考勤管理，在全公司上下帮助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

(2)、严格考勤制度责任的落实。

(3)、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严厉性，又从另一方面激励了在岗员工的主动性，进而大大改善了公司的工作作风。

5、仔细做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。

6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。

7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

8、宣扬和培训工作

二、行政、办公室事务、总务方面

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，准时向领导反映状况，反馈信息;搞好各部门间互相协作，综合协调工作;对各项工作和打算的督办和检查。

2、依据领导意图，起草工作作打算和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、准时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、帮助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异样状况进行处理。在检查中发觉的违纪、违规、等各种不良现象准时通知各部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服;仔细收集信息，全面、精确的了解和把握各方面工作的开展状况，分析工作存在的问题，总结工作阅历，准时向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和把握最近工作的'实际状况，为解决问题作出正确的决策。

7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及修理联络。包括公司办用品选购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，仔细办理办公用品的出、入库、领用严格掌握和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，帮助总监处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议支配、记录和整理睬议记要，依据需要按会议确定发文。

11、接待来访客户，坚持根据工作要求，热情接待来访客户、仔细听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异样的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、20xx年打算及建议

依据部门20xx年的工作结合公司目前实际状况和今后的进展趋势，行政人事部打算从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。

四、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：

1、加大后勤服务及监督力度，并依据公司工作实际状况，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。

2、协作公司促建工作，加大宣扬力度，对在工作上涌现出来的典型的人和事予以准时报道，通过以点带面，促使工作质量进一步提高。

3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格掌握公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理根据

4、完成日常人力资源聘请与配置。

5、严格执行公司各项规章制度。比方考勤、用工、宿舍管理等等。

6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理

7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

8、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

五、建议

行政人事工作对一个不断成长和进展的公司而言，是特别重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门协作共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与协作的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以帮助。

20xx年公司是紧急劳碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等缺乏，将在来年工作中改良和纠正。随着公司的进展壮大，依据需求进行人力聘请、加大宣扬力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以意料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出奉献。

公司行政部门年度工作总结 篇5

作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多人员看来，我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：我每天在这里的工作 ，没有任何一件事是徒劳和白费的 ，没有任何一点是可以马虎对待的 ，哪怕是简单的打字影印也是这样 ，不要小看任何一份工作 ，每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。

在公司不断的发展中，我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高，这是我一直以来不断的成长得到的成果，也和公司的领导、同事帮助是分不开的，相信自己在以后的工作中一定会做到最好。公司的发展和自己的发展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会一直坚持努力的工作下去，我相信我自己一定能够顺利的完成公司给我的工作。

千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站，每到达一个驿站，就意味着一个新的征程，每路过一个驿站，就能带走很多宝贵的财富。回顾20xx年，是我学习的一年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟；这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，这一年是感恩的一年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培！

下面我对我今年的工作状况做一个小结：

一、不断提高自身素质和能力：

来到行政后勤这个岗位工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作能力。一年中，经过平时业余的时间，经常看公司有关的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过一年的努力，我对于公司的有关政策和行政后勤工作流程的认识有较大提高。

二、寻求工作方法，不断提高工作效率，顺利完成各项工作。不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中。

（一）公文的处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。

1、具体来文处理的程序。每天把来自公司及各部门的文件分类及时上报给公司领导及有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以达到随时查阅来文能够知道去向、处理结果等。并在通过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理规范化、具体化、程序化。

2、做好发文处理的把关工作。各部门的发文汇集到办公室时，都要进行审核，要保证发文的规范性，对每篇发文认真审核。

（二）信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。

三、以身作则，加强管理，保证行政后勤工作到位。

行政后勤的工作比较琐碎，具有很强的时效性，在处理紧急的事情时，就需要加班加点。对于领导临时交办的工作任务，我乐于接受并较好地完成。在今年的工作中，在时间短、任务重的情况下，积极配合各部门整理有关材料。在和大家的共同努力下，使工作会议的会前准备做到周密、细致，没有出现差错，使会议成功的召开。

回顾20xx年，收获很大，我得到了提高和锻炼，虽然工作还有待提升和改进，我会努力把工作做好！工作对于每个人来说，应该用上孔子的那句话，那就是“在其位，谋其政”。无论我们在哪一个岗位上，都要想方设法把自己的本职工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：

1、加强与同事的勾通，营造团队协作氛围。

2、从改造自己入手，适应企业生存环境。目前要做的，就是要通过努力工作改造自己，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自己努力学，专心做，就一定不会辜负领导的期望！

3、从细微工作入手，积极调整个人心态。做为公司的一名员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实的做人，认认真真的做事，坚信细节决定成败。

20xx，对我来说是精彩的一年，我相信在20xx年，会有更多的精彩在等着我！

公司行政部门年度工作总结 篇6

转瞬间20xx年已过去了，回忆这半年，在领导的关怀指导

和同事的支持与协助下，我顺当的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持协助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这半年的学习、工作状况总结如下：

一、踏实的工作看法：

半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量幸免工作中出现任何纰漏。

行政专员是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。每天我都谨慎做好各项效劳工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比拟琐碎，须要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

谨慎做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们幸免后顾之忧，在部门经理的干脆领导下，踊跃、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资选购，依据部门领用状况，进展领用登记。

2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、

扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。

3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的.变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。

4、日常行政工作：车辆的运用、办公用品和印章的管理，做到细致和细致。

5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

6、帮助工作：帮助部门经理做好公司活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的传播活动。

三、学习到的学问：

作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的学问水平是远远不够的，随着企业不断深化的开展，只有不断学习、不断积累，才能满意企业开展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业学问，同时提高了自身专业素养。

四、下半年工作打算

面临着工程已接近尾声，在下半年工作中，我将踊跃帮助部门经理组织各项验收手续办理的打算工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，谨慎做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大开展奉献自己的一份力气。行政部门

公司行政部门年度工作总结 篇7

春逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，20xx年过去了，20xx年来了。在xx科技一年的工作中，我很兴奋相识了各位同事，也获得了许多阅历教训，感谢x总给了我成长的空间、志气和信念及对我的培育教化。在这一年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。现将一年来的工作状况作如下总结：

一、20xx年的工作回顾

1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注意与各部门的协作协作。

2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料等归档管理工作。

3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的须要。

4、根据公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。

5、依据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。

6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创建的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部员工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，员工的聘请、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20xx年，人事行政管理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业学问，主动进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员聘请配置、培训开发、工作酬劳、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。

二、工作中存在的主要问题

回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成果，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有肯定距离；对部门人员的管理不够细致详细。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注意对下属的培育和管理上的进一步加强。

三、20xx年工作安排

充溢希望的`20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，仔细提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力气，努力做到：

1、加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。为领导的决策供应肯定的依据和参考。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。刚好了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题刚好反馈给行政总监和总经理。

3、注意部门工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、在工作中坚持以专心服务为宗旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，给予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持实力和服务水平。

5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我要仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成果。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作看法投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推动公司的发展供应基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。

公司行政部门年度工作总结 篇8

一、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。例如：

今年xx月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的“欧洲市场”在神东电力多种产品中最终获得了成功。

1、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

2、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

3、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在x召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

20xx年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的`工作成绩。

根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了考勤制度、用工管理，较好地完成了公司领导安排的各项人事工作。

1、根据各部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

2、加强业务知识的学习，进一步提高工作效率。

3、加强与其他部门的沟通，向行政管理协调力度加强严格执行公司制度，维护公司利益。

4、提高办事效率。

一方面耐心听取员工的意见，了解领导的工作思路，及时解决员工提出的问题，有针对性地做好工作。

另一方面，认真收集信息，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

5、办公物资、办公设施、办公用品的管理。

办公物资采购以办公物资采购为主，有很大的辅助作用。办公物资按领导的批示，先急后缓。做好物资采购合理安排，严格控制物资使用量。

6、督促、协调各部门做好保障工作。

7、内外宣传讲效果。

8、计划、安排好各项活动。

9、按时完成领导交办的其它工作。

10、加强与其他部门的沟通，配合、协助领导在公司的发展中应用自己的优势及突出的问题，为公司的良性发展作出应有的贡献。

总之，20xx年来，我严格遵守公司规章制度，较好地完成了公司交给的各项工作任务，同时也取得了一定的成绩。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献。

公司行政部门年度工作总结 篇9

消防、疾控中心、社保等机关的各种检查，任务多而复杂。但是，在20年的时间里，在总经理的领导下，行政部的每一个员工都努力完成了所有的工作。具体工作总结如下：

一、人员征聘

20年最重要的问题是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，都不同程度的存在用工荒。酒店上半年实际工作期间，员工招聘比较困难。如遇大型接待，需要后勤相关部门提供协助。10月份以来，在调薪的基础上，员工招聘情况有所改善，相应解决了“有饭吃有需求，没有员工接待”的尴尬局面。

二、加强培训，提高员工素质

培训是提高员工素质的有效手段。达到x课时。

岗前培训：行政部4月份对新员工进行入职培训；10月份扩大了培训范围，对入职不到一年的员工再次进行岗位职责和相关制度的培训。

在职培训：结合酒店发展中的实际问题和不足，通过内部培训（行政部）和外部讲师对员工进行服务意识、礼貌和消防安全方面的培训。通过解释、评论和沟通，员工在思想认识和日常工作中得到不同程度的提升。此外，针对酒店对三家酒店的申请，结合外部培训教师，安排gfd、美容院等课程，有效打造优质酒店服务。

通过培训，员工的整体素质得到了提高。从技能培训和gfd培训两方面来看，显然员工对后者的热情更高。因此，在电影、幻灯片、投影图像等。

三、制度化

为了将酒店的管理水平提高到一个新的水平，环境卫生等许多方面都提高到了一个更高的水平。

目前，酒店已经制定并颁布了职责、规定、方法、流程等各项规章制度，对每位员工的岗位、职责、目标等都制定了明确的标准，并对超出和违反做出了相应的处罚，做到了每一项工作、每一个工作环节都有规章制度可循。

实施第四、三级酒店上市工作

在20年一次的员工会议上，酒店提出完成“一个上市”，即向有关部门提交“三家涉外旅游酒店”的申请。酒店在一年的工作中，努力为全体员工打造优质服务意识，努力打造三标软件。由于酒店总经理和各级管理人员的努力，酒店在提交申请后不到一个月的时间内通过了三家涉外酒店的检查和评估，大大提高了酒店的知名度。

四、企业文化建设

1、成立酒店艺术团，为酒店各种接待提供节目。这样，不仅员工有机会展示自己的才华，酒店的会议和宴会接待品牌也得到广泛宣传和认可。

2、员工生日多样化：2月聚餐当晚，酒店专门定制生日蛋糕，邀请全体员工为庆祝生日的xx员工庆祝生日；4月份，我们组织生日员工去郊游。同时每个月都会给员工送生日礼物，让员工感受到酒店这个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。

拔河等方式，极大地激发了员工的合作精神，增强了团队凝聚力；5月下旬，举行员工技能竞赛和作文比赛，鼓励员工通过写作和口语不断进步；8月，根据月度优秀员工评选结果及日常工作表现，从各部门中评选出xx名优秀员工，并组织其及家属在青岛日照市进行为期四天的巡展；10月份，我与安全部合作，组织所有酒店员工进行消防实践培训，以增强消防安全意识。

第六，合理调整薪酬体系，不断提高员工福利

酒店管理应始终坚持以人为本的管理理念。没有一个稳定、高效、尽责的员工，就没有对客户的优质服务。20xx年11月，酒店进行了员工工资制度的第二次调整改革，提高了员工的基本工资，理顺了餐饮部员工的工资。这种调整大大提高了员工的积极性，强化了员工。团队建设，员工流失率较上月大幅下降，部分老员工回到酒店工作。

销售部门年度工作总结经典九篇

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销售部门年度工作总结 篇1

我于20xx年xx月XX日加入。迄今为止，我已在银行保险公司广州分公司做了两个月的销售助理。回顾这两个月的工作，虽然时间很短，但是完成了很多工作，还有很多需要改进的地方。这两个月的工作总结如下:

一、回访问题处理

每天跟进问题件的处理，提醒业务人员与客户做好沟通，预约回访。新合同的回访是客户投保后在最短时间内解决可能出现的保单质量问题的好机会，有利于防范可能出现的风险，因此是一项需要重视的工作。

二，手续费

每月中下旬接到省行通知后，需要完成计算手续费、提交给财务部进行转账等一系列程序。转账后开具发票函，次月收到省行手续费发票后报销。这项工作虽然不难，但需要非常仔细地检查。6.每月手续费由于系统问题，我向银行支付了额外的手续费。虽然我已经申请了数据维护，下个月就可以扣了，但是也提醒了我需要更加仔细的检查，避免此类问题的再次发生。

三、新单、安全业务

每天都会收到区分机发来的手册单和保存资料，核对后提交给业务服务进行处理。

四。获得新产品

公司会不定期推出新产品，需要及时做好银行要求的材料，与省行对接，做好新产品的推出工作。这项工作涉及新产品的销售，尤其是旗舰产品。为了不影响公司业务发展，需要注意时效性。

五，文件的验证

服务部每月会在银保通首页发布单据的验证状态。我需要根据清单通知相关业务人员，及时收集过期文件。目前服务部门要求半年以上的证件需要注销。由于20xx-20xx的文档没有及时回售，现在大部分都处于丢失状态，需要稍后去OA申请报纸作废。

六，合规报告

合规部门会不时要求提交各种合规报告。

七。其他销售支持工作

如政策信息查询、网络调整、新建网络、文档订阅、文档发送、上传发布等。

总的来说，这两个月的工作时间还是挺充实的，对我来说是个不错的进步。因为之前在其他保险公司的广州机构，没有接触到很多省公司的工作，专业信息有待加强。未来，我们需要保持一颗积极向上的心，多听，多学，多问，多思考。大部分销售支持工作属于非常规标准化工作。面对很多临时的工作，我觉得有必要把每天的工作做一个记录，有条不紊的进行。

大学即将毕业，但是找工作的时候发现自己专业能力不够，面试了很多公司都没有下文。即使加入了好几家公司，最终还是因为各种原因选择了离开。现在，我已经成为xx公司的一名销售人员。虽然我的销售工作不是很好，但至少我体会到了工作的味道，对未来看得更透彻了。

上学的时候不知道找工作这么麻烦。直到和舍友一起找了很久的工作，我才意识到自己的处境很尴尬。我的专业水平很一般，不支持我找合适的对口工作。但是我是不是有其他工作经验也没有亲戚朋友可以帮我，所以只能靠自己了。既然很难找到满意的工作，我也不强求实习好，就找了这个销售的工作先做。就算我做不好，也没多大关系。反正我还有机会做调整。其实在我入职之前，我就知道销售面临的诸多压力。如果我每个月都达不到规定的销售额，我每个月只能拿到基本工资。基本工资只能让自己不那么担心吃饭，但不可能买东西或和别人出去玩。

刚进公司的时候，和一些新员工一起参加入职培训。这次培训时间不是很长，主要讲解了公司的一些背景和业务，让我们了解最基础的工作，然后让我们跟着组长去上班。像我这种还没毕业的学生，在公司基本就是个跟班。我没有机会接触更复杂的业务，也没有机会接触更多的业务。每天要做的就是处理一些公司里的杂事。虽然感觉受到了不公平的待遇，但我没有放弃工作，因为我知道自己的能力还是太差了。我现在能做的就是打酱油。在公司呆了一个多月，公司的老员工开始带我了解一些销售内容。这时候我也明白了之前打零工的目的，就是让我熟悉一些最基础的业务，这样我就可以接手正式的工作了...

直到现在，我的销售业绩一般。这是因为我的各方面能力还没有达到要求，但是我会努力学习，直到成功！

销售部门年度工作总结 篇2

一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

我代表公司感谢你们!

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来!

三：敢于摸索，胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。

3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!

众人捧柴火焰高!

随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，

首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》 ，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，地提高了工作效率。

制度是标准，执行力是保障!

力德船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来!

虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严重失职。

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果打折扣。

销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

1.重塑销售部的`角色职能定位。

在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率;降低货款风险;希望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。

很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。

某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。

这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验”。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!我们一定能在目前疲软的行业里建功立业!

我们现在的确困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来!

谢谢!

销售部门年度工作总结 篇3

作为一名医药销售人员，在过去的一年里，我将自己的工作总结如下：

我。加强学习，不断提高思想职业素质

“学无止境，学无止境”，只有不断充电，才能保持业务发展。所以，我一直都在积极学习。一年来，公司组织了计算机相关培训、医学知识理论和各种学习讲座，我都认真参加了。通过学习知识，可以树立先进的工作理念，明确今后的工作方向。随着社会的发展和知识的更新，也促使我不断学习。通过这些学习活动，我不断充实自己，丰富自己的知识和知识，为更好的工作实践做好准备。

二是求实创新，认真做好药品招商工作

招商工作是招商局的首要任务部门。 2019年的招商工作虽然没有突飞猛进的发展，但在现实中还是取得了小小的创新。我司代理分散，多为终端销售客户，管理起来很麻烦，而且价格会乱，影响业务经理的销售。因此，我们会将部分零售客户转移给当地的业务经理。治理，相应减少了大量的浪费和不足；选择一些产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况有很好的了解，既能招到满意的代理商，又能更广泛地扩大招商工作。提高公司整体销售额。

三、无怨无悔地努力工作，完成公司交办的工作

虽然今年招商工作没有大起大落，工作也很繁琐。其中包括客户资料的邮寄、客户售前售后的电话回访、代理商的调研，以及客户的日常杂务，如查货、传真资料、营销与销售协调等一系列任务，所有这些都需要工作人员认真。的完成。对于公司下达的每一项任务，我都以最大的热情完成了，基本能够做到“吃苦耐劳、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失

反思今年的工作。不足。不足之处如下

1、对药品招商工作的研究不够深入，在招商实践中的思考不够，以及药品招商的一些思路和问题促销不能及时记录下来反思。

2、在药品招商方面，今年我们加大了招商工作和研究力度，认真研究了一些关于药品招商的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，并且研究做得很好。不够详细和现实，无法实现心中的目标。

3、我在招商工作中没有自己的想法。未来，我会努力想办法吸引药品招商，为开创公司药品招商的新天地尽一份微薄之力。

4.工作观念过时，没有先进的工作思维，工作热情不高，投入不是100%，没有融入紧张和放松的工作中。 “观念转变”不到位，工作固守习惯，日常不良的工作习惯和作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司的新补充力量，“观念的转变”也是我们的重中之重。

总结过去一年，整体工作有所提升，其他一些工作也有待提升。今后，工作要更加认真，完成公司交给的各项任务。

销售部门年度工作总结 篇4

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

一、养成学习的习惯

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的`去学习，不断的充实自己!

二、具有责任感

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

三、善于总结与自我总结

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

销售部门年度工作总结 篇5

公司销售部员工个人xx年终工作总结1

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了的实践经验，学习到了专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。

一、业绩统计及分析

xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。

1.影响业绩的正面因素

①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。

②公司宣传和媒体行业活动，这包括

a.名品套餐：满5000送5000，主材市场折上折。

b.两次房交会和住博会。

c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。

③公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。

④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。

⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。

⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。

2.影响业绩的负面因素

①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。

②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。

③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。

二、客户统计及分析

年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。

2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到目标准确度。

3.预约客户死单率

4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。

三、xx年度工作计划

1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。

2.小区活动及团购

由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在xx年必须进行完善，具体有

①小区活动

a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。

b.跟物业负责人谈合作事宜。

c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。

②小区团购

a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。

b.利用手头资源约有意向客户；建立专用qq群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。

c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。

③提高自身业务水平和对专业知识的了解。

5.对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。

以上是我对xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。

公司销售部员工个人xx年终工作总结2

20xx年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对xx各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

公司销售部员工个人xx年终工作总结3

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的`工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结：

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况。

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，仔细审核；

（五）借物还货的及时处理；

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

最后，想对销售过程中出现的问题归纳：

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

销售部门年度工作总结 篇6

XX 年即将结束。在这近一年的努力中，我也有所收获。临近年底，我会做一个工作总结。目的是吸取教训，提高自己，让自己的工作做得更好，我有信心和决心明年做得更好。以下是我今年工作的简要总结。

1.我是XX年2月来公司的。 XX年4月，我调到中国做销售助理。在我负责市场部之前，我没有销售经验。对销售工作有热情，但缺乏行业销售经验和行业知识。为了快速融入这个行业，到了国内之后，一切都从零开始。我一边工作一边学习产品知识。在任职期间，我学到了很多产品知识。从接单到发货，我认真监督检查货物。确保货物数量正确无破损！但我也有做不好的事情。比如在和客户的沟通中，我不能快速回复客户的问题，但是在咨询了经理和同事之后，我慢慢就能清晰流畅地回答客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，并且与客户沟通好，逐渐获得客户的信任。在不断学习产品知识和积累经验的同时，我的能力比以前有了很大的提升！

2、从XX年5月底到现在，感谢公司上级领导亲爱的，我已调至北京办事处担任物流！这几个月我完成的事情如下：

1）财务方面，我每天都写日记，每天详细记录每一次进出，做好记录！把它交给总公司。应收账款将由我检查。我会督促业务员及时到账！金融方面，因为之前没有接触过，所以还是有很多不明白的地方。工作做得更好了！

2）对于仓库的管理，每天认真登记缺货情况，登记配货！库存一般是最低库存订单，但有时由于疏忽，零库存订单。我会小心缺货的现象。避免零库存订单的发生！

3）帮助业务员分享一些销售问题。当销售人员不在时，与客户协商。下订单！ （当然价格我已经咨询过售货员了！）这方面主要体现在手机和QQ上~！因为之前在国内做助理的时候，和客户的交流已经磨炼了。现在和客户沟通都不是问题了！但是前几天，因为我不小心。客户要货，我忘了告诉业务员。交货不及时。客户不满意！在接下来的日子里。我会尽量避免这样的事情发生。

4）对自己的工作负责，协助老板完成工作！

3、目前存在的问题如下：

1）总公司仓库希望我能更严格一些。自从办公室开业以来，那里的交付经常出现错误。它已被多次提出。后来，稍微好转了一点。但这一次，又出现了和以前一样的错误，产品经常发错型号。 !

2) 修货不及时，给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务不到位！

虽然有一些客观因素存在，但在工作中的其他一些做法也存在很大问题，主要表现在最基本的客户拜访上销售工作太少。北京办事处于今年6月开始工作。开工以来客户回访记录105条，无记录记录20条。 6个月内，计算三个业务员每天的总访问次数。 20个客户。从上面的数字可以看出，我们基础的客户拜访并没有做好。

这是我的总结。如有不妥，也希望上级指点！

销售部门年度工作总结 篇7

时间一晃而过，20xx年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在工作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下;

第一：以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。

销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。

销售部门年度工作总结 篇8

时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下：

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的`斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。

二、落实岗位职责作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的各项手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时上报；

5、严格遵守公司的各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业和高度的主人翁责任感；

7、完成交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

销售部门年度工作总结 篇9

尊敬的公司领导：

您好！我是XX公司的销售人员，我叫XXX，很高兴加入公司的销售团队，以下是我这个月的工作报告。

1.工作计划的完成情况及原因

虽然市场竞争越来越激烈，但我为自己制定的工作计划和销售计划最后月或顺利完成并达到目标。除了自己的努力之外，能顺利完成任务的最重要的原因之一就是从前一个月的教训和经验中学到了很多，从前辈那里学到了很多关于销售知识和销售方法和技巧的知识.

二、现有客户群整体状况

目前我所拥有的客户群主要在20-45岁的人群中, 都是比较稳定的中小客户，缺少一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。这个月一共拜访了65家客户，其中45%是稳定客户，35%是新的中小客户，20%是新的大客户。合同金额的70%已经签订完成。

3.下个月的详细工作计划

这个月我拜访了65个客户，下个月我要提高自己的目标是拜访70~75个客户，其中稳定的中小客户40个，稳定和不稳定的大客户10个，新客户20个。目标销量达到15万辆以上，签约率达到75%以上。

四、困扰销售人员的问题

我相信每个销售人员都有自己的问题，我也不例外。我的问题总结如下：

1、对于第一次来访的客户，往往因为没有预约到准确的时间，到了客户那里就见不到客户了。

2.虽然我有专业背景，但我对一些产品并不熟悉，所以有时客户无法回答一些关于产品的问题，尤其是价格问题。之后我会去查资料问问公司同事，然后打电话回答客户的问题。但这会浪费很多时间，有时客户无法及时回答他们的问题，客户也不够信任。

3.与同事沟通不足。有些问题，资深同事可以轻松解决，但由于与同事沟通不足，无法及时解决，错失最佳机会。

4.在业务方面，因为我从来没有接受过这方面的培训，所以我做得不是很好，所以很多客户对我印象不是很深。

5.工作热情不高，投入不够。缺乏销售技巧和心态，拜访客户时还比较胆小。当被客户拒绝时，仍然有一丝沮丧。不够开放。

5.对销售人员的建议

因此，基于以上问题，我给自己以下建议：

1.在销售技巧，你需要在工作中学习。遇到问题，请咨询公司高级销售！高级推销员在工作的时候，一定要清醒过来，细细品味自己的销售技巧。参加公司相关培训，下班后多阅读相关文献！力争在一年内能够独立进行销售。

2.了解产品品牌、型号、规格、功能、价格等知识，并进行系统总结。比较不同品牌的同类产品，了解各自的优缺点！对产品中出现的一些问答进行系统归纳！尽量在半年内对产品有一个系统的归纳和了解。

3、加强与客户的沟通和联系。加强走访频率，抽出一部分时间联系更多感兴趣的客户，及时了解他们的最新动态，拉近彼此之间的距离。对于潜在客户，我们可以电话回访，加强与客户的沟通交流。

4.尝试通过多种方式开发新客户，不仅限于独立拜访，还可以尝试推荐，或者通过订货会等方式。

5.针对不同的客户类型，制作表格，引导客户协商不同的解决方案。这样，我们的谈判就会有针对性，成功率也会更高。

6.增强自己工作的主动性，做事一定要分清主次，尽量不被其他外界因素干扰。同时，要多与领导和同事交流，学习他们的长处，弥补自己的不足。

六、计划调整和改进措施

没有计划是完美的，每个计划都有不足之处，我自己制定公司的计划是也不例外，所以我会在计划执行的时候根据实际情况调整我的计划，做到适应性强。

以上是我这个月的工作报告。下个月我会更加努力地完成我的目标和计划。

谢谢！