备课组长的述职报告

备课组长的述职报告十四篇。

经验时常告诉我们，做事要提前做好准备。幼儿园教师在工作过程中，都需要提前寻找一些资料。资料通常是指书籍、报刊、图表、图片等。参考资料我们接下来的学习工作才会更加好！可是，我们的幼师资料具体又有哪些内容呢？经过收集，小编为您献上备课组长的述职报告十四篇，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

备课组长的述职报告【篇1】

本学期以来，高二语文备课组老师在绕着学校的中心工作，认真贯彻“堂堂清”教学思想，积极参加各开展教研活动，完善和改进教学方法和手段，为提高我校的语文教学质量做出了一定的贡献。现将本组具体工作总结如下：

一、认真学习“堂堂清”教学思想，切实贯彻“堂堂清”教学模式

本学期，我们在高一一学年的实践和思考的基础上，进一步研究、探讨“堂堂清”教学思想和教学模式。在语文教研组组长叶俊老师的带领下，通过共同学习，我们进一步提升对“堂堂清”思想内涵的理解，规范了课堂教学，提高了课堂教学效益。我们认为，“堂堂清”是一种教学原则，是一种目标要求和学习方法。堂堂清教学，不仅仅是一种课堂模式，更是一种理念。其理念的核心主要包含如下四个方面的内容：问题前置，重视课前预习;独立思考，重视思维品质;自主合作，重视课堂展示;以学定教，重巩固提升。语文教学的堂堂清模式由五个系统板块构成，即目标系统、预习系统、自学系统、总结系统和反馈系统。基于这样的认识，我们确定了语文教学的散文、小说、诗歌、文言文和写作五种课堂教学基本模式。

二、积极参加各级教研部门组织的教研活动

积极参加市校两级教研部门组织的各类教研活动，全组六位教师六次集体参加马鞍山市教研部门集中组织的集体学习，四位教师报名参与承担了省级课题《高中语文地方课程资源的开发、利用研究》中支课题“高中语文校本教材的开发利用状况研究”部分研究任务，四名教师报名参加了市电教馆组织的七项电教作品培训学习。积极撰写教学论文，张飞的论文《一线串珠，让语文教学更简洁、流畅》获市级论文评选一等奖，王秀华《好课，从强化“文体”意识开始》获市二等奖，李友香《浅谈新课程背景下语文教学中结语设计》获市三等奖;此外，全组教师均认真撰写了学校布置的“堂堂清”教学论文，从不同的角度总结了自己在教学实践中的心得与思考。

三、认真开展集体备课活动

全组教师认真贯彻学校关于集体备课的规定。开学初，备课组即制定了集体备课的实施方案，主要实行“分工备课——集体商议——二次备课”的备课流程。备课组长制定集体备课的教案统一模板，并预留二次备课的空间。集体备课中充分发挥了六位教师在各方面的长处——吴佳老师的课件制作，张飞老师的教案编制，李友香老师的试卷组合，王秀华老师的资料搜集，鲍建平老师的教学规范，尹胜保老师的引领示范——极大提高了集体备课的效率，实现了备课组资源的共享。开学前的暑假，我们还协作编制的人教版必修五内容的同步导学案，该学案以堂堂清教学思想为指导，突出了教学预案的问题引导性，并重视训练与巩固，拓展与延伸。该学案突出导学功能，系统性和实用性强，文字编辑精美，是全组教师学习堂堂清思想的重要研究成果。

四、立足常规，狠抓课堂教学质量

1、加强对高考信息的研究。我们认真研究了近几年的高考试题，在常规教学中，穿插了高考专题知识的梳理，统一印发了部分专题(譬如字音、字形、成语、名篇名句默写等)的资料和试卷。确保在进行常规教学的同时，注入高考的知识，增强教学的目的性。

2、重视作文教学，本学期，我们成功举办了一次高二优秀习作展，同时各位老师还积极遴选优秀作文，推荐到《中加校报》发表，并认真撰写了作文评语。

3、认真做好试卷分析和评讲。本学期学校组织了两次月考和一次期中、期末考试。全组教师均能认真撰写试卷分析及时上交学校教务部门，认真组织试卷评讲，并就考试中发现的突出问题展开讨论和研究，并提出了很多非常有针对性的解决措施。

五、存在的问题与思考

1、堂堂清教学模式仍需要继续研究，高中语文教学的作文教学体系尚未确立和作文教学的堂堂清模式仍需继续打磨。

2、语文教与学的生态环境比较严峻。譬如作文竞赛、演讲比赛这样的校级语文活动几乎没有，语文学习氛围不浓。语文学习资源有待进一步开发。学生对语文的学习态度不够端正，不能正确对待语文学科在高考中的地位和作用。

3、“堂堂清”教学模式化，让语文课堂成了概念化的演绎，有可能减弱教师的教学创新意识。

4、教学案的编制还应进一步提高可操作性。教学实践中“清”的时间和课堂容量之间的矛盾亟待解决，学生层次的不均衡性也影响了堂堂清教学模式的贯彻。

一个学期以来，高二语文备课组的教学教研工作取得了一定的成绩，但也存在着不足。我们将认真总结经验，改进不足，我们将继续坚决贯彻落实堂堂清教学思想，不断提高课堂教学质量，为学校创造20__年高考目标的新辉煌添砖加瓦。

备课组长的述职报告【篇2】

一、布满实力的备课组

我们备课组里强手多：有理论修养深厚、发展全面的朱萍老师；有对教材研究较透、研究较深的徐好老师；有教学经验丰富，认真虚心的陈彭玲老师；有益用业余时间认真查找资料，不断丰富教学资源的胡灵、胡晓英老师……在工作中，大家精诚合作，共同探讨，为了学生的成长无私奉献自己的气力。

二、携手共进的集体备课

在备课中，大家就取长补短，不但贡献自己的才干，也吸取他人的聪明。《思政》与《历史》中有些内容是重复交叉的，如何把它们进行整合，以到达较好的教学效果，就需要集体的聪明了。如在“各具特色区域生活”的教学中，我们是把《历史与社会》中实现因地制宜整合进思政课中，这样在教学中始终贯彻因地制宜观念，树立人与自然和谐的意识。

在信息社会，可供选用的教学资源是非常丰富的，如何取材很重要。面对纷纷复杂的教学资料，备课时，为了能激起学生的爱好，满足他们的发展需求，我们不但要考虑材料显现情势的多样性，又要考虑材料的应用应有一定的教育意义。这类重视以正面积极的、与学生生活紧密联系的材料来引导学生的教学方法能避免产生负面效应，有助于学生构成正确的世界观、人生观、良好的品德。在多种情势的材料中，视频材料是最受学生欢迎的，但是假如我们发现视频资料拖沓易分散学生留意力的，就弃之不用，代之以简洁的文字材料或漫画、图片等。

三、共性中凸显个性的时政演讲

时政演讲是《思品》课教学的常规环节。由于七年级学生对时政缺少了解，我们备课组的老师都要求学生结合课本知识，帮助学生选择具有时效性的重大国内外新闻，与我们的生活密切相干的社会新闻作为演讲的内容。演讲的成绩作为期末结构评分的一部份（演讲表现满分10分，演讲稿满分10分）。具体到演讲进程和演讲稿的要求，根据各班级实际情况和教师的特点，又显示了一定的个性。如徐好老师要求学生预备演讲时先熟习理论基础，演讲时把理论和时势结合起来，在她的辅导下，学生的小论文写作水平有了很大程度的进步。朱萍老师重视培养学生对重大事件的看法，发表自己的观点，培养学生分析和辨别是非的能力。而胡灵和潘建祥老师则鼓励学生做成时政小报的情势，除摘录的新闻，还要有该生对该新闻事件的看法和评论，答应其他学生根据演讲内容提问，要求演讲者应对，答应学生之间就不同的观点展开争辩。为了既能让学生充分发表自己见解又不影响课堂教学，每次演讲安排一人，时政演讲的时间给予一定的限制（7分钟之内）。通过这类模式，可在一定程度上进步学生观察分析社会现象的能力，选择处理信息材料的能力和思辩能力。

四、夯实基础的平时教育

每个教师承当一部份出题任务后，在进行试题整合时还需要仔细斟酌，精选精练。我们更重视讲评课堂作业、测试卷。要求学生认真订正错误，讲评完后，作业本和试卷还要再交上来进行批改，评价，以巩固基础知识。固然，学生的作业、测试、讲评、订正等都是在课堂中完成的，也为学生学习其它学科备战中考勤俭了宝贵的课余时间。固然这样做给我们增加了很多的工作负担，但是我们无怨无悔。所以，当中午时分，我们办公室经常有学生来订正作业；当天气已黑，办公室里还灯火通明，我们总是批完作业或试卷才离开学校；当学生在上课的时候违反纪律，我们也是各显神通教育他们，有和学生个别谈话的，有找班主任一起协商的，有通过家校通与家长联系的，有请家长来学校进行沟通的……总之，为了学生能夯实学业基础，我们愿意奉献自己。

五、与教学工作相伴的科研意识

固然我们目前没有备课组的课题，但是我们备课组的教师都有较强的科研意识。在平时的教学实践中留意积累经验，积极撰写教学论文。我们备课组四位教师所写的论文都取得了奖项。

朱*老师曾参与市级课题的研究，并承当区课题的研究任务，现已陆续出了成果，已有多篇论文在省市区获奖。朱*老师负责的课题《历史与社会》教学中乡土资源的开发和利用研究在区立项。朱*老师在本学期共成功开出三节县公开课，胡*老师在县初中历史与社会思品复习会上上公开课一节复习课《走进新疆》。

备课组长的述职报告【篇3】

这学期本人担任八年级6个班道德与法治课的教学工作。教学过程中本人努力尽快适应新时期教学工作的要求，从各方面严格要求自己，勤勤恳恳，使教学工作有计划、有组织、有步骤地开展。教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人时刻从现实身心健康，根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步现对本学期教育教学工作作如下总结:

一、深入钻研教材，认真备课，精心选择教法

备好课是上好课的前提和保证。在新课改教材面前仍然是新手,故在课前做到认真备课，多方面去搜集与教学相关的资料。我根据教材内容及学生的实际，设计课堂教学，拟定采用的教学方法。在深入钻研教材和了解学生的基础上，认真写出了切实可行的学案，使每一节课都能做到“有备而上”。通过培养学生学习思想品德的兴趣，充分调动学生学习的积极性、主动性， 达到愉快教学的目的，在教学中注重学生活动，课堂气氛活跃，教学效果良好。

二、 精心组织课堂教学，提高教学质量

上好课是提高教学质量的有效途径。课堂教学中我尽量做到讲解清晰化、条理化;课堂语言力求准确化、情感化和生动化;教学思路做到线索清晰、层次分明。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，

学得愉快;注意精讲多练，在课堂上老师讲得尽量少些，学生活动尽量多些;同时在每一堂课上都充分考虑不同层次学生的学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。努力实现思想品德课的趣味化。思想品德课与学生实际生活联系紧密，因此我在教学过程中将教学与实际紧密联系，切实解决学生生活学习中遇到的实际问题，使学生树立正确的人生观、价值观和世界观。通过教学培养学生的社会责任感和正义感。学生在日常行为习惯、思想素质等方面有了较大改变。

三、大力培养学生学习兴趣，充分调动学生学习的积极性、主动性。

兴趣是学习最好的老师。长时间使学生对思想品德这一学科保持兴趣，光靠课堂上的教学是不可能做到的，通过情景表演、采访人物新闻时事播报等活动调动他们的积极性，以促进教学效果的实现。

当然，在教学中，还存在许多的不足。比如:对教材内容挖掘的不够深，准备不足，方法欠妥;些学生 上课注意力不集中，小动作多:自己在学生思想教育过程中，对个别顽劣学生缺乏很好的耐心;在以后教学中我会不断努力，克服不足，总结经验，促进教学工作水平不断提高。

四、存在不足与今后打算

(一)备课有时针对性不强

特别是在具体的课堂教学中，往往是备好的'课不得不进行必要调整。方面， 学生的学习基础相对较弱: 另一方面， 有的同学比较活跃，上课气氛积极， 但中等生， 差生占较大多数，尖子生相对较少。因此，讲得太深。没有照顾到整体，在备课时也没有注意到这点。从而使教学效果不理想。

(二)课堂教学纪律把握不够严格

部分学生的学习态度不够端正，尚未转化成功。新课程的理念落实得不够到位，传统的教学方法和手段成分还比较多。针对以上不足，提出下列改进措施:

1.加强备课的针对性，努力服务于课堂教学和学生。

2.有意识地强化落实新课程理念，突出学生的主体意识。

3.实质性地开展课题研究，少点形式， 多点具体的内容。

在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，不断总结教学经验，不断提高自己的教学水平，我相信有耕耘总会有收获!

备课组长的述职报告【篇4】

初二物理备课组由黄四清和倪承炜老师组成，本学期中，我们团结协作充分发挥备课组的教学研究和集体备课功能，按时进行备课组活动，围绕“导学案”、小组合作尝试进行生本课堂教学，力争使初二物理教学质量有一定的提高。

本学期我们坚持精选练习，加强概念和方法复习上的教学研讨，制定与学生实际相符的教学计划。做到：

一、每周五进行集体备课，按时完成备课活动：

1、钻研教材教法。

初中物理教学以观察、实验为基础，我们的教学活动的重点是教学生学会学习，重视知识学习与情感培养的相互融合，以学生的现实生活为依托，培养学生观察问题、提出问题、思考问题、研究问题、最后解决问题的思维习惯。

2、了解学生反馈的情况（上课状况、作业情况、和考试测验的情况）并在教学中作出相应的调整。

3、商讨试题编制的.细节以及演示实验、学生实验的设计等问题。在期中、期末复习中，我们编制了复习提纲、分类基础题进行专题复习。

二、在平时课堂教学中：

1、以中等稍偏下的同学作为教学主要对象，在建立概念的过程中，尽可能打的比方多些，举的例子浅些，多联系生活实际，以激发学生兴趣；

2、依据学生的即时反馈情况，调整讲解速度

3、多提问、多扳书、多鼓励、关注学生。

4、分层补漏、补差。

5、相互听课相互学习。

三、大纲规定的实验（演示实验和学生分组实验）我们都极力开足开好。充分发挥实验的作用。

四、考试后在备课组活动中认真进行质量分析:

如本学期期中考试学生主要表现在审题能力较差，对物理概念的掌握还存在一些问题，分析实验现象及实验数据并根据现象和数据归纳结论的能力很薄弱，对文字表述多综合性强的试题缺乏解题的方法和思路。首先，在讲评过程中找出一些进步较大的同学在班级大力给予表扬，让学生知道老师重视他的进步，以保护好他们学习的积极性和自信心；以考试中学生的失分点为重点，除详细讲评外，再从辅导材料中挑选出与其有关的内容和题型进行训练、分析和讲解，教会同学做这类题的方法。其次，在今后的复习中，有针对性的补缺，进一步提高学生的分析能力，增强对知识的理解；重视对学生逻辑思维能力和语言文字表达能力的培养和训练；重视学生良好习惯的培养，在教学中多联系生活实际，尽量贴近学生身边的事与物，使抽象的物理知识具体化.；以中等偏下学生作为教学主要对象，加强课堂引导。

五、在课堂教学和复习中帮助学生把前后知识点联系起来，构建知识网络，加强知识的系统性。针对不同程度的同学进行分层复习。利用互帮互学提高学生学习效率。

经过一学期的努力，学生在期末考试中有了一定的进步。

备课组长的述职报告【篇5】

一、学期初的计划。新学期伊始，我们便按照学校的工作部署制定了本年级的工作计划。此计划包括教学进度计划和备课组工作计划。教学进度计划依据《课程批准》确定的本册教材的重点难点，单元章节的具体内容，本学期应该完成的教学任务，以及上学期学生检测中出现的问题，学生的学习态度和学习能力制定。我们通过集体研讨，具体得出了突破重点难点的策略，按内容的多少统一了教学进度，且要求进度必须统一。包括每周作业批改的次数，名著阅读的方法，听课记录，作文次数等等。

二、学期中具体工作。按照教务处的要求在备课组会议上不断强调写导学单应该注意的'问题，比如要认真备课，要做到详细撰写，认真写反思，同学科之间要认真听课，互相学习。按照教科处的安排认真组织了本组内的优质示范课和青年教师奖赛课赛课的初赛，组织观课，提出修改意见，最后推到学校参赛，进一步提高了年轻教师的教学能力。安排教师命制期中检测试卷，组织改卷，统计并分析数据，根据数据找出差距，分析得失的原因。此外，组织备课组内教师为学生的各种赛事做好指导工作。

三、学期末的工作。期末统一课程结束的时间，确保有足够时间复习。最重要的工作是组织编写期末复习资料。由每个老师各自负责一个知识点，然后汇编。

四、不足之处。由于期末时间紧迫资料汇编的仓促，我的审核工作做得不到位，再加上有的老师不太认真，复习资料还是有些粗糙。以后要早布置，早安排，认真审核，力求精细。

下学期，我们将团结进取，积极开展各项工作，让八年级备课组的整体教学质量进一步提高。

备课组长的述职报告【篇6】

一个学期又过去了，回想这学期的教学工作，累并快乐着。二年级语文备课组共有三位老师，大家在一起进行研究讨论，不断地改进工作中存在的问题，构建了一支虽不年轻但有活力的备课组。

一、扎扎实实地开展日常教学工作

日常的教学工作是备课组活动之本，我们特别注重从每一节课中看自己的教学，反思自己的教学行为，努力提高教学水平。对于教材，对于课堂，有时会有一些自己不解的地方，所以平时我们小范围内的交流很多，两个人，三个人，遇到一起了就说一说自己的教学困惑，总能寻求到一些良方，让自身的业务能力也有了不少的提高。

二、注重培养学生良好的阅读习惯

叶圣陶先生曾指出：“什么是教育，简单一句话，就是养成良好的习惯。”阅读习惯十分重要，一个人如果有了良好的阅读习惯，将会终生受益。二年级学生有了一定的识字量，也掌握了初步的识字方法，所以本学期我们全力培养学生良好的阅读习惯，每天的午读时间充分保证，绝不占用，并对学生进行阅读方法的指导。我们不仅在课内注重学生良好阅读习惯的养成，还拓展到了课外：

1、给学生推荐好书如《十万个为什么》《中华五千年》《格林童话》《伊索寓言》等；

2、与家长配合布置每天20分钟的阅读作业；

3、定期开展评比，比一比谁读的书多、读得好，并评选班级“阅读小明星”。

三、认真开展查字典竞赛

查字典是二年级学生必须掌握的一项技能，我们先后学习了音序查字法和部首查字法，要求学生每天带字典，养成勤查字典的好习惯，每一篇课文的预习工作都布置了查字典。虽然学校并未安排查字典比赛，但我们三人谁也不敢松懈，觉得有必要举行一次竞赛，检测一下孩子们的掌握情况和熟练程度。于是，由周琴妹老师出卷，三个班统一进行了竞赛，并进行了反馈和细致的分析，针对所出现的问题及时地商讨解决对策。事实证明在此次竞赛之后学生在查字典方面有了较大的进步。

四、积极开展各类活动，搭设语文学习的平台。

我们始终认为，语文教学应该是立足于课堂，延伸于课外的教学。所以，我们抓住了各种活动的契机，进行语文活动。例如：

3月份我们教学生制作妇女节贺卡，让他们摘抄赞美妈妈、老师的诗歌并在班级中开展诗歌诵读比赛；我们还制作了“找春天”的手抄报，教学生收集分享有关春天的诗歌、成语、小知识、小作文等材料，培养学生收集分享材料的能力。

4月份我们开展了“我爱诵读”童诗童谣诵读比赛，各班充实展示了自己的水平和特色，孩子们在活动中得到了锻炼和提高。

6月份学校举行了“爱心义卖”，学生们进行角色扮演：收银员、售货员、巡管员……在真实场景中进行了口语训练和交际能力的培养，孩子们参与的热情很高，在活动中学到了许多课堂上学不到的知识。期末前夕，我们还进行了古诗文考查，三个班均获得满分的好成绩。

除此之外，学了课文中的童话故事，我们让孩子续编故事和自己编童话故事，自己动手给课文配画，坚持写小练笔等等。低年级的孩子特别生动活泼，低年级的语文学科活动也丰富多彩、别具特色。作为低年级的老师，我们的工作很辛苦，也许我们的工作不是轰轰烈烈的，但一定是永远充满童心、童趣的。

备课组长的述职报告【篇7】

紧张忙碌中，随着新年钟声的即将到来，20xx——20xx学年第一学期工作即将结束，在教导处的统一部署和要求下，高二地理备课组的工作也将告一段落，现做以小结，对备课组一学期的工作进行一些回顾和反思，以求今后进一步做好这项工作；也通过汇报和总结使学校领导掌握情况，供考核时参考。

高二地理备课组包括李校长、吴惠珍、高玉莲共三人，承担高二年级6个文科班的地理教学工作，按照学校开学初的要求，作为本年级的备课组长，我主要做了以下工作：

一、在开学初及时制定本学期的教学计划，科学合理安排每月、每周的教学任务，及时调控教学进度，保证每位教师的教学进度基本保持一致，保证在每次月考和期中、期末考试时按时完成这一阶段的教学任务。本学期较好完成了这项常规性的工作。虽然本学期艺体节、考试等临时各类活动误课较多，文科班周课时只有三节课，调整起来较为困难，现在各位老师也已基本按计划完成了本学期的课程。

二、按教导处的计划，及时组织备课组内部听课。本学期精心安排，认真组织组内教师互相听课，学期听课至少16次，并要求做好听课笔记。大家对听课都很重视，做到课前认真备课，听课结束后，上课的教师都能主动向大家征求意见，听课者也能开诚布公地就某些问题或教学环节提出自己的意见和建议，并借此机会相互切磋、交流，探讨这节课乃至该科教学中存在的共性问题和热点、焦点问题，以达到相互激励，相互促进，共同提高的目的。

三、每周四及时提醒各位教师按时完成本周的教案编写工作，认真审核，及时在张主任处签字，这项工作也完成得较好，各位教师每周四都能按时完成教案签字，教案编写越来越规范，质量也比较稳定。在教导处的不定期抽查中，都没有发现太严重的问题，也没有发生重大失误。

四、每学期期中考试前提醒、督促每位老师进行作业自查，在作业本上盖章，并抽查每位老师的作业批改次数和批阅情况。对检查中发现的问题及时予以提醒，并要求其及时改进。同时写出检查报告上报教导处。在教导处的不定期抽查中，作业批改及时，超额完成。

五、认真安排、精心组织每学期的四次考试，在每次考试前，提醒各位命题教师在学校规定的时间内保质保量地命好试题，并认真检查校对，各位老师都较好的完成了各自承担的任务。本学期前三次考试，试题命制都没有出现大的失误，保证了考试工作的正常进行。几次考试，学生成绩没有出现大起大落和严重失常的现象，保证了考试的可信度和权威性，维护了大大小小各类考试的严肃性，有效地发挥了考试的检查、督促和导向作用。

六、虽然集体备课有一定难度，也尽量不定期地组织备课组的老师集体备课，及时探讨商量某节课特别是疑难课节的教学进度、教学设计和处理解决方法，做好电子备课教案。在探讨、交流中激发思维的火花，形成了较好的教学方案、方法，在一定程度上保证了教学质量、教学效率。

存在的问题：

一、集体备课工作还有待进一步完善、加强。虽然老师们也经常在一起集体备课，

但由于大家平时都比较忙，不可能上每节课都能做到集体备课，集体备课工作带有很大的随意性，没有完全落到实处。这也是各学科共同存在的问题。大家都认为今后在教学中大致确定本章的基本教学思路和方案，要求大家按照既定的方案备课、授课，提高教学效率。我也有同感。

二、在两次月考和期中考试的试卷批阅中，有时存在各个班级的平均成绩相差较大

的情况，原因还在于各班学生层次差别大，学习自觉程度差别大，两极分化严重的班级平均成绩较低。今后还需要加强督促，缩小成绩差别。

三、文科教学中，知识点多，教学内容容量大，各班学生学情不仅相同，备课中安排的一课时内容中，只要某一环节稍加解释或扩展举例，可能一课时完不成，使个别课时存在延长课时。

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述职报告数学备课组长锦集

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述职报告数学备课组长【篇1】

一学期以来，我们九年级数学备课组在课改理念的指导下，紧跟中考的指挥棒，全组教师坚持对历年中考卷的分析，并积极参加市、区开展的各种教研活动，努力完善和改进教学方法和手段。

一、加强组内团结，坚持集体备课。

我们组内的四位教师分工明确，某一块内容分给了谁，备课都能够在规定的时间内及时完成，然后在备课组的活动上，我们同备课组老师把备好的教案一起学习，讨论一下教学设想和思路，其他教师再根据自己的设想，根据自己班级的情况进一步完善并改进教案设计。

二、适当推进教学进度，加强适应性训练。

应该说本届初三的教学进度在初一，初二的时候就已经开始调整了，到初三以后，整个进度上的优势一下字就体现出来了。那么如何把进度上的优势转变为成绩上的优势呢？我们备课组根据其他学校的经验最后选择做中考卷，保证一周一练，但是题目能够进行一些微调，最后能够在其中选做部分试题，通过一阶段的训练以后，应该说效果正在逐步体现出来，在今后的一阶段日子里要，这项工作不仅要继续做，而且要想办法做好做优。

三、进行提优补差，抓住两头促中间整体提高班级水平。

应该说我们这一届学生生源还是比较好的，但是，部分同学一张满分是120分的卷子考个十几，二十几分的也还是比比皆是，因此，我们所能考虑的只能是，如何在这一届同学身上挖掘潜力，不仅要培养出更多的尖子生，而且还要尽量的减少差生的比例。因此，我们备课组的四位教师总是利用一切空余时间给学生补课，辅导差生，尽最大的努力去提高优秀和及格率，在几次抽测中，两项数据都得到了很大的提高。

四、收集信息，建立自己的资料库。

我们备课组把07、08、09、00、10年各地的`中考卷收集起来，把去年考试中的各个专题训练，分类卷收集好，又到市场上去买了不少10届中考的分类卷，作为自己的第一手原始材料，并把自己在考试中所用的卷子收集好，记录好所用过程中发现的问题。

五、在课余时间经常交流教学经验、体会。

除了每次的备课组活动，平时我们在教学中有什么好的方法、点子，有什么疑难的问题都会及时地在办公室进行交流。其实备课组的活动不一定都是要统一一个时间坐在一起讨论，任何时间只要大家有想法都可以进行交流。

当然，我组的工作还存在这样或那样的缺点和不足，如在听同行的课以后，有时没有认真的探讨，以后还要认真的改进。使本组的工作再上一个新台阶。

述职报告数学备课组长【篇2】

我们备课组共有五名教师，我们互相信任、互相帮助、互相学习、互相探讨、互相研究、互相提高。一学期以来，我们三年级数学备课组在备课组长吴杰的带动下，全组教师坚持教育、教学理论的学习，积极参加各教研活动，完善和改进教学方法和手段，为提高我校的数学教学质量出了一份力。

一、加强组内团结，坚持集体备课。

作为一个称职的教师，应要求对教材有高度的理解和把握能力。而且作为一个备课组集体，应该是集体智慧的体现，所以在每次集体备课前，针对重点内容先要求每位教师自己认真备课，就像我们要求学生课前预习一样，先熟悉教材，掌握重点，发现问题。在集体备课时，由每位教师讲自己对教材的理解与欣赏，讲自己的困惑与疑问，然后针对问题，大家讨论，最后得出一个科学的结论。这样备课，体现了群策群力，所以我们的每一节课都是集体智慧的结晶。除了备每一节课之外，我们备课组内的教师经常在一起探讨教学中出现的问题，有学科知识方面比如那一单元是四五年级的重点等；也有教学方法上的，还有学生思想、课堂纪律方面等等。我们都是取别人的优点补自己的不足，不断地服务于我们的教学。

二、多听课，多评课，提高教师课堂教学效率。古人云：“它山之石，可以攻玉”。凭借自身的努力，教师能够有较大的进步，但是在相互的交流与学习中，我们更能得到宝贵的经验，取得更大进步。为此，我们备课组的全体成员非常珍惜每一次教研活动，无论是学校集体组织的听课活动，还是自己创造的学习听课机会，每个教师都认真把握，从中汲取同事们的在教学上的优秀方式方法，从听课中领悟教学艺术。提高了教师课堂教学效率。

三、进行提优补差，抓住两头促中间，注重学生的全面发展。

应该说我们这一帮学生生源总体还是比较好的，但是，部分同学一张满分卷子考不及格的也很多，因此，我们所能考虑的只能是，如何在这帮同学身上挖掘潜力，不仅要培养出更多的尖子生，而且还要尽量的'减少差生的比例。我们对“尖子生”严格要求、精心培养，如在课堂教学中适当提高教学的难度，针对每周的奥数班活动，精心组织备课。另一方面对那些“学习有困难的学生”，我们做到不歧视、不放弃，经常有针对性地辅导他们，帮助他们树立学习信心。总之努力做到让各班尖子生有提高，中等生有发展，学困生有进步。因此，我们备课组的五位教师总是利用一切空余时间给学生补课，辅导差生，尽最大的努力去提高优秀和及格率，在几次测试中，两项数据都得到了很大的提高。

四、发扬团体合作精神，注重相互交流探讨。由于办公室的特点，我们数学备课组的老师经常坐在一起，除了每次的备课组活动，平时我们在教学中有什么好的方法、点子，有什么疑难的问题都会及时地在办公室进行交流。其实备课组的活动不一定都是要统一一个时间坐在一起讨论，任何时间只要大家有想法都可以进行交流。备课组的老师无论是谁在网上收集到的或在别处得到的教学资料，都努力做到资源共享，共同提高备课效率。

五、做好老带新的工作。

本学期学校开展的师徒结对活动，使我们的听评课活动得到了实质性的发展。师傅先出示范课，徒弟学了后会去再讲，这种先学后教的听课方式，大大提高了我们的教学质量。同时也促进了师徒的共同进步。吴杰老师带了臧晓慧、李安平、赵炳玉几个徒弟，每天互相听课，及时给她们指点，使她们的教学成绩有了明显的提高，课堂教学也进步很快。

六、老师个个都是能干的。

三年级是小学的关键阶段，一个转择点，担当着承上启下的桥梁作用，教师的教学任务决不亚于高年级。本备课组五位老师，每天以饱满的热情，旺盛的精力面对着三百多位学生。每天中午和下午教师下班以后，教室里和办公室里都留下了老师疲惫的身影，他们或在解答问题，或在备课、批改作业，或在和学生促膝谈心，或义务帮学生补课。像臧晓慧、宋淑梅老师虽然很年轻，也很努力；赵炳玉老师虽然刚转行教数学，却非常好学。正是全组老师的默默奉献，使我们的教育和教学有了提高。

七、存在问题

1．个别班存在两极分化的现象，或者是整体学习的积极性不够的情况。

2．开放性题目学生的解答能力欠缺,学生的自觉性有待提高。

3．学生获取生活经验的途径较少，学生分析问题和解决问题的能力仍有待提高。

八、今年努力的方向

1．更好更严格地抓好备课组建设，特别是从备课组成员的思想入手，要不满足于现状，做到精益求精。同时，要认真研究在新的形势下如何进一步利用多种手段（包括电化、多媒体等）改进数学课教学。

2．加强校际交流，互通有无；强化对课程改革的有关方针和政策以及有关资料的学习，掌握更多的信息，为今后的教学工作奠定良好的基础；

3．使备课组内的教研、讨论气氛进一步浓厚起来，通过讨论、交流，使备课组成员的知识、理论水平得到进一步的提高。

4．加强同事之间的团结互助、互相关心，为全面提高学生素质再作不懈的努力。以上所述，只是这一学年来我们备课组教师工作的一部分。当然，我们的工作中还存在着许多不足之处，取得的成绩尚不理想，教学工作苦乐相伴，我们将一如既往务实地工作，再接再厉，把工作做得更好。

述职报告数学备课组长【篇3】

一学期已悄然已过，回顾一学期的教学教研工作，我们倍感欣慰，

因为通过一学期的学习、实践及研讨，我组老师们对新课程改革有了更深层的理解，教育教学理论也有了更进一步的提高，当然与此同时，我们也存在因惑与不解。

一、切实转变教师的教学观念

当前，基础教育课程改革的浪潮已遍及全国各地，更新教育教学理念已是当务之急。作为教学改革第一战线上的教师，身系重任。唯有切实转变教育教学理念，才有改革可言。通过认真学习，新课程理念基本上深入到我三年级每位数学教师的脑海里。

二、全面客观地评价每一个学生

新一轮课程改革倡导"立足过程，促进发展"的课程评价方式。为此，我组教师就"如何全面客观地评价每一位学生"召开研讨。每位老师都能结合自己的'教学实践谈看法，大家的意见都很中肯。最后全体教师达成共识：不仅要关注学生的学业成绩，而且要发展学生多方面的潜能。在教学过程中，我们努力帮助学生建立自信，激发其内在的学习动力。我们组的"成长记录卡"的诞生及运用，就是我组改变评价学生方式的一项新举措。实践证明：学生容易接受鼓励、表扬、客观、全面的激励性评价。

三、紧抓课堂教学，促进综合能力的提高。

课堂教学是主渠道、主阵地，是教学教研工作的重中之重，扎实而有效地开展课堂教学，不仅为教师们才能的施展提供了一个自我挑战的舞台，更是培养、提高学生综合素质的学习实践基地。为此我们提倡教师利用课余时间多多阅读相关教育刊物上的教学实例，在教研上观看中央电教馆网上的教学录像，尽可能地为老师们提供一个学习、扩展的学习空间。

四、群策群力，充分发挥备课组的优势。

本学期，通过我三年级全体数学老师的共同努力，三年级学生的数学素质明显提高.

在具体的教学实践中，我们亦有不少困惑：如何备课，如何写教案，如何处理教材……我们倍感肩上的任务之重，压力之大。因此我们必须树立终身学习的目标，不断地提高自身素质，以适应教育改革的需要。

述职报告数学备课组长【篇4】

我们备课组共有五名教师，我们互相信任、互相帮助、互相学习、互相探讨、互相研究、互相提高。一学期以来，我们三年级数学备课组在备课组长吴杰的带动下，全组教师坚持教育、教学理论的学习，积极参加各教研活动，完善和改进教学方法和手段，为提高我校的数学教学质量出了一份力。

一、加强组内团结，坚持集体备课。

作为一个称职的教师，应要求对教材有高度的理解和把握能力。而且作为一个备课组集体，应该是集体智慧的体现，所以在每次集体备课前，针对重点内容先要求每位教师自己认真备课，就像我们要求学生课前预习一样，先熟悉教材，掌握重点，发现问题。在集体备课时，由每位教师讲自己对教材的理解与欣赏，讲自己的困惑与疑问，然后针对问题，大家讨论，最后得出一个科学的结论。这样备课，体现了群策群力，所以我们的每一节课都是集体智慧的结晶。除了备每一节课之外，我们备课组内的教师经常在一起探讨教学中出现的问题，有学科知识方面比如那一单元是四五年级的重点等；也有教学方法上的，还有学生思想、课堂纪律方面等等。我们都是取别人的优点补自己的不足，不断地服务于我们的教学。

二、多听课，多评课，提高教师课堂教学效率。古人云：“它山之石，可以攻玉”。凭借自身的努力，教师能够有较大的进步，但是在相互的交流与学习中，我们更能得到宝贵的经验，取得更大进步。为此，我们备课组的全体成员非常珍惜每一次教研活动，无论是学校集体组织的听课活动，还是自己创造的学习听课机会，每个教师都认真把握，从中汲取同事们的在教学上的优秀方式方法，从听课中领悟教学艺术。提高了教师课堂教学效率。

三、进行提优补差，抓住两头促中间，注重学生的全面发展。

应该说我们这一帮学生生源总体还是比较好的，但是，部分同学一张满分卷子考不及格的也很多，因此，我们所能考虑的只能是，如何在这帮同学身上挖掘潜力，不仅要培养出更多的尖子生，而且还要尽量的减少差生的比例。我们对“尖子生”严格要求、精心培养，如在课堂教学中适当提高教学的难度，针对每周的奥数班活动，精心组织备课。另一方面对那些“学习有困难的学生”，我们做到不歧视、不放弃，经常有针对性地辅导他们，帮助他们树立学习信心。总之努力做到让各班尖子生有提高，中等生有发展，学困生有进步。因此，我们备课组的五位教师总是利用一切空余时间给学生补课，辅导差生，尽最大的努力去提高优秀和及格率，在几次测试中，两项数据都得到了很大的提高。

四、发扬团体合作精神，注重相互交流探讨。由于办公室的特点，我们数学备课组的老师经常坐在一起，除了每次的备课组活动，平时我们在教学中有什么好的方法、点子，有什么疑难的问题都会及时地在办公室进行交流。其实备课组的活动不一定都是要统一一个时间坐在一起讨论，任何时间只要大家有想法都可以进行交流。备课组的老师无论是谁在网上收集到的或在别处得到的教学资料，都努力做到资源共享，共同提高备课效率。

五、做好老带新的工作。

本学期学校开展的师徒结对活动，使我们的听评课活动得到了实质性的发展。师傅先出示范课，徒弟学了后会去再讲，这种先学后教的听课方式，大大提高了我们的教学质量。同时也促进了师徒的共同进步。吴杰老师带了臧晓慧、李安平、赵炳玉几个徒弟，每天互相听课，及时给她们指点，使她们的教学成绩有了明显的提高，课堂教学也进步很快。

六、老师个个都是能干的。

三年级是小学的关键阶段，一个转择点，担当着承上启下的桥梁作用，教师的教学任务决不亚于高年级。本备课组五位老师，每天以饱满的热情，旺盛的精力面对着三百多位学生。每天中午和下午教师下班以后，教室里和办公室里都留下了老师疲惫的身影，他们或在解答问题，或在备课、批改作业，或在和学生促膝谈心，或义务帮学生补课。像臧晓慧、宋淑梅老师虽然很年轻，也很努力；赵炳玉老师虽然刚转行教数学，却非常好学。正是全组老师的默默奉献，使我们的教育和教学有了提高。

七、存在问题

1．个别班存在两极分化的.现象，或者是整体学习的积极性不够的情况。

2．开放性题目学生的解答能力欠缺,学生的自觉性有待提高。

3．学生获取生活经验的途径较少，学生分析问题和解决问题的能力仍有待提高。

八、今年努力的方向

1．更好更严格地抓好备课组建设，特别是从备课组成员的思想入手，要不满足于现状，做到精益求精。同时，要认真研究在新的形势下如何进一步利用多种手段（包括电化、多媒体等）改进数学课教学。

2．加强校际交流，互通有无；强化对课程改革的有关方针和政策以及有关资料的学习，掌握更多的信息，为今后的教学工作奠定良好的基础；

3．使备课组内的教研、讨论气氛进一步浓厚起来，通过讨论、交流，使备课组成员的知识、理论水平得到进一步的提高。

4．加强同事之间的团结互助、互相关心，为全面提高学生素质再作不懈的努力。以上所述，只是这一学年来我们备课组教师工作的一部分。当然，我们的工作中还存在着许多不足之处，取得的成绩尚不理想，教学工作苦乐相伴，我们将一如既往务实地工作，再接再厉，把工作做得更好。

述职报告数学备课组长【篇5】

我们备课组共有四名教师，我们互相信任、互相帮助、互相学习、互相探讨、互相研究、互相提高。一学期以来，我们七年级数学备课组在教研组的带动下，全组教师坚持教育、教学理论的学习，积极参加各教研活动，完善和改进教学方法和手段，为提高我校的数学教学质量出了一份力。

一、抓好教学常规的学习与实施，提高课堂教学效率。

1、加强备课组的管理，狠抓组风建设。教务处世哲学经常深入备课组，了解、检查本组的教学工作情况，每月对各教师的备课、听课情况检查一次，以便及时发现问题、解决问题。特别抓好“备课”、“上课”、“课后辅导”“培优转差”等主要环节，积极有效地开展集体备课，认真做好教材的分析、研究和教学研讨活动，用好教材，发掘教材资源，紧紧围绕数学认知规律，结合有关的数学思想循环上升，鼓励教师充分发挥个人的教学特长，有效地提高教学效率。

2、有效备课、听课、评课，授课。每周活动一次，活动做到定时，定一个主讲人，定内容，定地点。四个统一（进度，目标，重点难点，作业测验）。做到“取长补短，共同提高”原则下，要求课时齐全，内容详实，格式规范。按学校要求，每次集体备课,做好记录，以存资料，以备检查。提倡相互听课，相互学习，相互帮助。达到以老带新，以能带新，共同提高的目的。

二、坚持理论学习，认真撰写心得体会。

为加强修养，提高素质，我们认真学习教研教改知识，每月一个主题，并且积极撰写学习心得，了解教研教改信息，善学才能善研，善研才能善教，已成为全组教师的共识，不光如此，我们还注意用教学理论指导教学实践，加强课堂改革。

三、在课余时间经常交流教学经验、体会

由于办公室的特点，我们数学备课组的老师经常坐在一起，除了每次的备课组活动，平时我们在教学中有什么好的方法、点子，有什么疑难的问题都会及时地在办公室进行交流。其实备课组的活动不一定都是要统一一个时间坐在一起讨论，任何时间只要大家有想法都可以进行交流。并在教学中我们坚持一课一反思,同事之间共同探讨,力求将每一堂课让学生都学有所获.

我组全体教师在新的一年里，决心更加团结协作，自加压力，树立主人翁精神，为提高教学质量而发奋努力。

初一数学备课组共有9名教师，我们互相团结、互相帮助、互相学习、互相提高。一学期以来，我们备课组在学校领导的带领下，全组教师坚持教育、教学理论的学习，积极参加各教研活动，完善和改进教学方法和手段，一切为了提高教学效率而努力工作着。

一学期来，我们备课组常规工作有：制定计划、统一教学进度、把握教学重点、解答教学难点和习题难点、讨论复习要点、组织测试、分析日常教学存在问题等等。

本学期主要围绕怎样提高效率这一中心开展活动，让学生真正吃透教材，其中要把握好课堂上学习效率。我们也就紧紧围绕提高课堂效率这一目标进行教学。为了达到这一目的，我们全组人员齐心协力在课堂内外下工夫，每节课都认真地准备，争取达到最佳的效果。下面我简单介绍一下我们所做的工作：

第一、认真备课，发挥集体优势。

作为一个称职的教师，应要求对教材有高度的理解和把握能力。而且作为一个备课组集体，应该是集体智慧的体现，所以在每次集体备课前，针对重点内容先要求每位教师自己认真备课，就像我们要求学生课前预习一样，先熟悉教材，掌握重点，发现问题。在集体备课时，由每位教师讲自己对教材的理解与欣赏，讲自己的困惑与疑问，然后针对问题，大家讨论，最后得出一个科学的结论。这样备课，体现了群策群力，所以我们的每一节课都是集体智慧的结晶。除了备每一节课之外，我们备课组内的教师经常在一起探讨教学中出现的问题，有学科知识方面比如那一章是初中的重点等，也有教学方法上的，还有学生思想、课堂纪律方面等等。我们都是取别人的优点补自己的不足，不断地服务于我们的教学。

第二、多开课，多听课，多评课，提高教师课堂教学效率。

古人云：“它山之石，可以攻玉”。凭借自身的努力，教师能够有较大的.进步，但是在相互的交流与学习中，我们更能得到宝贵的经验，取得更大进步。为此，我们备课组的全体成员非常珍惜每一次教研活动。本学期，我们积极参加了校和市教研活动。只要有开课活动，我们总是积极参与，认真听课，踊跃评课。

第三、勇挑重担，互帮互助

我们组就像一个大家庭一样，每次的复习大家都主动分担部分复习材料的准备，在教学中出现的问题大家也都及时提出在组内一起讨论。从中看出我们组内的老师互相团结、互相信任、互相帮助，一切从学校的利益出发。

第四、本学期，我们组的教师认真开好公开课，每一次都是精心准备，其他成员认真聆听，并提出了很多宝贵的意见和建议。本学期邵怡完成了市级公开课，张君翔，孙剑，朱琴芳完成了晒课。

我们组非常看重集体备课，不仅可以合理把握课标，更加突显了我们备课组集体的智慧。不断地深化解决策略，为我们上课教师提供了很好的材料，最终为取得优良的教学质量奠定了基础。

总之，我们组在一学期中，精诚团结，在教育教学及学校其他工作中都取得了一定的成绩。今后，我们将继续努力，做好自己的本职工作，争取在各方面取得更大成绩。

述职报告数学备课组长【篇6】

本学期的教学教研工作即将接近尾声，回顾这一学期的教学教研工作，本学期我们备课组结合学校的教研要求，本着"为学生服务，要自己提高"的理念，我们备课组全体老师发扬优良传统，兢兢业业地工作，现将这一学期的工作总结如下：

一、明确树立集体质量意识，认真落实集体备课制度

为进一步发挥备课组的功能，积极响应学校的`号召，明确树立集体质量意识，信息资源共享，认真落实了集体备课制度，由备课组长负责，抓好备课过程中的各环节。各教师的电子教案都较为规范，课堂上认真上好每一节课，在课堂教学中落实素质教育，老师们在教学过程中都经常考虑对学生进行学习指导，本学期教研重点是学习方法的指导，指导的要点是怎样听课、怎样做作业和怎样复习，为了能更好地体现学生的主体地位，要求教师引导学生参与教学活动，必须给学生自主参与活动的时间和空间，教学中以人为本、关爱学生，全体教师在精选习题的基础上，认真做好作业的批改工作，力求做到及时反馈矫正，讲求实效，各老师都本着因材施教的原则，进行分层教学，培优补差。抓好起始阶段数学学习习惯的养成；抓好基础教学，培养数学素质；同时在本学期期末我们就讨论初三的教学思路—————初三要多角度训练学生的思维品质，提高数学解题能力。并且我们制定了一个初步计划。在全组老师的辛勤努力下，各年级成绩都有所提高，尽管付出了种种努力，但仍有不尽如人意的地方，各年级都还有需要进一步提高的地方。

二、坚持进行教学教研活动

坚持每周进行教研活动，每次教研活动事先都经过精心准备，定内容、定时间、讲实效，多次组织学习教育理论和本学科的教学经验，充实教师的现代教育理论和学科知识。精心安排好每位教师的公开课，对公开课严格把关，要求每一节公开课前都经过备课组的老师多次的研究和修改，每堂公开课后，全组老师都有进行认真的评课，对有研究性的问题、有争议的问题都能畅所欲言，大家都很有收获，并以此推动本组的教研氛围。组内教研气氛浓厚。全组教师团结协作，凝聚力强，有良好的师德师风。

三，本学期八年级备课组在县，市级的生活中数学竞赛中取的很好的成绩，有市级一，二，三等奖，县级竞赛名列前茅。

时光的脚步带领我们走过了一个充实而忙碌的学期。总结过去，展望未来，我们清醒地认识到身上肩负的重任，探索之路任重而道远，我们只有不断学习，不断地开拓进取，才能迎接更大的挑战。

述职报告数学备课组长【篇7】

紧张而又忙碌的一学期工作将要结束，我们四年级数学组的每位教师正以认真、务实的态度忙于期未的收尾工作。平时全组教师努力把教学抓紧、抓细、抓实，在实践中不断地探讨、不断地反思、交流，求得共同成长，以真正达到教学效率的提高。我们具体做了以下几方面:

一、加强常规管理，优化课堂教学，积极参加教研活动

1、严格执行课程计划，教师们都能按要求备足、备好课，加强对每一课的研讨，进行二次修改，并能及时写好教后反思。

学期初，我们组老师认真学习了教学计划，明确了工作方向和重点，根据班级的实际情况制定了切实可行的教学计划。为了充分发挥每位老师的特点，同仁之间互相学习、互相借鉴，采用了集体学习教材，讨论研究重点、难点，并有一人负责主讲，进行集体分节备课，每位老师在这个基础上，根据自己班级学生的特点、教师自己的教学风格再进行修改，在教学上体现出自己的个性，让每位老师上好每一堂课。

本期，我们组每位老师都上了三节以上的研讨课，其中xx老师的《xxxx》，xx老师的《xxxxx》受到了专家的好评，每次课后我们都会进行集体评课、分析总结。

我们组老师重视学生对数学的认识过程，使学生体会和认识解决数学问题的过程是一个充满着观察、实验、归纳、类比和猜测等等的过程。课堂上能重视学生的情感体验，使学生在数学学习中获得成功的快乐，锻炼克服困难的意志，树立自信心;重视学生在解决问题的过程中发展探索与创新精神，体验解决问题策略的多样性，学会与他人合作，学习数学的表达和交流。

2、作业设计:本年级针对作业设计，作业量等问题进行讨论，平时布置了科学的、有价值的作业，结合班级学生特点推出特色作业和创新作业;作业批改及时认真，都能对学生的订正进行及时复批，全期进行了二次作业互查。

3、文化知识考核:平时组内单元把关、每次检测组内都能认真做好质量分析。

4、培优补差:这学期老师们除了重视学困生的辅导外，还加强了优等生辅导。平时利用休息时间和进班进行趣味数学的辅导，使得不同的学生在数学上有不同的发展。教学中重视数学能力和良好计算习惯的培养，更注重学生创新思维的培养。

5、每周一能准时有序地进行教研活动。

二、加强师资队伍建设，创建学习型、创新型的教师队伍

1、创设互相关爱、互相帮助、互相切磋、交流的学习型教师队伍，本组成员均能发挥自己的优势，互帮互学，团结向上，积极进取，顺利地完成了本学期的各项工作。我们四年级数学教研组是一个团结温馨的团体，赵栋老师勤学好问，xx老师积极帮助。

2、为进一步加强对数学课堂教学改革的研究，提高课堂教学质量，我们认真学习了《新课程标准》，进一步领会新课标的精神，以基础教育改革的新理念为指导，进一步转变教师的教学观念，学习有效的.教学方法，并及时反思、加以实践运用。

3、为进一步提高自身数学素养及数学教育教学水平，我们能积极主动地参加校内外的各种听课和学习，坚持周教研、写教学反思、随笔等，本学期中全组教师每人听课30节以上，并及时写好听课反思或随感。

4、为进一步提高自身现代化教育技术应用意识和水平，平时，我们认真学习技术，坚持通过搜集相关数学教育教学资源(课件、优秀教学设计)，做到资源共享，本学期在授课时使用课件次数多达几十次，几乎每堂课都利用多媒体教学，xx老师获“教海探航”征文区级初评三等奖，“教学中的互联网搜索”优秀教案评选三等奖。

三、大力推进新课程改革，继续深化课堂教学改革

1、牢固树立“课堂教学”是素质教育的主阵地的思想，积极构建新课标下的适应时代和儿童身心发展的课堂教学理念、方法和评价体系，每一位教师把“努力上好每堂课”作为自身工作的起码要求，切实提高四十分钟的效益。

2、改变学生的学习方式。本学期继续改变学生单一的接受性学习方式，提倡了研究性学习、发现性学习、参与性学习、体验性学习和实践性学习，以实现向学生学习方式的多样化转变，把要我学变我要学，我能学，我会学，从而促进学生知识与技能，情感、态度与价值观的整体发展，为培养未来需要的人才打下基础。

3、加强课程改革的研究，建立并逐渐完善与现代教育相适应的评价体系，以激励广大教师的课改积极性。对学生评价不仅要关注学生的学业成绩，而且要发现和发展学生的多方面特长和潜能，了解学生发展的需求，帮助学生认识自我，建立自信。

四、存在问题

1、年轻教师教育科研能力还需要继续加强。

2、对待学习问题严重的学生，虽然家长配合教育不到位，但作为老师还要有足够的爱心、耐心，多谈心、多鼓励。

五、今后努力方向

1、努力做好课题研究，力求通过课题研究的过程进一步提高自己的教育科研能力。

2、对待学习问题严重的学生，作为老师不但要有足够的爱心和耐心，还要加强与家长的交流，想办法争取家长的配合，期待学生良好学习习惯的养成和学习的进步。

我们四年级数学教研组是一个团结温馨的团体，我们充分利用时间进行学习与研讨，讨论教材问题、教学中的问题、学生问题等等，大家在教研中畅所欲言，互相帮助，解决问题。我们组虽没有轰轰烈烈的业绩，但大家都在平凡的教学工作中勤勤恳恳工作着。我们决心今后的工作中做到“对待事业要爱，理论学习要钻，科学意识要强，教学业务要强。”

一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。我们将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再励，把工作搞得更好。

数学备课组述职报告

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数学备课组述职报告 篇1

张火木、张远望、涂友利担任初三数学教学。在郭校长“稳定、提高、发展”精神的指引下，教学上执行“精讲、多议、精练”理念。我们初三的三位数学教师为了一个目标团结协作，努力拼搏。

一、初三年段质量目标达成情况：

目标：A率为20%；ABC率为72%；平均分为98分；

实际：A率为6.86%；ABC率为67.29%；平均分为93.35；

从上知平均分与目标相差原由是有年段有个别班级及格人数偏少及部分学生对基础及考试技巧掌握不好。A率不好的原由是学生对分类讨论、函数与图象、动点的题目做得较差，对考试技巧把握不好。今后的教学要在学生的资料选择及学生学习兴趣及落后生生辅导方面要更加有目的性和具体落实，同时各个班要将每个同学的目标具体落实。另外加大对课标长期研究、学生实际坚持长期研究以及新题的研究；同时要引导学生有效对综合题进行分析。

二、教师队伍建设方面：

1、校本培训：在学期初备课组全体老师都积极参加晋江一中三位老师公开课系列活动；永平、刘明祥、王金阳公开课，在组内进行“精讲、多议、精练”教研理论学习及在教学中具体执行“精讲、多议、精练。”

2、教育技术能力培训：备课组全体老师通过了进修学校组织的校本培训及上机考试和完成了教学设计考试，取得优秀的成绩。

3、友利师参加西滨中学数学教研活动、初三数学教学工作会议，并及时在组内传达。

三、教学常规落实方面：

1、备课组的每位老师都能从学生实际情况出发学习课标，积极认真撰写教案，同学生建立和谐的师生关系；认真批改作业，平均每位老师批改作业达到每周四次，单元统一考试共计10次。重点研究在运动过程中相似、圆专题。

2、备课组的老师都能积极参加培优辅差工作，在每周星期六上午第3、4节进行培优辅差共计84课时。上课老师为涂友利、张火木、张远望。上课地点为各班教室。

3、友利师对初三数学竞赛小组进行辅导，时间定在每周二、四晚自习第一、二节。

4、课题研究工作：“如何提高学生学习数学的兴趣”这个课题做到有专门研究及深入学生实际中应用部分研究成果，取得了一定的成效，但还是存在教师对学生工作不够深入、不全面、不耐心。

四、校本教研方面：

1、集体备课：我们在集体备课研讨如何有效教学、教学进度及根据实际作灵活运用复习指南、重点的确定及教学的加强训练、教学中的难点及一些题目的有效教学，讨论教法，分析和总结学生的认知规律，按照学生的实际编写有针对性的教案及灵活的组织课堂教学。特别是综合性题目的分析及一题目多种解法及根据综合性题目讲完后有针对性的编制题目供学生练习，达到学生有效掌握。

2、研究考试方面：

指导学生考试技巧：先易后难的原则具体引导学生体会、充分运用计算器及三角尺、刻度尺在探究题目中的运用；特别研究了运动过程中相似、圆等知识的组合。

教研专题研究方面：本学期我们集备活动开展教研专题工作，具体如下：

张火木：如何做好相似综合复习教学在第3、4周集中研讨完成，获得了一致的看法，并将成果用于教学取得了好的效果；张远望：等腰梯形的判定在第15、16周集中研讨完成；涂友利：如何对函数综合题目如何进行分析教学在第9、10周集中研讨完成；

3、学生及学生学习数学研究。以涂友利的课题“学生学习数学的现实状调查”为核心对学生的实际展开大量且深入的研究，获得了很多好的成果。如数学教师要在做试卷进前对试卷非常了解；经常同不同层次的学生家长沟通；对优生的自制力及主动学习不要认为太乐观，要深入调查，布置的任务要及时检查，否则学生会找借口，作业多不做数学。

4、基础练习：分工合作编好各章节的基础练习，传到数学组文件夹中。

五、重点工作完成：

有效引导学生质检复习及参加晋江市质检考试；做好晋质检试卷讲评、学生思想工作及专题训练；做如保送工作及中考研究及资料收集、中考考前辅导、学生归纳整理、学生参加中考工作。

今后要做的是更进一步巩固学生的基础及加强学生的运算能力训练，及对新题的研究工作及有效引导学生对综合题目的分析。总之，发挥备课组、年级组的团队作战精神是初三工作取得成功的有力保证。尽管我们的生源不尽如人意。我们相信只要我们不断学习、不断总结、不断反思，在领导和老师们的帮助下，一定可以携手走过数学的沼泽，到达一片数学的绿洲。

数学备课组述职报告 篇2

一学期已悄然已过，回顾一学期的教学教研工作，我们倍感欣慰，

因为通过一学期的学习、实践及研讨，我组老师们对新课程改革有了更深层的理解，教育教学理论也有了更进一步的提高，当然与此同时，我们也存在因惑与不解。

一、切实转变教师的教学观念

当前，基础教育课程改革的浪潮已遍及全国各地，更新教育教学理念已是当务之急。作为教学改革第一战线上的教师，身系重任。唯有切实转变教育教学理念，才有改革可言。通过认真学习，新课程理念基本上深入到我三年级每位数学教师的脑海里。

二、全面客观地评价每一个学生

新一轮课程改革倡导"立足过程，促进发展"的课程评价方式。为此，我组教师就"如何全面客观地评价每一位学生"召开研讨。每位老师都能结合自己的'教学实践谈看法，大家的意见都很中肯。最后全体教师达成共识：不仅要关注学生的学业成绩，而且要发展学生多方面的潜能。在教学过程中，我们努力帮助学生建立自信，激发其内在的学习动力。我们组的"成长记录卡"的诞生及运用，就是我组改变评价学生方式的一项新举措。实践证明：学生容易接受鼓励、表扬、客观、全面的激励性评价。

三、紧抓课堂教学，促进综合能力的提高。

课堂教学是主渠道、主阵地，是教学教研工作的重中之重，扎实而有效地开展课堂教学，不仅为教师们才能的施展提供了一个自我挑战的舞台，更是培养、提高学生综合素质的学习实践基地。为此我们提倡教师利用课余时间多多阅读相关教育刊物上的教学实例，在教研上观看中央电教馆网上的教学录像，尽可能地为老师们提供一个学习、扩展的学习空间。

四、群策群力，充分发挥备课组的优势。

本学期，通过我三年级全体数学老师的共同努力，三年级学生的数学素质明显提高.

在具体的教学实践中，我们亦有不少困惑：如何备课，如何写教案，如何处理教材……我们倍感肩上的任务之重，压力之大。因此我们必须树立终身学习的目标，不断地提高自身素质，以适应教育改革的需要。

数学备课组述职报告 篇3

八年级数学备课组工作总结八年级数学备课组由xx三位老师组成，平时在教学过程中，经过一起讨论备课中、教学中存在的一些问题，对于知识点的把握，难度的把握上，不过每个人的教学方法不同，教学上存在差异是不可避免的。

在教学活动上，除了平时备课时的探讨、课后的探讨外，平时老教师上课会带着新老师去听课，也会去观摩新教师的课堂，在课后指出其中的不足和优点。

在整个期末的复习过程中，如果安排期末复习也是四位老师一直探讨的，存在的问题也是经常的讨论。只是复习下来几个人都觉得不会的同学还是不会，哪怕对他们一对一辅导，他们回去后还是不去思考，最后成绩总是不理想，这也是困扰我们的地方。

八年级备课组工作做得不够好，也不够细致，主要是我做的不够，平时虽然也带两个新老师，但是对他们的指导是远远不够的，他们还有得发展提高。平时对于后进生的改进工作，我也无能为力，更谈不上帮助他们。

数学备课组述职报告 篇4

转眼间，一学期的教学工作又接近尾声了。一期来，我们二年级数学备课组的三位教师同心协力，以高效教学为指导精神，认真学习贯彻学校领导本学期的工作思路和工作安排，充分发挥“智者见智，仁者见仁”的作用，结合学科特点积极推进素质教育的实施，以课堂为切入点，以促进学生生动活泼地学习为主攻方向，努力提高课堂教学效率。现就一学期的教研工作做出总结如下：

一、以课堂教学为核心。

1、备课。学期初，认真阅读了《数学课程标准》、教材、教参，对学期教学内容做到心中有数;学期中，着重进行了单元备课，三人分工协作，共同探究，相互磋商，掌握每一部分知识在单元中，在整册书中的地位，作用。思考学生怎样学，学生将会产生什么疑难，该怎样解决。在备课中体现教师的引导，学生的主动学习过程。充分理解课后习题的作用，设计好练习。每堂课下来，及时探论课堂中出现的问题，有针对性的调整课堂的教学设计与程序，以便让学生更能理解和把握每一单元的知识。

2、上课。

创设各种情境，充分合理地运用多媒体教学，激发学生思考。放手让学生探究，动手，动口，动眼，动脑;针对教学重，难点，选择学生的探究结果，让学生进行比较，交流，讨论，从中掌握知识，培养能力;让学生练习在同层次的习题，巩固知识，形成能力，发展思维;尽量让学生自己小结学到的知识以及方法。

二、积极参加和开展教研活动。

我们每学期初备课组活动有计划，学期末活动有总结。为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平，提高课堂教学效益，我们开展组内随堂听课和公开课教研活动。开展公开课活动之前，总是认真备课。设计教案，互相切磋。听课后认真评课。如教学内容安排是否恰当。难点是否突破，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透。是否符合素质教育的要求，老师的教学基本功等方面进行中肯，全面的评论、探讨。听评课活动促进了教学水平的提高。本期本组由杨守琴老师执教的《数学广角——搭配(一)》，制作成录像光盘去省市参与比赛，虽然目前还不知结果如何，但相信我们的努力一定是值得的。

三、抓实常规、保证教育教学任务全面完成。

本学期中我们年级组开展了多次集体备课活动，每次活动都坚持以教学为中心，教师们互相交流教学经验，切磋教法，学情分析、反思心得、集体备课，以此来矫正疏漏，取长补短，达到共同提升的目的。本学期每位教师都有任教所有学科教学计划、教案、作业设计、期中、期末测试成绩分析、听课15节以上并做到每课必评，年级组参加校级公开课1节。学校通过检查发现大家都备课认真，作业批改仔细，扎扎实实做好常规工作，做好教学的每一件事。真正做到了课前有准备、课后有反思。

四、认真落实培优补差，激励促进学生全面发展。

培优补差对于数学学科而言既是重点也是难点。每个数学教师在这方面付出了大量的时间和心血。本学期每位教师至少转化一至二名学困生。由于我们学校每个学期都有插班生，再加上家庭等各方面的原因，学困生很多，所以数学教师们利用课余时间给学生补差，特别是临近期末考试这段时间。几位教师利用傍晚休息时间给差生补课，确实很辛苦，也很难得。好在，工夫不负有心人，从这次期末复习情况来看，这些学生都有较大的进步。说明补差效果很好。

一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴，我们全组教师将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往、再接再厉，力争把工作做得更好!

数学备课组述职报告 篇5

20xx至20xx学年度第一学期教学工作即将结束，在这个学期中，我们七年级数学备课组，开展有计划、有步骤的工作，取得了一定的成绩。

总的来说，我们是在扎实做好常规教学的基础上，围绕如何在新课程教学中体现新理念，注重情感、态度、价值观的培养；如何激发学生学数学用数学的兴趣；如何引导学生发现问题、探索猜想、分析论证；如何既要重视学习结果，更要重视学习过程，使学生在学习基本知识和基本技能的过程中学会学习；如何在教学中大胆创新，大面积提高教学质量等等来开展工作。我们发挥集体智慧，群策群力，积极探索。较好地完成了七年级的数学教学任务。现将一学期的工作简单回顾如下

一、深入学习新课程标准，钻研新教材

每周四下午第一节是我们备课组的集体活动，在这个活动中，我们坚持学习新课程标准、钻研新教材，互相交流学习体会；发辉集体的智慧，进行集体备课；统一教学进度，统一各章节的重点、难点、制定难点的突破教法，探讨交流教学上的问题，每次活动大家都能畅所欲言，达到了取长补短、相互促进、共同进步的目的。

二、全程教学使用课件，实现两个最大化

我们尝试进行教学改革，为了实现高校教学，我们全程教学使用课件，吸引学生的目光。数学不是精英教育，数学要面向全体学生，人人学数学，人人在数学领域有不同的发展。通过大屏幕教学使用提高教学效果，实现45分钟的教学效果最大化。为了让学生跳出茫茫题海，我们自己先跳进题海，通过总结归纳找到每一章节的典型题型和易错题型。由老师进行统一讲解，这样一来把所有学生都调动起来了，使每个学生都成为学习主人，每周都进行测验，及时查漏补缺，这也成为学生学习的动力，可以使学生的积极性提高。

三、做好单元过关测验

本学期我们进行了三次月考，统一评分标准，并利用集体活动时间进行测后总结分析。各单元测验试卷的命题由学校负责，各单元的测后的总结分析，我们组是最勤奋的组，最有战斗力，他们将来会取得更大成绩！

数学备课组述职报告 篇6

我们备课组共有四名教师，我们互相信任、互相帮助、互相学习、互相探讨、互相研究、互相提高。一学期以来，我们七年级数学备课组在教研组的带动下，全组教师坚持教育、教学理论的学习，积极参加各教研活动，完善和改进教学方法和手段，为提高我校的数学教学质量出了一份力。

一、抓好教学常规的学习与实施，提高课堂教学效率。

1、加强备课组的管理，狠抓组风建设。教务处世哲学经常深入备课组，了解、检查本组的教学工作情况，每月对各教师的备课、听课情况检查一次，以便及时发现问题、解决问题。特别抓好“备课”、“上课”、“课后辅导”“培优转差”等主要环节，积极有效地开展集体备课，认真做好教材的分析、研究和教学研讨活动，用好教材，发掘教材资源，紧紧围绕数学认知规律，结合有关的数学思想循环上升，鼓励教师充分发挥个人的教学特长，有效地提高教学效率。

2、有效备课、听课、评课，授课。每周活动一次，活动做到定时，定一个主讲人，定内容，定地点。四个统一（进度，目标，重点难点，作业测验）。做到“取长补短，共同提高”原则下，要求课时齐全，内容详实，格式规范。按学校要求，每次集体备课,做好记录，以存资料，以备检查。提倡相互听课，相互学习，相互帮助。达到以老带新，以能带新，共同提高的目的。

二、坚持理论学习，认真撰写心得体会。

为加强修养，提高素质，我们认真学习教研教改知识，每月一个主题，并且积极撰写学习心得，了解教研教改信息，善学才能善研，善研才能善教，已成为全组教师的共识，不光如此，我们还注意用教学理论指导教学实践，加强课堂改革。

三、在课余时间经常交流教学经验、体会

由于办公室的特点，我们数学备课组的老师经常坐在一起，除了每次的备课组活动，平时我们在教学中有什么好的方法、点子，有什么疑难的问题都会及时地在办公室进行交流。其实备课组的活动不一定都是要统一一个时间坐在一起讨论，任何时间只要大家有想法都可以进行交流。并在教学中我们坚持一课一反思,同事之间共同探讨,力求将每一堂课让学生都学有所获.

我组全体教师在新的一年里，决心更加团结协作，自加压力，树立主人翁精神，为提高教学质量而发奋努力。

初一数学备课组共有9名教师，我们互相团结、互相帮助、互相学习、互相提高。一学期以来，我们备课组在学校领导的带领下，全组教师坚持教育、教学理论的学习，积极参加各教研活动，完善和改进教学方法和手段，一切为了提高教学效率而努力工作着。

一学期来，我们备课组常规工作有：制定计划、统一教学进度、把握教学重点、解答教学难点和习题难点、讨论复习要点、组织测试、分析日常教学存在问题等等。

本学期主要围绕怎样提高效率这一中心开展活动，让学生真正吃透教材，其中要把握好课堂上学习效率。我们也就紧紧围绕提高课堂效率这一目标进行教学。为了达到这一目的，我们全组人员齐心协力在课堂内外下工夫，每节课都认真地准备，争取达到最佳的效果。下面我简单介绍一下我们所做的工作：

第一、认真备课，发挥集体优势。

作为一个称职的教师，应要求对教材有高度的理解和把握能力。而且作为一个备课组集体，应该是集体智慧的体现，所以在每次集体备课前，针对重点内容先要求每位教师自己认真备课，就像我们要求学生课前预习一样，先熟悉教材，掌握重点，发现问题。在集体备课时，由每位教师讲自己对教材的理解与欣赏，讲自己的困惑与疑问，然后针对问题，大家讨论，最后得出一个科学的结论。这样备课，体现了群策群力，所以我们的每一节课都是集体智慧的结晶。除了备每一节课之外，我们备课组内的教师经常在一起探讨教学中出现的问题，有学科知识方面比如那一章是初中的重点等，也有教学方法上的，还有学生思想、课堂纪律方面等等。我们都是取别人的优点补自己的不足，不断地服务于我们的教学。

第二、多开课，多听课，多评课，提高教师课堂教学效率。

古人云：“它山之石，可以攻玉”。凭借自身的努力，教师能够有较大的.进步，但是在相互的交流与学习中，我们更能得到宝贵的经验，取得更大进步。为此，我们备课组的全体成员非常珍惜每一次教研活动。本学期，我们积极参加了校和市教研活动。只要有开课活动，我们总是积极参与，认真听课，踊跃评课。

第三、勇挑重担，互帮互助

我们组就像一个大家庭一样，每次的复习大家都主动分担部分复习材料的准备，在教学中出现的问题大家也都及时提出在组内一起讨论。从中看出我们组内的老师互相团结、互相信任、互相帮助，一切从学校的利益出发。

第四、本学期，我们组的教师认真开好公开课，每一次都是精心准备，其他成员认真聆听，并提出了很多宝贵的意见和建议。本学期邵怡完成了市级公开课，张君翔，孙剑，朱琴芳完成了晒课。

我们组非常看重集体备课，不仅可以合理把握课标，更加突显了我们备课组集体的智慧。不断地深化解决策略，为我们上课教师提供了很好的材料，最终为取得优良的教学质量奠定了基础。

总之，我们组在一学期中，精诚团结，在教育教学及学校其他工作中都取得了一定的成绩。今后，我们将继续努力，做好自己的本职工作，争取在各方面取得更大成绩。

数学备课组述职报告 篇7

时间过得真快，一学期的工作即将结束，在这一学期中，我小数备课组老师，立足岗位，勤奋敬业，团结协作，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务。现简要总结如下：

一、我们数学备课组在认真学习《新课程标准》及一些理论的基础上，围绕教学资料在上研究课之前进行了认真的讨论。在教学中，教师都能充分发挥主观能动性钻研教材，在领会编者意图的基础上创造性地使用教材、用活教材。在教学中，老师们也都能以学生为主体，创设学生动手实践、自主探索、合作交流的学习氛围，能让学生在观察、猜测、验证、推理与交流中领会知识、感悟知识。课后，认真反思，认真小结，坚持相互学习，取长补短。互听课是我们教研组老师们互相学习、切磋、讨论、提高的平台。因此，我们备课组的八位老师都能精心准备自己的一堂教研课，多方查找资料，多次修改教案，精心制作课件。而听课的教师则能认真做好记录，结合课标的理念，结合教材的重难点，结合学生的学习状况，用心参与评价，这其中要感谢除备课组外的所有听课教师.

二、对这学期各位教师的研讨课有如下感触:上课能结合多媒体，联系生活实际，通让学生体会到数学就在自己的身边.让学生自己领悟，最后达成共识，从而简单解决教学难点.及时查漏补缺，归纳总结.

三、当然我们也意识到自己有很多不足。例如我们把重点放在了课堂教学上，而没能更多发掘群众备课的优势。成员间探讨教学方法、切磋教学艺术、交流课改信息等方面做得还远远不够。在课堂教学上我们也还有很多值得反思的地方。拘泥于教材还很严重，教师是的教育资源，合理的运用教材同时结合自己的教学储备，跳出教材的束缚才是科研型教师所要走好的关键一步。课前准备包括教学设计还不够细腻，只有当我们把教材吃透时才能做到更细的备课，当然这也需要我们花费超多的时间。数学方法的匮乏。我们大多把注意力放到了解决重难点，但数学思想，数学方法等让学生体会的很少，更多的还要求老师们加强数学教育理论的学习。

数学备课组述职报告 篇8

时间过得真快，这一学期的工作又将结束，在这一学期中，我们二年级的6位数学老师，立足岗位，勤奋敬业，团结协作，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务。现简要总结如下：

一、坚持理论学习。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。为加强修养，提高素质，我们抽空学习相关学科刊物，了解教研信息。看到了好的文章，进行资源共享。如《江苏教育》上的《关于二年级数学教学建议》和《低年级口算教学的策略》，备课组进行了统一的学习。对于一些优秀的教学设计和案例，我们也能在讨论的基础上进行适当的修改，并运用到自身的课堂中。

二、坚持提前备课。

自我感觉，坚持提前备课，是今年备课组做得最好的一项。假期里，在教导处和教研组的引领下，我们对本册教材进行了简单的梳理，使每一位老师有了一个系统全面的了解。并利用假期超前备了课。之后，我们抓住每周一次的集体备课，定好中心发言人，充分交流每一单元的单元分析，交流错题分析。再根据本班学生的特点进行教学设计的调整。这样的备课提高了我们的课堂效率，真正做到了减负高效。

三、认真听、评课。

开课之前老师们深钻教材，精心备课，制作课件，积极转变教学观念，将新课标理念贯穿于教学实际中，上出了自己的风格。每位教师都认真地进行深入的评课，评课中每个老师都积极发言，纷纷指出每一节课的成功与不足之处，从而取长补短，在交流中，我们反思自己课堂的得失，吸取好的经验，积极撰写博客，收益非浅。在进行组内相互听课评课的同时，我们还利用教研活动时间，认真认真研讨，领悟、学习精湛的课堂教学艺术，并结合自己的教学实际不断总结反思，也使本组教师的教学业务水平有了质的提高。

四、坚持口算训练

在教导处的引领下，本学期的口算训练抓得比较扎实。以往的口算练习，主要是放手由家长出题给孩子练习，由于家长不了解教学内容及教学进度，出的题目往往不符合我们的要求。因此，本学期改变策略，教师出题，学生自主练习。从10月份学习口算以来，到12月底进行口算测试，2个月内我们共出了15张口算试卷，坚持每周至少有一张口算卷练习。在我们的坚持下，学生的口算速度和正确率有了明显的提高。

五、今后努力方向

1、合理安排工作、学习的时间，提高学习和工作的效率。

2、更好地做好对学生学习习惯的培养，提高教育教学的质量。

3、加大对本组教研活动的开展力度，进一步完善集体备课。

4、针对班级及学生的个别差异，抓好培优补差工作。

总之，一学期下来我们教研组虽然没有轰轰烈烈的业绩，但每一位老师都能踏实，认真地工作，教学工作苦乐相伴。在下学期的教研组工作中，我们将在不断找出不足、发扬优点，克服缺点，对自己的教学工作多反思、多总结，并开展多种行之有效的活动，促进各方面工作效率的提高，让教研组工作上一个新的台阶。

2025客服组长述职报告(实用十四篇)

在现实生活中，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的客服班长述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客服组长述职报告 篇1

尊敬的领导

我叫 XX，于 20XX年X月X日进入领跑公司根据公司的需要目前担任实习陈列员一职负责 XX 陈列工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，性格开朗乐于与他人沟通具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力责任感强，确实完成领导交付的工作和公司同事之间能够通力合作关系，成功地完成各项工作积极学习新知识、技能注重自身发展和进步。

随着时间的推移在公司将近二年我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化使得我在工作中干劲十足。在公司的'领导下我会更加严格要求自己在作好本职工作的同时积极团结同事搞好大家之间的关系。

在工作中要不断的学习与积累不断的提出问题解决问题不断完善自我使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会作好升职后的企业管理工作，成为优秀中的一份子不辜负领导对我的期望。

这两年来我学到了很多感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪!希望通过升职申请，实现自己的奋斗目标体现自己的人生价值和公司一起成长。在此我提出升职申请恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作为公司创造价值同公司一起展望美好的未来。

客服组长述职报告 篇2

尊敬的领导：

20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx工作已x年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来xx应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的'统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下方是我这一年来的主要工作资料：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得。不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自我做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情。至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自我，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。

3、加强文案制作潜力。拓展各项工作技能。

4、进一步改善自我的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和工作用心性。

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面潜力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入xx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我能够在工作中学习，在学习中成长。也确定了自我努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

客服组长述职报告 篇3

作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

第一服务决定一切；因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的.诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。

第二团队的用心服务决定服务的力度；团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。

更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。

第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。

客服组长述职报告 篇4

从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。

本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程。

现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失。

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差。

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移。

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养。

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的'运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我的贡献！

客服组长述职报告 篇5

尊敬的公司领导、同志们：

你们好！

本人现将**年度工作历程做个简单的汇报，并对**年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。

其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。

第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的`音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。

除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对**年工作作以简单规划。首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。

其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。

最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。计划5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。

同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献！

我的述职完毕，谢谢大家。

客服组长述职报告 篇6

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务。协助小区经理制定收费方案，并予以落实。各种资料的收集、整理归档。对小区经理各项管理工作提出合理化建议。接待业主投诉，独立处理投诉近百起。协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作

协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是--山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，--山水华庭已于--月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的'成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待

接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复。业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性

严格律己、保持持久的事业激情，--给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行

交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹 事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解

在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理

根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行--物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的述职报告，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的贡献。

客服组长述职报告 篇7

每年到了年终的时候都是我们电话客服最忙的时候，每一个客户打过来的电话都不是来祝我们新年好的，是来找我们“麻烦的”，若不是我在年复一年的修炼下获得了极好的脾气，我想我早就在客户打过来骂我的时候对骂回去了。当然，这应该是不会发生在我身上的事情！

一、更加耐心

做服务工作，不管是做什么样的服务工作，耐心都是排在一位的要素。在我从事电话客服第三年的这一年里，我的耐心在与客户的交谈中渐长了，以往会表露出的那一丝不悦，现在已经完全不会出现了。这不是我妥协了或者认命了，而是我在一种做好电话客服的觉悟中明白，我们做电话客服的态度一好，人一有耐心，再刁难人的客户都会被“摆平”，而且在终于“摆平”了之后，我还会发现其实客户也没有那么“坏”，之所以之前会刁难我，是因为我们的产品或者服务装上了他生活不快的抢眼上，将心比心，如果是我的话，也会有这样的情况出现吧！

二、情商暴涨

今年有一次与一位难“摆平”的客户的沟通过程中，我意识到情商的重要性，也在一种重点提高情商的服务理念中，我今年的情商暴涨，好几次客户打来的骂人电话，都在我暴涨的情商里巧妙的化解了，甚至还让一开始骂我的客户最后在电话里给我赔礼道歉说不该对我态度那么恶劣。在一种被原谅的喜悦中，我感叹了很久情商在我们电话客服工作中的重要性。我还在工作中组织开展了电话客服的情商培训，使得我们电话客服都对情商重视起来，最后我们客服部还因此获得了公司里最有亲和力大奖，让每一个电话客服都在荣誉里得到满足。

三、智商提高

在今年的电话客服工作中，我发现自己的智商也有了一定程度的提高。这一点不是非常的`明显，但也是我不得不提到的一点。电话客服，电话客服，重要的无非就是通过电话服务客户，如果电话里不能帮助客户解决问题的话，电话客服的工作也就没有任何意义了。认识到这一点后，我做电话客服的态度也有了全新的体现。在全年的电话客服工作中，我始终保持着刚接触客服这个工作时的认真，以及越来越好的耐心，接听着每一位客户打来的电话，为客户做着他们所需要的服务。

客服组长述职报告 篇8

关于客服工作总结如下，首先我先说下团队建设及内部管理。经统计，部门前后共有××名员工入职，经过考核淘汰、自动辞职和岗位调动，目前部门在职员工共为××名。

正所谓没有规矩不成方圆，随着人员的变更、调整，管理制度必然需要同步跟进，于是部门从没有固定日期的例会改为每周周一为固定的部门会议时间，并在会上总结上周工作及下周工作的部署，同时每次都会重申部门管理制度、工作要求，目的就是为了提高团队工作意识，给自己的岗位定位，并树立客服部全体员工的工作形象。

为了让员工不懈怠工作，客服部增加了月度员工工作考评机制，实行考核成绩与收入挂钩的方式，在优化员工工作态度的同时，也形成了内部的“危机意识”，让员工感受到“做和不做不一样，做好和做不好不一样”，从而从根本上改变员工的工作态度与积极性，进而达到上级领导的要求。

一、 增强业务学习与日常工作管理

客服部日常所有的工作都离不开各式各样、各类型的台账资料，之前经常会有员工因为对台账资料的开单流程不熟悉而引发错漏，为了让员工开单无错漏，特此对员工日常开单规范进行了要求，并再次强调台账资料的归档重要性和严肃性，也规范了同步电子档的制作与录入要求，并对相关的台账格式做了一定的调整。

因为客服部是整个商场对外接待的窗口，是代表了项目管理的整体形象，所以从员工最基本的.着装形象、服务礼仪到沟通能力和业务技能都做了相关的培训，并且对前台的工作环境状态也做了一定的要求包括：办公用品的摆放、前台区域的卫生、办公设备的使用等等。

通过定期的部门工作会议，有效改进了日常工作中出现的各类偏差，提高了部门日常工作的综合能力。截止到目前，客服部共组织召开部门例会××次。

二、与其他部门的配合

因为客服是第一时间面对客户的，凡是我们解决不了的问题我们不能指使客户将问题直接推脱给相关的职能部门而是需要我们客服人员与相关的职能部门联系，安抚客户的情绪的同时由我们客服部门发挥中间沟通、跟进的作用。同时我们更加注重客户的需求，并将对于我们有用的信息反馈给各个相关的职能部门。

三、工作展望如下：

综上所述，20xx年个人及部门在领导与其他相关的职能部门的配合下，虽然取得些许成绩但是还没有达到预期的要求，还有许多工作需要落实推进，下面我阐述下目前需推进的工作。

1、 团队绩效的提高

鉴于客服工作的繁杂性较强，因而员工的业务技能要求也要更加的完善。所以必须从员工的日常培训上下功夫。通过与定期的例会与员工讲解、分析各类案例，只有员工的业务技能提高了，才会提升整个团队的工作绩效。营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，作为领导要及时纠正偏差，修正不足，灌输“团队精神”采取“奖优帮劣”的方法，来提升整个团队的战斗力。

2、 提高自己的创造性，做好领导的参谋者

一个有经验的管理人员在思想和观念上不断地创新，不断的吸收先进方法和理念。具体到实际工作当中，部门将根据既往工作经历，从工作的角度为公司积极建言，在做好执行者的前提下，更从公司的高度做好领导的参谋者，为公司长远发展添砖加瓦。

客服组长述职报告 篇9

各位领导:

大家下午好!

本人于20xx年6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘3次,组织达的`培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案:件

2、已决案件:件,已决进额:万元。

3、未决案件:件,未决金额:万元。

4、赔付率:%。

5、结案率:%。

6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。

7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。

8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。

9、核价剔除金额:万元。

10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。

上述合计为公司减少赔付:万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。

述职人:

20xx年xx月xx日

客服组长述职报告 篇10

20xx年5月，自到公司工作至今，回顾这一年多的时间，离不开同事们和领导对我工作的支持和信任。在这一年多来，我始终不忘自己作为一名管理者的职责，虽然领导班子成员几经变动，但我始终与班子成员保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：

一、做好客服部基础工作，加强学习，努力提高自身素质

在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，努力学习物业管理知识，在思想上始终与公司保持一致，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第三个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的5个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：对各楼负责人的重新划分;协助项目成立收费小组;每周的排班与工作计划;各种资料的收集、整理归档;制作了客服工作常用电话联系单;经常地提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉上百起;协调与工程部的工作等。工作中，在短时间内使本部门各项工作实现了有序管理，同时，不断充实自己的专业理论知识，相关法律、法规的学习，努力提高自身专业素质。

二、履行区域主任岗位职责，努力做好本职工作

作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，我于xx年1月14日，担任东二区区域主任，在此岗位工作的4个多月的时间里，一直严守区域岗位职责开展区域各项工作，作为区域负责人，将精力用在抓管理与服务上，提高区域整体服务水平，最终完成收费任务，这是根本要求。制定了本区域的管理方案，并有针对性的进行实施，以“做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取”为总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列有效的工作，使区域管理工作得到了提高和改善，制定了区域工作管理制度和考核办法，在抓好管理和服务的同时，在基层树立起“不干则罢，干就干好”的敬业精神，强化区域人员素质培训，提高其服务意识，重点抓好基础工作：

1、15#号楼门前隔离桩的安装，解决业主出行问题;

2、对业主工程报修及时处理并对有偿服务进行重点回访;

3、对各楼宇及其公共区域的巡查，包括地下空间以及业主家中情况的掌握;

4、建立健全区域各种资料，尤其是收费相关纪录;

5、经常对基层员工进行生活上的关心，工作上的监督检查等。

作为区域的负责人，时刻起到表率作用，区域管理工作也是有序管理、稳中推进，其中，物业费的收取工作也是一直居第一位，区域整体收费率为68%，个人认为还是较出色的.完成了区域的管理工作。

三、严格自律，努力提高自身整体工作能力和管理水平

作为一名中高层管理工作者，我深知以身作则的重要性，日常工作生活中，也是亲历亲为，在担任综合部经理岗位工作以来，我每天最后一个下班，尽忠职守，工作岗位的调动并没有改变我对工作的热情，在工作中，努力做好上级安排的各项工作：

1、加强办公室的管理，制定办公室管理规定;明确办公室人员岗位职责细分，做到责任到人;落实中午与夜间的值班，做到不管何时业主来访、咨询、投诉、交费都有人接待，提高办公室人员的服务意识。

2、完善库房、资料室的管理工作。库房领用物资必须有相关负责人签字确认的《物品领料单》，由专人负责资料室各类文件的收集整理工作等。

3、协调、监督检查、指导区域工作，甚至直接参与区域试点工作，同时，协调各部门全力配合区域各项收费工作。

4、处理业主投诉，协调解决业主家中具体问题，与业主协商物业费的收取。

5、组织项目部每月进行自检及综合整治工作，诸如对园区违规广告的拆除，底商的文明经营以及门前环境卫生管理等。

6、积极努力协调与保安公司、开发商、社区和城管等外联工作。

目前负责综合部工作两个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。对于我这样的年轻管理工作者来说，还有很多急需提高和改进的地方，接下来的时间里，我会利

用闲暇时间重温所学管理理论知识，欲挤出时间参加mba理论知识学习，以不断充实自己，提高自身的综合素质和管理水平。但我自身现在还存在很多不足之处：缺乏实际工作经验;对大局观的把握及思考不够到位;对员工的管理缺乏力度;工作效率有待进一步提高;与基层员工的沟通及了解不够。

我并没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，优势也不足挂齿，但我有的是积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神，我从不奢求什么，只希望大家能够了解我，帮助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪尽职守，虚心好学，更加勤奋的工作，努力克服自身的缺点和不足之处，从我做起，以感召班子，影响部门，带动员工，以增强我们的凝聚力和战斗力。

四、意见或建议：

1、新年春节临近，加强综合整治工作，考虑底商可能会做宣传工作，对此，我们应加大巡查力度，对违法违规广告，及时予以清除;消防安全、环境卫生方面在春节前要彻底检查，对商户加大管理力度，建议对商户环境卫生实行门前三包责任制。

2、时至春节，考虑基层员工可能请假，甚至辞职回家过年的情况增多，建议各部门负责人提前做好员工思想工作以及节日期间的工作安排。

3、能源的节能降耗。例如：电梯工在业主上下班高峰时，对乘梯人员进行疏导，尽量使电梯满载运行，减少电梯运行次数，因为电梯每运行一次的费用将近一块钱。

4、加大楼宇保安职责范围，对保安提出更多具体要求，如效果不佳，可否考虑由区域增加人员，负责安保工作，名称但不能叫保安，以免混淆责任，此想法必定增加人工成本，对此，可否与社区联系，春节期间或在一定时期内，招一些志愿者负责园区安全巡视工作，毕竟小区有很大一部分业主很关注小区的安全。

5、加强管理人员综合素质培训，包括：专业理论知识，收费技巧，案例分析等。

收费方面：

1、各区域做好基础服务工作，提高整体服务质量，热情接待业主，对业主问题的答复要统一口径。

2、了解业主情况，经常性地与业主沟通交流，感情投资，由物业费收取的公对私，逐渐转变为私对私。

3、提高收费人员综合素质，知识面一定要广，区域负责人以身作则，重点落实收费工作。

4、将业主分为5类，针对每一类采取不同收费措施，将业主家中具体问题记清，以便有充足的时间跟业主进行谈判，将收费任务尽可能的往前赶。

5、春节期间对业主一些礼品的赠送、便民服务等。例如：过年业主出行乘坐出租车居多，并且车不好找，我们可否与出租汽车公司协商方便订车事宜。

最后，感谢大家耐心听完我的述职报告，今天借此机会，我想说：在这一年多的时间里，感谢领导对我的批评、教育和培养，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的支持、理解和信任。

谢谢大家!

客服组长述职报告 篇11

淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息。

2、接待客户：

作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系。

3、货到付款的订单处理：

很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的'订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。

4、客户评价：

交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

学习经验：

人多时不用着急，一个一个回复，对于比较棘手问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。

问题大多都是议价催促发货询问到货时间查看物流信息，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客解释清楚以后便可以了，如果顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句抱歉，态度诚恳些，一般也就不好再说什么了，最后记得提出解决办法，让顾客采纳。

售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好办法再去处理，顾客既然来找你目的是找寻一个解决的事情的办法，使其心理没有上当受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协商。

客服组长述职报告 篇12

尊敬的领导：

转瞬间，20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作述职如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，用心开展客服人员的培训工作

利用每周x的客服部例会时光，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修资料的不一样用心进行派工，争取在最短的时光内将问题解决。同时，根据报修的完成状况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，用心开展xx、xx区物业费的'收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务，xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了xx项目。

总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，用心探索，勇于进取，我们必须能以“的努力”完成公司下达的各项工作指标。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

客服组长述职报告 篇13

尊敬的各位领导、同事们：

xx年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。

两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富！我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员！

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力？怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响？通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性。大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标，但事实上，在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义。我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信！

二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围

客服组长述职报告 篇14

尊敬的领导：

您好！

我是市场营销中心客服部的新进员工***，于20xx年5月8日开始到**工作，已经三个月了，从进入公司的第一天开始，慢慢融入到**大家庭中，让我感觉到能够在**工作既是幸运的，也是荣幸的，因为**让我看到一个非常具有生机与活力的团队。

一直以来，我努力实践着公司的服务标准，力争做到更好。接着，我就这段时间的工作情况向各位领导作一个简要汇报，以接受领导对我评议。

在员工培训和工作态度方面，作为一名客服人员，以前从事的行业虽然是服务行业，但是对于家纺行业的专业知识了解的比较少，对于许多面料方面的知识都需要依靠公司培训加上认真学习得以掌握。在公司艺术中心的.新员工培训中，我学到了很多相关知识，从最基本的规章制度到床品面料、礼仪、沟通等方面的培训，认识到一个员工在工作中需要有严明的纪律，言行举止必须得到，认真服从领导的安排，遵守公司各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风，并进一步深入了解公司企业文化，熟悉产品、面料等方面的知识，都是以便有助于后续工作地开展。

在工作状态中，我明白客服工作是承上启下、沟通内外、了解客户的枢纽。而在这段时间的工作中，我参加了接待客户的工作，并且认识到接待过程中自身礼仪还不够周全，需要改进的地方。也在郭经理那里学习到在与客户沟通中的技巧，通过在沟通中，站在公司立场、客户角度去处理各种事宜。

在正式安排到客服岗位的这段日子里，我亲身体会到作为一名客服人员责任之大，客服不只是为了帮客户下订单而下单，还包含着从电话这头了解客户的经营情况、为公司推销产品的责任，在很大程度上需要观念转变，就好像门店的店员是在为专卖店推销产品，而我们客服人员应该是在帮公司推销产品给加盟商。对于这方面的技巧，将是我接下来要重点学习的内容。

作为一名女性，我相信只有在工作辛勤地付出，才能增加自己的信心，才能经得起岁月的推敲，不会被社会所淘汰。而我将本着“没有借口、完美执行”的工作态度投入到今后的工作中，服从领导的安排，按时、按质、按量地完成部门领导交给我的各项任务。同时也希望部门领导对我工作中出现的问题进行批评指正，以便我把今后的工作做得更好，为公司的发展做出自己的贡献，体现自己的价值！

在这里也非常感谢领导、同事对我工作的支持。在以后的工作中，我也会继续努力，和公司一起成长！一起进步！

市场营销中心客服部：**

20xx年8月6日

生物科组长述职报告必备

告诉大家，写报告并不需要冗长废话，要简明扼要，紧扣主题。然而，一旦毕业步入职场后，撰写报告成为必须。在写报告时，我们需要考虑哪些因素呢？如果想要写一篇优秀的文章，建议您阅读一下《生物科组长述职报告》，同时多关注我们的网站，我们会为您提供更多有价值的内容！

生物科组长述职报告 篇1

竞聘生物组长述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是生物组的XXX，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。首先，我要感谢领导们对我工作的信任与支持，也要感谢组内的同事们在过去的一年里与我共同努力。在过去的一年里，生物组在迅速发展的同时，也面临了一些问题和挑战。下面，我将对过去一年的工作进行总结，并为未来的工作提出一些建议。

一、工作总结

（一）组织管理方面

在管理方面，我们始终以“团结、创新、高效、和谐”为核心价值观，团结协作、齐心协力，共同完成了组织和协调工作。我们建立了良好的沟通机制，定期召开组会，及时传达工作动态和安排任务，确保每个人都能清楚了解工作重点和目标。同时，我们也积极开展团队建设活动，加强同事间的交流和合作，形成了一支团结奋进、积极向上的团队。

（二）项目研究方面

在项目研究方面，我们遵循科学、严谨的原则，积极开展科研工作。我们围绕生物学研究的前沿议题，展开了一系列精彩纷呈的研究工作。我们积极参与学术交流活动，深入研讨和探讨相关领域的最新进展，提升自身的学术水平和影响力。同时，我们也取得了一些研究成果，在国内外期刊上发表了多篇高水平的论文，为学科的发展做出了一定的贡献。

（三）创新实践方面

在创新实践方面，我们积极开展了大量的实验与实践活动。我们深入研究生物学的理论知识，不断开展实验，提高了实验技能和实践能力。我们积极参与科技创新竞赛活动，多次获得一等奖和优秀奖，充分展现了我们团队的创新实力。我们还积极与企业合作，开展产学研一体化的实践，推动了科技成果的转化和应用。

二、问题分析

虽然组内取得了一定的成绩，但我们也存在一些问题和不足之处：

（一）沟通协作方面存在问题，信息传递不及时，流程不顺畅，影响了工作效率和效果。

（二）团队整体实力相对较弱，人员结构不合理，缺乏一些重要技术能力。

（三）项目研究的深度和广度还有待提高，有些研究内容还停留在表面，需要进一步深入。

针对这些问题和不足，我们组将采取一些措施来加以改进和提升：

（一）加强组内的沟通协作，建立更加高效的信息传递机制，确保每个成员都能够及时了解工作的要求和进展。

（二）加强团队建设，培养和引进优秀人才，提高整个团队的综合实力和专业能力，构建高水平的研究团队。

（三）加强项目研究的深入度和广度，加强对前沿技术的研究，开展更加创新的研究方法和思路，提高研究成果的质量和水平。

三、未来计划

为了更好地发展和壮大生物组，在未来的工作中，我们将进一步做好以下几个方面的工作：

（一）加强团队建设，提升组内人员的综合素质和专业能力。为此，我们将加强人才培养，提供更多的学习和培训机会，激励团队成员的积极性和创造力。

（二）加强项目研究的深化和拓展。我们将深入研究生物学的前沿问题，加强与其他学科的交叉研究，拓宽研究领域，提高研究的创新性和实用性。

（三）加强与企业的合作，推动科技成果的转化和应用。我们将着力开展产学研一体化的实践，与企业建立长期稳定的合作关系，实现科技成果的产业化和市场化。

四、展望未来

在未来的工作中，我将进一步加强自身的学习和专业能力的提升，协助领导做好组织管理工作，推动组内的工作更上一层楼。我将秉持团结、进取、创新的工作理念，与组内的同事们一起努力，为生物组的发展贡献自己的力量。

最后，我再次感谢大家对我的支持和信任。我相信在领导和组内同事们的共同努力下，我们的生物组一定会取得更加优异的成绩。谢谢！

生物科组长述职报告 篇2

标题：挑战与成长——竞聘生物组长述职报告

尊敬的评委，大家好！我是XX，非常荣幸能够站在这里，向大家展示我作为生物组长所做的工作，以及面临的挑战和取得的成长。

一、工作内容与承担

自我竞聘生物组长一职以来，我一直秉持着“知行合一，师生共进”的工作理念。在过去的一年里，我承担了以下工作内容：

1. 指导互助学习：作为生物组长，我积极组织和参与同学们的互助学习活动。通过共同讨论，大家不仅能够互相帮助解决问题，还可以在相互交流中开拓视野，提高学习效果。

2. 组织实验操作：生物学作为一门实践性强的学科，实验操作是学习的重要环节。我负责组织实验操作，提前准备实验器材和资料，并在操作过程中引导同学们掌握正确的实验技巧和方法。

3. 辅导学习计划：为了帮助同学们更好地学习生物知识，我定期与同学们沟通，了解大家的学习情况，制定合理的学习计划，并与同学们一起制定学习目标，不断调整计划，使得大家在学习中更加高效。

二、面临的挑战

作为生物组长，并不是一帆风顺的。我不可避免地面临着一些挑战，但我通过不断努力和反思，逐渐克服了这些困难。

1. 时间管理：作为生物组长，我需要兼顾自己的学业和组织工作，有效管理时间成为了一大挑战。我通过制定详细的计划，合理分配时间，尽量避免时间浪费，保证每项工作的顺利进行。

2. 团队合作：组织活动需要良好的团队合作能力，而有时候我会面临一些性格迥异、思想不同的同学。为了解决这个问题，我积极主动与同学们沟通，了解彼此的需求和意见，通过妥协和互相理解，逐渐建立了良好的工作合作关系。

三、取得的成长

在面临挑战的过程中，我得到了许多宝贵的成长机会，不断提高了自己的能力。

1. 组织能力：在组织活动中，我逐渐熟悉了策划和执行的流程，并学会了团队协作的重要性。通过与同学们密切合作，我提高了组织和协调能力，能够更好地引导小组成员共同实现目标。

2. 沟通能力：作为生物组长，与老师和同学们的沟通是必不可少的。通过主动沟通，我学会了倾听他人的意见和建议，表达自己的观点，并不断改善自己的沟通技巧。

3. 解决问题的能力：在组织的过程中，我面临了许多问题和困难。但我通过调查研究、查找资料和与同学们的合作，最终解决了这些问题，并从中吸取了经验教训，提升了解决问题的能力。

总结

作为生物组长，我深感责任重大，但也意识到只有通过不断努力和成长，才能更好地履行职责。在未来，我将继续努力，更加注重学习、提升自己的专业知识，更加关注同学们的需求，并发挥生物组长的职责和作用，为生物学科的发展以及同学们的学习提供更多的帮助与支持。

谢谢大家！

生物科组长述职报告 篇3

尊敬的评委们：

您们好！今天很荣幸能够在这里向大家报告上一任生物组长的工作情况以及我在竞聘中提出的设想和计划。

一、工作情况

上一任生物组长在去年的工作中，先后组织了十多场学科竞赛和课外探究活动，其中包括“全国生物竞赛”，“观鸟活动”，“生态系统考察”，“肿瘤学讲座”等。同时，生物组长还组建了生物实验小组，参与校内外科研教研活动，加强了校内科研合作。

二、设想和计划

作为新一任生物组长，我深感责任重大，我同样认为在生物学这一领域里，我们应该展现出一个高中生水准的生物人所应有的气度和追求。

一、《生态系统考察》

这是一项比较有代表性的活动，在前两年中得到了大力的支持和合作，但还是不免缺少一些组织上的完整性和完善性。今年我将继续探索优秀队伍，在更好地发掘自然界奥妙的同时，我也会更注重对科技与环保化的做法概念制域。

二、生物实验小组

在生物实验上，我将注重实验操作的质量和安全，不仅要关注老师指导的方法，更注重学生们自行学习和发掘探索的能力，带动实验小组的学生制作出更高水平的实验成果，有效提升生物实验水平。

三、带领生物课外学习小组

生物的知识实在是太多了，但学得多并不代表你就是一个优秀的生物人。我会在带领学生多看做常识的同时，注重对各路经典实验、先进思想的传承，同时我会针对有探究精神的同学进一步加强其学术方向的培养和磨练。

四、开发校内生态环境

生态环境是很重要的，特别是我们的校园环境。作为一名生物组长，我将积极开发校园内的生态环境，制作生态示范区，活跃校内生态平衡。

以上是我在今后一年期间将要进行的活动，我认为这一年期间我做得好不好，取决于我自己的付出和学龄报告，也非常期望您们能够支持和鼓励我，谢谢！

生物科组长述职报告 篇4

尊敬的评委、各位领导好！

我是XXX，经过同事及上级推荐，我很荣幸参选生物组长，今天我向各位汇报我的工作情况及展望。

一、工作内容

（一）带领团队开展良好的科研工作

1.在有限的预算下，带领团队沉着应对项目资金减少的挑战，确保完成各项科研工作的进展及验收。

2.每周固定召开组会及安排每个人员的工作计划，有效提升了组员的工作效率及协同配合能力。

3.组织团队参与多项计划、课题研究和技术项目，其中包括：节能减排技术研发、新药物研发、提高生产效率等。

（二）协助上级招聘、选拔优秀人才

1.针对实验室中未到位的技术团队，我以组长的身份，推荐5名技术精英入选实验室，提升了实验能力。

2.协助上级招聘、筛选及选拔专业人才，保证团队各方面的经验与技能的充分运用及广泛领域内其他相关技术人才的涵盖。

（三）积极推动开发及购置实验室设备

1.充分了解生产中需要的实验室设备，积极推进所有生产单位设备的更新、更新工作，制定了科研实验设备的更新、销售及保养政策。

2.抑制追求排外式技术实施，引导三结合方向的研究与生产，以良好的技术、设备和管理为公司的客户提供更加优质的产品及服务。

二、工作展望

（一）构建开放式实验室平台，招纳更多生命科学领域的精英人才

1.借助集群优势，实行创新驱动，集聚更多产、学、研人才，以实现在新技术领域一线的创新发展。

2.引进更有实力的实验室开放平台，为大众生命科学耗资最少、效益最佳的产品及服务，提供更加优质的支持。

（二）科技研发创新工程，推动团队技术突破

1.打造一支实力强、技术全面、耐心细致的技术团队，开展多项基础及前沿研究，推动生命科学技术的大突破。

2.加强团队协力，推进同事与科研项目组的沟通，培养与优化团队协作的配合能力，进一步激发创新动力，提高新产品及服务的核心竞争力，更好地服务行业与社会。

诚然，生物组的发展过程漫长，要竞争市场，必须不断提高自己，微创新、精品化其生物仪器技术，逐渐在行业中保持领先地位。

最后，我相信生物组将在探索发现的过程中绽放出美丽的花朵，不断走向生命奥秘深处，在为国家的软实力促进与经济发展成果方面再作新的贡献！ 非常感谢各位领导的支持与关注，谢谢大家！

生物科组长述职报告 篇5

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是生物组长XX，今天很荣幸为大家述职报告。

一、工作概述

自担任生物组长以来，我根据工作特点，制定了明确的工作计划及目标，并针对生物组工作进行了以下安排及落实：

1. 加强团队管理

作为组长，我注重团队管理并积极与组员进行沟通，从而使组内的工作协调顺畅，并将工作计划全面分配给各组员。

同时，我尝试鼓励组员们在自己的领域内发挥其他方面的特长，与组员畅谈工作心得，促进团队之间的合作，打造一个温馨而富有活力的团队氛围。

2. 促进教学资料更新

我深知生物教学是一门需要不断更新的学科，因此在日常工作中，我一直努力推广研讨会和学科群活动等，使得教研资料不断更新，教学水平不断提升。

并且，针对新课改生物课程的特点，我尝试采用多媒体和在线课程等方式进行教学，在拓展学生视野的同时，增加了学生们的兴趣和学习动力。

3. 加强课程考核评价

专业的课程考核评价，能够有效提高学生的学习积极性，同时也是一个质量不断提升的必要途径。

在这个方面，我也毫不掉以轻心，并积极推广教学质量评价，帮助学生更好地了解自己在学习上的不足，并为之后的优化提供建议意见。

二、工作总结

在过去一年中，我和生物组员们一起付出了很多努力及时间，为学院师生带来更高质量的生物教育，成果显著，有以下四个方面的成效：

1. 成绩优异

在生物科目的期末考试中，学生们往往表现出很好的状态，其中的考试成绩经常超过学校的平均分，这也说明了在我们团队中所推出的多种课程考核方式是非常成功的。

2. 评价高效

在过去一年我们针对课程内容的改进与优化，也为学生更好的了解和掌握生物课程内容提供了很大帮助，并且问卷调查显示，更多的学生对我们的教学质量也彰显了出态度和认同度。

3. 留学生入选

在生物学教育方面，我们在积极推出生物学实验室活动的同时，也不断与留学生交流、培养和合作，同时大学自身留学难度与竞争度也随着我们团队的建设，也得以极大提高。

4. 经验分享

在过去一年的生物组工作中，我们团队也勇于将自己的工作经验分享给同行，希望他们也能够在自己领域内提出有效建议，从而为学校其他科目的教学水平提高做出贡献。

三、未来展望

在生物教育工作中的成绩只是过去，未来还需要夯实更多的基础，我们不仅需要坚守原有规划及目标，而且还需要做好以下几个方面的进一步工作：

1. 推广生物学学习氛围

2.加强与国外大学的合作计划

3. 建设生物教学科研中心

4. 推广实验课活动

最后，我深感生物组长的责任重大，而作为新一届生物组长也要受到更多的监督和工作评定。希望在新的一年中我能够不断改进和提升，为学院师生带来更多的荣誉。

谢谢大家的聆听！

生物科组长述职报告 篇6

尊敬的各位领导、各位老师：

我是某某某，竞聘生物组长一职，今天很高兴能够在这里向大家汇报我过去一年的工作情况。在过去的一年里，我十分努力地工作，尽我所能地实现了自己的工作职责，为团队的顺利发展贡献着自己的力量。

一、工作职责

作为生物组长，我的主要工作职责是：

1. 组织和协调生物学科的教学工作。

2. 与教学任务密切相关的生物学教材、教辅资料的选编工作。

3. 教研活动的组织和实施，对生物教学中存在的困难和问题开展研究、分析并提出改进措施。

4. 考察各班生物教学情况，及时了解生物教学工作的进展，发现并解决教学中的问题。

5. 向学科组长汇报工作情况，并根据学科组长和教学主管的要求，配合完成相关的工作。

二、工作内容及完成情况

1. 生物学科教学工作

我负责老师生物学科教学计划的制定与实施。我根据学科标准及学生学情安排课程，并根据课程安排进行教学。我注重学生的在线学习情况，注重与生物学科工作组工作的联系，做到教无障碍，学无障碍。

为了提高学生的生物素养，我精心组织实验课程。在实验课中，我注重指导学生如何独立操作仪器，提高学生的动手能力。在课后，我还会给学生定时做实验室作业，以弥补学生在实验过程中所遇到的困难。同时，在生物学成绩较低的学生中，我还会选择适当的家教方式，进行一对一指导。

2. 教材选编和教辅资料整理

作为生物组长负责教材和教辅资料的选择与整理。在学科组成员的组织下，我与其他同事合作挑选、整理教材和教辅资料，并将其交与教师进行使用。在教辅资料整理和选编中，我参与了生物学科相关资料的编辑工作，修订了无数次，始终保持着良好的态度。

3. 教育研究活动

关注学科教学改革与发展，我积极参加各类教学研讨会、课题研究等活动，为生物教育改革提供了参考。在学科教育研究中，我积极探索新的教学模式和教育方法，以提高学生成绩和素养。

4. 生物学科班级考察

为了更好地了解生物教学情况，我定期到各班中进行考察。在考察过程中，我了解到学班教学情况、学生掌握的生物知识点和能力水平。同时,我和学科组成员一起总结，找出问题，提出根本所在，及时研究解决方案，实行教学监察、管理支持，进行班级指导和教学指导，避免出现重大课堂教育问题。

三、取得的成绩

1. 生物学科平均分数从76分升至90分。

2. 通过组织和协调，成功实施了多项大型教育活动，让学生们在生物学知识的学习中获得了更多的成长。

3. 在参加教学研讨会、课题研究等活动中，我不断拓宽自己的视野，对生物教学中的问题有了深入的了解和研究，从而更好地推动了生物教学的发展。

4. 在考察各班生物教学情况中，我及时解决了很多教学难题，使得生物教学质量大幅提升。

四、对未来的规划

在接下来的工作中，我还将继续发挥组长的职能，进一步完善我的工作，以更好地带动组员，提高生物教学水平。具体的规划包括：

1. 继续加强生物教学改革，探索前沿性教学方法和教学手段，提高生物素养和生物学科学技能。

2. 积极引进新的生物学教材和教辅资料，拓宽生物学科学研究的广度和深度。

3. 加强与家长与学生的沟通，并在教育活动中充分发挥生物学科组长的作用和影响力，为学生创造更加优秀的教学环境。

4. 关注学生的成长，积极与教师、家长合作，制定学生个性化教育方案，提高班级和学生的综合素质。

五、致谢

最后，我要感谢学科组成员对我的业务支持和指导，感谢领导对我的鼓励和支持，感谢全体教师对我的信任和支持，是你们的支持和帮助，让我在这里取得了一些小小的成绩。在今后的工作中，我将继续发挥生物组长的作用和影响力，为本学科的发展和学生的成长尽心尽力。

谢谢大家！

生物科组长述职报告 篇7

尊敬的领导、各位评委：

大家好！我是xx公司生物组长xx。首先，非常感谢领导和评委们给予我这次竞聘生物组长的机会，今天我非常荣幸能在这里向大家汇报一下我担任生物组长以来的工作情况，并展望未来的工作计划。

一、工作回顾

自从我担任生物组长以来，我始终坚持以公司的发展为导向，积极投入到工作中去，以下是一些我所做的工作和取得的成果。

1.团队建设

作为生物组长，我非常重视团队的建设。我们组的队员多是优秀的生物学专业毕业生，但缺乏实践经验。为了使整个生物组能更好地工作，我积极组织培训和职业技能提升，安排团队成员参加相关培训和学术交流，并举办团队沙龙活动，促进成员之间的交流和学习。

2.工作流程优化

在工作中，我们生物组依托先进的实验设备，积极探索适合公司需求的项目方向，并不断改进工作流程，提高工作效率。通过引进新的技术和流程优化，我们在短时间内完成了多个重要项目，并取得了良好的成果。

3.项目管理

作为生物组长，我主导了多个重要生物项目的实施，并管理了相应的资源和预算。我合理分配任务，制定详细的项目计划，并根据团队成员的实际情况进行优化。通过合理的项目管理，我们保证了项目的顺利进行，并提前完成了部分阶段性目标。

二、面临的挑战

在过去的一年中，我们生物组面临了一些挑战，例如人员流动和市场竞争加剧等。然而，在团队成员的共同努力下，我们成功地克服了这些困难，取得了一定的业绩。

三、未来的工作计划

在未来的工作中，我将继续发挥生物组长的职责，努力推动生物组在公司整体发展中的作用。以下是一些我未来的工作计划：

1.人才培养

我将进一步加强对团队成员的培训和职业发展指导，倡导“融会贯通、学以致用”的学习理念，提高团队成员的实践能力和创新能力。

2.项目策划和管理

我将不断关注市场的发展动态，制定合理的项目策略和计划，并为团队提供必要的支持和资源，确保项目的高效、顺利完成。

3.团队合作

我将不断加强团队成员之间的沟通和合作，建立积极向上、和谐稳定的工作氛围，促进团队在项目实施中的协同效应，提高整体工作效率。

4.创新驱动

我将鼓励团队成员主动参与技术创新和产品开发，保持对新技术的关注，提高公司在生物领域的竞争力。

在未来的工作中，我相信只要团队成员们齐心协力、勇于创新，我们一定能够取得更加优异的成绩，推动公司生物组的长足发展。

最后，再次感谢领导和评委们的支持和肯定。我将永葆初心，不断提升自己，为公司发展贡献自己的力量。

谢谢大家！

生物科组长述职报告 篇8

尊敬的评委、各位领导：

大家好！我是竞聘生物组长的候选人，我很荣幸能够站在这里向大家发表一个关于我的工作述职报告。自从我担任生物组长以来，团队在许多方面都取得了显著的进展。今天，我想回顾一下过去一年的工作，同时向您介绍我们在未来的工作计划。

一、回顾 2019年 的 工作

1. 安排和分配任务

作为生物组长，我的首要任务是安排和分配每个成员的任务和工作时间。在过去的一年里，我们的工作计划每周都会提前制定，并精确地分配给每个成员。我会在每个星期的开始时召开会议，讨论我们的工作计划和策略。这样可以确保我们的工作进展顺利，达到预定效果。

2. 激发团队的协作精神

作为一个团队，我们需要相互了解和支持，互相激励和帮助。在这个方面，我采用了多种方法来鼓励团队合作。例如，在我的领导下，我们开展了一系列团队建设活动，以加强团队凝聚力和协作精神。这些活动有利于消除成员之间的障碍，促进成员之间的交流，提高团队成员的工作效率。

3. 提高产品质量

我的目标是确保我们的产品质量一直处于行业的领先水平，因此我采取了一系列措施来实现这一目标。一方面，我们会定期进行产品质量评估，识别和纠正我们的不足。另一方面，我们也采用了先进的技术和设备，以提高我们的生产效率和产品质量。

二、未来的工作

在未来的一年里，我们的工作将会更加具体、更加系统、更加科学化。我希望采取以下措施，推动我们的工作进一步取得卓越的成绩。

1. 提高团队的研发能力

我们会加强成员的培训和技术支持，并提供更好的资源和设备，以帮助他们在研发方面更加顺利。同时，我们会向他们提供有关市场需求和竞争情况等信息，以便他们制定更好的研发计划，提高产品质量和竞争力。

2. 提高团队的营销能力

我们会加强市场调查和分析，制定更好的营销策略，提高我们的市场占有率，并与客户保持紧密联系。同时，我们还将开展一系列客户满意度调查，以了解客户的反馈和需求。这些措施可以帮助我们不断优化和改进我们的营销策略，提高我们的产品和服务水平。

3. 强化团队管理

我们将进一步加强团队管理，制定更好的流程和标准化的管理方式，以建立更加科学的管理体系。同时，我们将注重团队成员的激励和奖励，以吸引更多的人才加入我们的团队，促进团队的持续壮大和发展。

最后，我想再次感谢大家的支持和信任，我相信在大家的支持下，我们的生物组将不断进步，迎来更加辉煌的明天！

生物科组长述职报告 篇9

尊敬的各位领导、同事们：

我是生物组长候选人某某，很荣幸能够在这里向大家作述职报告。在过去一年的工作中，我们生物组面对了很多的挑战，但通过团结合作、凝心聚力，我们成功地完成了各项任务。

首先，我想向大家介绍一下我们生物组的基本情况。目前，生物组共有10名成员，其中包括6名优秀的研究员和4名出色的技术人员。我们的主要任务是进行生物学相关研究，并为公司提供技术支持。在过去一年中，我们共承担了10项研究任务，其中包括5项公司内部项目和5项合作项目。

在这些项目中，我们采用了多种研究方法和技术手段，如基因克隆、蛋白表达、细胞培养、药物筛选等。经过不断的努力和探索，我们在许多领域取得了显著的成果。比如，我们成功地克隆了一种重要的基因，并验证了其在某种疾病发生发展过程中的重要作用；我们还开发了一种新的细胞培养模型，成功地模拟了某种疾病的发生发展过程，为药物筛选提供了重要的参考依据；我们还在某项合作项目中成功地合成了一种重要的药物前体，为该药物的后续开发提供了坚实的基础。

除此之外，我们还积极参与了公司内部的各项活动，如员工培训、科技咨询、技术服务等。我们为员工培训提供了多种培训内容，如技术分享、学术报告、实验操作等，增强了组内成员的技术水平和团队凝聚力。我们还为公司提供了丰富的技术咨询和服务，得到了公司领导和上级部门的高度赞扬。

当然，在工作中，我们也遇到了一些难题和困难。比如，在某个研究项目中，我们遇到了技术难题，经过多方努力和探索，最终才得以顺利完成任务。在某些合作项目中，我们也面临着一些合作伙伴的问题，但我们始终保持了高度的合作精神，通过沟通和协商，最终都得到了共同的解决方案。在未来，我们还会面临更多的挑战和困难，但我们相信只要团结合作、共同努力，我们一定能够克服一切困难。

最后，我想向大家保证，如果我当选为生物组长，我会继续发扬团队精神，加强团队建设。我会充分发挥我的领导作用，协调各组员的工作，优化流程，提高效率。我也会与各部门领导和同事进行良好的沟通和合作，共同推动公司的发展。

谢谢大家！

生物科组长述职报告 篇10

尊敬的领导，各位同事：

大家好！我是某企业的生物组长，我非常荣幸能够在本次竞聘中获得生物组长的职位，并在过去的一年中，有机会为本组织取得了许多重要的成就。

一、工作计划与完成情况

在过去的一年中，我和我的团队一起制定了一系列的生物项目，并取得了不错的进展。我们与许多科研团队和机构合作，以加速项目的进展。我们的工作重点如下：

1. 针对我们的生物制品进行市场研究和分析，并确定了新的市场需求。我们与客户保持了良好的合作关系，确保产品质量。同时，我们还了解到了客户的需求，以便根据需求调整产品，以更好地为客户服务。

2. 我们组织了一支专家团队，对公司现有产品进行了改进，并为未来项目开发新型配方，以提高产品质量和降低成本。

3. 我们积极探索新的市场，特别是开拓国际市场。我们通过与分销商合作，加强了市场推广和宣传，并取得了不错的成效。

4. 我们还专注于培训和提高员工技能水平，以更好地满足市场需求。内部的培训和知识分享活动确保了我们的团队成员或所在小组内的所有团队成员都能够不断学习和提高。

二、主要成果和亮点

在上述重点工作的基础上，我对团队的管理和运营也做出了一定的贡献。在此我要强调这样几点：

1. 在市场开发和宣传方面，我们在短时间内取得了非常大的进展。公司产品得到了更广泛的认可和拓展，同时我们也获得了更多的商业机会。

2. 我们成功地建立了一支能够独立完成项目的团队，并且有足够的人力支持，以便更好地满足客户需求。我们的团队现在拥有一些优秀的成员，他们时刻保持密切联系，并互相支持，以维持团队的高效运转，提高生产效率。

3. 我们的所有成员都以高度的责任心和主动性工作，且在紧张的项目时间表和高强度的工作压力下仍然保持着极高的工作效率。这些成就离不开他们对团队成功的信任和支持。

三、未来工作计划

眼下，我的目标是重点关注下面两个方面：

1. 进一步加强与国际团队和客户的合作，联合项目开发，并加强和维护外部合作关系，以便提高产品质量和市场竞争力。

2. 关注团队内部的培训和技能提高，有针对性地加强组织内部沟通和知识分享，以提高员工技能和团队化力量，将我们的工作和新产品的开发从理论转化为实际行动。

最后，我想感谢我的团队和领导对我们所做工作的支持，以及为我们未来任务提供的指导。我们以不妥协的专业精神和理念继续前进！