部队培训心得

部队培训心得分享。

或许，我们需要对事物有我们自己的判断和理解，此时我们需要将内心产生的感悟写成心得体会。 写下心得体会，可以更好地表达自己的观点，要如何才能撰写好一篇心得体会呢？

部队培训心得 篇1

为期3天的军事化管理培训将于今天上午落下帷幕。本期培训所有参训人员克服高温酷暑，顺利圆满完成了所有培训教程，虽然时间短暂但收获丰硕，可以说是近几年来学校暑期培训中效果最好的一次。

首先感谢合肥八一学校的教官们，他们以精湛的军事本领、丰富的管理经验以及严明的纪律、务实的作风为我们做出了表率，确保了这次培训获得了实效。特别是交流过程中教官们阐述在八一学校工作时所表现出来的责任心和敬业精神，让我们真切的感受到了差距，更坚定了我们今后管理工作所要努力的方向。与教官们共处的时间虽然很短，但是随着今后我们与八一学校的联系越来越密切，我相信这种用汗水凝结的友谊之花会越来越灿烂。

其次，通过这次培训，我们的管理团队基本形成了共识：军事化管理将会推动学校管理步入一个新的台阶，促进学校管理的规范化、科学化，形成特色和品牌。学校将会对这次培训认真总结，仔细论证，统筹考量，主管部门将结合学校实际情况，从可操作层面和长效层面，制定出下学年度将要执行的东升中学准军事化管理的具体方案。

最后，这次培训活动，锻炼和检验了我们的管理团队。这是一支顽强的，有凝聚力和战斗力的队伍。从内务整理到清扫卫生，从队列训练到交流座谈，无论是江流、汪立明校长还是普通员工大家都一视同仁，没有特例。程文华、郑志星、陈兰兰、韩忠、丁靖、柯小燕、吴勤巧、吴婷、蒋海洋、黄含滔、尹正旺等老师全程参与，没有拉下一节训练，表现了严明的纪律意识;王泽龙、孙汪杰、张松怀、杨自武、王仲龙、夏金宁、朱训卫、何家华等年龄偏大的同志一丝不苟，不打折扣，胡善尧、汪斌斌老师带病坚持，展现了顽强的作风;同时我更欣喜地看到我们一大批年轻老师身上所洋溢出来的青春激情和睿智，为东升事业注入了活力，特别让我感动的是陈兰兰老师停止培训班事务，甘健健老师终止旅游行程，风尘仆仆从外地赶回参加培训，他们这种舍小我顾大我的的精神正是现在东升事业迫切需要的`，想想：我们的老师、我们的管理团队、我们的事业有了这种精神，还有什么困难能让我们止步不前?

部队培训心得 篇2

上半年，在连队组织、领导的热心带领下，在战友同志们的关心、帮助下，我又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助，因为你们，才有我如此明显的进步!总结具体如下：

一、在思想、认识方面

我坚持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这半年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。存在不足的是：在一些细小的方面不够注意，思想重视不够，认识不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想认识，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。

二、在日常生活方面

我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这半年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。

三、在军事训练方面

部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这半年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热情不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我一定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”!所以我要端正好态度，刻苦努力，锻炼身体，增强体质!

以上就是我上半年来的总结，我会时刻提醒自己，绝不能放松自己，好的方面继续保持，不足之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最后一段路!

部队培训心得 篇3

根据20XX年计划分配军队转业干部培训计划安排，我于X月X日起，参加了在市委党校、市行政学院举办的为期一个月的集中学习。总的感到，此次学习培训使我在政治上有了新进步，目标上有了新方向，思想上有了新认识，作风上有了新转变。具体来讲，有以下四点体会：

一是心态上定了位。从部队转业到地方，环境和身份的变化，使军转干部在思想上存在一些顾虑和担忧，感到很多看不惯、不适应。认为社会复杂，没有部队单纯，人际关系不好处理;转业意味着从优势到劣势的转变，一切又将从头开始;在部队专业单一、工作单纯，到地方又会是另一种情况，将有一个较长的适应过程。这些心理如果不及时调整，在很大程度上将影响到今后的工作。培训班里，专家教授们多次从心理调适、生命的意义、日常工作方法等方面，进行了解惑、指导，帮助我对社会对工作有了新的了解，使自己认识到转业到地方工作，在主观上是要实现好心态的转变，即从军人到老百姓的转变，从一名老兵到“新兵”的转变。要以一种开放的心态，正确的定位，心甘情愿、脚踏实地当好一名“新兵”的态度，努力学习、勤奋工作，融入新的集体和团队，为实现“如何转变、如何适应，如何发展”目标奠定基础。

二是精神上补了“钙”。精神上的“钙”，是正确的世界观、人生观和价值观，是坚定的理想信念。培训中，我坚持以党的、十八届三中、四中全会精神为重点，切实做到原原本本学习，反反复复思考，扎扎实实践行，实实在在落实。作为军人，忠诚于党、忠于职守，是本分，更是最高的政治要求。现在我转业到地方，将要成为一名公务员，更应该把这过硬的思想政治素质，带到职责岗位上，带到工作实践中，退伍不褪色。作为公务员，每日面对的都是广大人民群众，如何与他们打交道、如何让群众满意，也是我目前必须思考的问题。我认为做事必须先做人，必须把“立党为公，执政为民”当成自己的座右铭，把以人为本、服务群众作为自己工作的出发点。牢记全心全意为人民服务的宗旨，大力增强公仆意识，切实转变工作作风，努力做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，时刻把群众的安危冷暖放在心上，不失信、不推过、不懈怠，多为群众办好事办实事，真正做到为民、务实、清廉。

三是学习上充了电。部队的封闭统一与地方的开放包容的强大反差，使我感到自身知识储备、思维观念与适应社会发展还有很大差距，不能适应新情况，解决新问题。因此，建立和完善既有深度又有广度的合理的知识结构，努力树立创新意识，及时吸收、消化新知识，不断提高自身理论素养，切实提高业务技能和管理水平对我而言十分重要。这都促使我以浓厚的兴趣和强烈的责任感投入到了学习之中。这次培训，为了让军转干部尽快地掌握为履行职责所必须的基本知识，为今后工作做好准备，学校科学制定教学计划，专门安排理论层次高、工作经验丰、研究成果深的专家教授给我们授课，并采取课堂授课、网上自学、现地教学、班组活动、座谈交流等多种形式开展教学，让我收获颇丰。他们不仅传授知识，还教我们如何做人、如何做事，既讲理论，又有鲜活的事例，深入浅出，引人入胜。在学习之余我认真整理笔记、与同学相互交流学习心得，巩固了学习成果，丰富了知识，开拓了视野，提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，受益匪浅。

四是能力上加了油。时代发展瞬息万变，在给我们军转干部带来发展机遇的同时，也对我们具体的工作能力提出了新的要求。当前我国法制建设和民主建设正在逐步推进，广大民众的法律意识和民主诉求越来越强，所以提高依法行政的能力对我来说至关重要。作为公务员，必须要真正加强学法力度，做到扎实学、真正懂、灵活用。只有这样才能强化自身的法律意识，提高依法行政的能力，加强廉正自律的意识，从而真正执政为民，塑造干净办事形象。培训工作即将结束，为了能够尽快适应地方工作，完成好角色转换，我还要从本职工作着手，虚心好学，向书本学、向同事和领导学、向实践学，把所学知识灵活运用到实践工作中去，不断提升工作能力。同时，还要坚持解放思想，实事求是，尽快熟悉新工作，融入新环境，和同事和领导建立和谐的人际关系以促进工作的协调进展，从而赢得领导和同事的信任。

部队培训心得 篇4

中队指挥员回炉培训心得体会

每次培训少不了搞内务，叠被子，因为这就是部队。下面我就这次培训要求叠被子说一下自己的体会。叠被子自己是军营生活的入门和必修课，也是大家每天花时间最多的科目之一，只要涉及到内务检查，被子肯定是一项重要考评内容。最近鄙人仔细观察了各班的被子，有的被子整体情况非常好，方正有形，如豆腐块；有的被子前低后高，似坦克，才发现原来叠被子也是一门学问，用心与否，一眼就能识破。被子就是一面浓缩的生活镜，能反映个人生活态度、觉悟等。

生活中每件小事都能侧面反映个人的品质，对于叠被子也一样。个人用心与否，投入的时间多少与被子最终的形状是成正比的。曾经一位空军上校军官对我说：“你刚进入部队肯定不明白为什么被子每天都要叠成豆腐块，不明白内务为什么一定要整齐有序，但是当你逐渐习惯和适应部队生活的时候，你会发现叠被子能磨练你的意志，锻炼你的品性，削平你的个性，是让你融入部队生活的前奏曲。”最初听到这席话时，我非常不理解，但是在培训团生活三周后，我才发现，原来叠被子这件小事也有大学问。

人的心态很重要，不管做什么事情，都要有良好的心态，要正确对待。对于叠被子来说，如果你仅仅将它当作一件小事来对待，那么你投入的时间和精力肯定有限，被子的形状自然形态 1

各异。如果你将被子当作是融入部队生活的过程，那么你每天会非常在意被子最终的形状，会花更多的时间在被子上，每一点小小的进步都会让你高兴一整天。

细节决定成败，用心成就未来。被子是每个人生活的必需品，大家在未进入部队前肯定都叠过被子，都会叠被子。进入部队后，叠被子成了一门必修课，是内务的重要组成部分，被子叠得好坏能反映个人对细节的重视程度。的确一床薄薄的被子要叠好很容易，但要叠成豆腐块形状，需要更加在意和注重细节，比如后墙、前脸、侧面的形状。被子需要三分叠七分修，所以一个“豆腐块”的形成更多的在于后期的“加工制作”，这就需要大家关注细节，对于边角类的褶皱要多压，多整理。

过程重要，结果同样更重要，如果只注重结果忽略过程，个人的能力永远不会有太大的提升。我们将在培训团生活四个多月，如果每一位战友每天都将叠被子视为一件大事来看待，认真叠被子，仔细修整被子细节，用力打压被子褶皱之处，我想在培训结束后，大家的叠被子的技能一定会有提升，被子质量一定会有质的飞跃。

生活是一本书，要读懂它，需要用心；被子是一门学问，要叠好它，需要用心。

部队培训心得 篇5

20__年，在连队组织、领导的热心带领下，在战友同志们的关心、帮助下，我又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助，因为你们，才有我如此明显的进步！

总结具体如下：

首先，在思想、认识方面。我坚持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。存在不足的是：在一些细小的方面不够注意，思想重视不够，认识不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想认识，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。

其次，在日常生活方面。我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”！严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。

最后，在军事训练方面。部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这一年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热情不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我一定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”！所以我要端正好态度，刻苦努力，锻炼身体，增强体质！

以上就是我一年来的小小总结，我会时刻提醒自己，绝不能放松自己，好的方面继续保持，不足之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最后一段路！

部队培训心得 篇6

20xx上半年，在连队组织、领导的热心带领下，在战友同志们的关心、帮助下，我又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助，因为你们，才有我如此明显的进步!

总结具体如下：

首先，在思想、认识方面。我坚持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。存在不足的是：在一些细小的方面不够注意，思想重视不够，认识不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想认识，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。

其次，在日常生活方面。我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。

最后，在军事训练方面。部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这一年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热情不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我一定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”!所以我要端正好态度，刻苦努力，锻炼身体，增强体质!

以上就是我半年来的小小总结，我会时刻提醒自己，绝不能放松自己，好的方面继续保持，不足之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最后一段路!

部队培训心得 篇7

中队指挥员业务理论题库

一、单选题： 1、4月29，经第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议审议通过了中国第一部《中华人民共和国消防法》。

2、《消防法》第3条规定了“消防工作由国务院领导”。

3、燃烧时发出黄色火焰的物质是钠。

4、对违反《消防法》规定行为的处罚，除给予拘留的处罚外，由公安消防机构裁决

5、公安消防部队现场组织指挥中队是基本作战单位。

6、消防调度指挥中心（分散接警的中队）必须及时、准确受理火警。

7、消防车驶离车库时间不得超过1分钟。

8、遇到另一起火灾或灾害事故要根据具体情况采取相应对策，并立即向调度指挥中心报告。

9、战评与总结是灭火作战全过程的终端环节，它是灭火战斗工作中的一个重要组成部分。

10、值勤工作是消防部队的中心任务之一，《值勤条例》是灭火作战的法规依据。

11、公安部消防局于 1995年 与制定颁发了《公安消防部队值勤业务训练大纲》

12、《大纲》中规定为“一般不可少于 120个 训练日。

13、新兵训练时间为 3 月。

14、某些固体可燃物在空气不流通，加热温度较低或可燃物含水份多等条件下发生只冒燃、无火焰的燃烧现象为 阴燃。

15、通常消防法规对我国境内的 所有人 均有效力，法律另有规定的除外。

16、省自治区人民政府所在的城市，人口在 50万 以上的其他城市，以及经济发达地区的城市应设特勤消防站。

17、普通消防站车辆 4--5 辆。

18、特勤消防站为 5--7辆；

19、城市规划区内普通消防站的布局，应以接警后 5 分钟消防队可以到达责任区边缘为原则确定。

20、消防站的主体建筑距医院、学校、幼儿园、托儿所、影剧院、商场等容纳人员较多的公共建筑的主要疏散出口不应小于 50 米。

责任区内有生产、储存易燃易爆化学危险品单位的，消防站设臵在常年主导风向的上风或侧风处，其边界距上述部位一般不应小于 200米。21消防电梯的载重量不应小于 800 kg。

22《高层民用建筑设计防火范》规定消防车道宽度不应小于 4 M

23、《建筑设计防火范》中将建筑物耐火等级分为 4级。

24、建筑高度超过 100M的公共建筑，应设避难层。

25、燃烧时，发出不显光火焰的物质是 乙酸。

26、每层建筑面积大于1500M时但不大于4500M时，消防电梯应设2台

27、单层、多层用建筑一般情况下安全出口数量不少于2个

28、消防站设臵在常年主导风向的上风或侧风处，其边界距上述部位一般不应小于200米。30、在PowerPoint幻灯片中，磅 是行距的单位

31、水带就以卷状竖放在水带架上，每年至少翻动 2 次，交交换折边一次。

32、电绝缘手套是由经特殊处理的天然橡胶制成、最高测试电压1000 伏

33、救生气垫适用与 10 米，以下的楼层逃生。

34、救生衣有特殊面料夹及可浮起的泡沫塑料制成，浮力 77.9 千克力

35、管道密封套有9种规格，能密封的管道直径为21.3～114.3毫米.密封套内部具有化学耐抗性的丁腈橡胶制成,耐热性达 80度,密封性能100%,可承受16巴的背压.总千克14.5千克。

36、气动切割刀每次用过后要涂润滑油。刀具每使用 3次，须定期检查，维护保养，并注意32号螺钉是否拧紧。

37、液压剪扩器工作压力 63 兆帕，最大切割能力10毫米。

38、液压剪扩器扩张力30千牛顿，扩张距离2770 毫米，工作状态重量小于14千克。

39、无齿锯，由机本和沙轮片组成，刀片直径 300毫米，最大转速5100转/每分钟，动力4．8匹马力；

40、十五米拉梯，铝合金制作，重量80~100公斤，共三节。缩合时高度6.5米，最大工作高度 15 米。

41、机动排烟机的排烟量3600立方米/时，功率1.9千瓦，最高使用温度 80 度。

42、手提式防爆强光照明灯主要用于 爆炸危险 环境照明

43、灭火消防车 是指可喷射灭火剂并能独立扑救火灾的消防车。

44、举高消防车 是指装备举高和灭火装臵，可进行登高灭火或消防救援消防车。

45、专勤消防车 是指担负除灭火处的某专项消防业务的消防车。

46、后援消防车 是指向火场补给各类灭火剂或消防器材的消防车。

47、水罐消防车主要以作为灭火剂进行火灾扑救，它适宜用来扑救房屋建筑及一般固体火灾。

48、救生器材是消防员在灾害现场中营救被困人员或自救的工具。

49、无齿锯油箱容量 0.76 公升，重量9．3千克；具有活性空气净化系统。50、挂钩梯的工作高度为 4.1 米。

51、单杠梯的工作高度为 3.1 米。

52、坚持 救人第一 的指导思想，正确处理救人与其他灭火救援行动的关系。

53、FS型安全绳的长度为 22 米。

54、流开关水枪射程远，可远距离扑救火灾、冷却、控制面积 30--50 米 55、15米金属拉梯铝合金制，重96公斤，使用高度15 米，一般使用于攀登不超过4楼顶

和五层窗口的高度。

56、灭火救援预案，是对灭火救援作战有关问题做出预先筹划和安排的消防 作战文书。

57、高空救生缓降器用于在高空中逃生、抢险及救援；负荷范围 18--120 公斤。

58、高空救生缓降器用于在高空中逃生、抢险及救援；适用高度30米，使用高度30米，使用次数 100 次。

59、缓降器及架子最大缓降高度35或40米，承重120 公斤，最多可使用30次，每次1人。60、缓降器及架子最多可使用30次，每次 1 人。61、牵引器用于 交通事故 和其他场所的牵引。62、水炮换接口用于水炮远距离灭火，射程 70 米。

63、防高温手套由凯夫拉纤维密织而成，具有很强的防火、隔热、耐高温和、防切割、防刺穿性能耐高温 450度。

64、马力手抬泵用于火场天然水源吸水，最大吸水深度7米，流量10—15L/S，一次连续运转 2 小时。

65、空气呼吸器压力30MPa，容量6.8升,使用时间约1小时,平时压力不得低于 25 MPa。66、多用途滤毒罐用于一定浓度的有害气体场所，氧气含量不低于 17 %的情况下使用，尤其适用与进入狭小和通风条件不好的空间。67、闪点为－50℃的液体为 汽油。

68、简易防化服由拉伸性极强的高强度聚乙烯制成厚度 0.15 毫米。对面部、手部和脚部起不到作用。

69、隔离警示带用于灾害事故现场警戒。双面反光，每盘长度120 米。70、热视摄像仪有效监测距离80 M 71、救生软梯由梯绳、梯档组成。最多可供 8 人同时使用。梯长 30 米。72、闪点为－14℃的液体为苯。73、易燃液体的闪点是≤45℃。

74、射线物质射入人体，危害最大的是α射线 75、每个水泵结合器的流量为10-15L/s。

76、当氧气的含量低于12%或二氧化碳的浓度达到30%--35%时，绝大多数的燃烧都会熄灭 77、背负式脉冲式水枪的有效射程＞10m。

78、氧气切割机可用于刺穿、切割、开凿等。切割温度达 5500 ℃。

79、漏电探测仪的频率低于 100 赫兹，可将接受到的信号转换成声光报警信号 80、液化石油气的爆炸极限是1.2%~10% 81、油罐燃烧罐冷却水供给强度一般为0.6~0.8 升/秒.米

82、油罐燃烧罐的邻近罐冷却水供给强度一般为35~0.7 升/秒.米

83、多层地下商场火灾力量部署的顺序是着火层、着火层上层、着火层下层。

84、电线断落对地短路会形成跨步电压，威胁火灾扑救人员

85、火灾自动报警系统中的手动报警器设臵在每个防火分区，每个防火分区至少1个，最大不应大于30米

86、二类公共建筑和一类居住建筑的水箱消防储水量不应小于12立方米 87、高层民用建筑室内消火栓间距应不超过30米

88、自动喷水灭火系统在火灾状态末端打开时，压力表值不应小于0.10MPa。89、水喷雾自动喷水灭火系统用于灭火时，响应时间不应大于60秒。

90、避火服务用于高温有火灼伤危险的场合。其防火温度 833 ℃，防辐射温度 1111 ℃。

二、多选题：

1、《消防法》是“十五”大提出的依法治国方略和江总书记“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”思想的重要体现。

2、公安消防部队现场组织指挥通常分为 总队、支队、大队、中队、班五个层次

3、灭火战斗的指导思想，《值勤条令》明确规定“救人第一、准确迅速、集中兵力打歼灭战”。

4、作战行动要则主要包括“战斗展开前、战斗展开中、战斗结束”三个阶段

5、消防部队的作战文件主要包括值勤值班记录、接警记录、出动命令、灭火救援现场记录、等级战备命令及各种调动兵力，执行勤务的指令等。

6、《大纲》训练工作计划分为：新兵训练、预提班长训练、值勤中队训练、总队支队机关训练。

7、共同科目训练的主要内容包括：业务理论知识、机关业务、综合演练三方面。

8、D类火灾，可燃金属燃烧引起的火灾，如锂、钠、钾、镁火灾。

9、本身不燃烧，但遇酸、水、水蒸气能分解出极毒且易自然的气体的毒害品是是 磷化锌磷化铝。

11、消防部队的战备值班按照实战的需要分为中队值班、机关值班。

12、防队接到火警后，必须立即赶赴火场，协助遇险人员、排除险情、扑灭火灾。

13、现场指挥部通常由 现场总指挥员、现场副总指挥员

作战、通信、后勤保障等有关人员和单位的负责人、工程技术人员组成。

14、QJ32型带架水枪有两个进水口，出水口径有25、28、32 三种。

15、QJ32型带架水枪有两个进水口，工作压力为0.6MPa、时，射程分别为40、42、45米。

16、消防头盔是用于保护消防指战员自身的头部、颈部免受坠物冲击和穿透以及热辐射、火焰、电击、侧向挤压时伤害的防护器具。

17、消防战斗服是保护消防指战员免受高温、热水、热物 热物体以及其他危险物品伤害的保护装备。

18、供消防指战员复习器官免受浓烟、高温、毒气、刺激性气体或缺氧伤害的保护装备。分过滤式防毒面具、空气呼吸器、氧气呼吸器。

19、内臵式重型防化服是对眼睛、呼吸道、表皮

有直接腐蛀性危害时使用。

20、消防战斗服是保护消防指战员免受高温、蒸汽、热水、热物体以及其他危险物品伤害的保护装备。

21、防化安全靴具有耐水、耐油、耐酸性能，用高级全粒面真皮制成；

22、PowerPoint可以用彩色、灰色或黑白打印演示文稿的幻灯片、大纲、备注、观众讲义。

23、毒气体探测仪是一种便携式智能型有毒气体探测仪可以同时检测四类气体 可燃气、毒气、氧气、有机挥发性气体。

24、警戒牌用各种警示图形、文字、标实、颜色构罐体及阀门堵漏工具主要用于气罐体上的安全阀和回转阀堵漏成不同情况。

25、消防斧可分为尖斧、腰斧、平斧三种。

26、铁铤按结构形式和用途可分为重铁铤、轻铁铤、轻便铁铤、万能铁铤。

27、氧气切割器主要用于刺穿、切割、开凿 等。

28、挂钩梯可分为木质、竹质、铝合金三种。

29、手提式防爆强光照明灯的性能：防水、防爆、便携。

30、液体吸附垫可快速有效地吸附 酸类、碱类 和其他腐蚀性液体。

31、高压清清洗机主要用于清洗各种机械、汽车、建筑物、工具上的有毒污渍。

32、请列出起火的直接原因：放火、自燃、吸烟、玩火、自然灾害。

33、据装备的水泵种类不同，水罐消防车可以分为。普通水罐消防车、中低压泵水罐消防、高低压泵水罐消防车、高中低压泵水罐消防车

34、干粉消防车主要用于干粉灭火剂灭火，因而，它适于扑救 可燃和易燃液体、易燃气体、带电设备的火灾。

35、抢险救援行动的特点快速性、多样性、协调性。

36、各级消防部队指挥员和指挥机关在组织指挥抢险救援时，应注意把握以下几个方面： 充分准备、掌握灾情、正确决策、灵活控制。

37、电绝缘手套具有耐油、耐酸、耐臭氧、耐低温、抗机械强度的性能。

38、缓降器总体分往返式、自救式两大类。

39、一个消防中队投入灭火战斗时，由中队火场指挥员、战斗班长、火场通讯员3人组成侦察小组。

40、高层建筑计算火场实际用水量时，其火场燃烧面积由现场指挥员通过目测、计算、估算、查阅图纸资料等途径确定。

41、火场决策的内容通常包括： 灭火战斗意图、主要作战方向、战斗力量部署、协同作战和后勤保障。

42、高层建筑特点：建筑结构复杂、功能复杂人员密集、消防设施完善。

43、砖木结构建筑火灾基本特点：燃烧猛烈,蔓延迅速、易形成立体火灾、建筑易倒塌、易

造成人员伤亡。

44、砖木结构建筑火灾灭火措施和行动要求：火情侦察、疏散和抢救人员、灭火措施、火场供水、火场排烟。

45、钢结构建筑火灾扑救特点是钢构件易变形、导致建筑物倒塌、火势猛、扑救难。

46、影剧院火灾灭火行动要求火情侦察、疏散和抢救人被困人员、启动固定消防设施、火场供水。

47、商场（厦）灭火的基本要求是：加强第一出动、积极抢救被困人员、疏散和保护贵重商品、减少水渍损失、迅速消灭火灾。

48、地下建筑火灾特点：起火点隐蔽、烟雾浓、久聚不散、疏散困难、易造成人员伤亡。

49、地下车库火灾特点有：爆炸危险性、造成连锁反应、车辆疏散困难。

50、化工灭火基本要求是确保重点、防止爆炸、集中优势兵力在工程技术人叫配合下，彻底消灭火灾。

51、油罐按安装形式分：地下油罐半地下油罐、地上油罐。

52、油罐灭火的基本要求是坚持冷却保护、防止爆炸、充分利用固定、半固定消防设施实施内攻适时消灭火灾。

53、交通工具火灾特点：火势发展迅猛、车辆疏散困难、扑救困难、人员伤亡严重。

54、消防直流水枪的当量喷嘴直径为 13、16、19mm。

55、六熟悉内容包括：责任区的交通道路、水源情况；责任区内重点单位的分类、数量及分布情况；责任区内主要灾害事故处臵的对策及基本程序；重点单位建筑物使用及重点部位情况；重点单位内部的消防设施情况；重点单位的消防组织及其灭火救援任务分工情况。

56、泡沫消防车主要以水、泡沫作为灭火剂进行火灾扑救。

57、干粉消防车主要用于干粉灭火剂灭火，因而，它适于扑救 可燃和易燃液体、易燃气体、带电设备的火灾。

58、商场（厦）火灾扑救的基本特点：面积大、人员密集、疏散难、商品多,火灾荷载大。

59、可燃性气体中二级气体的爆炸下限%（体积）≥10%的有 一氧化碳、氨气。

60、《值勤条令》根据消防部队的作战特点，规定三级：一级战备、二级战备、经常性战备。61、单杠梯分 竹制、木制 两种。主要适用于攀登不超过一层屋顶或两层窗口的高度，特殊情况可作为担架或越沟桥板。

62、消防车按功能可分为灭火消防车、举高消防车、专勤消防车、后援消防车。63、寻找被困人员的方法有询问知情人、派人侦察、仪器探测、搜救犬找人。64、战斗展开分为准备展开、预先展开、全面展开三种形式。

65、影剧院火灾特点是 燃烧猛烈、蔓延迅速、一处着火，多处流串、易造成人员伤亡。66、单独进行灭火战斗时，由战斗班班长、战斗班成员组成侦察小组。67、防车根据载水量大小，可分为中型水灌消防车、重型水灌消防车。

68、影响爆炸极限的因素压力、含氧量、容器。69、属于B类火灾的物质煤油、苯、柴油。

70、腐蚀品的火灾危险主要有易燃性、遇水分解易燃性、氧化性。

三、判断题：

1.《中华人民共和国消防法》 于1998年9月1日起施行

2.预防为主，防消结合是在《消防法》中一法律形式规定的消防工作方针 3.公安消防队参加火灾以外的其他灾害或者事故的抢险救援工作，在有关地方人民政府的统一指挥下实施。

4.对违反《消防法》规定行为应给予拘留的处罚，由公安机关依照治安管理处罚条例的规定裁决。

5.明确了消防值勤工作的两大阶段，即战斗准备阶段和战斗结束阶段及每个阶段过程的主要内容。（×）

6.中队值班首长，由中队正（副）队长、正（副）指导员轮流担任。

7.值勤条令》根据消防部队的作战特点，规定三级：经常性战备，二级战备，一级战备。8.现场总指挥员一般由公安消防总队（支、大）队值班首长或最高领导担任。9.军政训练时间比例，按有关规定为7：6（×）

10.值勤中队训练总体上安排了共同训练和分业训练两大类。11.燃烧时发出黄色火焰的物质是钾（×）12.闪点为－14℃的液体为钠（×）13.易燃液体的闪点是≤45℃ 14.属于D类火灾的物质钠

15.热通过流动介质将热量由空间中的一处传到另一处的现象称为热辐射（×）16.乙类可燃液体的闪点≥28℃＜60℃ 17.甲类可燃液体的闪点＜28℃。18.属于一级易燃固体硝化棉.19.遇水能发生化学反应，但释放出热量较少，不足以反应产生的可燃气体加热到自燃点，但当可燃气体一旦接触火源会立即着火燃烧的物质是保险粉。

20.可燃气体和液体蒸气与空气的混合物，遇着火源能够发生爆炸的最低浓度叫做爆炸浓度上限。（×）

21.液体的爆炸温度下限即为液体的闪点。

22.消防法规的效力或有效性包括消防法规的本身有效性和消防法规的适用有效性。23.制定某一消防法规的机关，若有权制定该法规，则该法规有效，若无权制定该法规则无效

24.生效日通常由消防法规的立法部门的级别，属地管理原则，消防法规中规定的适用范围

等来确定。（×）

25.空间效力是指法规公布施行之日（×）

26.时间效力是指消防法规的生效日，失效日及溯及力。

27.溯及力是消防法规生效以前所发生的事件或行为是否适用该法规的问题。28.消防行政法规由国务院制定，由公安部签署命令公布。（×）

29.公安消防机构应对专职消防队，义务消防队进行业务指导，并有权指挥调动专职消防队参加火灾扑救工作。

30.逐级指挥的原则是按照《执勤条令》确定的消防现场指挥层次，自上而下实施逐级指挥，逐级负责，各司其职，保证警令畅通，指挥到位。31.二级战备时可以允许人员外出。（×）

32.两个上消防中队参加灭火救援行动的总结，应由消防支（大）队指挥员，负责组织参战的有关人员进行战评与总结。

33.消防控制室的门应有一定的耐火能力，即为甲级防火门。

34.每层建筑面积大于1500M时但不大于4500M时，消防电梯应设四台。(×)35.公安消防部队作战行动中的原则为“救人第一”的原则。（×）

36.灭火救援战斗中公安消防部队的组织指挥原则是保证现场作战指挥秩序的基本法则。37.闪点为－50℃的液体为汽油。

38.可燃性气体中二级气体的爆炸下限%（体积）≥10%的有氨气、一氧化碳。39.消防泵是输送、喷射液体灭火剂的动力装臵。

40.防护器材按使用场合分为常规防护装备、特种防护装备两大类。41.机动链锯可切割各木质、金属结构物质（×）

2242.预防为主，防消结合是在《消防法》中一法律形式规定的消防工作方针。43.公安消防队参加火灾以外的其他灾害或者事故的抢险救援工作，在有关地方人民政府的统一指挥下实施。

44.沸点越高的液体越容易蒸发，火灾危险性越大。（×）

45.对违反《消防法》规定行为应给予拘留的处罚，由公安机关依照治安管理处罚条例的规定裁决。

46.明确了消防值勤工作的两大阶段，即战斗准备阶段和战斗结束阶段及每个阶段过程的主要内容。（×）

47.中队值班首长，由中队正（副）队长、正（副）指导员轮流担任。

48.《值勤条令》根据消防部队的作战特点，规定三级：经常性战备，二级战备，一级战备。49.现场总指挥员一般由公安消防总队（支、大）队值班首长或最高领导担任。50.毒害品对人体具有毒害性，但不具备火灾爆炸的危险性。（×）51.军政训练时间比例，按有关规定为7：6（×）

52.值勤中队训练总体上安排了共同训练和分业训练两大类。53.燃烧时发出黄色火焰的物质是钾（×）54.闪点为－14℃的液体为钠（×）55.易燃液体的闪点是≤45℃。56.属于D类火灾的物质钠。

57.热通过流动介质将热量由空间中的一处传到另一处的现象称为热辐射（×）

58.PowerPoint中在当前打开的演示文档上设计基本动画是在“幻灯片放映”菜单中的“基本动画”。

59.双气瓶呼吸器用于火场浓烟、化学危险品泄漏等场所。

60.防化手套主要用于防护油类、酸类、腐蛀类性介质、酒精及各种溶剂允许间歇地深最高250度最低—25度的液体中，佩戴舒适、活动方便。（×）61、机动链锯的额定功率为2千瓦（×）

61.预防为主，防消结合是在《消防法》中一法律形式规定的消防工作方针 62.比水轻的易燃液体着火，一般不能用直流水扑救，最好使用泡沫、干粉等灭火剂扑救。63.公安消防队参加火灾以外的其他灾害或者事故的抢险救援工作，在有关地方人民政府的统一指挥下实施。

64.对违反《消防法》规定行为应给予拘留的处罚，由公安机关依照治安管理处罚条例的规定裁决。

65.明确了消防值勤工作的两大阶段，即战斗准备阶段和战斗结束阶段及每个阶段过程的主要内容。（×）

66.中队值班首长，由中队正（副）队长、正（副）指导员轮流担任。

67.《值勤条令》根据消防部队的作战特点，规定三级：经常性战备，二级战备，一级战备。68.现场总指挥员一般由公安消防总队（支、大）队值班首长或最高领导担任。军政训练时间比例，按有关规定为7：6（×）

69.值勤中队训练总体上安排了共同训练和分业训练两大类。70.燃烧时发出黄色火焰的物质是钾（×）71.闪点为－14℃的液体为钠（×）72.易燃液体的闪点是≤45℃ 73.属于D类火灾的物质钠

74.热通过流动介质将热量由空间中的一处传到另一处的现象称为热辐射（×）75.热成像仪主要在明亮、无烟条件下观测火势蔓延方向，寻找被困人员，监测异常高温、余火，观测消防队员进入现场情况。（×）76.警戒灯是塑料制成用两节1.5伏1号电池。77.救生绳按直径大小分自救绳和安全绳两种。

78.自动呼吸复苏器对可以自主呼吸的伤员进行供氧。（×）

79.堵漏密封胶在化学和石油管道，阀门套管接头或管道系统连接处出现极少泄漏的情况下使用。

80.便携式万向切割器适用于在狭小的工作环境中进行焊接。（×）

81.起重气垫可两个气垫同时使用，有4种规格，升举能力5～48吨，升举高度200～1100毫米。由减压器、充气软管、操纵仪等组成。

82.FrontPage 2000中，要去掉图片的边框，可以：在图片属性对话框中将“样式和格式”改为“0”。（×）

83.牵引机钢丝80米，直径6.2毫米.牵引重量1吨,牵引速度率25米/分钟,马达转速7000转/分钟．主要由钢丝绳卷线轴、汽油发动机润滑油要定期更换。

84.单杠梯分木制、竹制两种。主要适用于攀登不超过一层屋顶或两层窗口的高度，特殊情况可作为担架或越沟桥板。

85.水驱动排烟机适用于有进风口和出风口的火场建筑物。86.机动排烟机是对火场内部无烟区域进行排烟送风。（×）

87.有素物质密封桶主要用于收集并转运有毒物体和污染严重的土壤。88.空气加热机主要用于洗消帐篷内供热或送风。

89.空气加热机安组成可分为：手动控制和恒温器自动控制二种。90.灭火消防车是指可喷射灭火剂并能独立扑救火灾的消防车。

91.举高消防车是指装备举高和灭火装臵，可进行登高灭火或消防救援消防车。92.专勤消防车是指担负除灭火处的某专项消防业务的消防车。93.后援消防车是指向火场补给各类灭火剂或消防器材的消防车。94.如果要网页中编辑超链接，应该在主页视图中进行。（×）

95.泵浦消防车可利用水源直接吸水灭火，也可向其他灭火喷射装臵吸水供水。96.水罐消防车根据载水量大小，可分为中型水罐消防车、重型水罐消防车两种。97.泡沫消防车主要以二氧化碳作为灭火剂进行火灾扑救。（×）

98.PowerPoint中在当前打开的演示文档上设计基本动画是在“幻灯片放映”菜单中的“基本动画”。

99.在PowerPoint中，采用“另存为”命令，可以将文件保存为文本文件。（×）100.防化安全靴钢底板，钢包头，高36厘米，尺码37~47码。

101.救生绳按制作方法分螺旋状和纺织状两种，按制成材料分成纤维和麻、棉纤维两种 102.挂钩梯的工作高度为5、1米。（×）103.单杠梯的工作高度为3.1米。

104.战斗班单独进行灭火战斗时，由战斗班长和通讯员组成侦察小组。（×）

105.不同的火灾有不同的火情侦察方法，通常情况下可采用外部观察、内部侦察、询问知情

人、仪器检测等方法。

106.高层建筑火灾特点：烟、火蔓延途径多，容易形成立体火灾，疏散困难，极易造成人员伤亡，有玻璃幕墙壁的高层建筑受高温或火焰作用，易造成玻璃幕墙碎裂下落，甚至形成“玻璃雨”，影响战斗行动，破球水带等器材，甚至造成人员伤亡。107.坚持灭火第一的指导思想，正确处理救人与其他灭火救援行动的关系。（×）108.影剧院火灾特点是燃烧猛烈，蔓延迅速，一处着火，多处流串，易造成人员伤亡。商场（厦）是指集中在一个或者相连几个建筑物内，销售各种商品的场所。109.PowerPoint文件的缺省扩展名是dos。（×）

110.可以对幻灯片进行移动、删除、添加、复制、设臵动画效果，能编辑幻灯片中具体内容的视图是幻灯片浏览视图。（×）

111.液化石油气是指在高温、高压下呈气相状态，加压后可液化的烃类。（×）112.在PowerPoint 2000的大纲窗格中，可以添加文本框。（×）

113.化学危险物品仓库灭火基本要求是确定警戒范围，疏散危险区内人员，避免重大伤亡。114.消防腰斧的重量0.8~1公斤。

115.二、三路分水器主要用于火场供水、高层建筑供水的泄压作用。

116.海洋王强光电筒主要用于火场个人照明，一般强光可用2小时，工作光可用4小时。（×）117.水带护桥是保护正在输水的水带不被通过的车辆扎压损坏的装臵。（×）

118.25马力手抬泵用于火场天然水源吸水，最大吸水深度7米，流量10—15L/S，一次连续运转4小时。（×）

119.空气呼吸器压力30MPa，容量6.8升,使用时间约1小时,平时压力不得低于20 MPa（×）120.避火服适用于高温有火灼伤危险的场合；防火温度833度，防辐射温度1111度。（×）121.多用途滤毒罐用于一定浓度的有害气体场所，氧气含量不低于10%的情况下使用，尤其适用与进入狭小和通风条件不好的空间。（×）

122.在FrontPage2000的文本编辑器中，导航是固有的标签。（×）

123.《值勤条令》明确了灭火作战行动的指导思想和指战员在战斗中的行为准则。

部队培训心得 篇8

中队指挥员回炉培训心得体会

短暂而又充实的中队指挥员回炉培训马上就要结束了，培训班管理干部要求我们写一篇关于培训心得体会，说实话在这短短的十天里有什么心得的话，就是总队培训基地每天的为我们精心安排的课程，里面提及的中队指挥员灭火救援中的一些现实存在的问题，让我收获颇丰。不过在这我要就上课中有一位老师提到新入警大学生如何在基层中队扎好根，说说自己的一点体会。

现在的我对于基层中队的认识不再是学员时通过授课的方式了解到的，而是在基层中队摸爬滚打一年以后深刻体会到的。新入警大学生如何扎根基层中队，不仅限于它的职责，人员构成、装备管理等直观要素的认识。因此，我们要考虑更多的是自己如何在自己在新的岗位上如何快速进入工作角色。

我认为新入警大学生要做好扎根基层中队的第一步首先要过的是思想关，哲学上我们都知道意识可以反作用于物质，思想在很大程度上可以决定你行为方向的对错和行动能力的强弱。因此你怎么思考，怎么看待你所处的环境、所在的岗位就显得尤为重要，它会在第一时间反馈到你的新工作中。那么什么样的思想有助于我们呢？知足和感恩，知足在这里不是很多人理解的那种不思进取，而是要我们更多的感知这个职业带给我们的既得利益;而不是去凸显、放大因为这份工作而舍弃了些什么，从而获取一份踏实、快乐的心态，进而转化为对工作的热情。感恩，是这一生中我们应该具备的基本理念，古人云“滴水之恩，当涌泉相报。”这里的感恩，主要是感激中队战士的恩情，是一批又一批战士在第一线舍生忘死，用他们的热血和汗水将消防之路拓的更宽，才有我们今天站在更高平台上施展才华，有了这份感恩之情，你自然就会想战士之所想，急战士之所急，将为战士服务的理念贯穿到你的工作中去，与战士们亲如兄弟，打成一片自然只是时间的问题了。

西方有句谚语：“思想上的巨人，行动上的矮人。”用来告诫那些只想而不行动的人，因此在疏通了自己的思想后，我们就需要脚踏实地的行动。我认为注意做好以下几个方面有助于我们迅速融入新的工作岗位。

1.多听，听是学习的一种方式，更是经历的一种途径，一个人经历的由来绝对不是指必须要自身参与其过程。在新的岗位中我们要听的东西很多，例如老干部是如何开展思想教育工作的，战士间聊的话题，关注什么等等。多听可以表明一种投入态度，更是你尽快融入中队的基石。

2.多看，在涉及一个新的领域时，模仿往往是最有效的学习手段，通过对老干部工作的细致观察让我们尽快熟悉工作流程，掌握基本的工作方法，了解战士的工作生活状态，以期更好的进入工作状态。

3.多思，善思者始聪。零碎、闲置的信息什么都不是，将你听到的看到的信息进行加工整合，总结，才能有效的运用到工作中，多多思考、感悟和反思才能让我们在基层中队的工作迈上一个新的台阶。

4.多做，即使我们在培训团、总队、支队进行了为时将近一年的培训，依然不会改变我们在基层中队新丁的身份，很多知识和能力的不具备决定了你不可能有什么创造性的建树。因此我们要得到中队上下的一致认可就只能从身边的小事做起，严格的要求自己，以主人翁的意识为中队多做些力所能及的实事。

以上是我此次中队指挥员回炉培训的一点点心得体会。

部队培训心得 篇9

前在领导管理体制、联合作战指挥体制改革上取得突破性进展，在优化规模结构、完善政策制度、推动军民融合发展等方面改革上取得重要成果……中央军委改革工作会议的要求，吹响了深化国防和军队改革的进军号。

面对深化国防和军队改革，特别是裁减员额30万，少数同志有这样那样的担心。有的担心会裁掉自己，干得再多也没用，静观其变，明哲保身;有的担心会改掉自己的利益，骑驴看唱本，走一步瞧一步;极个别的还会发些小牢骚，总觉得亏了自己。凡此种.种都是改革的不协调音，必须摈弃。

随着国防和军队改革即将进入实施阶段，各种各样的“小道消息”也不胫而走。一些看起来“有鼻子有眼”的传言，妄图混淆视听。这些都会或多或少的成为改革的杂音和负面因素，广大官兵不应听之任之。

国防和军队改革，如同逆水行舟不进则退。它是一场大考，考的是军队各级党员干部的表率作用和领导艺术，考的是各级将领的指挥才能和思想智慧，考的是全军官兵的责任和担当。在军委的战略决策面前，如果缩手缩脚，裹足不前，“等着天上掉馅饼”，那样终将一事无成。不担当、不作为、消极应付都将成为改革的“绊脚石”。

在中央军委改革工作会议上强调，要着力统一思想认识，引导各级强化政治意识、大局意识、号令意识，引导官兵积极拥护、支持、参与改革。这一重要论述，具有很强的现实针对性。深化国防和军队改革，需要超凡的勇气胆略，也需要坚定不移的大局意识。

服从大局，不能停留在空泛的政治表态上，而应该落在实际行动中。改革越是行进到关键时期，遇到的挑战就会越多，前进的阻力就会越大。面对前所未有的改革重任，广大官兵尤其是领导干部要强化大局意识，自觉服从改革大局，敢于直面问题，勇于自我革命，切实按照党中央、中央军委和的要求和统一部署，不折不扣抓好落实，自觉把大局意识转化为拥护、支持、参与改革的实际行动。

要改革就会有“牺牲”，它必将会给部队带来一个阵痛期。从一种稳定到另一种稳定，中间要经过一段时间的相对不稳定期，这是每项改革都绕不开的坎。它虽然会使一部分人利益受损，但为了国家的利益、军队的利益，个人小利益得服从军队大利益，这就要求有人作出牺牲。我们也必须清醒地看到，作为军队，虽然要经受一定的阵痛期，但国不可一日无防，在改革推进的同时，战备水平绝不能下降。真正做到养兵千日用兵千日，为维护国家安全肩负起自己的责任与担当。

深化国防和军队改革只有进行时，没有完成时。全军官兵只要勠力同心、攻坚克难，以前所未有的责任和担当，把硬骨头啃掉，把险滩涉过，强国梦强军梦变成现实将指日可待。

部队培训心得 篇10

1月29日召开的中共中央政治局会议强调指出，只有增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉在思想上、政治上、行动上同以同志为的党中央保持高度一致，才能使我们党更加团结统一、坚强有力，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。这就要求党员干部在思想上、政治上、行动上坚决与以同志为的党中央保持高度一致，坚决维护中央权威，坚决维护这个核心，严守政治纪律政治规矩，步调一致、令行禁止、不折不扣地把国防和军队改革任务部署落到实处。

20多年前，邓小平同志就强调:“任何一个领导集体都要有一个核心，没有核心的领导是靠不住的。”“党中央的权威必须加强。”核心意识是政治意识和大局意识的具体体现，是党员干部务必牢记的基本要求和基本遵循。网上那些过度崇尚或迷恋西方政治模式的人，对“核心”和“权威”比较敏感，觉得“核心”有点儿“人治”的味道，认为“权威”提多了就压制了“民主”和“法治”。这样的怀疑是故弄玄虚，这样的论调是大错特错，其实质就是推行军队“非党化、非政治化”，其险恶用心和真实目的就是抢夺军旗、涣散军心、消磨军志。前车之鉴，镜鉴后人。那些军队缺乏领导核心的国家被侵略、被颠覆、被分裂的惨痛教训警示我们;中华民族逡巡于命运低谷，饱含血泪、苦难和屈辱的近代史昭示我们:中国共产党对军队的绝对领导是历史和时代发展的必然选择。实践也充分证明，确立同志的核心地位是民心所向，是时代要求，是历史的必然选择。

当前，国防和军队改革已行至“深水区”，进入攻坚期。打好这场改革攻坚战，必须要强化党对军队的绝对领导，关键是强化核心意识和看齐意识。增强核心意识，首先是把学习贯彻重要讲话精神作为当前首要政治任务，坚持不懈地用改革强军重大战略思想武装头脑，校准“定盘星”、坚定“主心骨”、跟紧“风向标”，筑牢官兵听党话跟党走的思想根基，把党对军队的绝对领导作为最高政治要求遵循，作为最高政治纪律严守，坚决维护党中央、中央军委和权威，坚决听从党中央、中央军委和指挥，在听号令、守纪律上做表率、当先锋，以绝对忠诚的政治品格和务求必成的政治定力，推进国防和军队改革落地生根。

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客服培训心得分享

生活中完成某些事情后，我们常常会有一些新的认识和感受。这时候，我们应该用笔将自己内心的所想表达出来，写下自己的心得体会。心得体会是一种读书后产生的感受性文字，它能够帮助我们记录下我们的思考和领悟。今天我要向大家推荐的是一篇关于“客服培训心得”的好文，希望大家能够将这个页面收藏起来，随时学习和参考。

客服培训心得 篇1

由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在4月9日到4月11日已经圆满结束，参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员，同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司__年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享，金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲解，培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升服务满意度。

培训由经纪业务部总经理开始，赵总首先对公司中台体系和客户服务中心建设等相关战略进行宣导，提高了参训人员的积极性和主动性，针对我国证券经纪业务发展趋势进行详细解读，并且分析了国内先进券商经纪业务的发展模式。结合国内券商情况重点分析了我们公司经纪业务开展的情况，主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建设等内容，针对国内券商的情况分析了我们公司经纪业务竞争的优势。赵总还重点介绍了公司经纪业务战略规划，其中强调了公司的发展战略“一个目标、二个重点、三个建设、四个发展”，并针对公司中台建设实施计划和中台服务框架对各营业部客服主管进行了介绍。通过经纪业务部赵总的开训，各位客服主管对公司的发展前景有了充分认识并充满了信心，大家的积极性和主动性都被充分的调动。

经纪业务部客户服务中心负责人对公司客户服务中心服务规划进行了介绍。李总先对呼叫中心的发展、作用进行分析，并利用真实案例进行说明，同时李总也对券商呼叫中心的发展历程和现状进行了阐述。李总重点对公司客户服务中心的发展构想向各营业部客服主管进行讲解，其中包括公司客户服务中心的总体框架;人工服务分散集中结合的业务模式;回访工作等。结合公司目前现状李总也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定，及阶段性的目标。最后李总针对目前客户服务中心的制度进行简单解析。李总在结束培训时对总部和营业部寄予很高的期望，希望在总部和营业部的共同努力下，探索客户服务创新之路，提升客户服务品质，增强公司的竞争力。各位参训人员经过李总对公司客户服务中心的介绍明确了各自的职责，在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户服务中心的团队建设有了更高的认识。

客服培训心得 篇2

忙忙碌碌中已经进入20xx年的尾声，本人进入公司工作已经xx年了，能成为联通公司的一员我感到光荣与自豪，回顾这一年来的工作，对我来说还是收获颇多的。当然这些离不开公司领导及各位同事的支持与帮助。正是通过部门领导的正确指引和公司同事的热心帮助，使我迅速掌握了各项业务流程，提升了服务能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变。

通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。在日常工作和学习中，能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。在思想上，全心全意为用户着想，努力做到服务第一，甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。现将20xx年这一年来的工作情况如下：

一、日常业务产品管理、维护工作。

作为公司一名最基层工作人员，立足自身的本职工作，在日常事务中落实做好对相关业务产品的维护与管理。

首先客户尤其是大客户，已由简单的ct需求变成了ct+it的集成需求，更希望获得运营商全套的交钥匙工程和一站式服务，希望把组网、应用、系统升级、运维、安全等这些用户将非核心业务转移给专业化的公司，从而更专注于自身的核心业务。其次，ict对客户的黏度很高，特别是应用系统，由于其与用户的业务和流程密切相关，而且其从实施到成熟过程比较长，所以其替代成本非常高，一旦应用，没有非常特殊的情况用户一般不会更换。

目前我们的网络和服务末端是用户的接入层面，通过我们提供ict业务，可以把我们的服务延伸到用户的网络设备、服务器设备以及用户应用软件的层面，拉长了我们的服务链条，发挥了全程全网的服务能力。切实符合了公司长远发展目标：国际领先的'宽带通信和信息服务提供商。面对市场与公司的双重需求，明年将对ict业务做更深入的管理和维护，切实关注每月ict的回款欠费情况、招投标项目、收入完成等各项业务指标。力求将工作做扎实。维护方面，我清楚的认识到自己所在位置的重要性。及时准确的为用户处理问题，服务质量的好坏直接影响到用户的满意度，进而影响到联通在整个市场上的形象！一直以来，我都是以这样的态度来看待这份工作。

在20xx年里共计处理家校通类投诉xx条，及时处理对sp厂商提供有效数据的比对筛选，对数据导入进行预处理以及导入工作。24小时处理家校通投诉，认真负责的完成用户投诉问题的反馈，得到了sp厂商的一致肯定和用户的认可。

二、恪尽职守，认真完成本职工作。

在工作中，严格遵守公司的各项，、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难，遇到加班加点更是常事。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、树立工作目标，创品牌服务形象。

心系用户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。

四、加强自身学习，提高业务水平。

由于感到自己身的不足，所以不敢掉以轻心，一直不断的在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，协调办事能力，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、存在的问题和今后努力方向。

虽然在过去的半年当中，学会了很多东西，但是我的工作成绩还不是很理想，所以在工作的同时，我也不忘提高自己的理论水平。作为一名技术支撑人员，我要不断学习，明白不进则退的道理，会在今后的时间里勇于进取，不断创新，加强自己的服务意识，取得更好的成绩。目前距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位要求还需要大幅提升等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。在兼顾工作的同时，学习其他的业务知识，通过自身努力力争做个“全能型”人才。

俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥无味的还是多彩多姿的，我都要不断积累，与同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高素质和工作技能，我相信，只要脚踏实地，拼搏进取，牢记宗旨，必能创造效益，必能使我们联通大家庭开拓出新的局面！

客服培训心得 篇3

----年3月8日至----年4月8日，我班在中国移动----分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑!

在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。

在这个月的实习过程中，我碰见好多人热情待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”!这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威胁。还有很多人不可怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，谢谢”。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头!对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢?

客服培训心得 篇4

看到网上有许多关于顺丰的帖子，我都大概浏览了一下，看到更多的是一种抱怨与负面的，有内部员工的，有使用顺丰速运的用户，有时候会觉得看到的一些东西真的使人挺欢乐的，其实有很多帖子里面的内容我不去否认，但是也不会去赞同，可能有些事情是真实，但是只是被夸大了。其实我早就有打算写一些关于顺丰的事情，其实不止是顺丰，也就大概包括了这个行业的一些缩影吧，虽然我已经不是顺丰的员工，站在局外的角度去看才能不偏不倚。有许多内部的员工会说这个企业无良多么黑暗，没有人性，在顺丰里面的时候我也是这样想的，每天工作12个小时以上，就那么区区千把块钱，风吹日晒还受气，很多时候公款不对时候还要自己填，但是我说一句真心话，不管这个企业多没有良心怎么压榨你们这是我们自己选择要进顺丰的，埋怨有什么用呢，大家都是成年人了，路是自己走的，既然选择进入了这一行就要对自己的行为负责抑或付出代价。但我所听到基本是顺丰内部员工的埋怨，接触到的申通圆通中通的很少有那么多埋怨的，或许这个企业有着许多不公平，确实，每天经常要和主管斗，和内部收派员斗，和客服斗，和客户斗，但是有人的地方就是江湖，这是难免的。在我写这些的时候我就一直尽量想站在局外人的思考去写，这样才能还原一个真实的顺丰。不然这样就没有意义了。

从读书的时候我就对顺丰有一种感情，买东西也基本是发顺丰，不管那样东西值多少钱，就算是便宜至几十块的我也会尽量要求发顺丰，有人就说我有病，发申通和圆通还包邮何必自己出那22块钱，但是我也说不清是为什么，本人生活的只是一个小城市，每次在路上看到涂有SF这2个大大的英文字母的黑色的货运车我都会有一种莫名的情绪。

在毕业有以后终于有机会进入了顺丰，还没进去之前我跟家里人说了一下，但是遭到了反对，我对顺丰是有向往的，总觉得那些穿上SF工服的小伙子特别帅，不得不说的是在许多人眼里看起来不就是一个送快递的，难免会有一点看不起，甚至有的人说这就是社会最底层的一群人，但是我还是进了顺丰。

我现在想起自己进顺丰的当时的情景还挺逗的，看见路边挺了一辆顺丰的车子我就去和那个运作司机搭讪，递了几根烟又瞎扯了一会就问他要了分部人事部的电话。后来我和他还成了比较好的朋友这个司机也偶尔会帮下小忙当然这是后话，后面会有说到。要了电话之后我就去分部报到了，其实顺丰面试还是挺正规的，先是人事部的来面试，而后是分部的营运主管，最后是分部经理，但是当时营运主管不在所以就只有分部经理面试本人。通过面试后会让你选择在哪个点部，面试的时候会说是就近分配，住的地方离哪个点部近就分配在哪里，但是后面我进入点部之后才发现不是这么回事，应该是哪个点部离你家最远你很可能要到那个点部，因为收派员的上班时间比较宽裕，说直了就是怕你偷懒回去睡觉打游戏。面试的时候有几个地方可以选，我当然是选近的。这样我就到了最近的点部去试工了，我还以为我运气好其实是到了之后才知道试工的地方不一定是上班的地方，试工的期间听说了要入职还要等很久，那些人事部的人很能拖延，4个去试工的有3个在家等了1个礼拜半个月才去分部正式报到回到点部上岗，我实在是不想拖了，当天晚上就找那个人事部那个人出来请他去星级饭店吃了一餐饭吃完饭后又去放松了一下，在试工完第三天就去华南基地培训了，也分在了最近的点部。

试工的时候安排了一个师傅，师带徒是顺丰的一个传统，等于是徒弟帮师傅派件收件，但是师傅要包徒弟一天的开销，吃饭喝水抽烟，每个师傅带出一个徒弟会有300块的师带徒奖励，为期是一个半月，在顺丰里面没人会帮你除了你的师傅，如果你跟对一个好的师傅你会少走许多弯路，有许多游戏规则老员工肯定比新员工要懂，但是也有人很倒霉，跟的师傅不好，做了一个月不到就做不下去了，我觉得我是比较幸运，我的师傅是一个开小车的，不是开电动车或者开摩托车的，所以第一个月我过得很舒服，权当是坐车旅游了，跟到电动车或者摩托车的师傅就比较吃力，想想看背一个包拖两个包是什么感觉，刚来肯定会不适应。试工结束后点部主管就会找你谈话，问你师傅是否勤快，再决定录用不录用。

当我接到去广州培训的时候是一点准备也没有，当天晚上通知第二天早上随便收拾了一下行李中午就出发了，当到达区部时候已经是晚上7点半了，报道完以后马上放下行李匆匆去扒了几口饭，9点就发车去广州了，听说培训基地是没有香烟卖的，赶紧去买了2条烟。在区部的时候也见到了顺丰的市场部与客服组，发现在电话里声音听起来很甜美的客服美女的长得也不怎么样，直到现在我离开顺丰了还是不清楚市场部那些人是干什么的，后来偶然和点部主管和营运主管聊起市场部，点部主管撇了撇嘴，营运主管笑了一笑什么也没说。顺带说一下，我们培训的地点也有两个地方，一个是在区部一个是在广州，在区部培训的就是睡星级宾馆全额报销，吃快餐有补贴，也不用军训，培训也就5天这样吧，但是去广州也就是顺丰的华南培训几点就比较好玩了，从早上6点半就起床，先去跑个20__米，做几十个俯卧撑，就开早饭了。全军事化管理，早上8点20上课到10点半再跑个20__米做几十个俯卧撑站半个小时军姿练半个小时蹲姿，下午一直到晚上都是上课，军训，6点下课吃饭时间一个小时，8点半下课到9点半给一个小时去洗澡，继续站军姿到10点回去熄灯，其实一个小时时间哪里够洗澡，一个班大概60个人，有8个班就是500人，2个澡堂，每个澡堂同时可以洗20个人，除去一个班5个客服美女时间怎么算都不够，那就吃晚饭时候扒几口就去洗了吧，比较人性话就是途中还可以给你去吸几口烟，军训上课中途也跟华南各个地区的收派吹牛打屁，其实顺丰的工资没有外界想得那么高，收派员月薪过万也只有北上广这几个地区有那么十几或者几十个人或许没几十个，大多还是在三千到五千之间挣扎，外界只是神话了顺丰，这几年又随电商的发展人们都以为物流这个行业一飞冲天了，其实哪有那么好的事情，申通圆通中通韵达确实是比较依赖电商，但是顺丰如果依赖电商肯定是不行，指定发顺丰包邮的数都数得出来，怎么养活20万人。至于收派员传说中的月薪几万听到了也是一笑了之，放着给你捡钱的机会你都没时间去捡，这是确实一件很痛苦又无奈的事情。后面会仔细谈到薪资的问题。

再回到培训，其实培训的内容与实际操作根本就天差地别，如果在实操中按照培训的方式去弄那就是自己搞死自己，老员工对于广州的培训方式是嗤之以鼻的，培训只是让你大概了解到顺丰的游戏规则，我在顺丰的记忆如果说最深刻的也就是培训那几天，虽然累了一点但是感觉还是充实的，培训那时也是比较热情团结的，新员工总是对未来充满了希望和憧憬，只不过回到地方的点部后慢慢就变成老油条了。许多人只是听说顺丰工资高才过来的，只是不知道你要顺丰的钱顺丰就要你的命，其实有挺多投诉不是客户搞出来的，完全是内部员工自己搞自己人，后面我也会讲到。说两个培训期间比较好玩的事情，第一个是因为一个班六十多个学员才几个妹子，虽然长得有点沧桑，但是毕竟还是母的不是，搞得有一些收派员耐不住寂寞了，刚好那个其中一个长得还不错的就坐在我旁边隔了一个位置，三个人一排座位，

那个收派员前面几天或许还忍得住，到了最后两天实在是忍不住了，就开始想方设法接近那妹纸，上课换座位，据那些军训的教官说一个晚上发了几十条短信给那妹纸，那妹纸没理，后面直接用强了，又很猥琐的直接去坐到那个女的身上，后面那妹纸实在受不了就去告状去了，真的是林子大了什么鸟都有。我真的很想说哥们忍几天不行吗，培训完了再去769(东莞)泄下火不可以吗。

第二件事情就是如厕的地方简直就是噩梦，大便都冒出来了，前面的人也不冲水后面的人也不冲水，有时候实在是憋不住了也要去上是吧，只好用各种方法把那些金黄色的东西捅下去，训练了一天就很饿了，但是上了一次厕所以后连饭都不用吃了，我都怀疑是不是培训基地特地把厕所的水阀弄坏的，这样可以省了多少粮食啊。

最后一天培训是考试和会操，当时培训师说过一句话我估计这辈子都不会见面了，那一刻会有一点伤感，也不在这里感慨了，总之顺丰给我留下的印象里面起码这一面是光辉的，当我离开顺丰的时候再拨打曾经在同一个宿舍的兄弟留的电话号码居然不是关机就是停机，我只能留下一声叹息。

培训结束了，休息了一天之后第二天特地一大早到了点部，很积极的帮仓管卸车扫枪，我相信每个刚开始进入顺丰的人都是很有责任心的也很勤快的，只不过顺丰真的是一个大染缸，慢慢的在消磨新员工的这种热血，内部员工的纷争，一些不公正的对待，使得那些新员工慢慢厌倦了这些，再不像当初那么不计回报，做事情开始变得斤斤计较，刚来的时候我就经常看到老员工看我像一个傻子，一个人卸一架车的货，没有回报的事情有多少人愿意干呢是吧，呵呵。

那些老员工说做顺丰累，我表面上从来没去附和，但说句实在话确实是很累，不是说身体上的疲惫，心也很累。我看到过一篇也是写收派员的成长的一篇文章我很赞成的。每个收派员最初都是非常有耐心也非常有责任心的，但是有时候收方确实过分了，例如今天早上我有4个大集装包的货物要去送，打电话跟他说你的包裹到了，麻烦下楼拿下吧，结果收方说你马上送上楼，我等着，我说我这里有很多东西实在是扛不上去，帮下忙理解下，结果说一句你不上楼就马上投诉你，就把电话挂了，上还是不上，上的话怎么拿这么多东西上去，不拿放在楼下不说全部被偷走，偷走一件就够呛，不过这种也只是欺负一下那些新员工，后来慢慢了解到了游戏规则以后看见这种人就整一次，整到他以后都不发顺丰。

我回去的时候就和师傅说了这件事，他只和我说了一段话，你拿巴枪计提以后要是每个人你都这样迁就他你就是在搞死你自己，不要惯坏那些人。其实我想法是能上就上，如果货不多的情况下也不耽误时效的情况下，老弱病残例外。其实这里面有一个问题，也就是我之前说的给你一万块钱的区域你都没时间去捡钱，要是你每个都上楼时间肯定是来不及，除非是那种办公楼集中的地方，如果是小区你也上楼你就死定了，我只是针对那些没有电梯的小区，顺丰的规定是不管你一班货出仓100个包裹还是10个包裹你都必须2个小时派完，不然就做滞留，要是你没做滞留而且超出2个小时有人打4008催派的话就是时效类，一个催派0.2分的业务分，而且短信直接到地区老总电脑上，催派多了那就不好意思了，比如你10000块的区域那就拆成两半吧，如果还有催派就再拆区，这些都是涉及到钱的问题，所以你上还是不上，顺丰的要求是门到门，手到手服务，一个公司要发展业务总会要牺牲一些员工的利益的，但是如果你真的做到每个都门到门手到手你就等着工资少一半吧。经常会有这种情况出现，怎么办，想办法整到这几个人不发顺丰，不能因为这几块钱让自己的工资少了一半，所以就不停的想办法整，我说了顺丰每个收派员刚开始都是很有责任心和热情的，但是激情就是被这么消磨掉的，如果你想问不上楼他投诉你怎么办，你就和那个人说没办法货比较多，送完之后再帮你送，拖他2个小时，打电话给客服报备，有多可怜就装多可怜吧，比如申通圆通也发生过这种事，上楼了，下来时候别说货了连车都不见了，还不是自己填。好了当你送完这片区域以后你再去送给他，说一个极端一点的做法，如果实在是很烦，你就打一声电话马上挂了，要是3分钟之内收方没有给你回电话，直接拿手持终端扫一个滞留(无人接听)，他投诉也没用的，你报备过了也有滞留记录，反正就是想尽办法把这种人从你的区域剔除，只是针对一些散客，那些经常发件的老客户大客户还是要去好好维护的。相信有许多顺丰的收派员是这么想的也做过这样的事情。

其实总裁也不容易，他每定出一条规定等于是同几十万员工在斗智，很多事情不是我们不想做，是每当涉及到金钱时候什么都变了味，我最记得营运主管说过的一句话，营销是实打实的，但是营运是有捷径可以走的。收派员是属于顺丰的营运部管的。

客服培训心得 篇5

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了~~~~ 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。

最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是到后面的几天，基本上接待的一两百位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么?后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的，因为人都是相互的，只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦都是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝都要出生了，等着急用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他喜得贵子呀~~ 祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不爽呀!非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解是送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。

客服培训心得 篇6

____年 __月__日到__月__日 ，我在部(地点)，进行了岗前体验工作，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这?天的实践，我对顺丰速运的运作规模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派员的日常收派件工作流程。更重要的是，这是我踏入顺丰速运的第一步，虽然实践时间不长，但是也让我看到了自己的很多欠缺，还需要加强自己的各项能力。

一、岗前实践内容

第一天，在顺丰分部，我的工作主要是协助仓管员，主要工作内容：在规定的时效性内，负责快件的出入库操作及客户上门收取快件处理，准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名工作人员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，以确认是否一致。

在实践中，我在领导同事的热心指导下，积极参与工作。通过实习，使我对物流工作有了深层次的感受和理性的认识。明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必须担当，还要具备哪些能力，这些在日后的工作中必定会对自己有所影响。例如：由客户故意投诉我们的产品有问题应如何处理，内部工单及信息如何处理等等问题。这些事情虽小，但想做的完美不容易。

从最基本的对货，点货，告诉我哪里的货该放在什么位置。慢慢发现其实这件工作熟悉起来之后，做起来也是比较简单的。关键是要用心去做，把每一件货对清楚，该放哪里就放在哪里，该搬到那辆车的就搬到到那辆车。其次就是做好仓库清洁，对仓库进行打扫，同时把仓库的货物整理好。实践锻练我的能力,让自己变得更强更壮,锻练灵活性和实践性等等。

第二天，我的工作主要是外出跟业务员进行派件学习，通过这次的派件实践学习和我与快递业务员的沟通交流总结了以下几点：

(1)礼仪方面。包括电话礼仪、着装礼仪和行为礼仪等。

(2)业务原则。快递业是一个对原则要求非常严谨的行业。对一些细小的基本原则的执行可能会决定着一个快递企业的命运，也可能会影响快递业务员的命运。一般来说，由于快递业务员的失误导致快件丢失、破损等事件的，都要快递业务员几倍于快件价格的罚款，而且对企业的名誉会产生很难磨灭的不利影响。

(3)工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在实践过程中，我发现快递业务的流量很大，如何才能更有效率的实现派送和揽收，降低快件派送和收

揽的成本，这是亟待研究解决的一个问题。

(4)尊重别人。首先自己应尊重别人，才能赢得别人的尊重。

二、实习总结

在实践时间里，通过主管及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，让我了解到，做事一定要细心有条理，同时做任何工作都要重视时效性， 任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸。明确可为不可为。沉着应对每件事，要胸有主见，要认真负责，绝不能丢手不管。做事应分清主次，明确主次顺序。

通过这次的认识，使我对顺丰速运认识进一步加深了，对它的未来充满了希望。“千里之行，始于足下”，这段实践经历，是我进入顺丰的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。最后，我要感谢对我本次实践所帮助过的所有人。

客服培训心得 篇7

现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！

从相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！

要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。youarenevertooldtolearn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”

特色的服务。

“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念！

客服培训心得 篇8

今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的'要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢，与其他营业员相比，我的学习速度确实比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因，在今后的工作中药学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在于年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来了一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位，比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。

少先队培训心得

我们从一些事情上得到感悟后，写15篇心得体会，记录下来，这样有利于培养我们思考的习惯。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编收集整理的少先队辅导员培训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

少先队培训心得 篇1

作为一名工作多年的辅导员，我曾参加过许多关于教学方面的培训，唯独关于少先队辅导员培训很少。当被通知到聊城参加山东省辅导员培训这消息时，心里充满着无限的好奇与期待，这是一次多么难得的学习机会啊。12月18日上午，我怀着感激之情来到聊城大学东湖宾馆参加2014年山东省少先队辅导员培训班，在此，感谢学校领导给我这么好的学习机会。本次培训的主要内容是:理论知识；专题学习；工作方法；如何上好少先队活动课以及少先队活动的开展与实施等方面的知识培训。

12月19日上午，2014年山东省少先队辅导员培训班在聊城大学东湖宾馆会议室拉开了序幕，来自全省100名铺导员参加了此次培训。开班典礼上，全体辅导员都佩戴着鲜艳的红领巾将每个人的脸衬托得无比活泼而充满活力。平静不下的心，带着无比的激情，开始了少先队辅导员的培训。

我们从山东省中小学师资培训中心毕诗文的“青少年健全人格教育的理念与启示”学起，到全国优秀少先队辅导员张丽华的“少先队辅导员职业生涯规划与设计”，再到全国最美乡村教师轩云湘的“丹心赤城、无悔人生”等培训，每天的课都排得满满的，学习的知识很多，辅导员们总会早早到达会场，等候培训的开始。授课专家们用生动有趣的语言，广博的学识和深情意切的话语进行授课，时时得到学员们阵阵掌声，课堂上总会令人感觉到时间的`飞逝，时不时引起一阵阵愉悦的笑声。

每一天，笑声、掌声充满着培训会场，整个会场真的可以说是欢乐的海洋、求知的乐园。从“业务理论知识的学习”到“技能培训”，再到“实践体验”，循序渐进。为期10天的学习，让每位辅导员都受益匪浅。对于一个对少先队工作经验不足的我而言，真是一次很好的洗礼，是一次完善自我的好机会。我们学习着，我们快乐着！

培训会上各位辅导员代表各抒己见，见解颇深。真正的让我领悟到了辅导员工作的艰辛和伟大，认识到辅导员岗位的重要性，让我更加坚定地把这份工作做为一生的事业来做，不辜负学校和家长的期望，成就学生完美的人生。

不知不觉，少先队辅导员培训已经结束了，时间虽短，收获颇多。通过这次培训，让我开阔了眼界，学到了许多关于少先队方面的理论知识，明确了少先队工作的方向，我相信有了理论知识的支撑，我们的少先队工作一定会做得更好、更规范。我争取把这次培训知识运用到实践工作中，争取在自己的岗位上做出亮点，做出成绩，让我校少先队工作做得更好。

少先队培训心得 篇2

4月16日—18日我非常有幸参加了高陵县共青团和高陵县教育局举办的2014年西安市少先队辅导员培训班。三天的培训，紧锣密鼓，安排得满满当当，但我们这些参加学习的辅导员不但不觉得累，反而乐在其中。来自全县的各中小学的少先队辅导员参加了这为期三天的培训。

三天的学习培训是短暂的，但三天的学习、收获却是永久的，通过这次学习，让所有的辅导员不仅学到了知识，锻炼了能力，还相互交流了经验、增进了友谊，可以说实现了“双丰收”。

开班典礼上，市有关领导和全体辅导员都佩戴上鲜艳的红领巾，会场上队歌嘹亮，红领巾将每个人的脸衬托地无比生动而充满活力。平静不下来的心，带着无比的激情，开始了少先队辅导员的培训。

学习的内容是丰富多彩的，我们从顾老师的最基本的鼓号队的技能学起，到刘老师关于少先队常识和大队辅导员的工作职责等理论常识的培训，每天的课都是排得满满的，学习的知识很多，辅导员们都很珍惜这次学习的机会，每次上课总会早早到达会场，等候培训的开始。鼓号队的技能训练可谓是最有趣的，顾老师生动有趣的上课。

总会令人感觉到时间的飞逝，时不时引起一阵阵愉悦的笑声。她的语言朴素易懂、风趣活泼，一如她为人，平易近人而充满无穷的人格魅力。

从她讲课的神态、表情和语言中无一不表达了一位老少先队工作者对少年儿童的关心，对少先队工作的热爱，对新一代少先队辅导员的期望。每一天，笑声、掌声充满着培训会场，整个会场真的可以说是欢乐的海洋、求知的乐园。在学习中，大家都用不同的方式介绍了自己，时常弥漫着歌声、笑声和掌声，加深了大家的感情。

练阶段，分成了四组进行考核。打鼓的'打鼓，打镲的打镲，指挥的指挥，各自选择自己较擅长的一项，组成一个鼓号队。在训练中每个人都认真对待，力争把自己最好的一面展现出来，所有的队员团结一致，一遍又一遍不厌其烦地训练。在合作中增进了感情，同时也体现了大家的团队精神。

先队文化建设的学习时，大家相互交流展示了自己学校学生的少先队工作亮点，顾老师还对我们日常的少先队工作提出了一些建议和看法，他介绍的少先队工作先进经验，很多出色的方面都给大家留下了深刻的印象，大家在学习与交流中收获甚多。为了能让我们亲身体验，刘老师还让我们做了游戏，在每一个游戏完成之后，顾老师都会讲一讲由这个游戏所蕴涵的道理。说真的，互动游戏真的很累，但也有许多收获！从活动中增强了团队之间的凝聚力、锻炼了自身的身体素质、提高了自信。

通过这几天的学习，让每位辅导员都受益匪浅。对于一个对少先队工作很陌生的我而言，真是一次完善自我的好机会。我想：在今后的少先队工作中，首先要做到勤于学习，生命不息，学习不止，与时俱进，把握少先队工作的方向，更好地服务于广大的少先队员；其次要有开拓创新精神，学习借鉴其他学校的成功经验，坚持走本校特色的少先队之路。并始终具有使命意识和责任意识，甘于奉献，把自己的工作和培养合格的接班人联系在一起，在火热的活动中创造无悔的青春。

回想这为期三天的培训，有些舍不得，有些留恋那些欢声笑语的培训时光，我们学习着，并快乐着！感谢团委及教育局给予大家这样一个学习的机会，希望培训班里所有的同仁在培训结束后都能在自己的岗位上做出亮点，做出成绩，共同推动少先队工作更快更好的发展，让火红的红领巾事业放射出更加夺目的光彩！

少先队培训心得 篇3

时间在不经意中消逝，转眼一学期的工作在紧张和忙碌中结束了，我校少先队工作在罗湖区教育局、少工委和校领导的指导下，在全校老师的大力支持、配合下，通过各位中队辅导员和全体少先队员共同的努力，紧密围绕学校中心工作、集中精力抓好少先队主题教育活动，圆满完成了本学期的工作任务。刚刚过去的一年,我校大队部按照上级团队组织的要求，结合本校实际与时俱进,发挥少先队的优势,不断加强少先队组织基础建设，进一步强化少先队体验教育活动和推进少先队工作，引导少年儿童在家庭生活中体验，在学校生活中体验，在大自然中体验，帮助队员在实践中走向成功、在体验中走向社会、融入社会，从而使队员们成为社会主义现代化建设需要的、全面发展的人。

而我，一名刚从学校走入工作岗位，加入罗湖区团队的新人，在积极的靠近组织同时也在努力的向各位前辈学习如何做好一名大队辅导员，如何建设有特色的少先队组织，如何开展好各项大队工作活动。每一次培训，对于我来讲都是很难得的机会，不仅可以积累经验学习知识，还可以向各位前辈请教学习，以便更好的加强自身工作能力。这学期，在少工委的高度重视下，一共为我们组织提供了7次内容丰富涵盖面多样的辅导员培训。在这7次培训中，我都积极参加，珍惜把握每一次可以学习的机会，并从中收获到很多，受益匪浅。

跟其他辅导员相比，我的资历还太浅，又由于是刚刚接触到这个工作，很多方面做得都还不够，从组织活动到开展活动，总感觉脑子转得不够灵活，想不到一些新颖有特色的点子。在参加了为我们辅导员准备的特色活动设计的培训后，我学到了一次特色活动的开展包含了方方面面的事前准备，要结合本校的条件和特色进行，要不断的学习充实自己，要完完全全用心用爱。在最后一次的少先队特色活动课例展示与反思的培训中，学习其他学校特色活动的开展，学习他们一些活的思想，他们毫不吝啬的跟我们分享他们的经验，这些经验对我来说都是一笔很丰厚的财富。

本期培训的内容让我收获最多的就是鼓号队技能培训。鼓号队一直是个难题，虽然自从干起了辅导员这个工作就一直在努力的学习，可总是不知道该从何处下手，效果也就总是不明显。在参加了培训以后，感觉就是眼前一亮，一下就找到了着手点，但很遗憾的是本来就很少的`两次鼓号队技能培训由于我校红领巾艺术节的开展耽误了一次培训，至今还耿耿于怀。希望以后还有类似的培训，这样难得的学习机会让我弥补上这个遗憾。

在这个工作岗位上已经快一年了，两个学期下来，学到了很多东西，有很多机会锻炼自己的能力。虽然现在相对以前自己已经有了很大的进步，但和其他辅导员相比还相差甚远。但是在这一学年的工作中我也总结出了很多心得体会。

少先队工作是学校德育工作的一块重要组成部分，而少年儿童是祖国的未来，少先队大队辅导员又可以说是全校少先队员们的孩子头，我们的工作开展与他们的成长有着最密切最直接的关系。我们要把他们放在最重要的位子，把最无私的爱传递给他们，要让我们的教育使他们在思想、政治、品德、纪律等各方面从小养成良好习惯。要培养他们有一颗爱祖国、爱党、爱社会的赤诚之心，要培养让他们心中有集体、有他人有互相帮助互相关爱之心，要帮助培养他们树立正确的世界观、人生观、价值观。

少先队的建设直接影响到少先队员的素质品质，而他们的成长又直接影响着祖国的未来发展，了解了少先队的重要性，也了解明白了大队辅导员的重任，找到自己的位子明确自己的责任，才能更好的以学生需要为出发点，以学生为本，以他们更好的发展为目标来开展少先队大队部工作。

在这一年的工作中，理论与职责了解透彻，但实际操作上还显得稚嫩与不成熟。少年儿童的教育是一个长期持久的工作过程，在今后的工作中，希望各位领导和前辈能多多帮助多多提点。我也会努力积累经验，积极主动学习，完善充实自己，加强锻炼，提高工作能力，不断进取，不断探索，开拓新思路，努力寻找出适合少先队建设的新途径。

少先队培训心得 篇4

少先队辅导员工作培训心得韩村乡孟三楼小学马瑞敏八月二日，我有幸参加了中心校组织的少先队辅导员工作培训会，会上由参加培训的领导传达了团中央陆昊书记对于“如何把握少先队工作的根本任务、少先队工作的基本理论基础、加强少先队工作的学科建设和辅导员队伍建设”等几个方面的精神，并就基层少先队辅导员关心的几个重点问题交流了经验。现将自己的心得体会交流如下：

团中央领导、部门负责人以及两位专家学者的授课内容全面、丰富、生动、形象，既有很高的思想性、理论性，又具有很强的操作性和实践性，对基础少先队组织设计开展少先队工作，加强少先队组织建设，提升少先队工作水平将起到很好的引导和推动作用。通过这次培训，我受益匪浅，对少先队辅导员的各项工作有了较为深刻的理解和认识，从而进一步提高了自己的理论水品和实际操作能力，进一步增强了自己战胜困难，做好少先队辅导员工作的信心和决心。

一、自身要求

通过这次培训我深刻地认识到作为一名教师必须勤奋进取，不断学习新的知识来丰富自己，以适应新形势下学生发展的各种要求，促进学生的全面发展。

二、在新形势的教育教学改革工作要求下，少先队辅导员必须具备较高的政治素质和业务素质，不断适应教育教学改革的要求。会上团中央陆昊书记作了关于“如何把握少先队工作的根本任务、少先队工作的基本理论基础、加强少先队工作的学科建设和辅导员队伍建设”的讲话；团中央书记处书记、全国少工委罗梅主任作了关于“少先队工作的`一项任务、三项建设，即培养少年儿童一些基本的思想意识，加强少年儿童组织及思想意识教育学科建设、学校少先队单项课程建设、少先队辅导员队伍建设”的讲话；中国青年政治学院陆士祯教授讲授了“少年儿童组织及思想意识教育学科的基本理论概念，学科搭建的理论基础和理论归属，少年儿童思想意识形成的影响因素和主要途径，少年儿童组织的管理和建设，少年儿童组织的教育目的、教育内容、教育原则等内容。上海市少年队总辅导员赵国强老师从一线少先队工作者的角度详细生动地介绍了“关于加强少先队活动课程的定位（即少先队活动课程的性质与特点、目标与内容、途径与载体），课程形式（少先队组织生活八项内容和集体生活八项品牌），如何让少先队活动的设计和文化产品在少先队生活中发挥更加积极的作用；基层少先队辅导员关心的几个重点问题等四个大项的少先队工作内容和实践经验。对于学生，我们要对他们倾注全部的爱去发现他们一点一滴的进步，去寻找他们身上的每一个闪光点，对他们的进步给予充分的肯定和激励，缩小师生之间的距离。

三、作为一名优秀的辅导员必须有敬业精神，忠诚于党的教育事业，谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒理智的头脑，集思广益。以自己的行为去影响学生，为学生的身心健康成长保驾护航。

经过此次辅导员培训，让我受益匪浅。既有观念上的洗礼，理论上的提高，也有实践上的充分指导。也让我懂得了自身的职责和要求，为将来的工作提供了极大的帮助。我会在将来的工作中不断总结经验，早日成为一名优秀的少先队辅导员。

少先队培训心得 篇5

20xx年10月14日——17日我参加了省团委组织的少先队辅导员培训。我很荣幸能够参加这次培训。这次培训省团委的相关领导以及请来的有关辅导员或专家给我们深入浅出的讲解有关少先队的知识以及老辅导员应做的工作，使我对辅导员这个岗位有了新认识。本次培训虽然时间短暂，但收获却很丰厚。下面我从以下两个方面谈谈我的感受：

一、加深工作认识，摆正工作心态

很多人恐怕都会有这样一些认识：辅导员工作似乎人人都能做，对素质的要求不高;辅导员工作很辛苦，工作很难出成效。而对于许多从事学生工作的辅导员老师来说，也对自己的职业感到困惑，对自己在学生工作中的作用认识不够，对自己担负的重任认识不清，工作定位于学生管理不落后而已。我也曾迷茫过，困惑过，不知如何使自己的工作更有成效，使学生能够学有所成。但在参加了这次培训之后，顿然思路开阔。用专家的话说就是做好辅导员工作很不容易，但是，如果用“心”去做，也很容易把这份工作做好。作为辅导员老师，工作需要有激情，不过，如果多些理性的头脑，更能够科学地来开展工作。作为有中国特色的社会主义辅导员，我们在开展各项学生工作时，应该对自己严格要求，从自身做起。

首先，要有坚定的政治立场，不断地提高自身的政治素质和思想境界。

其次，我们要加强业务学习，了解教育管理学、教育心理学、以及少先队的知识等相关知识，注重实践锻炼，加强工作研究，不断地提高工作能力。

第三，要加强自身的道德修养，因为作为辅导员、班主任，自己的身教重于言教。

第四，要切实发挥辅导员的职能作用，深入细致地开展思想教育工作，认真组织好校园文化活动，帮助解决学生的实际问题，及时了解并掌握学生的思想动态，真正的成为学生健康成长的指导者和引路人。

二、提高业务水平，加大实践力度

辅导员的工作任务有很多，大多数时候只重视学生的日常管理工作，而忽视了其他许多重要的方面，比如说学生的思想政治教育，学生的.心理健康教育以及学生的特长发展教育等等方面。因此，应该充分重视这些方面的教育，做到工作细致，态度端正，责任心强，富有成效，真正成为一名名副其实的教育者。

最后，我觉得一名辅导员或一名教师应自己爱自己，爱自己的职业，因为我们的职业是崇高的。辅导员工作虽然辛苦，虽然很平凡，但是是能够出彩的，要抱着要做就做好的心态，在平凡的岗位上做出优异的成绩。

少先队培训心得 篇6

时间在不经意中消逝，转眼一学期的工作在紧张和忙碌中结束了，我校少先队工作在罗湖区教育局、少工委和校领导的指导下，在全校老师的大力支持、配合下，通过各位中队辅导员和全体少先队员共同的努力，紧密围绕学校中心工作、集中精力抓好少先队主题教育活动，圆满完成了本学期的工作任务。刚刚过去的一年,我校大队部按照上级团队组织的要求，结合本校实际与时俱进,发挥少先队的优势,不断加强少先队组织基础建设，进一步强化少先队体验教育活动和推进少先队工作，引导少年儿童在家庭生活中体验，在学校生活中体验，在大自然中体验，帮助队员在实践中走向成功、在体验中走向社会、融入社会，从而使队员们成为社会主义现代化建设需要的、全面发展的人。

而我，一名刚从学校走入工作岗位，加入罗湖区团队的新人，在积极的靠近组织同时也在努力的向各位前辈学习如何做好一名大队辅导员，如何建设有特色的少先队组织，如何开展好各项大队工作活动。每一次培训，对于我来讲都是很难得的机会，不仅可以积累经验学习知识，还可以向各位前辈请教学习，以便更好的加强自身工作能力。这学期，在少工委的高度重视下，一共为我们组织提供了7次内容丰富涵盖面多样的辅导员培训。在这7次培训中，我都积极参加，珍惜把握每一次可以学习的机会，并从中收获到很多，受益匪浅。

跟其他辅导员相比，我的资历还太浅，又由于是刚刚接触到这个工作，很多方面做得都还不够，从组织活动到开展活动，总感觉脑子转得不够灵活，想不到一些新颖有特色的点子。在参加了为我们辅导员准备的特色活动设计的培训后，我学到了一次特色活动的开展包含了方方面面的事前准备，要结合本校的条件和特色进行，要不断的学习充实自己，要完完全全用心用爱。在最后一次的少先队特色活动课例展示与反思的.培训中，学习其他学校特色活动的开展，学习他们一些活的思想，他们毫不吝啬的跟我们分享他们的经验，这些经验对我来说都是一笔很丰厚的财富。

本期培训的内容让我收获最多的就是鼓号队技能培训。鼓号队一直是个难题，虽然自从干起了辅导员这个工作就一直在努力的学习，可总是不知道该从何处下手，效果也就总是不明显。在参加了培训以后，感觉就是眼前一亮，一下就找到了着手点，但很遗憾的是本来就很少的两次鼓号队技能培训由于我校红领巾艺术节的开展耽误了一次培训，至今还耿耿于怀。希望以后还有类似的培训，这样难得的学习机会让我弥补上这个遗憾。

在这个工作岗位上已经快一年了，两个学期下来，学到了很多东西，有很多机会锻炼自己的能力。虽然现在相对以前自己已经有了很大的进步，但和其他辅导员相比还相差甚远。

少先队工作是学校德育工作的一块重要组成部分，而少年儿童是祖国的未来，少先队大队辅导员又可以说是全校少先队员们的孩子头，我们的工作开展与他们的成长有着最密切最直接的关系。我们要把他们放在最重要的位子，把最无私的爱传递给他们，要让我们的教育使他们在思想、政治、品德、纪律等各方面从小养成良好习惯。要培养他们有一颗爱祖国、爱党、爱社会的赤诚之心，要培养让他们心中有集体、有他人有互相帮助互相关爱之心，要帮助培养他们树立正确的世界观、人生观、价值观。

少先队的建设直接影响到少先队员的素质品质，而他们的成长又直接影响着祖国的未来发展，了解了少先队的重要性，也了解明白了大队辅导员的重任，找到自己的位子明确自己的责任，才能更好的以学生需要为出发点，以学生为本，以他们更好的发展为目标来开展少先队大队部工作。

在这一年的工作中，理论与职责了解透彻，但实际操作上还显得稚嫩与不成熟。少年儿童的教育是一个长期持久的工作过程，在今后的工作中，希望各位领导和前辈能多多帮助多多提点。我也会努力积累经验，积极主动学习，完善充实自己，加强锻炼，提高工作能力，不断进取，不断探索，开拓新思路，努力寻找出适合少先队建设的新途径。

少先队培训心得 篇7

通过学习使我对少先队工作有了全面的了解和认识，让我受益匪浅。

一、提高了思想认识。

通过这学习，使我学习到了中国共产党的先进指导思想，学会了用科学理论来武装头脑，提高自我思想上的觉悟，进一步增强了做辅导员的责任感和使命感,要加强自我素养的提高,引导青少年健康的成长，把青少年培养成为有文化、有道德、有思想、有作为的一代人。

二、提高了理论知识。

通过学习，使我对新形势下少先队工作的目标和任务有了更清醒的认识。在专家老师的讲课中，学习到了先进的工作方法和各地开展的有特色的活动，并为日后的少先队工作的进一步更新和完善奠定了基础。

三、增强了实际工作能力。

不仅注重政治思想教育，还注重实用知识的培训，使得所有参加学习的学员在学习各方面业务知识的同时更有效地联系自己的工作实际，有针对性地自我分析和思考，解开了平时工作中的'一些困惑，解决了平时工作中的一些问题。

四、增强了友谊。

在学习中，朋友们相聚在一起，互相学习、互相探讨。在这种极其团结、和谐的学习氛围中，各小组成员增强了集体意识，大家也结下了珍贵的友谊。

这次学习，让我在以后的工作中将朝着以下几个目标继续加油：

1、不断提高自身的思想道德素质和业务素质。“有为才有位”，努力提高少先队员工作水平。坚持以人为本，努力学习。遵循青少年成长的规律以及教育教学规律，做好青少年的引路者和服务者，培养他们成为一名优秀的四好少年。

2、勇于创新、敢于拓取，不断开创少先队工作的新局面，提高少先队工作的整体水平。

少先队培训心得 篇8

说句心里话，从来没有一次培训能让我如此的“忘乎所以”，因此，内心有很多的感悟，迫不及待地想和大家分享。

一、授课专家对事业都有一种执着的精神

此次授课的专家，都心怀着对少先队工作的执着。授课前都进行了大量的准备，授课时严谨而风趣。给我印象特别深刻的是袁莉老师授课那天天气炎热，但她仍然精神抖擞，神采奕奕的为我们讲解争章活动，用一个个鲜活的事例告诉了我们——成功之路就在自己的脚下，对待孩子要永远怀着真诚之心。同时还有治学严谨的张振杰老师、和蔼可亲的王伟杰老师……他们话语不多，只用他们对事业这种执著的态度，就有力地证明了一切。他们不仅是我们年轻人的榜样，更是我们今后努力的.方向。

二、少先队工作要细致而大胆

这次的培训让我对少先队工作有了更深的认识。少先队工作是学校工作的重要组成部分，要想做好此项工作，必须紧紧结合《纲要》，必须与学校的教育教学有机结合，必须吸引学校、家庭、社会的注意力，从而得到他们的支持。在这些方面一定要做到心细胆大，开展工作不能畏手畏脚。另一方面，不论是中队还是大队活动，都要勇于创新。我想，根据我们学校的自身情况去准备队的活动，中队、小队、大队，并不一定需要大量人力和物力，只需要老师的正确引导和放手让学生去想去做，就一定能有想不到的结果，不能忽略孩子们的创造力！

时间很短，收获颇丰，在今后的学习、工作、生活中，我将对自己严格要求，努力开创学校少先队工作的新局面。

少先队培训心得 篇9

魏老师上午的精彩讲解少先队活动课设计与组织的理论知识，下午分三片区进行作业设计，每个少先队辅导员对作业非常认真地完成，并展示得到了魏老师的高度评价和指点。

此次培训通过魏老师的少先队活动课设计与组织，使我从理论层面正确认识少先队组织属性，明确工作方向和工作方式。作为中队辅导员和班主任，对每个少告队员的思政引领尤为重要。要引导学生做个“有志向、有梦想、爱学习、爱劳动、懂感恩、懂友善、敢创新、敢奋斗，做“德智体美劳全面发展儿童”是我们的`职责所在。

作为一名跨世纪的教师，作为一名中队辅导员，我将继续以实际的、实在的行动，努力工作，为祖国培养更多合格的少先队员。

少先队培训心得 篇10

眨眼间，20xx年xx市少先队骨干辅导员在北京学习培训之旅归来已快一个月，原先的热血沸腾已经慢慢冷却，开始化成一缕轻柔的风，让我静静地思考自己该着手的地方。不说空话、大话，不搞空架子是对自己今后开展少先队活动的基本要求。“细节决定成败”“千里之行始于足下”，感谢这次北京之行让我对少先队的活动开展有了清晰明了的理解，在分析本校少先队活动基本现状后，决定从最基础的做起。敬队礼、系红领巾、唱队歌、选队委、了解少先队的历史等等，而开学初恰逢抗日战争胜利70周年，于是和孩子们一起看阅兵式，一起看《开学第一课》。对于历史，我们有必要从娃娃抓起，有必要让每一个孩子学会知耻后勇。而除了本中队的活动以外，我也试着积极参与到学校的大队建设，利用自身优势，主动负责红领巾广播站的'建设，成立特色红领巾实践基地，聘请能人志士当校外辅导员，让活动真正走出去，请进来。

对于当下农村少先队活动的开展，我们许多辅导员还存在着认识上的不足，活动目的定位不准确等，所以在以后的工作开展中，唯有多学习，多实践，多反思，多弥补。努力扎根农村，立足农村，寻找身边丰富多彩的活动资源，让农村的少先队活动也能开展地有声有色，让农村的孩子也能在活动中收获自信和快乐。

北京之行对我而言犹如一股轻风，而轻风许我温婉，我许世界斑斓。

少先队培训心得 篇11

自从迈入教育工作岗位，在2年以来的辅导员工作中有着快乐和烦恼！ 少先队工作是平凡而伟大的事业，是充满激情和爱心的事业；少先队工作具有深厚的历史积沉和无可比拟的实践底蕴，它植根于现在，又绵延于未来。时代赋予了我们神圣的使命，我们只有深入调查研究，勤于探索钻研，大胆创新实践，才能推动少先队工作的理论探索和实践创新，把祖国下一代的工作做得更好。

少先队工作是繁忙而琐碎的，由于对少先队工作缺乏认识，工作中一直非常茫然。这次有幸参加了少先队辅导员的培训，心里充满着无限的好奇与期待，这是一次多么难得的学习机会呀！我特别珍惜这次的'学习机会，在这紧张而短暂学习过程中，使我在教育思想上受到了深刻的洗礼，使我对辅导员这个职业有了更深层次的理解，辅导员不像我当初所想的那么简单。辅导员应具备优秀的人格魅力，具备很强的亲和力和凝聚力，保持昂扬向上的进取精神，发扬无私忘我的奉献精神，然而我却差的太多太多。通过此次培训，我学到了很多，学会了理解孩子，正确看待孩子的不同错误，最重要的是明白了应该去欣赏每一双明亮眼睛后面的智慧。 我将不断努力、不断积累、不断研究，使自己成为真正的辅导员，以过硬的专业素养为基础，以真挚的情感为动力，真正服务于广大少先队员，真正成为少先队员的亲密朋友和指导者，让少先队员们的队生活中自我教育，自我管理，自我发展。做少先队组织的主人，从他们的学习、生活、娱乐、安全等多方面的具体需求入手，为他们办实事、办好事，一切为了孩子，把开展丰富多彩的实践活动作为主要方式，引导少年儿童多彩的实践活动中感悟做人做事的道理，逐步养成良好的行为习惯。

这次的培训还让我对少先队工作有了更深的认识。少先队工作是学校工作的重要组成部分，要想做好此项工作，必须紧紧结合《纲要》，必须与学校的教育教学有机结合，必须吸引学校、家庭、社会的注意力，从而得到他们的支持。在这些方面一定要做到心细胆大，开展工作不能畏手畏脚。另一方面，不论是中队还是班级活动，都要勇于创新。我想，根据我们学生的自身情况去准备活动，活动并不一定需要大量人力和物力，只需要老师的正确引导和放手让学生去想去做，就一定能有想不到的结果，不能忽略孩子们的创造力！

短暂而又充实的少先队辅导员培训已经结束，今后的工作任重道远，我钟爱这阳光下最美丽的事业，会细细的整理好自己的思路，加强学习，加强创新，努力开创班级少先队工作的新局面。

少先队培训心得 篇12

20XX年7月，我有幸参加了由全国少工委组织的少先队辅导员培训，参加此次培训使我对少先队工作有了全面系统的了解和认识，让我受益匪浅。此次培训从理论层面正确认识少先队组织属性，明确工作开展方向和工作方式，通过本次培训，我有以下几点收获和思考：

第一，我们必须应该明确少先队的组织属性，少先队是少年儿童的群众组织，是少年儿童学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是建设社会主义和共产主义的预备队。根据少先队的组织属性，少先队的根本任务从思想层面来说就是培养少先队员对当合社会主义祖国的朴素情感。对于我们的学生而言，正处于有儿童向少年转变的时期，世界观、人生观、价值观正处于构建时期，在政治意识方面的引导是必不可少的。

第二，少先队的组织属性也决定了少先队工作室学校德育工作的重要组成部分，少先队应培养具有爱心、有良好道德行为习惯、具有国家意识、科学意识、劳动意识、审美意识的儿童少年。将班级建设和少先队活动结合更加符合少年儿童的行为和思维习惯。

第三，关于本次培训的感悟。利用假期的培训很大的好处就是大环境的改变，可以让人有全新的思维来思考自己的工作和生活状态。在学校，我们年复一日地重复工作：备课、上课、批改作业、处理种种杂事……事情虽不复杂但是似乎已经用尽我们全部的心血，每每下班就会有蒙头大睡的念头，这样的工作状况可谓劳心劳力，但是很多时候我们已经偏离自己的教育理想而陷于琐事。我们应该给自己一点时间思考自己的教育理念、教学方式是否符合孩子的终身发展目标，自己教育出来的学生能否有一天成为社会的栋梁、自己的骄傲，这样思考后再投入工作，我相信这样才会有新的收获。因此，在没有琐事的假期进行培训让我有更多的时间进行系统的学习，这让我对少先队的认识更加全面了。

首先是热爱学生是工作的源动力。

热爱学生是一种强大的教育力量。我像父母爱子女那样热爱自己的学生，把爱的感情毫无保留的全心全意地倾注到每个学生身上，用爱的感情去打开她们的心灵之门，启迪他们的聪明才智，激励他们的进取心，使他们茁壮成长。基于此，工作才细致入微，平等对待每一位学生，不论成绩的优与劣，家庭的贫与富。

其次是学习，实践，探索。

辅导员工作中，我不断更新知识结构，自觉学习少先队工作的新理论，借阅各种有关教育的书籍，充实自己，方便工作。研究和探索少先队工作的新方法，不断提高自身素质水平，时常与家长联系，与同事讨论，聆听各种各样的教育方法，取长补短。少先队工作中，遇到各种个案，加以思考。辅导员的工作，是具体的，繁杂的，一份耕耘，一份收获，有苦有累，有甜有乐。在今后的工作中，我将吸取经验教训，努力工作，为祖国培养出更多的合格的`少先队员。

最后是用心育桃李、倾心奉真情。

我爱教育事业，爱少年儿童，更爱少先队工作。既然选择做教师，选择了做一名普通的辅导员，那就应该自觉奉献。这些年来，我就是以这种积极的工作态度和无私奉献的精神，赢得了组织的信任、同志们的尊重和全体队员的爱戴。以师为本，着眼长远。我立足于做好一个普通而不平凡的教师这一理念，刻苦锻炼、精心钻研，从实践到理论、再到教学实践，悉心揣摩、探索创新。一分耕耘一分收获。以苦为舟，苦练苦学，让教学更生动;以爱为桥，爱学生，爱学校，教给学生我的所有;酷爱事业，热爱学生，在平凡的岗位上求真务实。热爱本职、扎实工作，我追求崇高的职业理想。干一行，爱一行，专一行，我努力成为教育工作的行家里手。任劳任怨、甘于奉献，我将满腔热忱投入到少先队事业。

作为一名跨世纪的教师，作为一名中队辅导员，我将继续以自己的实际的、实在的行动来证明自己的价值、证明学生的价值、证明学校的价值。

少先队培训心得 篇13

4月12日至14日，我有幸参加了红河洲第x届少先队辅导员培训班。这三天的培训内容丰富多彩，安排紧凑有序，让我们这些辅导员备受启发，收获颇丰。培训班共有200多名来自全州13个市县的辅导员参加，大家共同学习，互相交流，氛围十分融洽。整个过程中，我们不仅没有感到疲惫，反而乐在其中，对未来的工作充满信心。

三天的学习培训虽然只有短短的三天，但所获得的知识和经验却将伴随我们一生。这次学习不仅让所有辅导员掌握了少先队的基础知识，提升了工作能力，还促进了彼此间的交流与合作，增进了友谊，可谓收获颇丰。开班典礼上，团州委副书记李琳和州教育局副局长李俊红发表了重要讲话，会场上红领巾鲜艳夺目，队歌嘹亮激昂，每个人脸上的红领巾勾勒出生动而充满活力的画面。怀着激情和期待，我们开始了少先队辅导员的培训，心中的平静被激情点燃。

学习的内容是丰富多彩的，我们从云南省少先队总辅导员栾丽华的少先队基础知识学起，到肖平老师的少先队活动课设计与组织，还有唐顺江老师的鼓号队速成训练法，每天的课都是排得满满的，晚上还有晚自习，学习的知识很多，辅导员们都很珍惜这次学习的机会，每次上课总会早早到达会场，啦歌等候培训的开始。鼓号队的技能训练可谓是最有趣的，唐老师生动有趣的上课总会令人感觉到时间的飞逝，时不时引起一阵阵愉悦的笑声。他的语言朴素易懂、风趣活泼，一如他的为人，平易近人而充满无穷的人格魅力。从他讲课的'神态、表情和语言中无一不表达了一位老少先队工作者对少年儿童的关心，对少先队工作的热爱，对新一代少先队辅导员的期望。

每一天，笑声、掌声充满着培训会场，整个会场真的可以说是欢乐的海洋、求知的乐园。在学习中，4月13日晚上肖平老师让各县市辅导员排练并上台表演了我们的队名，我们的口号，各县市小队内容丰富，形式多样的展示了自己，大家都用不同的方式介绍了自己，时常弥漫着歌声、笑声和掌声，加深了大家的感情。

4月14日下午，团州共有56名辅导员参加了鼓号培训展示活动。他们分工明确，有的负责打鼓，有的负责打镲，还有的负责指挥，每个人都选择了自己擅长的技能，组成了一个完整的鼓号队伍。训练过程中，每位辅导员都认真对待，力求做到最好，大家团结一致，不厌其烦地进行反复训练。通过合作，大家不仅增进了感情，还展现了团队精神。团州委领导观看了他们的表演，并给予了高度评价。

在学校少先队活动课设计与组织的学习时，大家相互交流展示了各自学校学生少先队工作的亮点。肖老师还对我们平时少先队工作提出了一些建议和看法，她分享的少先队工作先进经验让大家受益匪浅。在学习与交流中，我们都收获颇丰。为了让我们更好地体验，肖老师安排了一系列互动游戏，每个游戏结束后，她都会分享游戏中蕴含的道理。虽然参与互动游戏有些累，但我们也从中获得了很多收获！活动中增强了团队凝聚力，锻炼了身体素质，提升了自信心……

在这几天的学习中，每位辅导员都获益良多。作为一个年龄稍大的少先队辅导员，这次培训让我有机会完善自己。我深感学无止境，只有不断学习，与时俱进，才能更好地指导少先队工作，服务好广大少先队员。未来，我将勇于开拓创新，汲取他校成功经验，同时坚守本校少先队特色。我会始终怀有使命感和责任感，甘愿奉献，将工作与培养下一代紧密结合，在少先队活动中创造有意义的青春。

这三天的培训过得真是匆匆而过，转眼间就要告别这里，不禁有些舍不得，留恋着那些充满欢声笑语的学习时光。在这里，我们不仅学到了知识，还收获了快乐！特别感谢团州委和州教育局给予我们这样珍贵的学习机会，让我们共同成长，共同进步。希望在场的每一位同仁，能够在今后的工作岗位上展现出色，取得优异成绩，为推动少先队事业的发展贡献自己的力量，让那抹火红的红领巾更加闪耀夺目，绽放出更加绚丽的光芒！

少先队培训心得 篇14

5月14、15日我非常有幸的参加了我们二七区团委组织的少先队辅导员培训，学习培训是短暂的，但二天的学习、收获却是永久的，通过这次学习，让所有的`辅导员不仅学到了知识，锻炼了能力，还相互交流了经验、增进了友谊，可以说实现了“双丰收”。开班典礼上，张书记和我们陇西国际城小学的校长、中原区垌淮小学的校长等领导以及全体辅导员都佩戴上鲜艳的红领巾，红领巾将每个人的脸衬托地无比生动而充满活力。

通过这几天的学习，让我受益匪浅。对于一个对少先队工作很陌生的我而言，真是一次完善自己的好机会。我们学习着，并快乐着！感谢团委给予这样一个学习的机会，希望培训班里所有的同仁在培训结束后都能在自己的岗位上做出亮点，做出成绩！

在今后的少先队工作中，要做到勤于学习，生命不息，学习不止，与时俱进，把握少先队工作的方向，更好地服务于广大的少先队员；要有开拓创新精神，学习借鉴其他学校的成功经验，坚持走本校特色的少先队之路。并始终具有使命意识和责任意识，甘于奉献，把自己的工作和培养合格的接班人联系在一起，在火热的活动中创造无悔的青春。

少先队培训心得 篇15

20xx月xx日我非常有幸参加了共青团旬阳县委旬阳县少先队辅导员培训班。一天的培训，紧锣密鼓，安排得满满当当，但我们这些参加学习的辅导员不但不觉得累，反而乐在其中。近百名来自全县各中小学的少先队辅导员参加了这为期一天的培训。一天的学习培训是短暂的，但一天的学习、收获却是永久的，通过这次学习，让所有的辅导员不仅学到了知识，锻炼了能力，还相互交流了经验、增进了友谊，可以说实现了“双丰收”。

开班典礼上，旬阳县团委书记王泽栋同志主持会议，教体局领导作重要讲话，少先队总辅导员王芳通知做培训要求。这是旬阳县第一次这么大规模的培训，所以每个人的心都平静不下来，带着无比的激情，开始了少先队辅导员的培训。

学习的内容是丰富多彩的，我们从陈欣老师的最基本的少先队的礼仪和规范学起，到少先队活动课的设计，学习的知识很多，辅导员们都很珍惜这次学习的机会，上课前总会早早到达会场，等候培训的开始。陈老师生动有趣的上课总会令人感觉到时间的飞逝，时不时引起一阵阵愉悦的笑声。他的语言朴素易懂、风趣活泼，平易近人而充满无穷的人格魅力。从他讲课的神态、表情和语言中无一不表达了一位老少先队工作者对少年儿童的关心，对少先队工作的热爱，对新一代少先队辅导员的期望。笑声、掌声充满着培训会场，整个会场真的可以说是欢乐的海洋、求知的乐园。

在上课阶段，分成了四组进行训练。在训练中每个人都认真对待，力争把自己最好的一面展现出来，所有的队员团结一致。

课后大家相互交流展示了自己学校学生的少先队工作亮点，陈老师还对我们日常的少先队工作以及队课的设计提出了一些建议和看法，她介绍的少先队工作先进经验，很多出色的方面都给大家留下了深刻的印象，大家在学习中收获甚多。

通过一天的学习，让每位辅导员都受益匪浅。对于一个对少先队工作很陌生的我而言，真是一次完善自己的`好机会。我想：在今后的少先队工作中，首先要做到勤于学习，生命不息，学习不止，与时俱进，把握少先队工作的方向，更好地服务于广大的少先队员;其次要有开拓创新精神，学习借鉴其他学校的成功经验。并始终具有使命意识和责任意识，甘于奉献，把自己的工作和培养合格的接班人联系在一起，在火热的活动中创造无悔的青春。

回想这为期一天的培训，有些舍不得，有些留恋那些欢声笑语的培训时光，我们学习着，并快乐着!感谢共青团旬阳县委给予大家这样一个学习的机会，希望培训班里所有的同仁在培训结束后都能在自己的岗位上做出亮点，做出成绩，共同推动少先队工作更快更好的发展，让火红的红领巾事业放射出更加夺目的光彩!

心得分享： 幼师培训心得感悟

俗话说，手中无网看鱼跳。。在幼儿园教师的生活工作中，时常需要提前准备资料作为参考。资料包含着人类在社会实践，科学实验和研究过程中所汇集的经验。参考资料会让未来的学习或者工作做得更好！你是不是在寻找一些可以用到的幼师资料呢？下面是小编为大家整理的“心得分享： 幼师培训心得感悟”，供您参考，希望能够帮助到大家。

经过一天的幼师培训，使我深深感到了人民群众赋予我们的职责。我们是孩子人生旅途的启蒙人。我们教育中的一点一滴将直接影响到一个孩子的未来，只有老师不断反思，才能分析自我的教育言行，努力审视自我的教育行为，才有可能更新自我的教育观念，确立新的目标，规划新的发展，使每一个孩子的潜能得到充分的展示。有人说：一个人经常有什么样的行为，就会有什么样的习惯，有什么样的习惯，就有什么样的态度，有什么样的态度，就有什么样的习惯，有什么样的习惯，就有什么样的性格，有什么样的人生。从这个好处上说，老师对孩子的作用就象国王一样伟大。

幼儿期是孩子品德构成的最佳时期。无论从任何好处上讲，父母都务必承担起幼儿德育工作。父母的素养、价值观都会影响到幼儿。教师作为专职工作者，对幼儿德育有不可推卸的职责。但在平时父母和教师都只注重幼儿道德认知的培养，而忽视了幼儿道德行为的培养。认知与行为就如理论与实践是相辅相成的，不能有任何轻重之分。

二十一世纪要求青少年要有广阔的胸怀，知天下事，有较高的道德标准。就幼儿园而言，德育教育已不再是单纯地对幼儿进行爱祖国、爱家乡、爱群众、爱科学、爱劳动，培养幼儿诚实、勇敢、不怕困难等良好品质，而就应进一步帮忙孩子学会共处、学会同情、学会关心、学会竞争、学会分清是非、正确处理各种矛盾，构成互相协作、严守纪律，具有群众主义精神的良好行为品德，只有这样，才能顺应时代的发展。在幼儿园经常使用说服、榜样、将故事和奖惩来对幼儿进行德育，他们往往是自上而下，由外到内地把必须的思想、认识或观念赋予幼儿，而不是让幼儿自由选取，自我实践而得到的正确观念，更不是让幼儿运用智慧和经验与环境相互作用后产生的认识，用意动摇，不牢固。

本次幼师培训使我从新认识了幼儿，传统的教育观，把幼儿当作一个接纳知识的“容器”，一个被动的理解者。随着教育观的不断改变，幼儿的一个自主的、又潜力的学习者的观点，被我们逐渐认可，而此刻我明白了，幼儿不仅仅仅使一个学习者，而是一个有潜力的思考者、思想者。他们有自我分析事物的逻辑，有独特的解决问题的潜力，更有我们无可比拟的大胆的想象力和创造力！从新认识幼儿：从一个“容器”到有潜力的学习者，到有潜力的思考者，在这一过程中我获得了更多更好的教育灵感和教育智慧。